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Las 8 ventajas del marketing digital para tu empresa

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En la actualidad, casi todo pasa por internet, una herramienta que se ha convertido en uno de los medios por excelencia para cualquier tipo de proceso.

Esto es así en casi todos los campos, incluido el empresarial. El usuario actual es más independiente que los clientes tradicionales, está mejor formado, busca información, compara productos y, generalmente, se mueve a través de la red.

Teniendo en cuenta esto, ¿qué imagen puede dar una empresa que no tiene presencia online? ¿Qué posibilidades tiene de posicionarse en un mercado? Es más, en tu papel de consumidor, ¿te fiarías de una marca que no lo hiciera?

Por eso resulta fundamental desarrollar estrategias orientadas a este ámbito y tratar de sacar el máximo partido a las ventajas del marketing digital.

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Ventajas del marketing digital. ¿Cuáles conoces?

Dicho esto, queda claro que la red es, ante todo, una oportunidad para el crecimiento, el posicionamiento y la difusión de una marca. Recuerda que la gran mayoría de los clientes potenciales están ahora en internet; es cuestión de ganarnos su confianza y de captarlos.

Entre las principales ventajas del marketing digital se encuentran:

1. Se puede medir en un 100% de los casos y permite tomar mejores decisiones

Cuando realizas una campaña de marketing digital, todo puede ser medido. Puedes saber el impacto de la estrategia, qué repercusión ha tenido, en qué sectores y hasta el retorno de la inversión (ROI).

Los resultados se obtienen en tiempo real y a través de interacciones de los usuarios, algo que no ocurre en la publicidad tradicional.

Gracias a las herramientas con las que coopera el marketing digital, detectamos rápidamente si nuestros resultados o conversiones bajan y, entonces, podemos actuar en consecuencia.

La información siempre es medible y está disponible en cualquier momento.

¿Qué se suele medir en marketing digital? Estos son algunos ejemplos genéricos:

  • El actual posicionamiento de las keywords en la SERP
  • Las visitas y su comportamiento en sus sesiones (duración de las visitas, porcentaje de rebote, número de visitantes únicos, dispositivos empleados, etc.)
  • El contenido del blog que más o que menos gusta: cuál es su posicionamiento orgánico, cuántas visitas recibe, cuántas veces se comparte en redes sociales…
  • El rendimiento de las campañas de publicidad online o de los CTA (call to action): se analiza especialmente la tasa de conversión (CTR)
  • Conversiones: suscripciones, descargas, formularios completados, compras…

No dejaremos pasar una oportunidad como esta, ¿verdad?

Además, la recopilación de los datos y su correcta interpretación nos permite tomar mejores decisiones, pero para eso es fundamental saber en qué fijarnos.

Al contar con buenas herramientas de medición, a menudo podemos sentirnos colapsados con toda la información que estas nos ofrecen y perder el enfoque. De hecho, de esto mismo nos advierte la analítica web cuando incide en la importancia de tener en cuenta el CRO (Conversion Rate Optimization).

Como explicamos en otra ocasión, para desarrollar las acciones más beneficiosas para el negocio, debemos analizar lo que está ocurriendo en él: cómo se están generando las conversiones, cómo se están comportando los usuarios en la web, quiénes están preparados para la venta, etc.

Así, si aplicamos el concepto CRO estaremos empleando la medición y la analítica para conseguir nuestros objetivos, incrementar la captación de leads y, en definitiva, mejorar las conversiones de una manera inteligente.

De esta forma, podremos saber en qué basar nuestras estrategias de marketing digital, qué cambios realizar en las campañas que no han funcionado según lo esperado y qué otras acciones poner en marcha.

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2. Es pivotable

Además de ser medible e inmediata, la información que obtengas en marketing digital te permite ajustar la estrategia cuantas veces sea necesario para mejorar los resultados. Es lo que se conoce como “pivotar”.

Con el marketing online tenemos la posibilidad de experimentar muchas cosas en poco tiempo. Ya no hace falta que una campaña haya terminado para cambiar o mejorar lo que se está realizando: ¡se puede hacer en durante el proceso!

Tal es así que los profesionales del marketing digital más competentes de la actualidad están preparados para:

    • Analizar las causas y motivos de que unas determinadas acciones no nos lleven a unos resultados óptimos.
    • Analizar los KPI (Key Performace Indicators) para redirigir las estrategias y las tácticas más convenientes para cada caso.
    • Optimizar y dedicar los recursos y el tiempo que sean necesarios para incrementar las oportunidades de negocio.

Acerca de los KPI

En este contexto conviene que sepas que los KPI o indicadores clave de rendimiento son las métricas que asociamos a los objetivos cuantificables. Dichos objetivos los definimos nada más comenzar a trabajar, en un plan de marketing, para saber cómo actuar y aprovechar todos los beneficios que nos proporciona el marketing digital.

