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9 tendencias en marketing digital para 2022

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El 2020 fue un año de inflexión para todos nosotros. Muchos de los cambios que vivimos durante ese año se han visto reforzados este 2021, por lo que podemos afirmar que han llegado para quedarse. Pero... ¿cómo han afectado estas novedades al terreno del marketing digital?

Empresas y profesionales del sector hemos experimentado una digitalización acelerada. Además de esta digitalización casi forzosa, hemos observado cambios en cómo deberíamos enfocar el marketing de contenidos, actualizaciones en las redes sociales, nuevas herramientas de automatización del marketing... Como ves, un sinfín de cambios que agitan y prometen cambiar el mercado del marketing en los próximos años.

Marketing digital: tendencias que no debes perder de vista

Con todo esto en mente, ¿qué nos espera en 2022? ¿Qué debemos tener en cuenta para tener éxito en el marketing digital y el inbound marketing? Estas son mis apuestas.

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1. Alternativas a cookies de terceros

Los consumidores cada vez somos más conscientes de nuestra privacidad a la hora de navegar por internet, de cómo se gestionan nuestros datos y de cuál es nuestra huella digital.

Al mismo tiempo, las empresas y organismos públicos también lanzan cada vez más iniciativas para proteger esa privacidad.

En 2018, con la GDPR empezamos a ser cada vez más conscientes de la privacidad al navegar por la red y de cómo se recopilaban los datos que cedíamos a las empresas y la huella que dejamos al navegar. Por ello, a raíz de este nuevo decreto, las empresas tuvimos que hacer muchos cambios para adaptarnos. Pero esta no ha sido la única novedad que nos ha afectado a nivel de privacidad.

En 2021, Apple se posicionó en este tema con el lanzamiento de iOS 15, un lanzamiento que, entre otros puntos, ponía el foco en la seguridad de los datos de sus usuarios. Siguiendo esta estela de privacidad, Facebook también anunció la desaparición de su Pixel de seguimiento para 2022, un anuncio que lleva de cabeza a los expertos en Social Ads.

Como era de esperar, Google también apoya todas estas iniciativas, por lo que ha anunciado que va a eliminar el soporte para las cookies de terceros. Si no sabes de qué te estoy hablando, no te preocupes, ya que de cookies hemos hablado con anterioridad en nuestro blog, concretamente, sobre qué son y cómo configurarlas.

inboundcycle cookies propias y tercerosFuente: clearcode.cc

También hablamos de cómo este tema afectaba a plataformas como las DMP, así que en estos dos artículos puedes obtener más información sobre Google y su uso de cookies.

Debido a estos cambios que nos han afectado en tan poco tiempo, los profesionales del marketing necesitaremos buscar herramientas y técnicas alternativas a esas cookies para seguir midiendo nuestros resultados sin comprometer la privacidad de los usuarios. Actualmente ya hay en el mercado algunas apuestas que avanzan en esa dirección como, por ejemplo, El Privacy Sandbox de Google o tecnologías como FLoC.

Con todos estos cambios mi reflexión es que los datos propios cada vez cobrarán más importancia y que todo empujará a las empresas a priorizar los canales de captación y bases de datos propios. Así que, si todavía nos has empezado a recabar datos propios de tus usuarios como emails o teléfonos, te recomiendo que empieces ya con ello para que tus estrategias no dependan de datos recogidos por terceros.

2. Máxima prioridad para el contenido de calidad

El contenido sigue siendo el rey, pero ¿todo vale si te dedicas a escribir posts para un blog? La respuesta te adelanto que es no.

Hace unos días leí este artículo de Neil Patel en el que daba algunos ejemplos de la saturación de contenido que tienen algunas temáticas en internet. Por ejemplo, ¿sabías que para la búsqueda “auto insurance” (seguros de coche) hay más de 8.700 millones de resultados en Google?

autoinsuranceFuente: neilpatel.com

Y es una palabra clave que tiene 165.000 búsquedas mensuales en Estados Unidos. En otras palabras, por cada persona que busca un seguro de coche en Google hay más de 50.000 resultados entre los que elegir.

autoinsurancesearchFuente: neilpatel.com

Impactante, ¿verdad?

Hay mucho contenido en internet, cada vez existen más blogs y creadores de contenido. ¿Conclusión? El mercado está saturado.

Los consumidores ahora mismo no buscan simplemente un contenido que responda a sus preguntas, su reto está en encontrar cuál de los contenidos que les aparecen es el de mejor calidad.

