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13 trucos para sacar el máximo partido a HubSpot en la fase de captación de tu proyecto

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Si estás lanzando un proyecto usando el inbound marketing, seguramente te han recomendado HubSpot: la que para nosotros es, sin duda, la mejor herramienta del mercado a la hora de aplicar estrategias inbound.

Pero… ¿sabías que hay muchísimas personas y empresas que están pagando por esta potente herramienta sin sacar el máximo partido a sus posibilidades? Este es un software tan completo que, de primeras, puede ser complicado controlar todas sus opciones.

Por este motivo, desde InboundCycle queremos ayudarte a descubrir los mejores trucos de HubSpot ¡para que nadie pueda decir que no estás aprovechando al máximo la herramienta para aplicarla a tu estrategia inbound!

Hace unos días te recomendábamos las mejores tácticas para beneficiarse de HubSpot en la fase de atracción. Hoy, entraremos en la siguiente etapa del inbound marketing con 13 trucos que te ayudarán en la fase de captación de tu proyecto. ¡En marcha!

Fase de captación: clave para el éxito de tu proyecto

En la fase de captación de cualquier estrategia inbound, nuestro objetivo será convertir las visitas a nuestra web en leads: es decir, pasar de tener visitantes anónimos a usuarios registrados a los que poder hacer un seguimiento y así, como siempre en el inbound, poder ofrecerles el contenido ideal en el momento adecuado.

En esta fase, que en inglés suele denominarse “Convert”, es fundamental conseguir que estas visitas entren como registros en nuestras bases de datos a través de elementos como los formularios, los CTA o las landing pages.

En la mayoría de las ocasiones, los usuarios no van a registrarse en nuestra página a cambio de nada, así que es imprescindible tener en cuenta qué vamos a ofrecer a nuestro potencial cliente a cambio de sus datos: ¿un ebook descargable, un descuento, una newsletter…?

captacion de leads que es

Los mejores trucos de HubSpot para la fase de captación

La fase de captación es una etapa compleja en la que va a ser esencial contar con una buena herramienta que genere una base de datos organizada a partir de la información que los usuarios registrados ofrezcan.

Solamente con una buena gestión de estos datos y un óptimo planteamiento de su obtención, podremos llegar a captar leads de calidad que se conviertan en MQL (Marketing Qualified Leads). Es por este motivo que en InboundCycle siempre recomendamos confiar en la mejor herramienta del mercado, HubSpot, para el éxito de estas estrategias.

Si ya estás usando HubSpot y te preguntas cómo puedes sacarle más partido a este software durante el proceso de conversión, ¡atención! A continuación te contamos los trece mejores trucos de HubSpot para la fase de captación de tu proyecto:

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1. Desindexa el contenido que no quieres que Google muestre

A la hora de poner en marcha una estrategia de captación, un punto que a menudo se olvida es evitar que ciertos contenidos se indexen, especialmente si no queremos que los usuarios accedan a ellos sin dejarnos sus datos previamente.

¿Qué tipos de contenidos sería conveniente evitar desindexar? No queremos que Google muestre nuestras thank-you pages o los PDF de las guías gratuitas que ofrecemos en nuestra web, ya que el objetivo de una estrategia de captación es que los usuarios lleguen a estos elementos mediante el cumplimiento de un formulario.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Para desindexar tus thank-you pages: Configuración → Sitio web → Páginas → SEO y arañas → Indicar en la cajita de Robots.txt lo que quieres desindexar (disallow)

Para desindexar ebooks e imágenes: Marketing → Archivos y plantillas → Archivos → Acceder al Archivo → File URL visibility → Public - No-index

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2. Activa el email de re-suscripción

Es habitual que algunos usuarios decidan darse de baja de las comunicaciones de marca, pero posteriormente den con algún nuevo contenido descargable, les resulte interesante y vuelvan a rellenar uno de tus formularios. En este caso, es importante activar el email de resuscripción, ya que, de lo contrario, el usuario nunca recibirá el nuevo contenido solicitado.

