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Agencia de marketing automation

El marketing automation o la automatización del marketing permite llevar a cabo acciones de marketing de forma automatizada, para ganar eficiencia en la consecución y seguimiento de ciertos procesos, y en la obtención de resultados.

Existen dos tipos de automatización del marketing que se pueden llevar a cabo con una agencia de marketing automation:

  • Marketing automation de fidelización.
  • Marketing automation de captación.

La implantación de una estrategia de marketing automation puede ser la solución para una compañía que esté experimentando los siguientes problemas, obstáculos o dificultades:

Ausencia de explotación o infraexplotación de la base de datos 

Reto

Explotar la base de datos existente para capitalizar su potencial de negocio (compras repetidas, upgrade de licencias o contratación de servicios adicionales).

Solución

Poner en marcha de una estrategia de marketing automation de fidelización permite nutrir la base de datos de clientes actuales y potenciales.

En la mayoría de los casos también es conveniente complementar los servicios y tecnologías de automatización del marketing de fidelización, cross-selling o upselling, con tecnologías de business intelligence o inteligencia artificial. Estas últimas permiten agrupar el comportamiento pasado de las bases de datos o clientes en clústeres de usuarios de acuerdo con varios criterios. 

Beneficios

Agrupar las bases de datos de clientes o usuarios mediante clústeres de afinidades según las preferencias de productos, el historial de compras y el histórico de interacción permite diseñar campañas de marketing altamente específicas y personalizadas.

Necesidad de aumentar la conversión a cliente en una página web con alto tráfico

Reto

Capitalizar el tráfico en forma de ventas o de base de datos.

Solución

Coordinar de un proyecto de inboundización, para convertir en registros una parte significativa del tráfico recibido, con un proyecto de marketing automation de captación.

Beneficios

La mayoría de los contextos en los que la automatización del marketing de captación tiene sentido son dentro de un proyecto completo de inbound marketing. No obstante, ante la necesidad de aumentar la conversión en una página web con mucho tráfico, el marketing automation de captación tiene sentido por sí solo.

El primer beneficio de implementar esta estrategia es que la empresa comienza a construir una base de datos de nuevos registros mediante la inboundización.

A una empresa con un gran nombre de marca y que recibe mucho tráfico directo le permite lo siguiente:

  • Un B2C puede abrir un ecommerce y empezar a redirigir a los registros de la base de datos hacia la transacción de forma automática. 
  • Un B2B2C puede abrir un ecommerce y tener la posibilidad de vender directamente al consumidor final, o bien disponer de un sistema para informar al cliente de dónde se encuentra el distribuidor o instalador más cercano. 
  • En un B2B no suele darse este escenario.

Estas acciones, a su vez, mejoran el engagement, ya que la empresa tiene la oportunidad de establecer un canal de conversación con los usuarios de su base de datos.

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