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Objetivos inteligentes (SMART): qué son y pasos para definirlos

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Definir objetivos SMART o inteligentes resulta imprescindible en cualquier estrategia de negocio. Sin embargo, no muchos saben identificarlos correctamente. Si esto sucede, no seremos capaces de cumplir nuestros objetivos, ya que nuestras estrategias se vuelven ineficaces al basarse en metas erróneas o poco realistas.

Si no sabes por dónde empezar y te resulta difícil marcar bien tus objetivos o los de tu equipo, a continuación podrás aprender todas las claves para definir tus objetivos de una forma más inteligente.

¿Qué son los objetivos SMART?

El primer uso del término SMART se lo debemos a George T. Doran, quien, en 1981, publicó un paper llamado “There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives”.

SMART (listo, inteligente, en inglés) es una metodología que nos permite no olvidar los elementos indispensables a la hora de redactar un objetivo eficaz.

Este modelo se divide en diferentes pautas basadas en su propio nombre, que se trata de un acrónimo en el que cada letra identifica un aspecto esencial a la hora de redactar nuestro objetivo SMART. De esta forma:

  • [S]pecific. Cada uno de los objetivos que establezcas debe ser lo más delimitado y acorde a tu negocio posible ¿Qué quieres conseguir en tu área focal?
  • [M]easurable. Como dijo William T. Kelvin: “Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Eso ocurre con los objetivos, que deben estar unidos a un valor numérico. ¿Qué KPI o indicadores se pueden utilizar para medir su eficiencia?
  • [A]chievable. En este punto hay que ser honesto. Se trata de que los objetivos que te fijes sean ambiciosos pero también posibles ¿Es razonable con respecto a la situación interna y externa de la empresa?
  • [R]elevant. Relacionado con el punto anterior, se trata de establecer objetivos que puedas alcanzar con los recursos, tanto humanos como materiales, con los que cuente tu marca. ¿Por qué le interesa a tu empresa o a tus clientes?
  • [T]ime-bound. Si se establecen unos objetivos, se trata de cumplirlos en un determinado plazo, ¿no crees? Si es importante calendarizar las acciones de marketing que realizas, también lo es calendarizar los objetivos. ¿Cuándo se tiene que conseguir esta meta?

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¿Cómo definir objetivos SMART para tu equipo?

Definir objetivos inteligentes en nuestra organización nos va a permitir gozar de un montón de ventajas en nuestro día a día. Caminar sin rumbo y perdido por el desierto es muy complicado. Sin embargo, si tenemos una buena hoja de ruta que nos indica dónde vamos, qué rumbo debemos tomar y cuánto tardaremos, el camino será mucho más sencillo. 

¿Por qué son importantes? ¿Qué ventajas ofrecen?

Los objetivos smart son claves para tener a corto plazo un objetivo o meta a cumplir. Y debemos tener mucho cuidado en qué smarts nos fijamos. Estos dejan de ser útiles y efectivos si no son claros, específicos y alcanzables.

En una empresa, fijar objetivos es importante para no perder el rumbo del día a día. O incluso para no perder el foco de la semana. A menudo, durante las semanas laborales van saliendo imprevistos o tareas urgentes. Tener smarts fijados nos ayuda a tener presente siempre aquello que sí o sí debemos realizar o estudiar en cierto período de tiempo.

Además, otra de las ventajas es que aseguran que todo el equipo "rema" en una misma dirección. Y, de esta manera, permiten distribuir mejor los recursos y el tiempo.

¿Cómo pueden ayudar en el día a día del equipo?

Definir un objetivo es clave para no perder el foco del trabajo diario. Algo que puede ser muy útil para los equipos es definir SMART semanalmente o mensualmente para saber cuál es el principal KPI dónde hay que poner todos los esfuerzos.

Paso a paso: ¿qué hay que tener en cuenta para definir un buen objetivo?

1. Specific (Específico)

Al definir un objetivo Smart, este no debe ser ambiguo, ya sea que fijemos metas personales como que trabajemos junto a un equipo de trabajo bajo forma de empresa o agencia.

Una buena forma de lograrlo es redactar un objetivo específico respondiendo a la mayor cantidad de preguntas:

  • Qué. Detalle de lo que queremos lograr con nuestro objetivo.
  • Cuál. Incluir posibles obstáculos reales que nos impiden alcanzar nuestro objetivo. Nos anticipamos al tercer punto de esta metodología (achievable).
  • Quién. Persona asignada para alcanzar un objetivo. Puede tratarse de un trabajo delegado para un tercero. En muchos casos somos nosotros mismos.
  • Dónde. Si la ubicación es relevante para cumplir un objetivo no debemos olvidarnos del “dónde”.

2. Measurable (Medible)

Si no medimos el progreso de un objetivo nunca sabremos cuánto nos falta para alcanzar una meta. Un objetivo para ser Smart debe ser cuantificable. Al redactar un objetivo debemos hacernos estas preguntas:

  • ¿Cuánto? ¿Cuántos?
  • ¿Cómo sabré cuándo se haya cumplido? (Con el objetivo o meta)

Medición implica seguimiento. Sin querer abusar de anglicismos, poder medir significa poder trackear.

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3. Achievable (Alcanzable)

Al crear un objetivo debemos pensar seriamente si se trata de algo posible de alcanzar.

