<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=81693&amp;fmt=gif">

KPI de marketing: 5 ejemplos

Cuando nos lanzamos a llevar a cabo una estrategia de marketing, sea online u offline, la mayoría tendemos a cometer el error de no medir objetivos. Salimos a "probar por probar" y ver qué tal funciona y después nos damos cuenta de todo el tiempo que hemos perdido.

Es vital, antes de ejecutar cualquier tipo de estrategia o acción de marketing, establecer los KPIs que van a medir su éxito o fracaso para no perder ese tiempo. Si no los has establecido, ¿cómo vas a saber si esa acción te ha servido para algo o si realmente no has ganado nada con ella?

En este artículo te voy a contar hasta 5 KPIs que podrás utilizar para tu empresa, sea una tienda online, un blog o una empresa tradicional que ni siquiera tiene una web. 

kpi de marketing

 Haz clic aquí para descargarte la guía "Las 6 métricas de marketing que de  verdad preocupan a tu jefe"

1. Leads

Los leads son la primera métrica que deberías de medir sí o sí. De nada sirve que hagas una campaña de publicidad, sea online u offline, si después no sabes si el que te llama, te rellena un formulario o te pide información de cualquier tipo viene de un sitio u otro.

Un lead puede ser un KPI fantástico para una landing page, ya que puede determinar si esta está mejor o peor configurada. De manera general, cuantos más leads genere una landing page mejor será, ya que a la larga debería generar más clientes.

2. Coste por lead

¿Cuánto te cuesta conseguir un lead? Si no sabes este dato, tienes un gran problema. Imagina que vendes un producto que cuesta 50 € y que, gracias a la publicidad en Facebook consigues vender 500. Sin más datos, ¿qué opinarías de esta estrategia? ¿Que es un éxito verdad?

Pero... ¿y si te digo que el coste por lead es de 49 €? ¿De verdad merece la pena invertir 24.500 € para ganar 500 €? Y eso siempre y cuando el lead convierta, que en muchas ocasiones no lo hará. Esa es la "magia" del coste por lead, ya que te dice exactamente si lo que te estás gastando para generar un lead es correcto o si es excesivo.

Con este KPI podremos saber cuáles son los canales de tráfico que más nos convienen y en cuáles debemos invertir más. En aquellos canales en los que tu coste por lead sea menor, deberías intentar invertir más para generar más contactos a bajo precio, mientras que en aquellos en los que el lead salga muy caro deberías reducir la inversión.

3. ROI

El ROI (return on investment o retorno sobre la inversión) es aquello que podremos conseguir una vez sepamos el coste por lead. No es más que el porcentaje de beneficio que conseguimos con la inversión que se realiza para publicitar o conseguir vender un producto o servicio.

Por ejemplo, pongamos el caso de que gastamos 100 € en Facebook Ads para promocionar ese producto de 50 €. Se consiguen 5 leads a un precio de 25 € y finalmente solo convierten 3. ¿Cuál sería el ROI de la campaña? Muy fácil:

ROI = ( Beneficio - gasto ) = 150 € (3x50) - 100 € = 50 €. El ROI sería de un 50%, ya que el retorno sobre la inversión es de 50 €.

Esta métrica es vital, junto al coste por lead, para determinar si algo está siendo efectivo o no. Se complementa con el CPL porque mientras que este es capaz de decirte si un canal es muy caro o barato para generar contactos, el ROI se encarga de decirte si ese canal merece la pena tenga más o menos leads.

4. Crecimiento de las ventas

El crecimiento de las ventas es seguramente uno de los pocos KPIs que mide casi todo el mundo. Es una simple estadística por la cual dividimos las ventas de este mes entre las del mes anterior y vemos si crecemos o decrecemos.

Usando ejemplos numéricos, si este mes vendemos por un valor de 20.000 € y el mes pasado vendimos por un valor de 15.000 €, habremos crecido un 25% en nuestro volumen de ventas.

Es un KPI engañoso, ya que dependiendo del CPL y del ROI puede distorsionar la realidad. De nada sirve aumentar las ventas en 5.000 € si aumentamos los gastos en otros 5.000 €, ¿verdad?

5. KPIs de email marketing

Para finalizar, voy a hablar de unos KPIs imprescindibles para la estrategia de email marketing y, al fin y al cabo, de lead nurturing.

  • Tasa de apertura: el porcentaje de personas que abren tus correos determina la calidad de tu email marketing. Normalmente se suele mejorar creando títulos atractivos. Si quieres hacerlo, aquí tienes unos trucos para escribirlos mejor.
  • CTR: si todo el mundo abre tus emails, pero ninguno hace clic en tus enlaces, estamos en las mismas. El CTR te ayudará a saber si tus call to actions están bien colocados y diseñados y a mejorar el diseño de tus plantillas de email marketing.
  • Crecimiento de la lista: si realizas diferentes tipos de acciones para aumentar tu lista de suscriptores, te será muy útil saber si están funcionando o no. Con el simple KPI de crecimiendo de la lista te valdrá, ya que podrás medir el porcentaje de crecimiento con respecto a periodos anteriores.

En caso de que quieras mejorar tu estrategia más allá de los KPIs te recomiendo leer este artículo sobre email marketing.

¿Medías estos KPIs o eras de los que probaba sin medir? Espero que, si eras uno de ellos, a partir de ahora cojas tu tabla de Excel o el programa que más te guste y empieces a medir todo lo que haces.

Plantilla Cuadro de Mandos para medir tu estrategia en redes sociales

También te pueden interesar...

Publicidad online vs canal orgánico: ¿cómo se complementan?
Lead management: qué es y cómo reactivar leads fríos
Facebook Ads vs Linkedin Ads: ¿qué estrategia es mejor para tu negocio?

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos