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Marketing automation con Drupal: soluciones y ejemplos

El desarrollo y popularización de Drupal, un sistema Open Source de gestión de contenidos (CMS) que permite la creación de sitios web, está provocando una nueva disyuntiva entre los profesionales del marketing.

Con Drupal también es posible llevar a cabo acciones automatizadas de marketing, ya que permite la integración de la web con las principales plataformas de automatización de marketing. En este post te explico cómo puedes hacerlo, con qué plataformas se puede integrar, las ventajas y desventajas de cada una de ellas y un caso de éxito. ¡No te lo pierdas! 

El equilibrio entre una estrategia exitosa de marketing automation y el mejor CMS

Drupal se ha convertido en la herramienta preferida por muchos CEO, en gran medida influenciados por la opinión de los responsables de su departamento técnico, que suelen considerarlo el CMS más seguro. Y ciertamente no les falta razón, puesto que Drupal no ha escatimado esfuerzos en este aspecto, contando incluso con un equipo de profesionales dedicados exclusivamente a la búsqueda y resolución de posibles vulnerabilidades o agujeros de seguridad.  

Al margen del siempre sensible tema de la seguridad, muchas empresas están apostando por Drupal realizando incluso una migración del contenido desde otras plataformas, por otras ventajas como sus funcionalidades innovadoras, sus potentes soluciones en la gestión de contenidos y sus posibilidades de integración.

Por otra parte, Drupal ha dado un salto cualitativo muy importante en el análisis y la comprensión de las interacciones y preferencias de navegación y de tipo de contenidos de los usuarios, facilitando enormemente su optimización.

Volviendo a los profesionales del marketing, cabe decir que estos se enfrentan al complejo reto de intentar sacarle cada día más partido a la automatización del marketing, tratando de buscar una mejor y más efectiva integración con el marketing de contenidos, el uso de las redes sociales como canal de marketing y publicidad, y el SEO.

En este sentido, Drupal se postula como teórico candidato ideal para funcionar como base de operaciones de los sitios web de las marcas y empresas. Pero frente a esta afirmación surgen algunas preguntas importantes:

Si necesitas encontrar las respuestas adecuadas para estas cuestiones, te recomiendo que sigas leyendo este post.

A lo largo de artículo analizaremos las posibilidades de integración de Drupal con las principales plataformas de marketing de contenidos, así como un análisis comparativo con otros CMI para que valores con el suficiente criterio si te interesa o no adoptar esta herramienta para la gestión de tus contenidos. 

¿Qué es marketing automation?

Para contextualizar mejor este asunto, vamos a empezar con una pequeña definición de automatización del marketing, que puedes ampliar leyendo nuestro artículo ¿Qué es el marketing automation o automatización de marketing?.

De modo genérico, el marketing automation o automatización del marketing es el uso de un software informático para ejecutar acciones de marketing de manera automatizada con el objetivo básico de ganar rapidez y eficiencia.

En relación con el inbound marketing (estrategia completa de marketing compuesta de diversas técnicas no invasivas que, tomando como base los contenidos de un blog, tiene como objetivo atraer al usuario y acompañarlo durante todo el proceso de compra), el marketing automation sería una parte importante de este.

Gracias a la automatización del marketing es posible la gestión adecuada de la base de datos que se van generando en un proyecto de inbound marketing y el diseño e implementación de diferentes procesos de educación y maduración automáticos de los registros o leads (lead nurturing) mediante el envío automático de emails personalizados, así como la calificación de estos (lead scoring) con el fin de detectar los más preparados para recibir una oferta comercial concreta.