Al activar este email de resuscripción, si el contacto que ha eliminado su suscripción vuelve a descargarse uno de tus contenidos, le aparecerá un pop-up informándole de que debe actualizar sus preferencias de suscripción para volver a recibir tus comunicaciones. Si clica en el pop-up, entonces recibirá un email que le llevará a la landing de preferencias de suscripción.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Configuración → Marketing → Correo → Suscripciones → Correo electrónico para volver a suscribirse y activar la opción

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3. Crea un formulario genérico para cada tipo de contenido

Cuando hablamos de la mejor manera de organizar los elementos que conforman nuestra cuenta de HubSpot, una buena práctica que implementamos en todos nuestros proyectos es la creación de un formulario genérico para cada categoría de contenido o grupo de acciones.

En lugar de crear un formulario para cada contenido descargable, creamos un único formulario para cada grupo de descargables, facilitando y simplificando mucho la gestión de nuestra cuenta de HubSpot en el día a día.

¿Pero qué ocurre si queremos saber cuántos usuarios han rellenado un formulario en una página concreta, pero estamos usando el mismo formulario para varios descargables? No te preocupes, podrás utilizar filtros para saber qué usuarios han rellenado un formulario concreto en una página específica.

Algunos grupos de formularios que solemos recomendar crear son:

  1. Contenidos descargables
  2. Solicitud de contacto para el departamento comercial
  3. Eventos
  4. Suscripciones al blog, podcast…

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Captación de leads → Formularios

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4. Activa la creación de un contacto nuevo cada vez que se rellena el formulario

Habilitando esta opción, HubSpot permite la creación de un contacto nuevo cada vez que un usuario rellene uno de tus formularios con un correo electrónico que no coincida con ninguno de los que forman ya parte de tu base de datos.

El único inconveniente de esta opción es que, cuando está activa, los campos progresivos no están disponibles.

Entonces, ¿cuándo es recomendable activarla? Podríamos utilizarla para páginas de suscripción de eventos, cuando es probable que una única persona rellene el formulario para inscribir a varios de sus compañeros, evitando así que se solapen.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Captación de leads → Formularios → Seleccionar el formulario que queremos editar → Opciones → “Siempre crea un contacto para una nueva dirección de correo” y activar.

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5. Crea formularios en formato pop-up o emergente

Cuando se trata de mejorar nuestra estrategia de captación, buscamos poner en marcha todas las acciones posibles, e implementar pop-ups en algunas de nuestras páginas suele ser una acción muy recurrente.

¿Cómo lo facilita HubSpot? Poniendo a tu disposición una herramienta de formularios emergentes con la que puedes crear formularios en formato pop-up para atraer esos nuevos clientes potenciales.

Este tipo de formularios son de gran utilidad para trabajar la inboundización de nuestra web y blog. Podremos captar aquellos usuarios que están visitando nuestras páginas pero están a punto de marcharse sin dejarnos su contacto.

trucos hubspot atraccion

En HubSpot podrás trabajar con tres tipos de formularios emergentes:

  • Exit intent (aparece cuando el usuario está a punto de marcharse de la página).
  • Banner.
  • Deslizante por la derecha o por la izquierda.

Puedes habilitar pop-ups de manera sencilla en múltiples ubicaciones, desde cualquier publicación de tu blog hasta landing pages o páginas web alojadas en HubSpot. Sin embargo, para incorporar uno de estos pop-ups a una página externa deberás instalar el código de seguimiento de HubSpot en el sitio externo o instalar el complemento de HubSpot para WordPress.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Captación de Leads → Formularios → Crear Formulario → Formulario emergente

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6. Deja de mostrar campos automáticamente en los formularios

¿Hay campos en tus formularios que te gustaría dejar de mostrar porque ya no son necesarios? No hace falta que los elimines uno a uno en cada formulario que los contiene, pues HubSpot te permite marcar el campo concreto que quieres eliminar para que se deje de mostrar.

