<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=81693&amp;fmt=gif">

¿Qué es Google My Business y cómo funciona?

New Call-to-action

¿Sabías que en Google se realizan 3,8 millones de búsquedas cada minuto? Millones de personas buscan restaurantes, tiendas, cafeterías… en definitiva, negocios, empresas.

El hecho de tener una ficha en Google My Business con los detalles de tu negocio puede hacer que tu empresa destaque y convierta esas búsquedas en clientes. Interesante, ¿verdad? Pues sigue leyendo porque quiero contarte qué es Google My Business y cómo puede ayudarte a mejorar tu negocio.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta gratuita creada por Google para ayudar a las empresas a gestionar su presencia en internet. Permite vincular un negocio con el entorno, es decir, a través de un único panel permite una gestión más eficiente y sencilla para que puedas añadir información relativa a tu negocio, como, por ejemplo, una breve reseña tipo “quiénes somos”, información de contacto, dónde se ubica tu empresa, horario de apertura y cierre, etc.

Básicamente, el objetivo de Google My Business es ofrecer mayor visibilidad a tu negocio y que tus clientes puedan encontrarte más fácilmente, por lo que desde una sola interfaz de gestión, Google MyBusiness reúne varias herramientas (Google Places, Google Maps).

¿Te gusta lo que estás leyendo? ¡Suscríbete al blog!

Google My Business: utilidades y ventajas

Google, hoy por hoy, posiciona, también, en base a la ubicación del usuario y de los negocios cercanos relacionados con la búsqueda que este haga. Google My Business es una forma de ayudar a aparecer en las primeras posiciones.

Pero el hecho de poder aparecer en las búsquedas según la ubicación no es la única funcionalidad interesante de Google My Business. Como propietario de un negocio puedes hacer un seguimiento de las reseñas que los usuarios dejan en Google, conocer las valoraciones con el sistema de estrellas de la plataforma y llevar a cabo multitud de tareas relacionadas con la presencia física de tu establecimiento en internet. Como herramienta para visibilizar un entorno real y facilitar el acercamiento a los usuarios es, sin duda, algo totalmente indispensable.

Así, podríamos resumir las utilidades de Google My Business diciendo que es capaz de:

  • Mostrar reseñas y valoraciones hechas por tus clientes, así como la posibilidad de responder a dichas valoraciones.
  • Recibir información de tus clientes: se facilita el contacto de los usuarios con tu negocio.
  • Dar información a tus clientes: ayuda a la comunicación entre el usuario y el negocio.
  • Realizar seguimientos y estadísticas de tu negocio: podrás ver clics, visitas, ubicaciones de búsqueda… Datos que te servirán para redirigir tus acciones de marketing.
  • Realizar tours turísticos virtuales de tu negocio.

 Haz clic aquí para descargarte la guía "Blogging for business"

¿Cuáles son las principales ventajas?

Gestiona tu información

Con Google My Business podrás gestionar los datos que ven los usuarios de Google cuando están buscando tu empresa o los productos y servicios que ofreces.

Asimismo, incluye fotos que muestren a qué te dedicas en tu ficha. Las empresas que añaden fotos a las fichas reciben un “42% más de solicitudes de indicaciones para llegar en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web que las que no lo hacen”.

Interactúa con los clientes

Lee y responde a las reseñas de los clientes. Según una encuesta realizada por BrightLocal, el 91% de los encuestados se guían por las reseñas que encuentran en internet tanto como si la recomendación fuera de una persona conocida. Este altísimo porcentaje revela que, sin ningún tipo de duda, cuidar las reseñas y añadirlas a la estrategia de marketing como herramienta de mejora es clave para optimizar resultados.

que es google my business y como funciona

Amplía tu presencia

Puedes consultar estadísticas sobre cómo han buscado tu empresa los clientes y de dónde proceden. De esta forma, serás capaz de mejorar el posicionamiento SEO y, a través de Google My Business, podrás aparecer en las búsquedas que se hacen a través de Google desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o smartphone).

Cuentas de empresa y ubicaciones

Es importante conocer que en Google My Business se pueden registrar diferentes fichas de servicios y varias ubicaciones de una misma empresa.