En definitiva, los principales motivos por los que nos interesa usar la automatización del marketing y profundizar lo máximo posible en sus posibilidades de integración con la gestión de clientes (reales y potenciales) y nuestras estrategias de marketing de contenidos y de inbound marketing, son:

  • Permite ahorrar en recursos de todo tipo: personal, tiempo, dinero…
  • Se consigue una segmentación muy precisa de los posibles clientes en función de una gran diversidad de variables: edad, nivel económico, sexo, ubicación geográfica, preferencias, hábitos de consumo, etc.
  • Ayuda a aumentar las ventas: acompañamiento, preparación y maduración de los posibles clientes a lo largo del ciclo de compra, detección de oportunidades comerciales, se potencia el engagement con el cliente, etc.
  • Aumento del porcentaje de conversión de usuarios en registros o leads y, de estos, en clientes reales.
  • Se aceleran los procesos de venta.
  • Permite realizar todo tipo de análisis y predicciones.
  • Obtención de información sobre los clientes de gran valor para nuestro negocio.

Si quieres aprender más sobre automatización del marketing, también te recomendamos la descarga de nuestra guía gratis Automatización del marketing. Estrategias para fidelizar a los usuarios e incrementar tus ventas de forma automática.

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¡Sí, se puede hacer marketing automation con Drupal! 4 plataformas con las que se puede integrar

Una de las ventajas de Drupal es que permite la integración de la web o blog que hayas desarrollado con este sistema con las principales plataformas de automatización de marketing, puesto que estas disponen de módulos customizados que permiten la integración de todo tipo de funcionalidades.

A continuación, analizamos las principales soluciones all-in-one que puedes integrar con Drupal:

1. Marketo

logo marketo

Marketo es una herramienta all-in-one que permite ejecutar múltiples funciones dentro de la misma plataforma como: automatización, inbound marketing, email marketing, gestión de redes sociales, eventos, ventas y gestión financiera. Uno de sus puntos fuertes es el scoring (puntuación y clasificación) de clientes potenciales.

Su principal inconveniente es que tiene un precio bastante elevado.

Marketo y Drupal

Marketo dispone de módulos específicos para Drupal que permiten la captación de leads (en el mismo momento en que el usuario se registra) y la integración del formulario web. Puedes hacer clic aquí para obtener más información del módulo y opciones de descarga e instalación.

2. Eloqua

logo eloqua

Eloqua es otra herramienta all-in-one de marketing de automatización muy completa pero con el inconveniente de que se precisan de ciertos conocimientos técnicos para su utilización.

Eloqua y Drupal

Destaca la total alineación e integración entre los formularios del propio Eloqua y los de Drupal.

3. HubSpot

logo hubspot

Bajo mi punto de vista, HubSpot es la herramienta de marketing automation más completa y con la mejor relación calidad-precio. Es muy fácil de usar por todo el equipo involucrado en la estrategia de marketing online, lo que permite una dependencia cada vez menor del equipo de IT. Y no es solo fácil de utilizar para marketing, sino también para ventas, un aspecto que ha mejorado mucho tras el lanzamiento de una versión más potente de CRM: Sales Hub.

Mi preferencia por esta herramienta no parece ser algo excepcional, puesto que comparto esta opinión con muchísimos más usuarios, lo que puedes comprobar en esta comparativa de G2crowd.

HubSpot y Drupal

Uno de los principales aspectos a tener en cuenta dentro del marco Drupal es que todos los leads captados vía formulario se integran directamente vía módulo webform o directamente con la herramienta.

Esto es especialmente interesante, ya que permite una mayor facilidad de uso al tener todos los contactos gestionados desde un único sitio y desde allí poder analizar su comportamiento, hacer segmentaciones, envíos, campañas, etc.

4. Pardot

logo pardot salesforce

Esta completa herramienta viene de la mano del famoso CRM Salesforce. Parte de una gran experiencia y de entender muy bien las necesidades de equipos de ventas, lo que la coloca en una situación de ventaja en lo que respecta a la parte puramente comercial. Aunque evidentemente no ofrece unas opciones tan buenas para el equipo de marketing como, por ejemplo, HubSpot, una plataforma que nace con el propósito de ofrecer las mejores opciones en este ámbito y que, por lo tanto, tiene mucho más desarrolladas sus funcionalidades. De todos modos, mi valoración y experiencia global con Pardot es positiva.

