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5 estrategias de marketing visual para mejorar la conversión de tu web

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Después de un buen rato navegando por un sitio web, estás a punto de hacer clic sobre el botón “agregar al carrito”. Pero no lo haces, su diseño no es suficientemente atractivo. 

Uno de los principales motivos que hacen que abandonemos una página web es la ausencia de estímulos visuales atractivos. Paradójicamente, gracias a la tecnología nuestra capacidad de atención está bajo mínimos y cada día es más difícil conseguir que nos quedemos interactuando en cualquier web. 

En una reciente investigación liderada por la Universidad Técnica de Dinamarca (DTU) y la University College of Cork (Irlanda), se mostró que la capacidad de atención del ser humano cada vez es más reducida. 

En este contexto, el contenido visual de nuestra web es una poderosa herramienta para llamar a la acción y conseguir que las métricas de conversión se disparen.

En esta misma línea, otro estudio de Social Media Examiner señala que más del 30% de los especialistas en marketing digital utilizan imágenes como parte esencial en sus estrategias.

En este artículo te contamos cómo utilizar el marketing visual para incrementar las conversiones y alcanzar tus objetivos de negocio.

#1 Estrategia de marketing visual - Optimizar la página web con contenido visual para trazar una ruta de conversión 

Cuando un visitante entra en un sitio web, toma la decisión de seguir en él o marcharse en pocos segundos.

El camino de conversión comienza cuando un visitante anónimo llega a la página de inicio de la web de la empresa y encuentra un contenido que le resulta lo suficientemente interesante como para desear saber más. 

Tal como María del Carmen Fernández González, consultora en ecommerce de lujo, expresa en su libro La fórmula del éxito para aumentar las ventas que crear una buena página web (que puede ser o no ser una landing page) con imágenes y vídeos de nuestro producto o servicio incrementa la tasa de conversión hasta en un 80%. 

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¿Cómo mantenemos conectado a un usuario que llega por primera vez a nuestra web? El punto de partida debe ser ofrecer una propuesta de valor, aquello que nos identifica y hace que nuestro negocio sea único.

El contenido visual que mostramos tiene que expresar de manera clara cuál es la ventaja competitiva de nuestra tienda online. Es el ingrediente que no solo entrega un producto o servicio sino que resuelve un problema, una necesidad, un deseo… que los competidores no contemplan.

Una buena propuesta de valor suele incluir un texto (con título, subtítulo y un párrafo de texto), así como elementos visuales que lo apoyen (foto, vídeo, gráfico…). Expresa claramente por qué alguien querría comprar en nuestra web en lugar de hacerlo en la de un competidor.

A la hora de elaborar la tuya, ten en cuenta estas recomendaciones:

  • Tiene que ser concisa y fácil de entender.
  • Debe definir lo que hacemos.
  • Tiene que explicar cómo nuestro producto o servicio resuelve un problema para los clientes potenciales.
  • Debe responder a la pregunta del usuario: "Si soy tu cliente ideal, ¿por qué debería comprarte a ti lo que me ofreces en lugar de comprárselo a cualquiera de tus competidores?".

La plataforma de alojamiento de vídeo Vidyard.com utiliza un vídeo en su página de inicio para explicar de forma atractiva y divertida cómo funciona su solución. Y muestra su propuesta de valor en el texto que aparece en los primeros segundos. Además, lleva a cabo una llamada a la acción al final de este en la que pide al espectador que realice un recorrido para obtener más información. 

Al lado del vídeo aparece un botón destacado para hacer ese recorrido de forma gratuita, registrándose, así como una demostración. Cuando el usuario completa el proceso y se registra, el objetivo de conversión está mucho más cerca. 

Estrategia de marketing visual - Vidyard

Hay que tener en cuenta que las personas tendemos a retener tan sólo el 10% de lo que escuchamos. Sin embargo, si se combina texto escrito con imágenes relevantes, el 65% de la información permanece en nuestra memoria al menos durante tres días. 

