El Sales Hub de HubSpot es el software que ayuda a monitorizar todas tus actividades comerciales y acelerar lo que llamamos "ciclo de ventas". Acompáñame en este artículo y descubre todo el potencial de esta herramienta a la hora de gestionar tus prospectos. ¡Haz que los números vayan sumando en positivo más fácilmente!
Cuando ya tenemos una lista de leads cualificados y estos han demostrado interés en nuestros productos o servicios, el siguiente paso es generar oportunidades de negocio y convertir a clientes. ¿Se complica poder acordar visitas y reuniones a particulares o empresas? Muchos lo llamamos "el paso maestro", pero no tiene por qué ser algo que surja por arte de magia si tenemos los datos exactos en el momento preciso y en el lugar adecuado.
De dónde surge el Sales Hub de HubSpot
Sales Hub es un CRM (Customer Relationship Management) de ventas que pone a tu disposición, de una manera fácil e intuitiva, todas las integraciones que necesitas para desarrollar tus actividades comerciales. ¡Y ojo!, en una sola plataforma. Esta herramienta te permite un mayor control y flexibilidad a la hora de avanzar en la relación con tus prospectos.
Como ya hemos comentado en otras ocasiones, HubSpot es el software con múltiples funcionalidades que ayuda a gestionar y automatizar las actividades de marketing y ventas. Con el fin de adecuarse a la metodología inbound marketing, esta solución integral se sirve de aunar los datos que extraemos a lo largo de todo el ciclo de ventas para aprovechar esa información y hacer un óptimo seguimiento de estos. Así, podremos acompañar al usuario con el mensaje apropiado desde el momento en el que este entra en nuestra web o hace algún clic hasta que se cierra una venta y (aun después) queremos que siga con nosotros.
En esta ocasión nos centraremos en las últimas fases del proceso de ventas, cuando los leads ya han madurado y toda la información que generamos en el departamento de marketing pasa al equipo de ventas. ¿Qué ocurre entonces?
Como sabrás, en este proceso que es crucial para no perder a los prospectos, aún hay mucho trabajo que hacer: realizar llamadas, que nos respondan, agendar reuniones y cerrar acuerdos. Sales Hub de HubSpot lo que hace es que todo este proceso sea mucho más sencillo mediante una serie de automatizaciones, plantillas de emails, notificaciones y recordatorios de aviso, guías de ayuda y mucho más.
Con ella ahorrarás mucho tiempo e incrementarás tus ventas.
¿Pero por qué y cuándo es necesario implementar un software de ventas como el de HubSpot?
- Para incrementar los leads de una forma más rápida.
- Tus leads no abren tus correos electrónicos ni responden tus llamadas.
- Necesitas programar más reuniones y cerrar más negocios.
- Para gestionar un pipeline con información muy útil.
Sales Hub de HubSpot: conoce todo lo que te puede aportar
¿Qué hace el CRM de ventas de HubSpot por ti? Conoce sus funciones más destacadas.
- Visualiza tus notificaciones en tiempo real para poder actuar a tiempo y realizar las actividades precisas para tus ventas (por ejemplo, cuando una oportunidad de venta vuelve a visitar tu sitio web).
- Organiza a tus usuarios en grupos para crear una estructura organizativa y configurar tus equipos (principales y secundarios).
- Integra tus comunicaciones de ventas con HubSpot CRM.
- Monitoriza a tus prospectos para conocer la información relevante en relación con la actividad que han realizado.
- Comienza con conversaciones: crea un bot o chat en directo, haz llamadas y administra tus paneles.
- Personaliza las plantillas de correo electrónico de ventas.
- Crea workflows para automatizar tus comunicaciones, crear secuencias y fomentar tus oportunidades de ventas.
- Configura las herramientas de reuniones.
- Crea informes personalizados (de objetos y objetos cruzados, de embudos personalizados, informes de atribución de ingresos o de contactos personalizados).
- Determina la probabilidad de cierre de negocios con la calificación predictiva de leads.