Pardot y Drupal

Destacaré que el módulo de Pardot permite el seguimiento y análisis de las campañas directamente desde la web de Drupal.

En ocasiones nos encontramos con usuarios interesados en alternativas más económicas o simples para llevar a cabo su estrategia de marketing automation ,o bien prefieren empezar por algo más sencillo a modo de prueba o test para, posteriormente, implementar una estrategia mediante una herramienta all-in-one. Dos ejemplos de ello serían: integrar Drupal con Mailchimp para gestionar los emails o Hootsuite para las tareas de social media.

Si este es tu caso, puedes encontrar algunas opciones por las que puedes decantarte en este completo post.

¿Quieres conocer más herramientas de automatización del marketing e inbound marketing? Descárgate nuestra guía  gratis Las principales herramientas de inbound marketing.

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Consejos para escoger el mejor software de marketing automation

En el apartado anterior he realizado unos apuntes de algunas de las herramientas, basándome en mi propia experiencia y punto de vista, pero al final la persona que ha de tomar la decisión sobre la mejor opción de software de marketing automation para integrarlo con Drupal debe basar su elección en las características y necesidades de su propio negocio.  

Para ayudarte a tomar la decisión final, te aconsejo que tengas en cuenta los siguientes 3 aspectos. ¡Apunta!

1. Facilidad de uso pensando en todo tu equipo

Esta es para mí el aspecto con mayor peso específico a la hora de tomar tu decisión, básicamente por una cuestión primordial: te interesa ser más rápido que tu competencia. Con el objetivo de alcanzar todos los objetivos y KPI marcados tanto por equipos como a nivel global de la empresa, te conviene que los distintos equipos de marketing (social media, email marketing, CRO, contenidos….) puedan trabajar de la forma más ágil y cómoda posible.

¡Ah, y todo ello dependiendo el mínimo posible de equipo técnico! Ya sabemos que este departamento suele tener muchos proyectos y prioridades entre manos y, dependiendo de factores como el sector al que pertenezcas, cultura de empresa, tipo de interacción del equipo de IT con el resto de departamentos, capacidad del equipo y muchas otras variables, las peticiones del equipo de marketing puede que no sean prioritarias. Lo que sí está claro es que si estás lanzando una estrategia online o te has marcado objetivos ambiciosos para tu empresa o departamento en esta dirección, las peticiones de marketing digital & ecommerce sí deberían estar entre las principales prioridades del equipo técnico.

2. Cobertura del equipo de soporte

Para trabajar con calidad y ser productivos, tú y tu equipo necesitáis tener la certeza de que vais a recibir el soporte necesario y acorde con vuestras expectativas. Esto te va a dar una gran tranquilidad.

Por eso es fundamental que la plataforma que elijas sea capaz de responder satisfactoriamente a estas preguntas:

  • ¿Cuenta con soporte online?
  • ¿Hay posibilidad de hacer una call-conference en caso de necesidad?
  • ¿Cuál es el tiempo medio de respuesta o el SLA en este sentido?
  • ¿Hasta qué punto se involucran los agentes de soporte para solucionar mis problemas o dudas?

Para mí es vital la competencia del equipo humano que hay detrás de un departamento de soporte, y que este esté plenamente comprometido en sentirse prácticamente parte de mi equipo, para de esta forma ayudarme con eficacia y rapidez ante las dificultades que impiden realizar nuestras tareas.

3. Cantidad y calidad de la información de soporte o guías de usuario disponibles

En muchas ocasiones, al equipo de marketing se nos plantean dudas a la hora de configurar formularios, landing pages, emails… Por eso es muy importante contar con información que puedan entender los perfiles marketinianos, cuyos conocimientos informáticos no tienen por qué ser muy elevados, para desarrollar con autonomía y agilidad sus tareas.