Cuando se trata de elegir las imágenes de nuestra web, debemos tener claro el mensaje que deseamos transmitir. Así pues, la web debe mantener una coherencia tanto en su diseño como en su contenido visual

Por ejemplo, la compañía de productos de descanso Sleep Number comienza su ruta de conversión con una web diseñada en módulos que invita al usuario a hacer scroll o desplazamiento vertical. 

Cada uno de ellos contiene varios elementos visuales perfectamente estructurados (imágenes estáticas, vectores, sliders y un vídeo) que nos dirigen siempre hacia un mismo objetivo: comprar el producto. 

En el primer, tercer y cuarto módulo se hace una llamada a la acción, en este caso, la venta online. Si el visitante aún no se ha decidido, en el séptimo y último módulo se le vuelve a invitar a tomar acción con el “buscador de tiendas”.

Estrategia de marketing visual - Sleep Number

Se trata de un concepto de tienda online basado en el marketing de contenidos, que ofrece información útil y relevante relacionada con la marca con un fin comercial concreto. La jerarquía visual es coherente y está integrada en el proceso de ventas, cuyos elementos se plasman como una experiencia digital.

#2 Estrategia de marketing visual - El poder de las infografías  

Hace una década la infografía comenzó a inundar nuestras bandejas de entrada, redes sociales, noticias… Su valor era claro: contenidos altamente compartibles que eliminaban el exceso de texto para una audiencia que ya comenzaba a acortar su tiempo de atención. 

La pregunta es si hoy en día continúa siendo tan efectiva como parte de la estrategia global de contenidos que convierten. La respuesta es sí. De hecho, usar infografías puede aumentar el tráfico web hasta un 12%.  

Organizaciones sin ánimo de lucro como The National Endowment for the Arts o The the 9/11 Memorial and Museum, siguen utilizando la infografía como un medio esencial para compartir sus avances y concienciar sobre su labor. 

Estrategia de marketing visual - Infografia NEA

Los medios de comunicación dependen en gran medida de la capacidad de las infografías y visualización de datos para contar sus historias. Un ejemplo lo tenemos en la infografía de la catedral de Notre Dame: “Así era la catedral de 850 años de historia, antes del incendio”, publicada en el periódico La Vanguardia. Fue una de las ganadoras en los Premios ÑH19, al mejor diseño periodístico en España, Portugal y América Latina.

Estrategia de Marketing visual - La-Vanguardia-Notre-Dame

Por otro lado, las imágenes estáticas dan mucho juego para captar y mantener la atención del público. Hay muchas formas de utilizarlas, así que toma nota. 

Micronarrativas y miniinfografías para redes sociales

Es frecuente que en medios sociales se compartan pequeños fragmentos de información (gráficos, por ejemplo) que forman parte de un conjunto más amplio. Estas miniinfografías sirven para dirigir tráfico a las infografías completas que están alojadas en nuestra web. 

Para ver un ejemplo de micronarrativa en redes sociales, puedes consultar cómo la empresa NeoMam Studios comparte fragmentos de sus trabajos infográficos en Instagram.

Estrategia de Marketing visual - Neoman-Studios-Instagram

Así, llegan con facilidad a sus potenciales clientes. En este caso, una de sus infografías compartida en esta red social fue utilizada en un artículo de The Huffington Post Canada

Estrategia de Marketing visual-Infografía-Huffpost

Infografías interactivas 

El contenido interactivo cuenta con una tasa de conversión del 70%, según Demand Metric. Esto se debe a que los diferentes tipos de contenido interactivo (infografías, páginas de destino, widgets…) se especializan en personalizarlo para cada usuario concreto. 

Es el caso de los test de la empresa BuzzFeed, que tienen un enorme éxito porque aportan conocimientos sobre uno mismo de forma lúdica e individualizada.  

Gracias a estas infografías interactivas, el usuario encuentra ayuda para elegir qué tipo de ropa le sienta mejor, descubrir el tipo de préstamo que más le conviene o algo sobre su personalidad, por poner algunos ejemplos. 