Los objetivos realistas nos tienen que animar a seguir adelante y no desalentarnos. Pero ¿será que ya tenemos las habilidades y herramientas necesarias para lograrlo? ¿No habrá alguna etapa o paso anterior que estemos dejando de lado?

Un objetivo alcanzable debe responder a las preguntas:

  • ¿Cómo se puede alcanzar una meta?
  • ¿Cuán posible de lograr es la meta?

4. Relevant (Relevante)

Un objetivo, para ser relevante, debe encontrarse de acuerdo con la estrategia global de nuestra marca, empresa o estrategia personal. Algunas preguntas para definir objetivos relevantes serían:

  • Por qué. Preguntarnos el “por qué” de algo nos ayuda a darnos cuenta de si se trata o no de un objetivo importante. Daremos prioridad a aquellos que realmente lo son.
  • ¿El objetivo individual es importante para el objetivo global (estrategia)?
  • ¿Es el momento adecuado para plantear este objetivo?
  • ¿La persona asignada al objetivo es la correcta (empresa, grupo)? ¿Soy la persona correcta (marca personal / profesional)?
  • ¿El objetivo se adapta a la realidad o contexto en el que nos encontramos?

5. Time-bound (a tiempo)

Es fundamental establecer una fecha límite para cumplir un objetivo. Esto suele ser más difícil de conseguir en el caso de las metas personales. Al ser nosotros mismos quienes nos “controlamos”, solemos hacernos trampa.

De todas maneras, en el caso de una empresa o start-up, resulta importante fijar un marco de tiempo para evitar que ciertas tareas sean pospuestas por nuevos problemas que parecen “aparentemente” urgentes. Al formular un objetivo Smart deberemos preguntarnos:

  • ¿Cuándo deberá estar terminado? Fijar una fecha límite.
  • ¿Qué debo hacer hoy, mañana, pasado…? Evitar emergencias o urgencias.
  • ¿Qué debo hacer dentro de 6 meses? Evitar apagar fuegos dentro de 6 meses.

3 ejemplos de objetivos inteligentes o SMART

Como comentamos en el punto anterior, es muy importante tener en cuenta varios puntos al definir un objetivo. Pero, además, dependiendo de las necesidades del equipo o de la empresa, los objetivos smart pueden ser muy diferentes. 

Si nos centramos en proyectos de marketing, se pueden definir objetivos semanales muy distintos:

Ejemplo 1. Análisis de una bajada de tráfico

Podemos sufrir bajadas de tráfico debido a cambios de algoritmo, estacionalidad o malas prácticas SEO, por lo que si uno de los KPI que tenemos fijados es de tráfico y este sufre un descenso, es importante saber qué está pasando y qué podemos hacer para mejorarlo. 

  • S: por qué nuestra web ha sufrido una caída de tráfico orgánico
  • M: la caída es del 20 %.
  • A: analizar qué palabras clave han sufrido este problema
  • R: qué debemos hacer para recuperarlo
  • T: 1 semana

Ejemplo 2. Realizar una búsqueda de keywords

Los objetivos pueden ser también tareas concretas. Podemos tener la necesidad de hacer una nueva búsqueda de palabras clave para trabajar una nueva temática/producto del negocio. A la hora de marcarnos este objetivo debemos cumplir con todas las pautas indicadas anteriormente:

  • S: encontrar 10 palabras clave nuevas.
  • M: con más de 100 búsquedas mensuales
  • A: que tengan una competencia baja o media
  • R: que tengan relación directa con nuestra nueva línea de negocio
  • T: 2 semanas

Aquí te dejamos un artículo en el que encontrarás algunas herramientas gratuitas para hacer tu búsqueda de keywords.

Ejemplo 3. Acciones para mejorar la captación de MQL

Si tenemos KPI fijados, muchas veces los SMART están relacionados con poder cumplir estos objetivos. Cuando estamos enfocados en conseguir leads cualificados a través de nuestra web, fijar un objetivo smart nos motivará y ayudará a conseguir el número indicado en el tiempo propuesto. Si no lo definimos, se le puede restar importancia y quedar en “stand-by” de manera indefinida.

  • S: aumentar el número de leads cualificados a través de nuestra web.
  • M: 30 leads nuevos
  • A: ofreciendo una nueva guía en PDF
  • R: aumentar nuestros posibles clientes
  • T: 1 mes

No te pierdas este artículo si quieres más información sobre qué son y cómo conseguir más MQL.

Como has podido comprobar, definir objetivos de una forma inteligente nos permite afrontar nuestras tareas de una forma más eficaz y productiva. Sabemos qué es lo que tenemos que hacer en cada momento, nos permite mantener el foco y tenemos la mente libre de distracciones que nos producen las interferencias de no tener un objetivo claro.

Planificar nuestro día a día de esta manera nos va a permitir no solo ser más productivos y eficientes, sino que también sufriremos de menos estrés, distribuiremos mejor nuestros recursos y nos aseguraremos de que todo el equipo rema en el mismo sentido.

¿Tu empresa define objetivos SMART en su estrategia de negocio? Cuéntanos cómo ha cambiado tu manera de trabajar en los comentarios. Si todavía no la utilizas, ¿a qué estás esperando? Ponte ahora mismo y disfruta de todas las ventajas que nos ofrecen los objetivos SMART. 

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