Otro aspecto importante es que el trabajo del profesional del marketing es cada vez más versátil, y es habitual que tenga que realizar trabajos de carácter técnico como: maquetar el site completo o algunas de sus páginas, integrar diferentes plataformas o herramientas, o bien realizar configuraciones avanzadas. Para poder afrontar con garantías estas tareas que no son específicas del marketing, es imprescindible disponer de la información necesaria para poder llevarlas a cabo exitosamente sin necesidad de contar con colaboradores externos o formación adicional. En caso contrario, puede acabar repercutiendo en un coste extra no previsto en el presupuesto.

Ya he elegido el software... ¿y ahora qué hago?

Una vez haya elegido el software, te recomiendo encarecidamente que revises detenidamente si la herramienta dispone y tiene activadas todas las funcionalidades que necesitas para llevar a cabo tu estrategia de marketing automation. Si hace falta, pregúntalo directamente al contacto directo que tengas de cada herramienta y apóyate en algún miembro con los conocimientos técnicos suficientes. 

Te dejo aquí un checklist con los aspectos que considero más importantes a la hora de valorar la herramienta

  • ¿Permite crear plantillas de landing pages y thank you pages?
  • ¿Permite crear, insertar y trackear call to actions?
  • ¿Permite insertar código en los headers y footers?
  • ¿Permite crear e integrar formularios de forma simple?
  • ¿Tiene disponible alguna funcionalidad de smart forms y campos dependientes?
  • ¿Almacena contactos o necesito otra herramienta adicional?
  • ¿Cómo registra o trackea el comportamiento de usuario (páginas vistas, emails abiertos, dónde se hace más clic…)?
  • ¿Permite crear listas dinámicas y con más de un criterio/variable?
  • ¿Permite crear workflows automatizados? ¿Cómo?
  • ¿Permite el acceso a datos mediante API?
  • ¿Permite crear propiedades de contacto (texto de los campos, fechas, lifecycle stage…)?
  • ¿Permite conocer el canal de origen del contacto?
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Un ejemplo real de automatización del marketing con Drupal y HubSpot: Resultados y éxitos

Caso de éxito de una empresa B2B

Información del proyecto:

  • Proyecto de atracción, conversión de registros, calificación de contactos (MQL).
  • Inicio de proyecto con InboundCycle: abril 2016.
  • Activos de los que se disponían y a utilizar en el proyecto: base de datos inicial de 4.000 contactos. Empezamos con un blog construido desde cero.

Éxitos o principales aspectos que más se valoran de la integración resultante entre Drupal y HubSpot:

  • Formularios smart (HubSpot): conocer propiedades de contacto de forma paulatina y sin volver a pedir datos que ya conocemos. 
  • Depending fields (HubSpot): conocer características del contacto dependiendo de sus respuestas.
  • Calificación de registros (HubSpot): mediante contenidos y una estrategia de inbound marketing: las funcionalidades smart forms, depending fields, junto con una correcta ejecución de una estrategia de contenidos, email marketing… en definitiva, una estrategia de inbound marketing nos ha permitido calificar muchísimo la BBDD de contactos inicial proporcionada por el cliente, así como los nuevos registros generados en el proyecto. El perfil de MQL en este caso consiste en un nivel de registro muy exigente en el sentido de conocer muchísimas propiedades de contacto y obtención de un perfil ideal de prescriptor de los productos de la marca.
  • Segmentación perfecta de la BBDD (HubSpot): mediante estrategias propias de InboundCycle de lead scoring sumadas a las funcionalidades de listas smart que permite realizar HubSpot conseguimos un alto conocimiento de la BBDD. A su vez, nos permite ejecutar una estrategia de marketing automation con una alta personalización con acciones propias de contextual marketing muy adaptadas a cada segmento de contactos. También nos posibilita realizar una correcta priorización de contactos para brindarlas al departamento de ventas solamente cuando están preparadas para escuchar una propuesta comercial.