Estrategia de Marketing visual-BuzzFeedDado que los consumidores de hoy en día adoran el contenido especialmente diseñado para ellos, es más que probable que se queden en nuestra web y vuelvan una y otra vez para disfrutar de lo que les ofrecemos. Sin casi darnos cuenta, estaremos llevando a cabo una conversión en toda regla. 

Ebooks y libros blancos visuales

Un libro electrónico o un Libro blanco que esté bien diseñado incluirá gráficos de calidad, iconos e ilustraciones cada aproximadamente 200 palabras.

De este modo, el lector no se sentirá cansado y avanzará hasta el final del libro. Según un estudio de Nielsen Norman Group, la mayor parte de la audiencia tan sólo leerá el 20% de un texto que contenga 600 palabras o más. 

Además, este tipo de contenido visual se podrá compartir en redes sociales, lo que generará más tráfico a nuestro ebook o Libro blanco.

Un estupendo ejemplo de ello es el Libro blanco que ofrece NETRONIC, del que se puede destacar:

  • La inclusión de un texto con viñetas que permite a los visitantes saber qué obtendrán al leer el libro.
  • La inclusión de una imagen del libro, la cual lo hace más tangible, a pesar de ser un libro digital.
  • La inclusión de la palabra "free" para captar la atención de los visitantes.
  • La inclusión de la palabra "now" como llamada inmediata a la acción.
  • El texto "16-pages whitepaper", que muestra exactamente con qué vamos a encontrarnos.
  • Un formulario corto, que facilita la conversión.
  • Un pie de página minimalista que mantiene la atención focalizada en la conversión. 

Estrategia de Marketing visual-NETRONIC

Presentaciones y balances de resultados financieros

A menudo preparamos contenido de gran calidad para llevar a cabo presentaciones en conferencias, reuniones de empresa o seminarios web. Por regla general, son presentaciones visuales que se comparten de manera interna. 

Una excelente manera de dirigir tráfico a nuestra web es reutilizar este contenido en plataformas como LinkedIn, en otras redes sociales e incluso en nuestro blog corporativo. 

Por ejemplo, este informe del 9/11 Memorial and Museum es una pieza interactiva en la que se combinan datos individuales en diferentes gráficos para ver el valor exacto que representan en el conjunto de una infografía.

Estrategia de Marketing visual-Memorial-and-Museum

#3 Estrategia de marketing visual -  El storytelling es tu aliado

Transmitir historias que el usuario pueda recordar fácilmente y con las que se sienta identificado es el objetivo del storytelling. Al conectar con la parte emocional de nuestro público potencial, conseguimos crear un vínculo con nuestro producto o servicio. 

El arte de la narración requiere creatividad, habilidad y práctica. Es un proceso de prueba y error que distingue a los negocios brillantes de los mediocres y fideliza a los consumidores

Diana Damas, experta en productividad, storytelling y comunicación, explica en este vídeo los fundamentos de esta estrategia.

A la hora de desarrollar una buena estrategia de storytelling para nuestro negocio debemos hacernos estas preguntas, según explica Diana Damas en uno de sus monográficos, desarrollado para la Fundación Uned: 

  • ¿Qué es lo que nos define y cómo debemos contarlo? ¿Por qué puede o debe interesar a la audiencia? ¿Podemos crear una historia que refleje el “corazón” de la marca? 
  • ¿Qué espero conseguir con la historia? ¿Puedo conseguirlo?
  • ¿Qué otras historias maneja nuestra audiencia sobre nuestra marca, entidad, sector o producto? ¿Y sobre la competencia?
  • ¿Es una historia interesante que compartirías tomando algo con unos amigos? 
  • ¿Es fácil de recordar? ¿Es honesta, coherente y creíble? 
  • ¿Quiénes son los protagonistas? ¿Cuál es el contexto? ¿Qué experiencias y emociones transmite? 
  • ¿Responde a introducción, nudo y desenlace? ¿Cuál es el clímax de la historia? 

La técnica del storytelling atrapa la atención del usuario especialmente cuando contamos historias humanas.

