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HubSpot pricing: guía de precios actualizada hacia el 2021

 Test licencia HubSpot

Según el reporte de Frost & Sullivan del año 2019, HubSpot es la marca número 1 a nivel mundial de marketing automation. Esto se debe a que su software está impulsando un crecimiento constante y acelerado (y comprobado) de más de 56.000 empresas en todo el mundo.

Si quieres sumarte a la lista de las más de 56.000 empresas de todo el mundo que están impulsando un crecimiento constante con HubSpot, este artículo te interesa.

Podrás descubrir la nueva guía de precios de HubSpot, funcionalidades gratuitas vs. de pago y cuál es el plan que más te puede interesar. Últimamente, los precios cambian con frecuencia, así que debes conocer cuáles han sido las últimas actualizaciones para que puedas aprovechar tu ocasión.

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Los cambios más recientes, aplicables a partir del pasado 21 de octubre de 2020, están relacionados con una nueva filosofía de pricing. Esta se resume en la frase: “Paga solo por contactos de marketing”. Por ejemplo, dejarás de pagar por contactos que son de tu empresa, proveedores, posibles empleados, etc. 

Antes que nada, hay que dejar claro que HubSpot ofrece diferentes productos para adaptarse a las necesidades de tu negocio y a tu disponibilidad de inversión. Estos son:

  1. CRM (Customer Relationship Manager). ¡Es totalmente gratuito! Se trata de un sistema de gestión y almacenamiento de contactos (clientes y potenciales clientes) para plantear campañas de marketing más efectivas.
  2. Marketing Hub. La solución por la que más se conoce HubSpot y por la que nació, ya que permite la implementación del inbound marketing.
  3. Sales Hub. El software de ventas que está ganando una gran cuota de mercado y liderazgo frente a otras empresas competidoras, como Salesforce. Un sistema destinado a optimizar todas las tareas del equipo de ventas para incrementar la conversión de oportunidades comerciales a clientes.
  4. Service Hub. Este sistema, que se puede integrar con otras herramientas, es una solución especialmente orientada a la atención al cliente. Ofrece todo el sistema de tickets y, por tanto, permite mejorar la experiencia de los clientes, pudiendo convertirlos en promotores de la marca.
  5. CMS. Te permite crear de manera muy fácil tu página web. Aunque no hay ninguna funcionalidad gratuita, te ayuda a crear contenido y diseñar los distintos elementos de tu página web, entre otras muchas funciones, para aumentar el tráfico, generar más leads y demostrar cómo va creciendo el ROI. La tarifa más básica se sitúa alrededor de los 300 dólares/euros anuales.

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Precios de HubSpot: ¿qué es gratuito y qué es de pago?

Es evidente que HubSpot está pensado para adaptarse a las necesidades de cada empresa, de ahí a que haya tantas opciones y diversidad en los precios.

Dentro de cada uno de los productos de HubSpot que te hemos mencionado hay distintas funcionalidades. Algunas son de pago y otras son gratuitas. Por esta razón, HubSpot ofrece distintas tarifas dependiendo de qué tipo de funcionalidades queremos utilizar. A su vez, dentro de un mismo plan, el precio cambia en función del tamaño de los contactos de marketing y el tipo de licencias.

Siguiendo con la forma de estructurar los costes de HubSpot, existen 4 tipos de licencias para adquirir que aplican a marketing, ventas y servicio:

  1. Tarifa Gratuita, la más básica, que incluye el CRM de HubSpot y algunas funcionalidades básicas gratuitas.
  2. Starter, destinada a empresas que acaban de empezar y no disponen de mucho presupuesto y, por tanto, no están preparadas para automatizar muchas tareas. 
  3. Professional, el tipo de licencia más demandada por la mayoría de las empresas y con la que tienes acceso a múltiples posibilidades (de las que te hablaremos más adelante). 
  4. Enterprise, la tarifa especialmente recomendada para las grandes empresas o multinacionales que operan en diferentes países y manejan un gran volumen de contactos en su base de datos, en diferentes idiomas, divisas, equipos, etc.

Por tanto, a excepción del CRM, que es gratuito, en cada uno de los productos de HubSpot que escojas (Marketing, Sales, Service y CMS) dispones de versiones gratuitas o de pago. Tan solo el CMS ofrece únicamente funcionalidades de pago.

Cabe destacar, además, que HubSpot ofrece una variedad de paquetes, con diferentes descuentos según lo que elijas. Es decir, normalmente, si eliges un paquete que contiene la parte de marketing, ventas y servicios, podrán hacerte un precio mucho más personalizado y algunos descuentos. Se llama el paquete de "Growth" y normalmente aplican un 25% de descuento. 

