HubSpot y el inbound marketing: elementos clave

¿Estás valorando la posibilidad de contratar Hubspot para tu estrategia de inbound marketing?

Si es así, en este artículo quiero mostrarte algunos de los elementos clave de la plataforma para lograr los resultados que esperas en tu campaña. ¿Comenzamos?

HubSpot: el mejor aliado para el inbound marketing

HubSpot es una herramienta de inbound marketing y automatización de marketing muy completa que ofrece diversas funcionalidades.

Tal como menciona en su página, HubSpot es útil en una estrategia de marketing para atraer visitantes a tu web, fomentar los registros para convertirlos en contactos y, finalmente, en clientes.

Los objetivos fundamentales que persigue HubSpot son:

• Atraer tráfico web y convertirlo en leads.
• Emplear al 100% la información del comportamiento de navegación de los usuarios para mejorar las oportunidades de venta.
• Fidelizar a los clientes y obtener otros nuevos.

Por tanto, se ajusta a la perfección a lo que implica desarrollar un proyecto inbound marketing (puedes aprender cómo hacerlo en este ebook), y es que el contenido impersonal y los miles de correos que se quedan en “vistos” o en la carpeta de “promociones” no nos interesan. Para incrementar las ventas hay que ir más allá e invertir en lo que realmente queremos conseguir: clientes fidelizados.

De modo que sus funcionalidades varían desde alojar tus sitios web en HubSpot hasta gestionar y nutrir oportunidades de venta, pasando por la automatización de los correos electrónicos, la creación de contenido optimizado para las búsquedas y la segmentación inteligente de tus listas de contactos.

Además, tampoco se olvida de ofrecerte informes y analíticas de marketing, muy importantes evaluar en tiempo real los resultados de nuestro trabajo. ¡Pasemos a desarrollar sus elementos clave!

Elementos clave de HubSpot para el inbound marketing

La herramienta blog

¿Sabías que HubSpot es también considerada como una herramienta sólida para la generación de tráfico a un sitio web y de gran oportunidad para atraer a clientes potenciales?

Cuando la marca aún está situada en una etapa temprana o no tiene un reconocimiento consolidado en su sector, establecer una conciencia y educar a los clientes a los retos a los que se enfrentan (incluso antes de que estén buscando una solución a estos) es de máxima relevancia.

Para ello, HubSpot cuenta con una herramienta para crear y gestionar blogs.

Además, también se integra con otras plataformas de blog, como WordPress, por lo que no tendrás que empezar de cero si ya dispones de un blog corporativo.

Emplear la herramienta blog de HubSpot ofrece a los creadores de contenido una gran facilidad para publicar artículos optimizados para SEO.

Asimismo, otra de las opciones de mayor interés es que puedes extraer informes para observar el rendimiento de tu blog, número de visualizaciones y suscriptores. ¿Qué más quieres?

Las páginas de destino en HubSpot (landing pages)

En cada artículo que publiques en el blog puedes generar una oferta de contenidos de calidad para brindar a los usuarios: ebooks, vídeos, manual de instrucciones, preguntas frecuentes, informes, guías, muestras de productos gratuitas, etc. Es decir, ofrecer algo de un valor aún mayor al contenido por el que tu cliente potencial ya se ha interesado. De esta manera, conseguirás que los visitantes te dejen sus datos a cambio de este contenido.

Una vez que cuentes con este contenido, necesitas una página de destino (landing page) desde la que los usuarios se podrán descargar este contenido. Y esto... ¿cómo se hace en HubSpot?

Desde HubSpot se ofrece la oportunidad de rellenar un formulario para captar sus datos y, así, generar leads a cambio de ofrecerles el contenido creado que es de mayor interés para él.

Por tanto, decidir dicha oferta (entre los diferentes formatos mencionados) es lo más importante para que el usuario sienta que merece la pena darnos los datos de contacto que le solicitamos en la landing page.

Una buena página de destino le comunica al visitante 4 aspectos importantes en unos pocos segundos:

• Cuál es la oferta.
• Cuáles son los beneficios de esa oferta.
• Por qué necesita obtener la oferta ahora.
• Cómo obtendrá la oferta.

Asimismo, debes crear una página de destino de agradecimiento (thank you page) una vez que los usuarios envían el formulario. En ella es donde podrás incluir un enlace para descargar la oferta que han reclamado.