¿Por qué es importante el storytelling en el marketing visual?

La narración visual nos permite comunicar y transmitir visualmente mensajes e información a través de historias. Estas son mucho más interesantes y entretenidas que los mensajes tradicionales de marketing. Además, transmiten emociones a través de la estética de la imagen.

Si nos decidimos por una estrategia que utilice este tipo de narrativa podremos abarcar cualquier tipo de contenido o mensaje transmitido a través de medios visuales. Puede ser cualquier cosa, desde imágenes estáticas e ilustraciones hasta animaciones o vídeos.

¿Cómo puedo crear contenido visual increíble?

El storytelling es un enfoque personal del marketing, ya que cada individuo narra de manera diferente y utiliza diferentes emociones para desencadenar una respuesta positiva, sólida y directa.

Emma Coast trabajó como guionista para Pixar, la empresa que está detrás de algunas de las mejores películas animadas de Disney. En 2011 publicó en Twitter una lista de las 22 reglas básicas que la compañía utiliza para contar una historia. Te recomendamos que las tengas muy en cuenta a la hora de crear tu historia visual porque han demostrado ser de gran eficacia.

En la era digital el cliente no solo tiene la razón sino que puede compartir sus ideas, sentimientos y opiniones en una comunidad online hiperconectada. Su capacidad para influir en las decisiones de compra o consumo de los demás es muy alta.

De hecho, el 92% de los clientes confía más en las opiniones publicadas por otros usuarios que en la publicidad tradicional. Con esta idea sobre la mesa, la narración visual de nuestro producto o servicio impulsada por el propio cliente sirve para generar confianza hacia este y ampliar su alcance.

Un excelente ejemplo en este estilo de narrativa es la plataforma “Historias de la comunidad de Airbnb”, que consiste en una innovadora mezcla de historias de verdaderos anfitriones y viajeros de la plataforma de alojamientos.

En lugar de bombardearnos con versiones elaboradoras de su propia historia, Airbnb ofrece a sus usuarios una plataforma en la que contar sus experiencias más emotivas o significativas. 

#4 Estrategia de marketing visual - El videomarketing se ha convertido en el rey

La empresa de tecnología Cisco señala que para 2022 el 82% del tráfico de internet será generado por vídeos. 

Piénsalo… el vídeo es entretenido y engancha. La mente humana tiene tendencia a visualizar las cosas y nos gusta que nos cuenten historias. Por eso, utilizar vídeos es una práctica útil y rentable para aumentar nuestras tasas de conversión

Según EyeWideDigital, alojar en nuestra página de destino un vídeo puede incrementar la conversión hasta en un 80%. Producir vídeos está al alcance de empresas de prácticamente cualquier tamaño y presupuesto, ya que las opciones son infinitas.

¿No estás seguro de cómo empezar a usar el vídeo para este fin? Te damos algunas ideas que funcionan. 

Ideas de videomarketing para principiantes

  • Graba una demostración de tu producto o servicio haciendo un screencast (una videograbación de tu pantalla). 
  • Crea un GIF animado sobre algún aspecto que quieras mostrar. 
  • Graba testimonios de clientes de unos 15 segundos. 

Ideas de videomarketing de nivel intermedio

  • Prueba con una versión extendida de testimonios y clientes y casos resueltos. 

Ideas de videomarketing para nivel avanzado

  • Convierte entradas en blogs en vídeos más cortos y compártelos en redes sociales.
  • Realiza un vídeo que incluya una demostración completa de tu producto o servicio. Debe incluir una narración atractiva, ser profesional sin resultar cargante, demostrar empatía y tener una duración suficiente para explicar correctamente el producto y sus beneficios sin durar demasiado.
  • En 2015, Google presentó un nuevo logotipo, y para ello creó un vídeo en el que se contaba la evolución de su 'doodle'. Es brillante y eficaz porque usa a otros para contar la historia, pues se centró en usuarios, medios y líderes de opinión que han promovido la marca a lo largo del tiempo. Funciona más como una pieza histórica que como un vídeo comercial.

