¿Ya estás haciendo marketing en Twitter? Según datos de Statista, la red social cuenta con alrededor de 4,1 millones de usuarios en España. Muchos de ellos podrían convertirse en fans de tu marca, ya que un 48% de quienes son habituales en este tipo de canales declara seguir a alguna.
Todo esto supone una gran oportunidad. Es hora de poner en marcha una estrategia de marketing en Twitter.
Características de Twitter
Twitter puede ser una herramienta muy eficaz para mantenerse al día, conectar y hacer crecer la red de contactos. También asegura buenos resultados a quienes desean aumentar la visibilidad de la marca y comunicarse con personas y temas relevantes. Este canal de comunicación social es popular y cuenta con una afluencia de público consistente y muy diversa.
A pesar del espacio limitado para las publicaciones, esos 280 caracteres son suficientes para twittear sobre noticias interesantes para los seguidores de la marca, detalles de nuevos lanzamientos, enlaces a una publicación de blog o preguntas a las que se desea responder públicamente.
Las ventajas de hacer marketing en Twitter tienen que ver con:
- Inmediatez. Puedes aprovecharla para mantener actualizados al minuto a tus seguidores. Oportunidades, como sorteos y premios; anuncio de eventos y nuevos lanzamientos; cambios en productos o actualizaciones normativas pueden ser algunos de los temas a cubrir. En esta red, las noticias de actualidad son el eje central de las publicaciones.;
- Brevedad. La limitación de caracteres debe entenderse como una oportunidad más que como una simple limitación. Quienes superan el desafío del espacio restringido para cada publicación son capaces de enviar a su audiencia mensajes claros y directos, sin rodeos. Esta forma de comunicación permite conectar mejor con las necesidades del usuario, aunque requiere de una buena estrategia y una técnica pulida, para asegurar que los mensajes llegan de forma adecuada.
- Global. Una red global que, al mismo tiempo, ofrece la posibilidad de convertirte en trendic topic local. Si tus publicaciones llegan a ser tendencia, estás un paso más cerca de que se conviertan en virales.
- Humor. Dicen que la sonrisa es la distancia más corta entre dos personas, y Twitter es el canal que más fácil te lo pone para adornar con una la expresión de los usuarios de la red al leerte. Usando memes te unes a Generación Z y ayudas a hacer viral tu contenido. Explota tu creatividad y comunica con humor (aquí tienes algunos trucos para hacer tus propios memes).
Cómo crear una estrategia de marketing en Twitter en 2022
Igual ya estás publicando contenidos en Twitter, pero ¿sabes aprovechar las posibilidades de esta red social? Si quieres mejorar resultados o deseas iniciarte con tu estrategia de marketing en Twitter, puede venirte bien tomar nota de estos pasos que te ayudan a lograrlo:
1. Definir objetivos de marketing
El objetivo de tu estrategia de marketing en Twitter no tiene que ser únicamente vender más. Hay más opciones para beneficiar al negocio e impulsar el conocimiento de marca. Por ejemplo, puedes establecer metas relacionadas con:
- Conseguir notoriedad. Tus publicaciones actualizadas y con información relevante pueden ayudar a convertirte en referente, una autoridad en el sector.
- Generar tráfico. El espacio que Twitter te deja para cada tweet es más que suficiente para incluir una llamada a la acción y un link al punto de venta/web/blog.
- Generar leads. Twitter te permite conocer mejor a tu audiencia y segmentar. En tu canal de la red social puedes lograr que los prospectos avancen en su viaje hasta convertirse en leds. El contenido de calidad acelerará el proceso.
- Estimular compras. Ofertas, descuentos, promociones, sorteos… tienes muchas herramientas a tu disposición para lograr que un tweet desencadene ese impulso que lleva a los clientes a incluir tu producto en la cesta de la compra.
Estos son solo algunos ejemplos de objetivos de marketing que puedes establecer. Las posibilidades son amplias y todo es posible, siempre que tus acciones en Twitter sigan unas directrices claras.
2. Analizar audiencia
La efectividad de las iniciativas de marketing en Twitter mejora cuando se toman decisiones informadas. Es lo que puedes conseguir empleando herramientas como la búsqueda avanzada. A partir de sus filtros podrás reconocer a los usuarios más interesantes. Solo necesitas buscar por palabras clave o por ubicación.