Correcta tracción del tráfico orgánico y consolidación en primeras posiciones de Google (Drupal y reportings de HubSpot y otras herramientas SEO)

En los últimos meses se ha logrado que más del 80% de las visitas procedan de canal orgánico (de forma creciente y que no baja del 80% en el peso global de las visitas). Con más de 140 keywords (controladas) en primera página.

Alto open rate de los emails automatizados (HubSpot)

Gracias a las opciones de automatización, segmentación, la estrategia de inbound marketing, los workflows y las funcionalidades de personalización y contextual marketing logramos un open rate de los emails automatizados por encima del 46% y un CTR por encima del 18%.

Monitorización y publicación automatizada en redes sociales de los contenidos publicados en el blog de Drupal (HubSpot)

Más de 700 contactos se han originado a través de las redes sociales.

Gestión ordenada y automatizada de eventos

Mediante las landing pages realizadas con HubSpot (la difusión de contenidos para promocionar eventos en Drupal, la promoción de eventos mediante técnicas automatizadas de email marketing) permitimos una inscripción al evento y una gestión posterior de estos contactos mucho más ágil. Además de generar nuevos contactos muy cualificados gracias a la gestión de eventos. 

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Correcto tracking de comportamiento de CTA/banners insertados en otros portales

Gracias a los datos proporcionados por HubSpot podemos valorar el comportamiento de los CTA con distintas ofertas y ver cuáles nos funcionan mejor a nivel de generación de registros, de MQLs,y cuáles proporcionan un mayor ROI.

Correcto tracking del comportamiento de usuario en Drupal

En todo momento podemos ver qué hace el usuario en las páginas desarrolladas en Drupal y las desarrolladas en HubSpot sin distinción alguna. Todas aquellas páginas que incorporen el código de tracking de HubSpot permiten almacenar la cookie, con lo que podemos tener un alto conocimiento de lo que visita el usuario, dónde hace clic, emails abiertos… Datos completos que proporciona HubSpot y que completamos con datos de Google Analytics y otras herramientas.

Principales datos/métricas:

  • Visitas totales generadas (abril 2016 - noviembre 2017): 656.435

visitas1

  • Total de visitas orgánicas (abril 2016 - noviembre 2017): 466.762

visita 2

  • Registros totales generados (abril 2016 - noviembre 2017): 13.751
  • Conversión global de visita a registro (abril 2016 - noviembre 2017): 2,09%
  • MQL totales generados, perfil complejo en este caso (abril 2016 - noviembre 2017): 2.335
  • El 80% de la BBDD encajaría con el perfil correcto para llegar a ser MQL

Otras consideraciones para una estrategia exitosa

En este apartado citaré otras funcionalidades que no son de automatización pero que también es recomendable integrar con Drupal con el fin de conseguir un mayor número leads, generar oportunidades comerciales y optimizar para SEO.

En mi opinón, los recursos adicionales fundamentales son:

  • Google Analytics: como seguramente ya sabes, el análisis y la extracción de insights para mejorar la toma de decisiones son cuestiones básicas. Personalmente, no solo me quedaría con las métricas que pueda proporcionarte la herramienta de automatización por la que decidas optar, sino que integraría también con Drupal esta magnífica herramienta de analítica proporcionada por Google.
  • Add to any share buttons: este módulo te permite añadir botones de compartir en redes sociales. Una buena práctica es dar la opción al usuario de compartir tus contenidos, fichas de producto, landing pages, etc., para aumentar las opciones de llegar a más contactos que podrían estar interesados en lo que ofreces en tu site.
  • Comment: dales la oportunidad a tus visitas de hacer comentarios en tu blog. Es importante intentar establecer una relación recíproca con el usuario y, en todo caso, también ayuda a humanizar la relación, comunicando este mensaje a tus contactos: "detrás de todo esto que veo en la web hay personas que se preocupan por mí". Además, los comentarios también pueden proporcionarte algunas ventajas a nivel SEO: permiten alargar tus contenidos, lo que se traduce en tener mayores opciones de mejora del tiempo medio de visita de los usuarios.
  • Search: añade un buscador en tu site o blog. Es importante que el usuario pueda encontrar de forma simple lo que está buscando antes de que se le agote la paciencia. Además, analizar lo que el usuario está buscando puede darte pistas sobre aquellos contenidos que no están disponibles en tu web y que deberías potenciar, o bien, conseguir pistas de lo que les cuesta más de encontrar a tus visitantes.
  • Social Media: integra tu web con tus perfiles de redes sociales.
  • Scheduler: módulo que te permite programar los posts de tu blog. Muévete siempre con anticipación y sé productivo al gestionar tus contenidos. También te aconsejo que programes la publicación de estos de forma recurrente para beneficiar su posicionamiento.