 

 

  • Produce piezas visuales que incluyan entrevistas de mayor duración con miembros clave de tu negocio. 
  • Crea vídeos mediante la fórmula “mi empresa + ubicación geográfica”. Las herramientas de análisis de palabras clave de Google demuestran que existe un gran número de búsquedas que incluyen palabras clave con el tipo de negocio y la localización geográfica. Por ejemplo: “Zapatería en Barcelona”. 

De este modo, cuando alguien haga una búsqueda en Google le será mucho más fácil encontrarnos. Si lo aplicamos a algunos de nuestros vídeos de YouTube, conseguiremos que nuestro negocio se posicione mucho mejor y seamos más visibles.

  • Prepara un vídeo para cada una de tus llamadas a la acción. Por ejemplo: “Llámenos”, “Suscribirse para obtener una prueba gratuita”, “Háblele de nosotros a sus amigos y obtenga créditos gratis”…
  • Crea un vídeo de marca. Suele estar enmarcado como parte de una campaña de publicidad y pretende mostrar al más alto nivel la misión del producto o servicio que ofrecemos. Este tipo de vídeo crea conciencia sobre nuestra empresa o marca y atrae a nuestro público objetivo

La compañía de publicidad Wieden + Kennedy llevó a cabo una campaña para Nike Women con diferentes vídeos de marca. 

En este utiliza un sentido del humor honesto para mostrar los pensamientos internos que experimentan las mujeres cuando hacen deporte en diferentes ámbitos. Es un enfoque humano que vincula al público con la marca y ayuda en el proceso de conversión porque la sensación de empatía influye en sus preferencias.

Usa el vídeo en los chats para convertir a tus clientes potenciales en MQL

Para que un usuario potencial llegue a ser un MQL (Marketing Qualified Lead o un Lead Calificado para Marketing) podemos combinar un chat de Twitter y Google Hangouts. ¿Cuál es la ventaja de añadir vídeo? 

Nuestro objetivo es que el cliente potencial se quede, y con los chats tradicionales de Twitter esto es complicado, porque suelen ser muy ruidosos. La participación es muy alta y la atención se dispersa fácilmente hacia temas que no nos interesan. 

Mediante el uso de vídeo y Twitter, y chats como The Pipeliner CRM #SalesEU o #SbizHour se puede guiar la conversación de manera organizada. Nos acercamos a nuestra audiencia de manera dinámica y personal, y ganamos en visibilidad y credibilidad. 

En este chat se entrevista cada semana a un invitado a través de Google Hangouts, y Twitter se convierte en una especie de tablero de mensajes en directo para que los usuarios participen en la entrevista. 

Aunque es similar a un seminario web, este método es más sencillo de configurar y no requiere un software caro. Además, todo el evento se captura en Twitter

Estrategia de Marketing visual-SbizHour

Consejos para que la sesión sea un éxito:

  • Envía recordatorios a los participantes antes del chat.
  • Anota preguntas y comentarios interesantes del chat y menciónalos en directo. Así, muestras a la comunidad tu interés y compromiso. 
  • Aprovecha al máximo las funciones de Google Hangouts: utiliza Google Calendar para las invitaciones, guarda el vídeo en YouTube y crea una página de Google+ para tu colección de vídeos. 

#5 Estrategia de marketing visual - Publica tu contenido visual en los medios de fotografía y vídeo social más adecuados 

En internet la tendencia es leer cada vez menos. Los medios sociales basados en la imagen y los vídeos aumentan su número de usuarios cada año. En la actualidad, hay más de 500 millones de personas utilizando a diario Instagram y Facebook.

Impulsar nuestra tasa de conversión a través de las redes sociales es un requisito indispensable para cualquier negocio o producto. Te animamos a que tengas en cuenta estos consejos dentro de tu estrategia de negocio:

Procura que tus páginas de destino sean atractivas, rápidas y eficaces para móviles

Nuestra capacidad para atraer clientes a través de las redes sociales se reduce a la creación de una experiencia de usuario perfecta. La landing page social debe ser navegable con facilidad y sin interrupciones. Además, no tiene sentido que esté oculta para los usuarios. 