Lo mismo ocurre si, en vez de hacer los pagos de manera mensual, optas por un pago anual y con compromiso a dos o tres años, ya que podrás obtener un descuento considerable (10%/15%...dependiendo de la estacionalidad y el precio que ellos calculen).

Los distintos productos de HubSpot

Una vez conozcas las características y los precios de cada uno de estos productos, te recomendamos que leas la guía gratuita de Transformación digital en el departamento de marketingTe permitirá tener un criterio más profundo sobre cómo elegir la tecnología más indicada para tu negocio.

Ahora vamos a hablarte de las distintas herramientas de HubSpot un poco más al detalle.

Marketing Hub

Marketing Hub es el software de HubSpot especialmente diseñado para el despliegue de campañas de inbound marketing a través de la automatización de distintos procesos y canales. Por ello, esta solución consiste en unificar dentro de sí misma la gestión de todo tu departamento de marketing (sin importar cuán grande o pequeño sea), el uso de todas tus herramientas y la gestión de todos los datos de tus campañas, clientes y prospectos hasta que se conviertan en clientes.

Si quieres saber más, aquí te dejo una guía sobre Cómo lanzar una campaña de inbound marketing B2B.

Para lograr su cometido, Marketing Hub está compuesto por una serie de subproductos y funciones de HubSpot. Estos se categorizan según el objetivo a cumplir:

  • Atracción de visitantes: publicación en tu blog, en redes sociales, trabajar el SEO, anuncios publicitarios...
  • Conversión en leads: landing pages, calls to action, lead management, formularios...
  • Educación y nutrición de leads: marketing automation, chat en directo, HubSpot CRM y conexión nativa con algunas plataformas como Salesforce.
  • Fidelización de clientes: marketing automation, email marketing y HubSpot CRM, Social inbox.

Actualmente el pricing de HubSpot para la licencia Professional en Marketing es de 7.840€ hasta 2.000 contactos activos en marketing. El siguiente bloque son contactos entre 2.000 y 7.000 contactos, y el tercer bloque son entre 7.000 y 12.000 contactos de marketing. Los precios, como te comentaba, pueden llegar a variar según si contratas la licencia con un partner (como InboundCycle), compromiso de años, método de pago, etc. Pero si quieres hacerte una idea, lo mejor es que consultes directamente su página de precios aquí: https://www.hubspot.es/pricing/marketing?term=annual&edition=starter

Si tienes más de 12.000 contactos, te recomiendo hablar con el equipo comercial de HubSpot para que te hagan un precio personalizado.

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Sales Hub

Sales Hub es el software de HubSpot especialmente diseñado para agilizar y potenciar todos los esfuerzos de ventas de una empresa. Todo esto, mediante una serie de herramientas y procesos automatizados que permiten reducir los ciclos de negociación y aumentar la efectividad para cerrar más ventas.

En este sentido, Sales Hub es casi imprescindible para negocios B2B que necesitan aumentar la productividad de sus ejecutivos de ventas y acelerar el crecimiento comercial. Si tu negocio es ecommerce, también tienen funcionalidades específicas para trabajar, por ejemplo, los carritos abandonados (se conecta muy bien con plataformas como Woocomerce, Shopify, Prestahop, etc).

Si es B2C, tendrás que valorar según el Customer Lifetime Value de tus clientes.

Para lograr su cometido, Sales Hub está compuesto por una serie de subproductos y funciones de HubSpot. Estos se dividen según el objetivo a cumplir:

  • Encontrar oportunidades de venta: secuencias de emails, perfiles de bandeja de entrada, seguimiento de emails, gestión de oportunidades comerciales...
  • Contactar con más oportunidades de venta: seguimiento de reuniones/ferias/eventos, seguimiento y grabación de llamadas, plantillas de emails, programación de emails...
  • Cerrar exitosamente las ventas: programación de reuniones, guías prácticas, gestión de presupuestos, automatización de conversaciones...
  • Gestionar el pipeline: pipeline management, que permite administrar de manera visual todas las etapas y los progresos de cada lead según el embudo de ventas, y también la nueva funcionalidad de previsión de ventas.

El precio de la parte de ventas varía en función de las personas que tendrán acceso a estas funcionalidades. La versión starter empieza con dos comerciales, la PRO con 5 y la enterprise con 10. 

Service Hub

Service Hub es el software de HubSpot pensado para satisfacer todos los requerimientos en cuanto al servicio de atención al cliente. Esta plataforma ofrece las herramientas y las automatizaciones necesarias para gestionar las necesidades de las personas con un altísimo nivel de productividad y eficiencia.