A la hora de escoger un KPI, recuerda el dicho de “menos es más”. Y es que si nos fijamos en unos pocos KPI será más fácil aplicar los cambios precisos y mejorar que si queremos acaparar demasiados datos y aplicar muchos cambios al mismo tiempo. ¡Poco a poco! De lo contrario, te agobiarás y será un caos.

Por ejemplo, si vemos que una campaña activada en Facebook Ads no está obteniendo los suficientes clics en el enlace, podremos cambiar la segmentación del conjunto de anuncios, cambiar la creatividad, el copy, la llamada a la acción, etc. Pero recuerda testear un tipo de cambio cada vez para comprobar lo que funciona y, así, aplicar las mejoras.

3. Flexibilidad y dinamismo

Esta dinámica de prueba-error y la facilidad para reorientar los procesos otorga al marketing digital una flexibilidad y un dinamismo que otros métodos no poseen. Por ello, es importante que tu empresa sea capaz de adaptarse a los cambios tanto de tipo interno como externo.

¿Cómo lo hacemos?

Nada mejor para trabajar eficazmente el marketing digital y analizar la evolución del proceso del negocio a nivel online que contar con la tecnología adecuada.

En este sentido, es esencial disponer de un software de marketing que nos permita ser ágiles y autónomos y, así, optimizar los resultados. Prueba de ello es HubSpot, que con su herramienta Marketing Hub nos proporciona numerosas funcionalidades para visualizar las métricas que nos interesan, fomentar la conversión de leads y ver todo lo que está pasando en la web o en las campañas de marketing ejecutadas.

Pero no solo está HubSpot, existen otras herramientas en el mercado que podrían encajar mejor con los objetivos de tu empresa. Decidir cuál de ellas es la más adecuada es un proceso muy importante que no debes abordar a la ligera, por eso te recomiendo echar un vistazo a uno de nuestros ebooks gratuitos, en los que encontrarás 10 de las herramientas de marketing automation más populares del mercado con sus características y una comparativa.

Las herramientas que estudiamos en el descargable son:

  • ActiveCampaign
  • Marketing Cloud de Salesforce
  • HubSpot Marketing Hub
  • RD Station Marketing
  • Pardot de Salesforce
  • Marketo Engage
  • Oracle Eloqua Marketing Automation
  • Zoho CRM
  • Sugar CRM (Sugar Market)
  • Mailchimp

La idea es adoptar cuanto antes la dinámica del mercado y ejecutar las estrategias de marketing en tiempo récord. ¡Tenlo presente!

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4. Es más económico que otros métodos

El marketing digital es relativamente accesible en términos financieros. Si se compara con los canales de marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o la prensa, las estrategias son mucho más económicas.

Para empezar, porque en las estrategias más tradicionales el coste de inversión o punto de arranque suele ser mucho más alto. Si bien es cierto que cada vez se invierten más recursos en marketing digital, en ningún caso puede compararse con las campañas de medios de comunicación tradicionales.

En segundo lugar, los presupuestos de una campaña de marketing digital suelen ser elásticos y ajustables, con lo cual están al alcance de cualquier compañía, incluso de las medianas y pequeñas. El marketing tradicional, en cambio, sobre todo cuando emplea canales masivos, supone altos costes que solo unas cuantas compañías pueden asumir.

Además, tal como hemos comentado antes, en una campaña de estas características todo es medible y pivotable, y no es necesario gastar mucho dinero para comprobar si los resultados son los esperados o no.

5. Mejor segmentación

Cualquier acción que forme parte de una estrategia puede ser segmentada a tu buyer persona. Solo hay que aplicar algunas de las categorías de segmentación: sexo, localización, edad, idioma, país, nivel cultural o hábitos de consumo, entre otras. El marketing digital te permite realizar una segmentación mucho más personalizada, por ejemplo:

  • En función de lo que el cliente haya hecho o no (recibir un producto, abrir un contenido o hacer clic en un email, entre otras acciones).
  • En función de su estatus: cliente, cliente potencial, cliente antiguo, proveedor, colaborador, lead, lead cualificado, seguidor, suscriptor, etc.
  • En función de un interés: los que tienen un interés en una temática, etc.
  • En función de si han rellenado o no un formulario.
  • En función de si han visto una página.

Acerca del buyer persona

Seguramente sepas la importancia de definir correctamente tu buyer persona, ya que este proceso constituye la piedra angular sobre la que plasmar tu plan de marketing. No obstante, queremos aclararte las siguientes cuestiones.

¿Qué es el buyer persona?