Los campos de los formularios están vinculados a propiedades y podrás indicar su desactivación en la misma propiedad, desmarcando la opción “Show in forms”.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Configuración → Propiedades → seleccionar la propiedad en cuestión → desmarcar la opción “Mostrar en formularios”

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7. Activa los campos progresivos en los formularios

Los campos progresivos son un elemento clave para hacer tus formularios más inteligentes y eficientes, ¿pero en qué consisten, exactamente?

Si un contacto completa uno de tus formularios, rellenará un campo específico con un valor. La próxima vez que rellene otro formulario, con HubSpot podrás especificar que no vuelva a aparecer el campo ya rellenado previamente, sino otro diferente en su lugar.

Con esta funcionalidad, HubSpot te permite ir recopilando nueva información sobre tus clientes potenciales a medida que rellenan tus formularios, sin hacerles siempre las mismas preguntas o pedir demasiada información antes de generar confianza.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Captación de Leads → Formularios → Edita o crea un formulario → Campos progresivos en cola

¿A qué softwares y licencias aplica?

Marketing Hub: Professional, Enterprise

CMS Hub: Professional, Enterprise

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8. Activa preguntas dependientes en los formularios

Activando los campos dependientes en los formularios de HubSpot podrás mostrar preguntas adicionales y dependientes de las respuestas de los visitantes a campos anteriores.

¿Por qué resulta útil esta funcionalidad? Podrás evitar pedir información adicional a usuarios que dan respuestas específicas que no encajan con lo que te interesa recopilar, haciendo que los formularios sean más directos y concisos.

Por ejemplo, si tu negocio es una panadería, podrás preguntar a los visitantes de tu web si les gusta el pastel y, de ser así, a continuación podrás preguntarles qué sabor les gusta más. Si la respuesta del usuario es que no le gusta el pastel, entonces ya no necesitarás preguntarle qué sabor le gusta.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Captación de Leads → Formularios → Edita o crea un formulario → Sobre el campo en cuestión, clica en el lápiz de edición y ve a la sección de campos dependientes

¿A qué softwares y licencias aplica?

Marketing Hub: Professional, Enterprise

CMS Hub: Professional, Enterprise

9. Permite que solo se puedan rellenar el formulario con emails corporativos

Si tu empresa se dirige a un público B2B y quieres asegurarte de que la persona que rellena alguno de tus formularios pertenece a una empresa, entonces esta funcionalidad te resultará de mucha utilidad.

En muchas ocasiones, los usuarios proporcionan su email de spam a la hora de rellenar formularios para descargar contenido o registrarse en eventos. Si nuestra base de datos se compone de emails de este tipo, cuando hagamos comunicaciones probablemente veamos afectados nuestros resultados de open rate y, consecuentemente, de entregabilidad, al no ser vistos por los registros a los que se los hemos enviado.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Captación de Leads → Formularios → Edita o crea un formulario → Sobre el campo email → Editar email → Activar el checkbox: bloquear proveedores de correo electrónico gratuito

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Marketing Hub: Professional, Enterprise

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10. Pon en marcha test A/B para diferentes contenidos

HubSpot permite hacer test A/B en prácticamente cualquier tipo de material o contenido: landing pages, emails, CTA… Y eso puede ayudarte mucho a optimizar los copies y diseños que utilizas para alcanzar los mejores resultados.

¿Cómo funciona? La herramienta muestra ambas versiones del contenido de manera automática a los usuarios y, según su funcionamiento, te proporcionará una versión ganadora.

También puedes realizar una prueba A/B/C/D con hasta cuatro versiones diferentes de páginas web. La versión ganadora será la que podrás marcar como definitiva o, si lo prefieres, podrás continuar con el test A/B, pero incluyendo nuevas variaciones.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → escoger el material que queramos hacer test A/B (CTA, landing pages, email… → Editar → Añadir una nueva versión

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Marketing Hub: Professional, Enterprise

CMS Hub: Professional, Enterprise

11. Haz diferentes variaciones de tus landing pages para optimizarlas

Además de la funcionalidad de test A/B, HubSpot también ha habilitado las versiones multivariantes para las landing pages.