Por supuesto, Google también pone el foco en esto: premia los contenidos extensos, que traten los temas en profundidad y creados por expertos reconocidos en el sector. Es lo que se conoce como Google EAT, un tema que también hemos tratado en el blog y que te recomiendo leer.

El SEO y el marketing de contenidos están avanzando en esta dirección, y nos tenemos que plantear si es mejor publicar menos cantidad de contenido pero de excelente calidad, creado por expertos verificados o personas con autoridad en el sector.

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3. Resultados de 0 clics en Google

Quizás alguna vez has escrito una pregunta en Google, has buscado una receta o has preguntado qué tiempo hará mañana. Y Google te responde mostrando la respuesta directamente en la página de resultados, sin que tengas que hacer clic en ninguna página.

Ejemplo:

resultado 0 click pulled pork recipe

Esto se conoce como búsquedas sin clic en Google, una tendencia que cada vez será más popular y se implementará en más resultados. Pese a que es un avance en comodidad para los usuarios, muchos profesionales del marketing lo ven como que Google les roba tráfico y que perderán tráfico en sus resultados.

Intenta darle la vuelta a la situación: ¿cómo puedes mejorar tus páginas y contenidos para que sean más interesantes para el usuario? Si alguien ha visto tu resultado de 0 clics en Google, significa que está interesado en lo que quieres contarle y está a medio camino de llegar a tu página. El próximo paso es conseguir que entre en ella.

Por lo tanto, es una buena noticia si al hacer una búsqueda aparece uno de tus snippets, ya que es un contenido de valor a ojos de Google. Para mejorar este resultado y conseguir que los usuarios hagan clic, prueba a añadir algo en el título o en el texto del snippet que genere ganas de saber más (o simplemente publicidad). Por ejemplo, puedes indicar en el título de la página qué información valiosa encontrará al acceder a la página.

4. Popularización de los eventos híbridos

Esta tendencia es una de las que deriva directamente de la pandemia. En 2020, como bien sabrás, se cancelaron la mayoría de los eventos presenciales, congresos y sesiones de networking. Esto hizo que muchas empresas se tuvieran que pasar al entorno online para seguir apostando por los eventos.

Esta apuesta por la digitalización ayudó a muchas empresas a seguir con sus actividades previstas sin mayores complicaciones, pero no nos podemos olvidar que otras muchas que se adentraban por primera vez en los eventos online nos dejaron para el recuerdo algunos de los mejores fails de Zoom.

fail zoom patataFuente: softonic.com

Más allá de las anécdotas que nos han dejado las videollamadas de trabajo y los eventos online, muchas empresas vieron cómo los eventos digitales podían ser una buena alternativa a los presenciales. Con esta reflexión en mente, ahora que estamos empezando a recuperar la normalidad, muchas empresas están replanteando si les compensa organizar eventos presenciales, teniendo en cuenta sus desventajas (como la limitación por ubicación, mayores costes organizativos, muchos desplazamientos con los costes y huella de carbono que suponen, etc.) o si, por el contrario, les interesa seguir organizando eventos online.

Y aquí el gran dilema. ¿Volvemos a los eventos presenciales o nos quedamos con su versión virtual? Esta pregunta tiene una respuesta que puede ayudarte a satisfacer a todos los públicos: los eventos híbridos. Es decir, la tendencia se encamina hacia la creación de eventos híbridos que cuenten con una opción presencial y entradas virtuales. El reto está en ofrecer una gran experiencia para los dos tipos de públicos y, además, conseguir que las personas que han pagado por asistir al evento desde sus casas (una entrada que suele tener un precio más elevado) salgan con la sensación de que el dinero ha valido la pena.

¿Realidad aumentada? ¿Realidad virtual? Quizás la respuesta está en estas tecnologías que nos permiten tener una inmersión total, aunque asistamos de forma virtual. De lo que no hay ninguna duda es de que los organizadores de eventos tendrán que expandir sus opciones y tener en cuenta este cambio de tendencia para el futuro si quieren que sus eventos tengan una mayor repercusión.

5. Marketing de influencers enfocado a resultados

Mucho se ha hablado del marketing de influencers, y es que es un sector que no para de crecer. En 2021, este mercado, según un estudio llevado a cabo por Statista, alcanzó un tamaño récord de 13.800 millones de dólares a escala global.