El uso Service Hub es clave para multiplicar los índices de fidelización a través de experiencias satisfactorias de los clientes que buscan ayuda de tu empresa.

Para lograr su cometido, Service Hub está compuesto por una serie de funcionalidades de HubSpot. Estos se categorizan según el objetivo a cumplir:

  • Ofrecer mejores respuestas y más rápidas: canales para conversaciones personalizadas, gestor de tickets, HubSpot CRM...
  • Mejorar la productividad del equipo: emails de equipo, vídeo hosting, gestor de tickets, centro de asistencia, generador de chatbots...
  • Recopilación de dudas y conocimiento de los servicios o productos que ofreces: knowledge base o base de conocimientos.
  • Motivar a los clientes a promocionar la marca: customer feedback con encuestas de satisfacción (NPS). 

El precio de la parte de service también varía en función de las personas que tendrán acceso a estas funcionalidades, como te comentaba en la parte de ventas. 

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¿Qué política de precios hay en HubSpot?

Antes de estas actualizaciones, HubSpot establecía las tarifas en función del límite de contactos que podías almacenar en tu base de datos. Sin embargo, como hemos comentado, desde el 21 de octubre de 2020 este funcionamiento se ha modificado.

Entran en vigor los nuevos precios por contactos de marketing. Pagarás únicamente por los contactos a los cuales envías correos electrónicos y anuncios de marketing. En cambio, por aquellos contactos con los que no hagas nada, es decir, aquellos a los que no les dirijas acciones de marketing y publicidad, no tendrás que pagar, los podrás tener de manera totalmente gratuita.

De este modo, podrás agilizar tus sistemas reuniendo tus contactos en un único lugar y disfrutar de un almacenamiento gratuito de hasta un millón de contactos. Asimismo, podrás recompensar tu crecimiento con una reducción de precios, ya que cada contacto cuesta menos a medida que creces.

Política de precios de Marketing Hub

Antes de que te expliquemos las funcionalidades gratuitas y de pago, hay que destacar que, en cuestión de precios, la gran ventaja de HubSpot es que su CRM es totalmente gratuito.

Hay un millón de buenas razones para tener en tu CRM contactos a quienes no puedes promocionar tus productos y servicios. Rebotes, personas que han cancelado su suscripción, partners, contactos de ventas, tickets únicos de éxito del cliente... y la lista continúa. Pero mientras el resto de tu empresa amplía tu base de datos de clientes, tú no tienes por qué hacerte cargo de la factura.

¿Quién tiene tiempo para categorizar manualmente todos sus contactos? Tú no. Para quienes ya son clientes de Marketing Hub, el proceso de elegibilidad de contactos de marketing hace que la tarea de identificar tus contactos sea tan simple como hacer un par de clics para obtener listas generadas automáticamente de rebotes y personas que han cancelado su suscripción. Todo esto más la posibilidad de agregar tus propios filtros y listas de clientes. Y si eres nuevo en HubSpot, no te preocupes: puedes ir marcando tus contactos como "contactos de marketing" sobre la marcha.

Categoriza automáticamente nuevos contactos como contactos de marketing a partir de formularios e integraciones con la ayuda de sencillas actualizaciones de configuración o un flujo de trabajo simple.

Además, podrás almacenar en tu base de datos de clientes candidatos de empleo, proveedores, trabajadores, unsubscribed, etc.

Ahora bien, todo esto que te comentamos es referente a la parte "Hub" de marketing.

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Política de precios de Sales y Services Hub

Hay que destacar que la herramienta de Sales y la de Service funcionan de manera diferente, ya que lo hacen por licencias de usuarios que van a tener acceso a estas partes.

Por tanto, a partir de 5 usuarios entraríamos en la licencia Pro (tanto para Sales como para Service). A partir de aquí pagas más por cada usuario que tiene acceso a las funcionalidades de ambos productos Hub. Hay algunos usuarios que pueden tener algunas funcionalidades gratuitas, pero esto hay que verlo exactamente dentro de cada plan.

Por otro lado, tendrás la parte de Enterprise, donde el pago de los usuarios sube a partir de 10.