Si, por ejemplo, eres propietario de una marca de zapatillas y dispones de varios establecimientos abiertos a tus clientes, Google te va a permitir insertar todas las direcciones donde posees un local. Eso sí, es importante insertar las ubicaciones correctamente para que Google no te considere como spam y no puedas insertar dichas ubicaciones.

Cómo crear un grupo de ubicaciones en Google My Business

Incluir la ubicación de tu empresa en Google My Business es muy importante para que los usuarios te encuentren. Para crear un grupo de ubicaciones debes seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en Google My Business en este enlace.
  2. En la parte superior izquierda, haz clic en la pestaña "Empresas" y elige la empresa correcta en caso de que formes parte de varias.
  3. Haz clic en Crear grupo.
  4. Escribe el nombre de tu grupo.
  5. Haz clic en Crear.
  6. Añadir las ubicaciones deseadas.

9 Consejos para optimizar tu ficha de negocio

Con el objetivo de tener un perfil completo, que aporte valor a los usuarios, y que te permita obtener más vistas te compartimos las siguientes recomendaciones para Google My Business:

  1. Crea un buen perfil, completo y con detalles.
  2. Realiza una descripción ajustada a tu negocio: se pueden mostrar hasta 750 características, por lo que te recomiendo utilizar palabras clave para posicionarse bien cuando busquen tus servicios.
  3. Expón todos los datos posibles:
    • Nombre de la empresa.
    • Ubicación o ubicaciones: en este apartado es importante que coincida con la dirección/es de nuestra página web.
    • Número de teléfono.
    • Email para contactar, y perfiles de las redes sociales en caso de tenerlos.
    • Horario: Muy importante que estén actualizados.
    • Servicios/ Menú, Productos y atributos: Utiliza todas las secciones que tengas y puedas es útil para dar visibilidad en las bśuqedas de Google.
  4. Añade un tour virtual en caso de tener un negocio físico con Business View. Los clientes podrán hacer un recorrido de tu local desde cualquier sitio.
  5. Contesta e interactúa mediante las reseñas: Google afirma que esas empresas que responden a las reseñas son más fiables que las que no contestan. Trata de responder todas las reseñas y da soluciones de forma educada y amable.
  6. Mantén la información actualizada.
  7. Agrega imágenes y etiquetas. Una imagen vale más que mil palabras, así que aprovéchalo.
  8. Añade tu web, De esta forma los clientes podrán informarse todavía más de tu negocio.
  9. Informa de las novedades en la opción "publicaciones".

que es google my business ficha

Monitorización y estadística de Google My Business

Para ver los resultados de Google My Business y monitorizar el rendimiento de tu negocio desde debes seguir los siguientes pasos:

  1. Iniciar sesión con tu cuenta tu Perfil de Empresa.( Busca su nombre exacto en Google si quieres encontrar tu perfil).
  2. Selecciona Promocionar → Rendimiento.
  3. En la parte superior, selecciona el periodo del informe y haz clic en Aplicar.

Con el informe de rendimiento obtendrás diferente información que te será muy útil para entender qué factores de tu negocio pueden mejorar. Recibirás datos sobre las siguientes interacciones:

  • Búsquedas y consultas que han hecho para encontrar tu negocio.
  • Usuarios que han visto tu perfil de empresa.
  • Solicitudes sobre información de cómo llegar a tu negocio.
  • Llamadas a tu teléfono.
  • Clics de sitio web.
  • Reservas realizadas por los clientes.
  • Total de interacciones.

Administrador y propietarios en Google My Business

Los propietarios de Perfiles de Empresa pueden transferir la propiedad principal del negocio y también pueden invitar a otros usuarios a convertirse en propietarios y administradores. De la misma forma, pueden quitarlos.

Cada usuario podrá tener su propio acceso y, podrán tener diferentes niveles de acceso al perfil.

Para añadir un usuario en Google My Business se deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Ir a Gestionar usuarios.
  2. Seleccionar el apartado → Añadir usuario.
  3. Completar toda la información y elegir entre Propietario o Administrador.

En definitiva, Google My business es una plataforma que se ha convertido en imprescindible e ideal para los que quieren que su negocio sea visible en la red, con un buen número de características y herramientas.

De este modo, Google My Business te facilita la posibilidad de actualizar la información de tu empresa en la Búsqueda de Google o en Google Maps, y unificar ambas plataformas en una.