Comprueba cómo RageOn promociona su tienda online en su biografía de Instagram. Bastante sencillo, ¿verdad?

Estrategia de Marketing visual-RageOn Instagram

La biografía de RageOn conduce directamente a una página de destino optimizada para móviles.

Al hacer clic, es evidente que su página de destino se optimiza teniendo en cuenta su tasa de conversión en los medios sociales. Aparecen botones grandes y para llamar a la atención, lo que sugiere que los potenciales clientes a través del móvil son un objetivo primordial

Estrategia de Marketing visual-RageOn móviles

Lanza promociones con vídeo para convertir más

Los vídeos tienen la doble función de mostrar nuestros productos o servicios en acción y de captar la atención de nuestros clientes potenciales en redes sociales. Con ello se consigue que el tiempo de permanencia en una página aumente y, con él, las conversiones

No es ningún secreto que los anuncios sociales centrados en el vídeo funcionan muy bien. Aquí tenemos un ejemplo de BigCommerce, cuya campaña publicitaria en Facebook triplicó sus conversiones de prueba gratuitas a través del vídeo social. 

Estrategia de Marketing visual-BigCommerce

Incluye llamadas a la acción eficaces

A menudo, el aumento de la tasa de conversión viene dada por hacer pequeños ajustes en nuestros perfiles o pies de foto. 

Por ejemplo, pedirles a nuestros seguidores que vean nuestras promociones es jugar limpio, siempre y cuando lo hagamos con tacto. En otras palabras, no es prudente ni eficaz poner un cartel en el que ponga “COMPRA NUESTRO PRODUCTO”. Pero alentar de forma sutil a algún tipo de compromiso con llamadas a la acción es coherente. 

Es el caso de J. Crew, que incluye en su biografía de Instagram una invitación a sus seguidores para que compren sus productos. El "shop our feed" de J. Crew en su biografía sirve como una llamada a la acción.

Estrategia de Marketing visual-JCrew Instagram

Cuida la percepción visual de tu servicio o producto

Este es un consejo sutil, pero merece la pena mencionarlo para no perder conversiones. 

A medida que el usuario se familiariza con nosotros, debemos mantener la coherencia de nuestro contenido visual para no perderlo. Elementos creativos como las imágenes, combinación de colores o el tono hacen que nuestros clientes nos reconozcan y se sientan identificados. No queremos perderlos desorientándolos

Echa un vistazo a esta publicación de Halo Top en su Instagram. Sigue siempre el mismo tono juguetón y con composiciones reconocibles para sus seguidores. 

Estrategia de Marketing visual-Halo Pop Instagram

Además, su enlace a la biografía está actualizado con sus últimas promociones.

Estrategia de Marketing visual-Halo Top bio

Cuando hacemos clic, llegamos a una página de destino coherente con esos mismos mensajes visuales. Halo Top mantiene su identidad visual a través de sus promociones en Instagram. 

Estrategia de Marketing visual-Halo Top Web

El contenido creado por el usuario tiene un gran valor

Cuando hablamos de conversiones, las fotos o vídeos de los clientes son el mejor contenido para impulsar las ventas. De hecho, un estudio realizado por TurnToNetworks mostró que un 90% de los consumidores afirma que el contenido generado por el usuario influye en su decisión de compra.

Impulsar nuestras conversiones a través de este tipo de contenido es una estrategia sencilla y muy recomendable. Comprueba cómo Shein promociona sus productos de esta manera.

Estrategia de Marketing visual-Shein

En definitiva, las personas queremos recibir información de la manera más rápida y divertida posible, y el contenido visual nos permite transmitirla de esta forma. Eso hace que seamos más propensos a interactuar y llevar a cabo un proceso feedback que trae consigo un mayor número de conversiones

¿Te apetece empezar a probar estas técnicas para ver cómo tus tasas de conversión aumentan? ¡Lánzate y cuéntanos en la sección de comentarios qué tal te ha ido!

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