Herramientas gratuitas que ofrece HubSpot

  • Funcionalidades gratuitas del CRM, el software indicado para administrar contactos, empresas o negocios. Estas son algunas de ellas:
    • Visibilidad de la actividad del contacto en el sitio web
    • Integración con Gmail y Outlook
    • Tareas y actividades
    • Perspectivas de la empresa
    • Integraciones del mercado de aplicaciones
    • Campos de formulario de asistencia técnica personalizados
    • Prospectos
    • Uso de tickets
    • Seguimiento y notificaciones de correo electrónico
    • Fragmentos destacados
    • Plantillas de correo personalizables
    • Propiedades personalizadas
    • Calling y programación de reuniones
  • Algunas funcionalidades, tanto de marketing, como de ventas y servicios (que no serán las mismas que las de pago). Estas son:
    • Formularios
    • Marketing por correo, administración de anuncios, páginas de destino y bandeja de entrada de conversaciones
    • Administración de anuncios
    • Páginas de destino
    • Bandeja de entrada de conversaciones
    • Segmentación de listas
    • Optimización móvil
    • Bots conversacionales y chats en directo
    • Panel de informes
    • Propiedades personalizadas
    • Aplicación móvil de HubSpot

HubSpot Pricing: guía detallada por planes

Tabla hubspot pricing 2021

 Test licencia HubSpot

Marketing Hub: pricing y planes

Versión gratuita de Marketing Hub: 0 €

Es la versión más limitada de Marketing Hub dentro de la escala de pricing de HubSpot.

Versión Starter de Marketing Hub: desde 41 €/mes

Entre las versiones de pago, la Starter es la más económica de Marketing Hub en la escala de precios de HubSpot. Esta versión se orienta a ser usada por startups que necesitan una herramienta asequible que les permita gestionar sus campañas mientras están en la fase de emprendimiento. Además de las herramientas gratuitas, con este plan puedes:

  • Atraer más la atención de la audiencia:
    • Páginas de destino.
    • Administración de anuncios.
    • Chat en directo.
    • Bots conversacionales.
    • Formularios.
  • Obtener más información relevante de tus leads
    • Actividad de cada lead en el sitio web.
    • Segmentación de listas.
    • Información detallada sobre el estado de correos.
  • Interactuar con leads para una mejor relación cliente potencial/empresa:
    • Marketing por correo. 
    • Retargeting de anuncios.
    • Correos de seguimiento de formularios.

Versión Pro de Marketing Hub desde 740€/mes

Es la primera de Marketing Hub en permitir la ejecución de campañas de marketing automation y de pruebas A/B, entre otras muchas opciones.

Junto a las herramientas gratuitas y la versión Starter, este plan incluye:

  • Poder automatizar y personalizar tus estrategias de inbound marketing:
    • Automatización del marketing
    • Contenido en varios idiomas
    • Contenido inteligente e informes
    • Calificación de contactos y empresas
  • Optimización SEO mediante:
    • Blog
    • Recomendaciones de SEO y tareas de optimización
    • Redes sociales
  • Optimizar las tasas de conversión:
    • Herramientas de ABM
    • Integración de Salesforce
    • Propiedades calculadas
    • Informes sobre campañas
    • Informes personalizados

Versión Enterprise de Marketing Hub desde 2.944€/mes

La versión Enterprise es la más robusta de Marketing Hub y, por lo tanto, la más costosa en la escala del pricing de HubSpot. Está pensada y diseñada para grandes empresas que cumplen con características como:

  • Administración de bases de datos con más de 50.000 contactos.
  • Presencia comercial en varios países.
  • Comunicaciones internas en distintos idiomas.
  • Orientación a tipologías diferentes de clientes.
  • Gestión de grandes equipos de trabajo con diferentes responsabilidades en el uso del CRM.

Además de contar con las herramientas Pro, este plan permite:

  • Administrar tus equipos y marcas (permisos, roles de usuarios, estructuración de equipos, etc.).
  • Extender la plataforma: chatbots programables, pruebas adaptativas y objetos personalizados.
  • Adelantar tus informes: atribución de ingresos multicontacto, activadores e informes de eventos de comportamiento y calificación predictiva de leads.

Sales Hub: pricing y planes

Versión Gratuita de Sales Hub: 0 €

Es la versión más básica de Sales Hub dentro de las valoraciones del pricing de HubSpot.

Versión Starter de Sales Hub desde 41 €/ mes

Entre las versiones de pago, la Starter es la más económica de Sales Hub en la escala de precios de HubSpot. Entre otras cosas, te permite automatizar hasta 1.000 secuencias de correos electrónicos, así como recibir notificaciones ilimitadas sobre las acciones de los usuarios en los emails.

Versión PRO de Sales Hub desde 414€/mes

Es la primera de Sales Hub en automatizar la calificación y la rotación de leads con hasta 300 workflows, lo cual permite ir asignando prospectos a los representantes de ventas (¿En qué consiste un workflow?). Por otro lado, esta versión es ideal para empresas que cuentan con entre 10 y 30 vendedores.