- Genera eventos personalizados para hacer tus seguimientos (bien con la API de eventos de JavaScript o bien con la de HTTP).
Ventajas de implementar Sales Hub en tu negocio
Te explicamos con detalle las ventajas de usar el software Sales Hub para agilizar tus ventas.
Incrementa la oportunidad de venta derivada de tus leads de forma más rápida
Vas a ver quién visita tu sitio web y las páginas de tus productos en tiempo real.
Para no perder a tus prospectos puedes gestionar recordatorios para saber quiénes están interesados en tus productos y servicios, de manera que puedas automatizar una cadena de emails personalizados que llegarán a su bandeja de entrada. Así no perderás el seguimiento con ellos y podrás llevar a cabo tus estrategias de marketing con mayor eficacia.
Por ejemplo, cada vez que estos prospectos abran un email, realicen algún clic o se descarguen un archivo adjunto, te llegará una notificación de manera inmediata para que puedas realizar otras acciones.
De esta forma podrás dar seguimiento a los usuarios que están interesados en tus productos y servicios, entregar el mensaje adecuado cuando sea preciso y al lead adecuado.
Fomentar la interacción de tus leads y generar conversaciones con ellos
Lo decíamos antes: ¿qué hacer cuando tus leads no abren tus correos electrónicos ni responden tus llamadas? Precisamente es lo que queremos evitar con la adecuada gestión de Sales Hub, que tiene a tu disposición diversas plantillas de email para guiar tus tareas comerciales.
Con estas plantillas de email personalizables puedes actuar de una forma rápida y, así, reaccionar adecuadamente después de una llamada. Esto te permitirá enviarle un email de follow up antes de que haya abandonado su bandeja de entrada.
Una de las funciones más destacadas de Sales Hub es que puedes crear emails de seguimiento cuando quieras, programarlos y enviarlos cuando sea mejor para tus prospectos. Así puedes incrementar las conversaciones que tienes con tus futuros clientes.
A su vez, Sales Hub tiene una predictiva de leads para que puedas visualizar fácilmente los leads que están más preparados para convertirse en clientes. Así sabrás cuándo puedes cerrar tus próximas reuniones y llamadas en función de los datos y estadísticas.
Programar más reuniones y cerrar más acuerdos
Para las reuniones hay un par de funcionalidades que pueden ser de tu interés:
- Abrir un chat con tu prospecto para cerrar una reunión de forma ágil.
- Enviar un link con tu calendario personalizado para que podáis encontrar un hueco y tener esa reunión que no se te puede escapar de las manos.
En cuanto a cerrar más acuerdos, el CRM de HubSpot pone a tu disposición un pipeline en el que puedes almacenar toda la información que te será útil para cerrar tu próxima venta.
También encontrarás guías y plantillas para preparar tu discurso antes de realizar las llamadas comerciales. ¡Que no se te pase nada por alto!
¿Qué es, en realidad, eso del pipeline?
Un pipeline de ventas es la herramienta que indica en qué lugar del proceso de ventas se encuentran los leads, algo que se explica visualmente en tu CRM en función de las acciones que realicen los usuarios. Asimismo, sirve para que el equipo de ventas pueda hacerse una idea precisa de sus ganancias viendo el valor total de cada lead (aunque este aun no tenga mucha probabilidad de cerrar un contrato).
Podrás configurar tu pipeline con Sales Hub para adaptarlo a la forma en la que trabajas con tu equipo, sin necesidad de invertir en formación para ello.
En definitiva, Sales Hub cuenta con un sinfín de aplicaciones con las que poco a poco te irás familiarizando, ya que presenta una gran usabilidad y su poder reside en hacerte el trabajo más fácil.
¿Quieres comenzar a usar el CRM de ventas de HubSpot? En InboundCycle podemos asesorarte, ya que siempre trabajamos con él para ayudar a otras empresas a cerrar sus ventas. ¡Comparte conmigo tus dudas en la sección de comentarios!