Antes de la fase de análisis, es importante que tengas claros tus objetivos. De este modo, le sacarás más partido a la búsqueda y lograrás averiguar qué le interesa a tu audiencia y qué es lo que necesita.
3. Definir tono
Como en cualquier comunicación de marketing, en Twitter el tono es un aspecto clave a considerar. Debe ser coherente con los valores de la marca. Partiendo de esa coherencia, las publicaciones pueden adquirir un toque más serio o más humorístico, en función del contenido.
Si buscas inspiración, puedes hallarla siguiendo en esta red a cadenas de comida rápida como KFC o Telepizza, las cuales cuentan con público joven y adoptan un tono humorístico y desenfadado. Utilizan memes constantemente y consiguen viralizar muchos de ellos. Su secreto es mimetizarse completamente con el vocabulario y los gustos de su audiencia. ¿Ya sabes cómo podrías emularles?
4. Analizar hashtags y tendencias
Los hashtags son palabras clave con el potencial de crear tendencias y construir comunidad. Te acercan a nuevos segmentos de usuarios y dotan de identidad a tus campañas de marketing en Twitter. Seguramente ya los hayas utilizado alguna vez para etiquetar tus tweets. Ahora te queda lograr el siguiente reto: hacer que tu audiencia los comparta.
Te resultará más fácil conseguirlo si, al crear tu propio hashtag tienes en cuenta los siguientes puntos:
- Pon el foco en la audiencia y no solo en el producto.
- Sé creativo para lograr que no sea plano y provoque una emoción.
- Ve al grano. Si es breve, resultará más fácil de recordar.
- Marca la diferencia. Tu objetivo es ser único.
- Cuando incluya varias palabras, no olvides que cada una empiece en mayúsculas. Eso lo hará más legible y compensará la falta de espacios.
5. Empezar a crear contenido
Una vez definidos los puntos anteriores, es momento de empezar a generar contenido para tu marca. Para facilitarte este proceso Twitter pone a tu disposición diferentes herramientas y funcionalidades que serán muy útiles para lograr tus objetivos.
A continuación, repasamos qué formatos y novedades están disponibles este 2022.
Herramientas y funcionalidades disponibles: novedades y tendencias en 2022
- Formatos habituales. Se trata de tweets en formato texto de 280 caracteres máximo a los que se pueden añadir también fotografías y vídeos. En este 2022, se suman nuevas posibilidades que tu marca debe explorar y aprovechar.
- Comunidades en Twitter. Si tus publicaciones en esta red giran en torno a algún tema concreto, puedes crear una y moderarla. Ten en cuenta que, en este caso, los usuarios necesitarán recibir una invitación para participar. Es buena idea crear comunidades relacionadas con los temas que interesan a tu público, ya que ello facilita que tu marca se convierta en prescriptora en ese tema. Para mantener el flujo de comunicación puedes aprovechar tanto contenido propio (procedente de otras plataformas, como un blog) como contenidos externos que consideres que también pueden aportar valor a la comunidad.
- Tweet Takes. Se trata de una funcionalidad que estará disponible próximamente. Consiste en una opción que permitirá citar un tweet con reacciones en vídeo o imágenes. Esto pone al alcance de tu empresa una nueva forma de expresión y potencia el formato vídeo, que se está convirtiendo en el formato rey y se asentará en 2022.
6. Medir el éxito de tus objetivos
Medir es la base de la mejora continua. Las métricas te permiten ver qué áreas pueden optimizarse y decidir acerca de los ajustes que resultarán más efectivos. Twitter proporciona una herramienta muy completa para medir tus resultados: Twitter Analytics.
A la vista de los datos, conseguirás averiguar cuándo es mejor twittear o qué contenidos obtienen mejor valoración por parte de los usuarios, entre otras cosas. Este conocimiento resultará clave para hacer que tu marca sea más fuerte en la red social.
No obstante, es preciso que la estrategia de marketing en Twitter no sea una iniciativa independiente, sino una parte más de la general de la marca. Hay que tratar de integrar todos los pasos en este canal dentro de la estrategia de contenido de Social Media.
Publicado originalmente y actualizado el 21 de marzo de 2022.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle.