Actualmente, las empresas se enfrentan a retos sin precedentes debido al alto nivel competitivo que les rodea y a los últimos momentos de presión e incertidumbre vividos. Para conectar con el público objetivo y hacer que su negocio siga creciendo, el marketing desempeña un papel esencial.
Así que la pregunta es: ¿qué pueden hacer para seguir el ritmo de crecimiento? Una de las opciones es implementar los principios del mindful marketing que te explico a continuación.
Mindful marketing, ¿en qué consiste esta tendencia?
El mindful marketing, también conocido como "marketing consciente", proviene del término “mindfulness”, definido como un estado mental que se consigue centrando la conciencia en el momento presente, el “aquí y el ahora”. Al mismo tiempo, se reconocen y aceptan con calma los sentimientos, los pensamientos y las sensaciones corporales. Es utilizado como técnica terapéutica, pues ayuda a controlar la ansiedad y el estrés, a acabar con el insomnio y a favorecer la creatividad, entre muchos otros factores.
En el área del marketing, el mindfulness nos ayuda a buscar soluciones a los problemas de la sociedad y, cada vez más rápido, la sociedad está pasando de un consumo “mindless” a un consumo “mindful”.
Características del mindful marketing
El mindful marketing está formado por 4 características principales:
1. La persona como eje central
El mindful marketing es un enfoque centrado en el cliente, teniendo en cuenta tanto los intereses de los vendedores como los de los compradores al mismo tiempo. Además, busca formas de crear estrategias en las que todos salgan ganando al alinear cuidadosamente las funciones de marketing teniendo en cuenta los intereses de los consumidores>.
2. Responsabilidad social y respeto por el medio ambiente
Todas las acciones tienen sus consecuencias, y el mindful marketing quiere evitar verse envuelto en prácticas de marketing despilfarradoras, poco éticas y egoístas que puedan dañar el entorno que nos rodea o perjudicar directamente a un grupo social. Busca, con actos empresariales, el beneficio social y medioambiental colectivo.
3. El mensaje importa, ¡y mucho!
Uno de los puntos que persigue el mindful marketing es conectar con los clientes a nivel emocional, y, para lograrlo, una de las mejores maneras es hacerlo a través de las historias, por medio del storytelling. Los clientes quieren empresas con las que se pueda interactuar, además de divertirse. Por lo tanto, vas a poder satisfacer sus deseos generando una conexión con tus clientes a través de las historias.
4. Los valores y beneficios
Los valores que rodean el mindful marketing son la solidaridad, la empatía y el consumo consciente. Persigue alinear los valores de la empresa con el producto o servicio que ofrecen al público para hacer del mundo un lugar mejor para todos los seres. Pero, todo esto, ¿por qué debería aplicarse? A nivel general, los beneficios que aporta el mindful marketing a las empresas son la combinación de:
- Más humanidad
- Más reputación
- Más clientes
5 claves para aplicarlo a tu negocio
1. Define bien los valores empresariales que definen tu negocio
- Es importante que tengas claros cuáles son los valores de tu empresa. Saber transmitirlos por medio de tu mensaje y tu producto es prioritario si quieres aplicar el mindful marketing.
2. Entiende y empatiza con tu público objetivo
- Toma consciencia de cuáles son las expectativas de tu cliente ideal.
- Ten en cuenta la mentalidad de la audiencia en la plataforma digital/social que "acoge" la conversación.
- Piensa en las relaciones y no en las transacciones cuando se relaciona con el público objetivo.
3. Busca un impacto colectivo con soluciones creativas
- Practica la reciprocidad, compartiendo el conocimiento y destacando a los demás.
- Enseña y escucha para aprender. Absténte de gritar y vender.
- Busca el “deep acting” y no el “surface acting”.
- ¡Da rienda suelta a la imaginación y creatividad!
4. Sé transparente y promueve una relación basada en la confianza con tus clientes
- Utiliza el storytelling para contar cómo se fundó tu empresa, cómo surgió la idea de negocio y qué valores tiene. Esto creará una relación de proximidad y confianza entre la marca y el público.
5. Márcate objetivos SMART para ofrecer un cambio real
- Una vez hayas establecido cuáles son los valores que te identifican como marca, será importante que reflexiones y determines el objetivo final que quieres perseguir, la meta que quieres alcanzar, para poder orientar tus campañas de marketing hacia ella (por ejemplo, el cuidado del medio ambiente).
- Al tratarse de motivaciones a gran escala (como podría ser reducir la contaminación u ofrecer oportunidades laborales a personas con menos posibilidades), puede ser difícil plantearse objetivos de manera adecuada. En estos casos, utiliza objetivos SMART:
(S) Specific / Específicos: lo más delimitados posible.
(M) Measurable / Medibles: que puedan medirse mediante estadísticas, con indicadores KPI.
(A) Achievable / Alcanzables: está bien que sean ambiciosos, pero también tienen que ser realistas.
(R) Relevant / Relevantes: pregúntate por qué puede ese objetivo ayudar a tu negocio.
(T) Time-bound / Temporales: piensa en cuánto tiempo deben estar cumplidos esos objetivos.
Ejemplos de campañas que aplican el Mindful marketing
Patagonia
Patagonia es una marca de ropa que tiene la misión de “fabricar el producto de la mayor calidad con el menor daño posible”. Fundada en 1973, lleva años promoviendo un consumo consciente, animando a la sociedad a reparar y reutilizar los productos usados en vez de comprar nuevos. Por ejemplo, una de sus campañas más conocidas es “Worn Wear: Better than New”: ropa reparada mejor que nueva.
Su estrategia de marketing se basa en las 5R: reducir, reparar, reutilizar, reciclar y reimaginar, algo completamente transgresor que rompe con todas las reglas establecidas del marketing tradicional.
Lush Fresh Handmade Cosmetics
Lush es una empresa británica de cosméticos que, sin duda, no pasa desapercibida. Al contrario que la mayoría de las marcas en el ámbito de la belleza, absolutamente todos los productos que ofrecen son hechos a mano, a base de ingredientes frescos y naturales, sin conservantes ni procesamientos.
Además de ser respetuosa con el medio ambiente y luchar por los derechos de los trabajadores, Lush es un claro ejemplo de marketing creativo y pensamiento innovador. Presentan sus productos, jabones, cremas y bolas de baño a través de divertidas formas de comida, animales, estrellas... ¡y mucho más!
Como ves, el mindful marketing es un terreno repleto de oportunidades, sobre todo si tu negocio quiere aportar algo especial al público y conectar de forma emocional y consciente con él. Y tú, ¿a qué esperas a convertirte en un mindful marketer? ¡Me encantaría leer tu opinión al respecto en los comentarios!