Pero no son solo luces lo que atrae el mercado de los influencers, ya que hay varias sombras que hacen que muchos todavía no logren creer en ellos. Existen muchos rumores acerca de los engaños del sector y de la poca rentabilidad que obtienen algunos anunciantes con este tipo de campañas, especialmente si estos ponen el foco en las métricas equivocadas a la hora de evaluar las colaboraciones, tal y como comenta este famoso artículo del Wall Street Journal y el análisis que hace Avinash Kaushik en su newsletter.

Pero, más allá de estos rumores, parece que el sector del marketing de influencers está cambiando. Este artículo de Forbes recopila algunas tendencias muy interesantes que probablemente seguiremos viendo extenderse en 2022. De todas ellas, destaco una mayor importancia de las acciones con microinfluencers, es decir, influencers con una menor cantidad de seguidores si los comparamos con los más populares. Esto tiene muchas ventajas, como un menor coste y, a menudo, públicos más específicos, activos y con mayor engagement.

microinfluencersFuente: semrush.com

Por otro lado, el cambio de acciones puntuales con influencers por campañas mantenidas en el tiempo, en las que el influencer colabora con la marca a largo plazo, también es una de las apuestas de cara al 2022. Estas colaboraciones son percibidas como más auténticas y generan más lealtad de marca que las acciones puntuales.

Todos estos cambios en el marketing de influencers tienen un punto en común: el ROI y ver este tipo de acciones como campañas de performance. Métricas como el número de seguidores o de likes serán menos relevantes para evaluar el trabajo de un influencer, y los resultados conseguidos gracias a la colaboración será la nueva vara de medir.

6. Mayor personalización de contenido web

El 72% de los consumidores solo se sienten identificados o muestran interés por mensajes totalmente personalizados y que responden a sus intereses. Teniendo este dato como premisa, mostrar contenido adaptado en el sitio web, con secciones personalizadas y ofertas totalmente pensadas para el usuario es el camino correcto para conseguir captar usuarios mediante la web.

Al pensar en personalización llevada a este nivel tendemos a creer que eso lleva detrás una larga lista de tareas de programación que no todo el mundo puede llevar a cabo, pero no siempre es así. Para eso existen plataformas que te pueden ayudar a personalizar tu site sin necesidad de que seas un experto programador. Una de estas plataformas es el CMS Hub de HubSpot, que permite crear páginas totalmente dinámicas y que cambian en función de la información que se puede extraer del CRM que esté conectado, llegando así a personalizar al máximo la experiencia del usuario en tu sitio web.

Más allá de la personalización visual y de contenido del sitio, no nos podemos olvidar de la personalización a nivel de recogida de datos. Tal como decíamos anteriormente, más del 80% de los consumidores está preocupado por su privacidad y cómo se gestionan sus datos cuando navegan en internet. Por ello es importante explicar muy bien la finalidad de recopilar datos y priorizar los datos propios, para que el usuario sepa exactamente qué va a pasar con los datos que va a cederle a la empresa.

Es resumen, si pensamos en las tendencias de creación de páginas web que veremos en 2022, necesitaremos encontrar fórmulas de mostrar contenido personalizado y relevante en nuestras páginas web, pero, a la vez, preservando la privacidad de los visitantes y sin usar datos de terceros.

7. Comunicar disponibilidad de stock en tiempo real

Fruto también de la crisis provocada por la pandemia, el comercio electrónico ha experimentado un gran crecimiento. Si bien es cierto que esta tendencia de comprar por internet venía al alza los últimos años, a raíz de tener que quedarnos en casa y recurrir a las compras online para abastecernos, el comercio electrónico ha experimentado un boom sin precedentes. Esto ha hecho que empresas y consumidores pasen al plano online para realizar sus compras, lo que ha provocado grandes problemas en la cadena de suministro a nivel global. La saturación de las cadenas logísticas y la escasez de materiales son parte de la causa, y es algo que no parece que vaya a solucionarse pronto.

Para que te hagas una idea: actualmente hay más de 1 mes de lista de espera para poder comprar uno de los últimos modelos de iPhone a través del sitio web de Apple en España.

Estudios recientes muestran que los consumidores están dispuestos a cambiar de marca o de proveedor en función de la disponibilidad de productos y cómo se muestra. Esto, como marketers, es una oportunidad si sabemos cómo implementar algunas funcionalidades en los sitios web para seguir siendo competitivos.