Por otra parte, ten en cuenta que tu página web tiene que estar preparada para disponer siempre de contenido interesante para distintos segmentos de tu público objetivo y captar su atención. ¡No lo olvides!

Las llamadas a la acción en HubSpot

Los Call To Action (CTA) son el botón o el enlace que colocamos en el sitio web para atraer a los usuarios y dirigirlos a la landing page.

Concretamente, usamos los CTA para compartir el contenido en redes sociales, para dirigir a los usuarios a la página de venta del producto, para tentar con otra oferta vinculada con el producto, o, simplemente, para que hagan clic en “comprar”.

Buenas prácticas que recomendamos:

• Ser visualmente llamativos y con un texto que invite al lector a hacer clic en la oferta.
• Ser breves: lo ideal es usar entre dos y cinco palabras.
• Usar palabras orientadas a la acción, como “descargar” o “registrar”.
• Estar ubicados en un lugar fácil de encontrar y seguir el flujo orgánico de la página web.
• Tener un color que se distinga de la combinación de colores de la página web, pero sin que desentone con el diseño web.
• Ser lo suficientemente grandes como para que se vean desde una distancia considerable.
• Ser claros y fáciles de entender: debes indicar directamente lo que el visitante obtendrá si hace clic en el CTA y es redireccionado a la página de destino.

Social Media en HubSpot

La plataforma HubSpot también permite desplegar un conjunto de funcionalidades destinadas a sacar el máximo partido del uso de las redes sociales como herramienta clave del marketing.

Una de las ventajas del Social Media es que es un canal de adquisición eficaz, consolida las relaciones con nuestros potenciales clientes y amplía la visibilidad de las acciones de las campañas, segmentando adecuadamente a la audiencia.

Mediante HubSpot lo que podemos hacer es lo siguiente:

• Integrar tus contactos.
• Monitorear tu audiencia para prestar atención a las conversaciones que son relevantes para tu empresa.
• Programar, publicar y promocionar el contenido en redes sociales para construir relaciones con tu público.
• Analizar el desempeño de tus cuentas en redes sociales mediante informes.

Email marketing en HubSpot

Por otro lado, si por algo se ha popularizado tanto la metodología inbound marketing en sí como el software de HubSpot es por su gestión de email marketing. Un paso vital para asegurar el éxito de un largo proceso de seguimiento a tus contactos. Se trata de enviar el contenido adecuado a usuarios concretos y en el momento correcto. ¡He ahí su secreto!

Principalmente, esta herramienta presenta un gran potencial para generar demanda y promover tu sitio web, para segmentar tu base de datos y, lo que es aún de mayor interés, para personalizar el correo electrónico que le enviarás a tu contacto (asegurándote de que reciben contenido especialmente relevante para ellos).

Estas son las características clave de que puedes disponer gracias al uso de email en HubSpot:

• Integración con otras herramientas de HubSpot: para vincular tu email a otros contenidos o para personalizar dicho contenido para un contacto en particular.
• Contar con una gran variedad de plantillas predeterminadas para personalizar el diseño de tu email.
• Optimizar tus correos para dispositivos móviles.
• La segmentación y personalización de listas.
• Disponer de estadísticas que te muestren los resultados.

Crear una lista de contactos en HubSpot

Con las herramientas de contactos y de listas podrás administrar a tus contactos y crear listas de contactos inteligentes y estáticas. ¡Sácale todo el partido!

Como sabes, las listas son una manera fácil de organizar tus contactos y te pueden ayudar a llevar a cabo tareas como configurar flujos de trabajo y enviar correos electrónicos de marketing.

Nutre tus leads en HubSpot

No todos los leads que has generado están preparados para realizar una compra. Por ello, debes nutrirlos. ¡Ten paciencia y anímalos a la compra!

Debes “alimentarlos” de forma constante con contenido de valor para trabajar esa oportunidad de venta. Ahí radica la importancia de esta plataforma de herramientas de HubSpot.

Con la implementación de estos elementos deberás medir los resultados de tu campaña y ver el rendimiento. Prueba qué estrategia funciona mejor con el uso de estos elementos hasta dar con la mejor opción.

¿Tienes alguna duda? Pregúntame lo que quieras e intentaré echarte una mano con tu campaña de inbound marketing.