¿Qué significa esto? Que podrás crear hasta 5 variaciones de la misma landing page y HubSpot se encargará de analizar cuál de ellas funciona mejor.

¿Pero en qué se diferencian de los test A/B? Cuando realizas una prueba multivariante, no estás probando una versión diferente de una página web como lo haces con un test A/B, sino que estás realizando una prueba mucho más sutil de los elementos dentro de una página web y de su funcionamiento. El objetivo de la prueba multivariante es darte una idea de qué elementos de una página web juegan el papel más importante para permitirte alcanzar el objetivo de esa página.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → escoger el material que queramos hacer la prueba multivariante (CTA, landing pages, email…) → Acciones → Crea una prueba multivariante

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Marketing Hub: Professional, Enterprise

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12. Protege tus landing pages con contraseña

Otra funcionalidad que puede resultarte de interés es la protección con contraseña de ciertas páginas de HubSpot, que te permitirá controlar quién puede ver el contenido de una landing page o página específica.

Esta opción suele ser útil para crear páginas de agradecimiento o de descarga de recursos. Te dejamos algunos puntos a tener en cuenta si quieres implementarla:

  • Cuando un usuario accede a un enlace de una página protegida con contraseña, lo primero que verá será la solicitud de la contraseña y no podrá acceder al contenido hasta que no la ingresen.
  • Al proteger una página con contraseña, quedará bloqueada de los motores de búsqueda pero no se cifrará ningún dato sensible. Si en esta página protegida insertas enlaces a otras páginas, todos esos enlaces serán accesibles sin contraseña.
  • Esta función de protección con contraseña no se puede aplicar a publicaciones del blog. Si tienes una cuenta de CMS Hub Enterprise, podrás controlar el acceso de los usuarios a ciertas páginas o blogs completos en función de la membresía de la lista o la protección con contraseña.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Marketing → Sitio web → Páginas del sitio web o Páginas de destino → Selecciona una página → una vez en el editor de la página haz clic en Configuración → Opciones avanzadas → Controlar el acceso de audiencia a la página → Privado - se requiere contraseña

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Marketing Hub: Professional, Enterprise

CMS Hub: Professional, Enterprise

13. Unifica contactos duplicados

HubSpot desduplica de manera automática tus contactos y empresas cuando se crean a través de un formulario o una importación.

Sin embargo, en ocasiones se pueden llegar a duplicar porque el usuario introduce el correo electrónico de manera incorrecta o porque utiliza un correo diferente a la hora de rellenar el formulario.

En estos casos puede que la desduplicación automática de HubSpot no sea suficiente, pero podrás administrar manualmente los posibles duplicados si eres usuario de una cuenta Pro o Enterprise utilizando la herramienta de administración de duplicados.

Si revisas este punto de manera regular, lograrás reducir el volumen de tu base de datos, algo que te permitirá tener un mayor control sobre las comunicaciones que realizas y pagar menos.

¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:

Contactos → Acciones → Gestionar duplicados

¿A qué softwares y licencias aplica?

Marketing Hub: Professional, Enterprise

Sales Hub: Professional, Enterprise

Service Hub: Professional, Enterprise

¿Todavía no tienes HubSpot? Cómo contratar la herramienta

Si después de leer estos fantásticos trucos para la fase de captación te estás preguntando cómo has llegado hasta aquí sin contar con HubSpot para tus estrategias inbound, te aconsejamos que le eches un vistazo a este artículo, en el que te detallamos todas las opciones que existen tanto de pricing como de sus diferentes modalidades.

HubSpot es una herramienta muy flexible que ofrece tres áreas principales (Marketing, Sales y Service) que se pueden contratar de forma conjunta o individual, con tres tipos de licencias distintas (Starter, Professional y Enterprise) con precios muy diferentes también.

Si estás pensando en contratarlo pero no sabes bien qué opción elegir, te recordamos que en InboundCycle tenemos gran experiencia como partners de HubSpot y podemos asesorarte y ayudarte con su implementación ¡sin que esto suponga un coste extra para ti!

Si te surge cualquier duda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario o dejarnos un comentario más abajo.

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