Algunas tácticas, como ofrecer una estimación de fecha de entrega o bien mostrar cuántas unidades quedan en stock, permiten a los compradores gestionar correctamente sus expectativas y tener una experiencia menos frustrante.

apple iphone 13 stock forecast

Fuente: apple.com

Otra opción es la posibilidad de suscribirse para recibir notificaciones para enterarse rápidamente cuando un producto agotado vuelva a estar en stock.

shades of coffee pid kit stock forecastFuente: shadesofcoffee.co.uk

Por supuesto, estas implementaciones tienen retos a nivel técnico. Implican integrar sistemas como la plataforma de ecommerce, el ERP o las plataformas de envíos. Pero los consumidores cada vez más exigentes y frustrados no dudarán en acudir al proveedor que les ofrezca más información sobre cuándo podrán comprar y recibir su pedido.

8. Inteligencia artificial en la publicidad digital

La automatización del marketing y la inteligencia artificial cada vez tienen más aplicaciones dentro del marketing digital. Un sector que se está sofisticando constantemente y que dispone de un repertorio creciente de herramientas es la publicidad digital.

Hace unos años, crear y lanzar campañas publicitarias en plataformas como Google Ads o Facebook Ads implicaba hacer todo el proceso de forma manual. Planificar la segmentación de las campañas, configurar los presupuestos de campañas y las pujas, y optimizar constantemente nuestros grupos de anuncios. Todo esto suponía invertir horas y horas en la creación y seguimiento de estas campañas, y aprender a base de lo que conocemos como prueba y error.

En los últimos años hemos visto muchas nuevas funcionalidades en estas plataformas. Por ejemplo, Facebook Ads permite configurar desde hace tiempo la puja automatizada en los grupos de anuncios. En 2016 también apareció Google Smart bidding, la herramienta de optimización automática de campañas de Google Ads.

Todas estas novedades hacen más fácil la gestión de campañas para pequeños negocios con poca experiencia o conocimientos técnicos. Cualquier negocio es capaz de lanzar fácilmente una campaña de publicidad en Google o Facebook. No hay ninguna duda de que el futuro de la publicidad online está en la automatización, y que en los próximos años veremos mejoras continuas en la optimización automática de campañas con el fin de que más empresas se animen a dar el salto a convertirse en anunciantes.

Como consecuencia, los anunciantes podremos dedicar más tiempo a potenciar la parte creativa de estas campañas, algo que de momento no se puede automatizar.

9. Cambios en el uso de las redes sociales

Desde el año 2020, el uso de las redes sociales se ha disparado en cuanto a nuevos usuarios y horas de uso al día. Por lo tanto, el uso de las redes sociales como canal para generación de demanda también debería cambiar para las empresas.

Los estudios también han visto que la importancia relativa de las redes sociales para generación de demanda ha cambiado. Antes, Facebook e Instagram eran las redes con más impacto en las compras de los consumidores, actualmente TikTok o Snapchat son cada vez más relevantes y no podemos dejarlas de lado si nuestro público objetivo está presente en ellas.

Lo que buscan los usuarios de estas plataformas también es distinto, y las redes sociales se adaptan a ello. Por ejemplo, es muy probable que cada vez veamos ideas parecidas a los Stories de Instagram (y otros formatos de contenido efímero) en más y más redes sociales.

Por otro lado, las compras a través de aplicaciones y la mensajería instantánea con los propietarios de perfiles serán cada vez más esperados. Esto es una gran oportunidad para integrar las redes sociales y mensajería instantánea (como Messenger o WeChat) con los sitios web de negocios para ofrecer a los consumidores una gran experiencia de compra y mucha más proximidad con la marca. También para ofrecer desde los perfiles sociales una visión detallada de qué productos o servicios vendemos sin que los consumidores tengan que entrar en nuestro sitio web.

fbm-formFuente: hubspot.com

Conclusiones

Es complicado acertar en todas las predicciones, y por supuesto esto no es una lista exhaustiva. Estoy seguro de que también veremos cambios en la adopción de chatbots, más aplicaciones de la inteligencia artificial en otras áreas del marketing o un mayor peso del contenido generado por los usuarios en el SEO.

A medida que van apareciendo estas novedades y cambios de tendencias publicamos sobre ellos en la sección What’s Up With Marketing de nuestro canal de YouTube. Suscríbete para ser de las primeras personas en enterarse.

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