Puedes encontrar el listado completo de módulos que se ajusten a tus necesidades y a tu estrategia en este enlace en el que ya te dejo filtrado solamente el listado de módulos de la categoría Commerce/Advertising.

Breve comparativa entre Drupal y sus principales alternativas 

Si todavía no tienes del todo claro qué CMS es el que más te conviene, este apartado del post te interesa especialmente, puesto que realizamos una comparativa básica entre Drupal y otras opciones como WordPress o Joomla.  

¿Por qué es tan importante elegir el CMS que mejor se adapte a tu trabajo diario en un proyecto de marketing online?

CMS es un acrónimo de las siglas en inglés Content Management System, cuya traducción en español sería: sistema de gestión de contenidos. Los sistemas CMS son, por lo tanto, softwares informáticos diseñados específicamente para facilitar la gestión de los contenidos web de un modo sencillo e intuitivo, por lo que no se precisa de conocimientos avanzados de programación.

Todo esto se traduce en que si eliges el software CMS que mejor se adapte a tus necesidades vas a conseguir ventajas tan importantes como:

  • Publicar rápida y fácilmente y con un empaque profesional textos, imágenes, vídeos y recursos gráficos en tus webs, blogs y redes sociales.
  • Actualizar tus contenidos en cualquier momento.
  • Trabajar directamente en la nube.
  • Archivar y poder acceder a tus contenidos en todos los formatos.
  • Mejorar tu posicionamiento SEO.
  • Integrar tus contenidos con plataformas de actualización de marketing, tus bases de datos o tu software de gestión de clientes (CRM).

Comparativa entre los principales gestores de contenidos

De forma breve y sintética, paso a analizar los principales sistemas CMS existentes en el mercado:

1. Drupal

Aunque actualmente es menos utilizado que sus dos principales competidores: WordPress y Joomla, lo cierto es que Drupal poco o nada les tiene que envidiar, puesto que su sistema modular permite agregar muchas funcionalidades.

Otro de sus aspectos positivos es que el código de programación que utiliza, además de ser “SEO friendly” (optimizado para SEO), es más limpio que el del resto de los sistemas.

Sí que es cierto que se trata de un software bastante complejo que requiere de unos requisitos a nivel de conocimientos más elevados que otros sistemas CMS. No obstante, el tiempo invertido en su aprendizaje queda recompensado por su gran potencial cuando sabes cómo utilizar cada aspecto.

Presenta algunos inconvenientes, como problemas de compatibilidad con versiones anteriores, lo que complica su configuración, y el hecho de que la instalación de los módulos solamente es posible mediante FTP.

2. WordPress

No cabe duda de que, hoy por hoy, es el sistema CMS más conocido y utilizado tanto por bloggers como por profesionales del marketing. ¿A qué le debe su fama? Principalmente a su facilidad de uso, su agradable intuitiva y lógica interfaz, sus numerosas plantillas y plugins que permiten añadir con gran facilidad nuevas funciones, entre ellas un widget bastante bueno para trabajar el SEO, y muchas opciones de personalización. Si a todo esto le añadimos que muchos servidores lo ofrecen instalado dentro de su servicio, ya tenemos la fórmula perfecta que conviette a WordPress en el software de gestión de contenidos líder del mercado.

