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Inbound marketing en HubSpot: cómo puede ayudarte en tu estrategia

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El inbound marketing es una de las estrategias que más están empleando las empresas para conseguir sus resultados de marketing.

Para ello existe en el mercado una gran cantidad de herramientas y plataformas que ayudan a realizar todas las tareas del inbound sin perder un excesivo tiempo en ello. Es clave contar con la herramienta adecuada para poder desarrollar tu estrategia de forma adecuada, y mi consejo es que te centres solamente en una herramienta que te permita llevar a cabo todo el proceso de principio a fin, de tal manera que tengas toda la información en un mismo lugar.

Una de estas herramientas es HubSpot. En este post quiero contarte cómo funciona y cómo puede ayudarte en tu estrategia de inbound marketing. Si, cuando termines la lectura, quieres conocer más detalles sobre ella, te animo a descargarte la Guía Completa sobre HubSpot y sus funcionalidades para tu negocio.

¿Por qué hacer inbound marketing con HubSpot?

Como te comentaba, cada vez son más las empresas que se plantean incluir el inbound marketing dentro de sus estrategias, pero ¿qué es realmente?

En nuestro blog podrás encontrar una gran cantidad de recursos y de posts que hablan sobre inbound, pero, de manera resumida, te diré que es una metodología basada en la generación de contenido relevante y de utilidad para el usuario de modo que la empresa pueda tener puntos de contacto con sus buyer persona sin que estos resulten intrusivos.

Con el inbound marketing ponemos en práctica una metodología de publicidad no intrusiva cuyo objetivo es atraer al usuario, seducirlo con el contenido relevante que hemos comentado y acompañarlo hasta que pase por todas las fases del embudo de conversión hasta la transacción final.

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Teniendo esto claro, tienes que saber que HubSpot puede darte soporte en todas las fases que acabamos de comentar. Por si no lo sabías, HubSpot es un software muy popular ya que, gracias a él, puedes trabajar de manera conjunta el área de marketing, de ventas y de atención al cliente de tu empresa.

Dentro de este software encontrarás varios módulos para trabajar todo esto de manera independiente, pero gracias a su interconectividad todos los departamentos de la empresa podrán acceder a la información necesaria para obtener una visión global de esta que les ayude a llevar a cabo mejor su trabajo.

Esto hace que HubSpot sea, sin lugar a dudas,una de las herramientas de inbound marketing más deseadas hoy por hoy, y es que sus ventajas así lo hacen posible:

  • Posibilidad de crear un canal propio de captación de registros.
  • Aumentar el tráfico web gracias a todas las funcionalidades que ha desarrollado para ello.
  • Convertir las visitas a tu web en registros para la base de datos de la empresa.
  • Posibilidad de segmentar todos esos registros de forma totalmente automatizada a partir de los segmentos que se han definido previamente.
  • Visualizar de manera rápida todas las posibilidades de venta para cada uno de los leads gracias a la programación de emails o de llamadas, entre otras cosas.
  • Hacer avanzar a los usuarios por las fases del proceso de compra hasta conseguir que se conviertan en consumidores de la marca y, todo ello, de manera automatizada y personalizada.
  • Asistencia técnica, con la posibilidad de contactar con sus agentes para ayudarte en cualquier problema que puedas tener con la plataforma o sus funciones.

 Test licencia HubSpot

Como ves, el valor añadido de una herramienta como HubSpot es muy elevado. Esto es posible en las áreas que se pueden manejar de manera sencilla y automática dentro de la herramienta, un programa que permite hacer diferentes gestiones en diversas acciones de marketing, con la ventaja de hacerlo todo desde el mismo sitio. ¡Vamos a verlo!

Atracción de tráfico

La primera fase de una estrategia de inbound marketing es la atracción de tráfico. Para conseguirlo, HubSpot es un partner ideal, ¡ya que está enfocado en la generación de tráfico a un sitio web. Esto es posible gracias a que, dentro de sus múltiples opciones, cuenta con una herramienta especialmente diseñada para la creación y la gestión de blogs, el CMS de HubSpot.

Esta herramienta, que es una de las últimas incorporaciones al software, cuenta con un plus añadido, porque se puede vincular de manera sencilla a otras plataformas de blog como, por ejemplo, WordPress, por lo que si tienes tu página web realizada con este CMS no tendrás que empezar desde 0.

A esto hay que sumarle el alto grado de personalización del contenido que presenta la herramienta y, como no puede ser de otra manera, la analítica asociada a él, por lo que este es uno de los grandes puntos fuertes de HubSpot.