Versión Enterprise de Sales Hub desde 1104€/mes

Su potencia está pensada para satisfacer las necesidades de más de 40 representantes de ventas de alto rendimiento. Además de expandir significativamente las capacidades del plan Pro, el plan Enterprise ofrece recursos y posibilidades adicionales que permiten aumentar la productividad de los equipos de ventas al máximo nivel posible:

  • Gestión de más de 200 equipos jerárquicos de trabajo
  • Implementación de workflows a partir de las cotizaciones
  • Transcripción de las grabaciones de las llamadas (en inglés)
  • Monitorización de ingresos recurrentes

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Service Hub: pricing y planes

Versión gratuita de Service Hub: 0 €

Versión Starter de Service Hub desde 41€/mes

Entre otras funciones, la Starter te permite:

  • Organizar y hacer seguimiento a las comunicaciones con los clientes (mediante una automatización sencilla, chats en directo, calling, bots conversacionales, uso de tickets…)
  • Maximizar la productividad (programación de reuniones, fragmentos destacados, plantillas de correo, etc.)
  • Medir la eficiencia mediante informes sobre la productividad de los representantes de ventas o el tiempo que les ha llevado a cada uno para cerrar.

Versión Pro de Service Hub: precios desde 331€/mes

Algunas de las funciones más destacadas son:

  • Creación de una base de conocimiento con artículos de ayuda y soluciones.
  • Despliegue de encuentros de Net Promoter Score, de valoración de experiencias y de calificación del servicio.
  • Gestión de hasta 25 equipos de trabajo.
  • Integración con Salesforce y Slack.
  • Creación rápida y envío de vídeos personalizados a los clientes sobre soluciones a problemas.

Versión Enterprise de Service Hub desde 1.104€/mes

Este plan mejora significativamente los recursos disponibles del plan Pro, pero además aporta funciones y capacidades exclusivas, tales como:

  • Transcripción automática de las grabaciones de llamadas.
  • Gestión de roles de usuarios y administración de equipos jerárquicos según zonas geográficas, idiomas, responsabilidades o proyectos, entre otros.
  • Utilización de webhooks para transferir toda la información creada en HubSpot hacia otras aplicaciones empresariales.
  • Acceso automatizado a una biblioteca de hasta 1000 guías para que los representantes sepan en tiempo real cómo resolver cada problema.
  • Seguimiento de la productividad interna mediante la asignación de metas.

¿Qué hay acerca del nuevo CMS de HubSpot? 

CMS Hub Versión Pro con precios desde 252€/mes

CMS Hubs Versión Enterprise desde 830€/mes

En cualquier de estos dos planes estas son algunas de las funciones más destacadas del nuevo CMS de HubSpot:

  • Generación de contenido y pruebas en varios idiomas
  • Creación de landing pages con diseño responsive
  • Personalización de plantillas de correo electrónico y pruebas A/B
  • Automatización del marketing, para aprovechar el comportamiento de cada lead para personalizar el contenido y mejorar las oportunidades de ventas
  • Aumentar el tráfico y convertir leads (pruebas A/B, recomendaciones SEO, bots conversacionales, contenido inteligente e informes, etc.)
  • Certificado SSL estándar y otras opciones para proteger tu sitio web
  • Gestión de leads, para consultar cada interacción que hayas tenido con ellos
  • Analítica relevante sobre el recorrido de cada prospecto

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HubSpot e InboundCycle: una alianza exitosa

En definitiva, el potencial de crecimiento que HubSpot les brinda a las empresas es enorme. Nuestro propio caso de éxito en InboundCycle es un ejemplo de ello.

Hoy por hoy, somos Diamond Partner de HubSpot y hemos podido ayudar a múltiples empresas con su estrategia de inbound marketing, inbound sales y marketing automation mediante opciones de precios de HubSpot personalizables. 

Desde nuestra experiencia adquirida, te recomendamos valorar uno a uno cada plan, informarte de la letra pequeña, viendo las diferentes funcionalidades que ofrece cada producto, en función del número de empleados de cada departamento, el volumen de usuarios que crees que puedes captar, etc. Es comprensible que, por ejemplo, el primer año no tengas las necesidades de años posteriores, cuando alcances un crecimiento mayor.

También tendrás que tener en cuenta que estos precios no incluyen el onboarding obligatorio de HubSpot (alrededor de 3000€) que se pagan solo una vez en "tu vida" y, si no activas HubSpot con un partner como nosotros, tendrás que pagarlo a HubSpot.

Si quieres una opción más personalizada, no dudes en contactar conmigo, pues te podremos ofrecer un plan mucho más adaptado a lo que necesites. ¿Tienes alguna duda? ¡Compártela conmigo en la sección de comentarios!

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