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¿Qué es el ROI?

Cuando creamos campañas de marketing, promociones, gastamos en publicidad online y hacemos todo tipo de acciones para generar más ventas solemos medir menos de lo que se debe. Y ya se sabe que si no mides, no sabes qué estás haciendo.

Una de las métricas más importantes a medir dentro de todas las que existen es el ROI o Return on Investment. ¿Qué es el ROI? ¿Por qué es tan importante? ¿Cómo puedes medirlo? Si tienes alguna de estas preguntas, sigue leyendo y encontrarás las respuestas.

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¿Qué es el ROI?

El significado de ROI o Return on Investment es retorno de la inversión.

Para ser más específicos, hace mención al valor que se genera a través de cualquier acción de marketing que realices, desde una campaña de Facebook Ads hasta publicar entradas en un blog.

Este dato permite que se pueda medir el rendimiento económico de una inversión. Aunque solo hayas gastado tiempo en esa inversión, como puede ser en la actualización de redes sociales o en escribir posts para un blog, debes saber cuánto vale tu hora y a partir de él medir el ROI.

En definitiva, es una métrica que permite saber la cantidad de dinero que hemos generado con una acción y que nos hace ver si hemos perdido el dinero y tiempo o hemos sacado un buen resultado de ella.

La importancia del ROI

Imagina que comienzas con tu propia empresa y decides arrancar probando las siguientes acciones de marketing:

  • Campaña de Adwords.
  • Campaña de Facebook Ads.
  • Campaña de Twitter Ads.
  • Contratación de un redactor para escribir 4 entradas mensuales en el blog.
  • Contratación de community manager para gestión de redes sociales.

¿Cómo puedes saber cuál de estas 5 acciones te reporta más beneficios? ¿Cómo podrás decidir si abandonar alguna de ellas y centrarte en otras? Con el ROI. Aunque haya más beneficios aparte del económico, como puede ser la difusión de marca, el ROI es el principal caballo de batalla que determina si una acción merece la pena o no.

Si no sabes si una acción es rentable, estarás tirando tu dinero y tu tiempo. Por eso es tan importante conocer el ROI de todas y cada una de ellas.

Quizás el ROI más complicado de calcular sea el de las redes sociales. En muchas ocasiones no son un generador de ventas directo, salvo que tengas una tienda o publicidad, y suelen dar más beneficios de branding que económico.

De todas formas, también se puede medir el ROI de marca a partir de diferentes métricas como el seguimiento, las menciones y la interacción en redes sociales entre otros. El dinero no es todo lo importante, ya que si gracias a la gestión de tus redes sociales consigues que tu marca se haga más visible y genere más visitas, al final estarás generando mucho más que ventas.

Cómo calcular el ROI

La fórmula del ROI es bastante simple:

ROI = [(Beneficio - Inversión total) / Inversión total ] * 100

Utilicemos un ejemplo para que se entienda mejor. Imagina que en la campaña de Facebook Ads del ejemplo anterior inviertes 250 € y que el resultado de esa campaña genera un beneficio de 500 €. Ahora pongamos en práctica la fórmula:

ROI = [(500 € - 250 €) / 250 €] * 100 = 100%

El 100% indica que has conseguido un 100% de beneficio sobre la inversión y que generas 2 € por cada euro invertido. Por lo tanto, esta acción tendría un ROI positivo y sería interesante incluso invertir más en ella, ya que un ROI de un 100% es bastante elevado.

Calculando el ROI de cada una de tus acciones podrás ver cuál de ellas merece más la pena y cuál menos. De hecho, si alguna tiene ROI negativo, salvo que haya algún motivo de peso para mantenerla más allá del beneficio económico, lo más aconsejable es desecharla directamente.

¿Sabes cuál es el ROI de tus acciones de marketing?

¿Medías el ROI de todas tus acciones de marketing? ¿Sabes cuánto dinero generas con cada campaña de publicidad o acción en redes sociales que haces? Comenta y cuéntame tu experiencia con esta métrica vital o si necesitas algún tipo de ayuda para calcularla.

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