Antes de acabar, te animo a echarle un vistazo a las respuestas de algunas preguntas frecuentes sobre Google My Business que encontrarás más abajo. Además, te dejo un vídeo con las más frecuentes:

Si quieres que tu negocio online se ponga en marcha de una vez por todas, no dudes en aprovechar esta herramienta que Google pone en tus manos. ¿Ya tienes una cuenta en Google My Business? ¡Cuéntame en la sección de comentarios cómo ha ayudado a tu negocio!

New Call-to-action

Publicado originalmente el 12 de noviembre de 2019, actualizado el 8 de abril de 2022.

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle.

Fuentes

  1. Ayuda de Perfil de Empresa en Google - Acerca de Perfil de Empresa en Google

  2. brightlocal - Local Consumer Review Survey 2022

FAQs sobre Google My Business

  • ¿ Es necesario tener Google My Business?

    No es necesario tener Google My Business pero es muy recomendable para mejorar la imagen de tu negocio de cara al público y aumentar su presencia digital. Podrás ofrecer toda la información necesaria de tu negocio para hacerla más accesible a los clientes

  • ¿Cómo se hace Google My Business?

    Para crear una cuenta de Google My business debes:

    1. Accede a Google My Business
    2. Rellenar la información necesaria sobre tu empresa
    3. Verificación de tu cuenta de Google My Business.
  • ¿Qué paso es indispensable para poder actualizar la información de tu empresa en Google My Business?

    Para poder actualizar la información de tu empresa en Google My Business es indispensable que verifiques la cuenta de tu empresa.

  • ¿Por qué no aparece mi Google My Business?

    El motivo por el que no aparece tu Google My Business es porque la ubicación de tu negocio no es relevante para la búsqueda del usuario que está buscando productos o servicios en otra área o porque no has completado el perfil de tu negocio correctamente.

  • ¿Cómo poner mi empresa en Google gratis?

    Para poner tu empresa en Google gratis debes crearte un perfil en Google My Business.

  • ¿Cuánto cuesta Google My Business?

    Google My Business es un servicio gratuito que no tiene ningún tipo de coste.

  • ¿Cómo saber si una empresa está en Google My Business?

    Para saber si una empresa está en Google My Business deberás buscar en Google el nombre de esta empresa y comprobar que aparece una ficha de dicha empresa.

  • ¿Cuánto se paga por aparecer en Google Maps?

    Aparecer en Google Maps no supone ningún coste, es un servicio gratuito de Google.

  • ¿Cuál es la diferencia entre Google y Google My Business?

    La diferencia entre Google y Google My Business es que el primero es un motor de búsqueda y el segundo es una herramienta de Google que te permite crear y editar tu perfil de empresa dentro del buscador.

  • ¿Con qué frecuencia debo publicar en Google My Business?

    Google favorece a esos negocios que publican contenido de calidad con frecuencia. Publicar en Google My Business al menos una vez cada 7 días parece dar mejores resultados.

    De todos formas, es recomendable hacer la prueba y ver qué frecuencia da mejores resultados, y siempre publicar contenido de calidad.

  • ¿Qué porcentaje de personas usa Google My Business?

    Según diferentes informes sobre el uso que hacen los consumidores de Google My Business y los sitios web de empresas locales encontró que el 64% utiliza Google My Business para encontrar información de contacto de una empresa local.

  • ¿Cómo reclamo mi negocio en Google?

    Para reclamar tu negocio en Google puedes hacerlo a través de Google Maps. Para hacerlo debes seguir las siguientes indicaciones:

     

    1. Abre Google Maps en tu ordenador. 
    2. Introducir el nombre de tu negocio en la barra de búsqueda.
    3. Hacer clic en el nombre de la empresa y seleccionarla
    4. Haz clic en Reclamar este negocio y luego en Administrar ahora.
    5. Seleccionar una de las opciones de verificación y siga los pasos que se indiquen.

También te pueden interesar...

Las 14 tendencias ecommerce que cambiarán el futuro
¿Qué es la tecnología blockchain? Definición, características y aplicaciones al marketing
¿Qué es la tasa de rebote en email marketing y cómo reducirla?

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos

43839428209 = 15095057515