HubSpot también ofrece funcionalidades relacionadas con el social media que nos permiten sacar el máximo de este canal como herramienta clave de marketing. Nos permite consolidar relaciones con potenciales clientes, así como ampliar el impacto de nuestras campañas con una correcta segmentación.

En la sección de “Social” podrás, entre otras acciones, trabajar los siguientes aspectos:

  • Publicación: publicar contenidos en redes sociales directamente desde la herramienta, haciendo que se ahorre tiempo al poder trabajar todas las redes sociales.
  • Interacción: visualizar, en tiempo real, todas las interacciones que existen, por lo que podrás estar al día en todo momento.
  • Monitorización: realizar el seguimiento de los contenidos que sean interesantes para tu empresa.
  • Reporting: trackear, al detalle, los resultados que obtienes con cada una de las acciones de social media que pones en marcha.

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Conversión de leads

Una vez conseguido el tráfico en nuestra página web, el siguiente objetivo es que el usuario en cuestión entre en nuestra base de datos. ¿Cómo lo conseguimos? Con la oferta de un contenido de calidad por el que los usuarios estén dispuestos a dejar sus datos a cambio.

A nivel técnico, usamos tres elementos principales: las calls to action (CTA), las landing pages y los formularios. Estos se pueden crear y editar en HubSpot.

  • Calls to action: son botones o enlaces que se colocan dentro de los artículos y cuyo objetivo es llamar la atención al usuario para que realice una determinada acción. En este caso, dejarnos sus datos. La herramienta de HubSpot para crear CTA es muy sencilla y está diseñada para poder sacar el máximo partido a la estrategia de inbound con sus funcionalidades. Como consejo, prueba CTA directos y claros que mejoren la tasa de clics.
  • Landing Pages: son las páginas donde aterrizan los usuarios después del CTA. En ella habitualmente se halla información adicional sobre la oferta remarcando sus beneficios, explicando la solución que esta tendrá sobre el usuario y cómo conseguirla. La herramienta de HubSpot permite múltiples funcionalidades para poder maximizar la efectividad de esta página como, por ejemplo, la personalización con el uso de campos SMART o los tests A/B. Antes de lanzarte al diseño de la landing page en HubSpot piensa qué quieres comunicar y qué elementos te harán falta para llamar la atención del usuario: trabaja bien el copy y rodéate de elementos gráficos, como imágenes y vídeos, que ayuden a complementar la parte en texto.
  • Forms: se generan también dentro del mismo HubSpot de manera muy sencilla. La herramienta permite diseñar formularios inteligentes, que pueden ser personalizados a partir de las necesidades de información que se tengan en ese momento y/o características del usuario.

Conseguida la conversión, es recomendable que se cree una página de destino de agradecimiento (thank you page) y que se envíe un follow-up email. Así el contacto percibe que la operación se ha efectuado correctamente. Ambos pueden crearse en HubSpot de manera muy sencilla y pueden ser programados para ser recibidos por el usuario de manera automática una vez rellenado el formulario.

Cualificar la base de datos

Tras conseguir que los usuarios se conviertan en registros y entren en nuestra base de datos, es ideal hacer una correcta segmentación antes de tratarlos para poder seguir con nuestra estrategia de inbound marketing y que esta sea lo más precisa posible. No todos los leads están preparados para realizar una compra, y por eso se debe identificar la fase del proceso en que se encuentran y así poderlos nutrir con el contenido concreto que necesitan para ir avanzando.

HubSpot almacena la información de todos aquellos usuarios que han interactuado con la empresa de una u otra forma. Esto nos permite crear listas que clasifiquen los contactos y así poderlos tratar de forma automatizada en flujos de trabajo (workflows) o emails automatizados. Ambas opciones pueden configurarse en HubSpot. Estas dos funcionalidades son cruciales para tu estrategia:

  • Workflows. Sirven para múltiples propósitos: desde una clasificación automática de los contactos según sus características con la actualización de propiedades hasta el envío segmentado de emails. La creación y configuración de los workflows son muy intuitivas y permiten también analizar y optimizar su rendimiento.
  • Emails automatizados. Se pueden programar emails para ser enviados cuando el usuario realice cierta acción. En ellos se pueden también realizar tests A/B y la herramienta permite un análisis detallado de sus resultados para poderlos optimizar al máximo.

Análisis

Uno de los puntos cruciales de toda estrategia es el análisis. Ya te he ido adelantando que cada una de las partes que componen HubSpot tiene la posibilidad de realizar análisis de las acciones, y es que cualquier acción que no se analiza no sirve para mucho. Si quieres que tu estrategia de inbound marketing funcione, es imprescindible que analices todas y cada una de sus partes y, a partir de ahí, tomes decisiones para optimizarlas.