Personalmente, considero que su principal ventaja es su curva de aprendizaje, ya que WordPress es, de largo, el sistema con más desarrolladores y marketeros trabajando en y con él, lo que nos permite beneficiarnos a todos de nuevos experimentos, mejoras, plugins y novedades. En definitiva, al ser mayoría las empresas y los profesionales que trabajan con WordPress, los resultados acaban transversalizándose.

Existen dos opciones de este sistema: una mucho más limitada, wordpress.com, y otra de nivel superior, que es la que utilizan la mayoría de los profesionales: wordpress.org. Aunque debes tener en cuenta que para usar esta última tienes que contratar tu propio espacio en un servidor, así como con un dominio.

Los puntos débiles, que también existen, de WordPress, son: los fallos de seguridad de algunos de sus plugins y los problemas de rendimiento con mucho tráfico.

3. Joomla

Es otro de los CMS más populares y destaca por la cantidad y, sobre todo, la calidad de sus extensiones. En este aspecto supera a WordPress, ya que todas las extensiones están revisadas por el propio equipo de Joomla, mientras que los widgets deWordPress los crean y supervisan los propios usuarios, por lo que nos podemos encontrar con algunos realmente deficientes. Además, su clasificación está generada también por los propios usuarios mediante comentarios y valoraciones, creándose un catálogo más subjetivo.

Los aspectos peor valorados por los usuarios de Joomla son una gestión de derechos deficiente y el hecho de que algunas de sus extensiones sean de pago.

Otros sistemas menos conocidos son Frog, que, no obstante, destaca por su elegante interfaz y su flexibilidad y facilidad en la gestión de los contenidos, y Magento, una plataforma claramente enfocada a la creación de catálogos para las tiendas online y el ecommerce.

Si quieres profundizar mucho más en los distintos CMS, especialmente en los puntos fuertes y debiles de cada uno de ellos, te recomiendo leer esta completa comparativa de 1&1 y este post de análisis de gestores de contenido.

Conclusiones

Las necesidades actuales de los equipos de marketing en lo que respecta a la gestión de contenidos y las estrategias de inbound marketing hacen totalmente imprescindible el uso adecuado de un sistema CMS con capacidad de integración con la plataforma de marketing automation usada por la empresa.

En este sentido, el software Drupal se ha convertido en una buena opción por su capacidad de alineación con las principales plataformas de automatización de marketing, como HubSpot, Marketo, Eloqua o Pardot, y sus numerosas y en constante crecimiento funcionalidades organizadas en base a una práctica organización modular.

No obstante, los elevados conocimientos técnicos que requiere un uso avanzado de Drupal pueden ser origen de conflictos entre los departamentos de IT y de marketing de las empresas, provocados por la disparidad de intereses y motivaciones, y una excesiva dependencia de los profesionales marketinianos respecto a los técnicos.  

La existencia en el mercado de otros sistemas CMS muy populares y de calidad, sobre el que destaca WordPress, puede generar dudas a la hora de elegir el software de gestión de contenidos a implantar. Así pues, son el uso que le queremos dar y las características de nuestra empresa los factores a tener más en cuenta a la hora de decantarse por uno u otro. Por ejemplo, Magento está especialmente indicado para la creación de tiendas online, mientras que Drupal o WordPress tienen un uso mucho más generalista y enfocado al SEO.

He intentado elaborar un post lo más clarificador posible en relación con los gestores CMS, aunque soy consciente de que, al tratarse de un tema muy técnico, es posible que tu lectura te suscite dudas o la necesidad de aclaraciones. Por lo tanto, no te cortes a la hora de plantearme lo que quieras contactado directamente con nosotros o dejando un comentario en este post. ¡Haremos todo lo posible para ayudarte!

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