El buyer persona es la construcción o arquetipo de cliente que hacemos como empresa basándonos en el perfil de cliente ideal. Para esta construcción tenemos en cuenta sus datos sociodemográficos, sus intereses o preocupaciones, sus hábitos de compra, su conducta online, etc.

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¿Por qué es tan importante?

Actualmente, es considerado uno de los pilares del inbound marketing. Al conocer en profundidad el tipo de personas hacia el que nos dirigimos, podemos desarrollar mejores estrategias, y sabemos cómo atraerlos y dirigirlos hacia nuestros objetivos.

¿Cómo aplicarlo en tus campañas de marketing digital?

Este buyer persona lo identificamos en un determinado proceso de compra y, de esta forma, podemos establecer patrones de comportamiento. Es más, hay que desarrollar un tipo de contenido para cada momento del proceso de compra. De este modo, las campañas de marketing que pongamos en marcha están orientadas a las necesidades de los potenciales clientes, sabemos cómo segmentarlas y llegar hasta ellos.

Pese a que elabores un contenido muy bueno y tengas recursos para promocionarlo, si no has realizado una buena segmentación, tu buyer persona no te leerá y, por tanto, no podrás cumplir tus objetivos.

6. Permite crear branding

¿Sabías que estar presente en la red usando técnicas de marketing digital tiene un impacto directo e indirecto en tu marca y branding? Se trata de un activo que hace que el usuario se acuerde de ella. Ten en cuenta que el tipo de mensaje que divulgues habla de tus valores, de tu cultura y de tu credibilidad.

Ya sabes que, si no apareces en internet, mediante tu página web y redes sociales, tus futuros clientes no tendrán la oportunidad de generar expectativas y, sobre todo, no podrán confiar en tus productos y/o servicios.

Las acciones de marketing digital que creamos tienen un resultado inmediato y generan un activo de marca potente. ¡Tenlo presente!

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7. Permite crear una comunidad

El marketing digital también permite crear una audiencia. El punto común de los usuarios de dicha comunidad es que tienen un interés similar frente al contenido que divulgas. Tener una comunidad propia, aparte de crear branding, te permite conocer e interactuar de manera directa con tus clientes y potenciales consumidores. ¡Aprovéchalo!

Estos son algunos ejemplos de marcas que tienen blogs comunitarios:

Sin duda, estas empresas saben cómo mejorar la experiencia del consumidor e incrementar la fidelización de sus clientes.

No tienen por qué verte como un aprovechado, sino una persona centrada en ayudar y en ofrecer una solución útil. Este aspecto está estrechamente vinculado con lo que conocemos como Inbound Customer Service, que constituye un proceso de atención al cliente y resolución de dudas. Este proceso no solo sirve de ayuda al cliente, sino que también construye una comunidad que todo aquel que se empiece a interesar por la marca valorará mucho.

8. Es permanente y omnipresente

Todo el contenido que creamos es un activo para la compañía. Esto no quiere decir que realizando una acción aislada tengamos suficiente. Es importante ser dinámico. Antes luchábamos por el espacio (y pagábamos por ello); ahora luchamos por la atención de los consumidores. Internet te permite estar en todos lados. Las fronteras se rompen, pero se lucha por captar la atención del usuario.

¿Qué ganas con el marketing digital?

Ha quedado claro, pues, que el marketing digital no es solo una tendencia o un método que tiene poca influencia en los procesos que desarrollamos desde las empresas en el campo comercial. Es una herramienta, y a veces mucho más que eso.

  • Nuestros clientes potenciales y clientes están en la red; están opinando todo el rato y es necesario interactuar directamente con ellos. Para comprar, el usuario busca información en internet y, además, confía en ella. Hay un poder real de influencia en la opinión de los usuarios (artículos de blogs, opiniones de otros usuarios, personas que hablan de su experiencia, etc.).
  • Tener una página web sin actualizarla no es suficiente. No debes utilizar la web como tarjeta de presentación, sino más bien como un canal de comunicación, un canal de información con valor.
  • Realizar estrategias de marketing digital no solo nos ayudará a captar nuevos usuarios, sino también a convertir estos usuarios en clientes fidelizados.
  • El marketing digital no está hecho únicamente para las grandes empresas. Vale para todas. De hecho, es la oportunidad perfecta para que las pequeñas y medianas empresas compitan y ganen mercado. La lucha ya no se hace sobre el espacio sino sobre la atención. El usuario quiere valor, quiere información de utilidad.

Ahora que ya conoces los beneficios directos del marketing digital y algunas de sus principales características, es hora de ponerte manos a la obra y empezar a diseñar tu propia estrategia. ¡Ha llegado la hora de llevarlo a la práctica! ¿Te atreves?

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