Conscientes de esa necesidad de análisis, desde HubSpot han creado un apartado específico bajo el nombre de “Reports”.

En él se puede gestionar la analítica de todas las campañas de marketing que se han creado e, incluso, llevar a cabo la realización de informes personalizados. Para crearlos, se basan normalmente en los siguientes puntos:

  • Análisis del tráfico. En este apartado principalmente se puede ver de dónde proviene el tráfico hacia la web de la empresa y el rendimiento de cada página o landing creada con el objetivo de ver su efectividad, así como la de los elementos que la forman.
  • Análisis de los contactos. Este apartado sirve para analizar, principalmente, la estructura y evolución de la base de datos. Nos permite obtener información sobre las principales fuentes de captación, la evolución de los contactos en el lifecycle stage o la frecuencia de captación.
  • Análisis de las campañas. Nos permite analizar el rendimiento e impacto de las campañas creadas en HubSpot.

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Cerrar ventas

Para trabajar la parte de ventas, desde HubSpot ponen a nuestra disposición el Sales Hub. Esta nueva sección consiste en un software pensado especialmente para poder llevar un control rápido y sencillo de todas las fases del proceso de venta, así como el punto en el que se encuentra cada uno de los contactos. 

Su punto fuerte radica en que permite asignar tareas a las personas de tu equipo, así como gestionar reuniones comerciales, por no hablar de la automatización de tareas repetitivas, algo a lo que ya estamos acostumbrados si hemos trabajado alguna vez con HubSpot. Con todo esto se consigue cerrar las ventas de una manera mucho más efectiva y rápida.

Como características principales podríamos nombrar el seguimiento de los correos electrónicos y su automatización, así como la programación de reuniones.

Si quieres saber más sobre cómo HubSpot puede ayudar a tu equipo de ventas, no te pierdas los siguientes artículos:

Fidelización

Pero, como bien sabes, no solo tienes que trabajar la parte de atracción de clientes y cierre de ventas. Y es que, sin la fidelización de los clientes conseguidos estarías perdiendo una gran oportunidad de hacer crecer tu negocio. Con el fin de ayudarte a gestionar mejor la atención al cliente nace la herramienta de HubSpot conocida como “Service Hub”.

Esta herramienta está pensada para gestionar las solicitudes de los clientes y las relaciones con ellos, así como para dar feedback. Y es que, como hemos comentado, con esta herramienta lo que se persigue es dar una buena atención al cliente para conseguir que se fidelicen con la empresa y, a la larga, se puedan convertir en embajadores de la marca.

Si quieres más información sobre este tema, puedes visitar este artículo.

CTA - Contrata HubSpot con InboundCycle

¿Cómo puedo empezar con HubSpot?

Si las bondades de este software te han convencido y quieres empezar a disfrutar de ellas cuanto antes, tienes que saber que HubSpot pone a tu alcance tres modalidades diferentes para adaptarse al máximo a tus necesidades, tanto de carga de trabajo como económicas.

  • Licencia Basic. Es la licencia más básica, apta para aquellas empresas que quieran empezar a adentrarse en el mundo del inbound marketing. En ella se pueden encontrar las herramientas necesarias para llevar a cabo el inbound: gestión de blog, gestión de contenidos, hacer emailing, crear CTA, crear landing pages sencillas y hacer un análisis de la información.
  • Licencia Pro. Esta versión hace hincapié en todas las fases del inbound marketing (atracción, conversión y cualificación). Como novedad en relación con la anterior, permite realizar correctamente la fase de automatización del marketing, integrar los resultados en un CRM y, a partir de ello, crear contenido personalizado e inteligente para cada grupo de usuarios.
  • Licencia Enterprise. Esta licencia aúna todo lo anterior y, además, como novedad, permite la realización de tests A/B en todos los tipos de campañas que se planteen. Con este tipo de licencia se pueden llevar a cabo acciones de marketing más sofisticadas.

Para conocer más información acerca de los planes y precios de HubSpot, te recomiendo echar un vistazo a este artículo completo.

Como ves, HubSpot es una herramienta que puede aportar un plus de excelencia a tus estrategias de inbound marketing y conseguir mejorar todas las acciones que se realicen. Y otro punto: también es posible mejorar el tiempo invertido en la realización de dichas tareas consiguiendo ser más productivos. Si ya la has probado o vas a hacerlo, ¿por qué no compartes con nosotros tu experiencia?

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