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HubSpot Sales: ¿conoces la diferencia entre la licencia starter y la pro?

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La parte de HubSpot Sales ofrece todo un conjunto de funcionalidades destinadas a incrementar tus ventas y automatizar las tareas más importantes del equipo. Dentro de esta herramienta existen diferentes licencias que pueden ayudarte a conseguir tu objetivo, y hoy me gustaría explicarte las diferencias exactas que hay entre Sales Pro y Starter. ¿Las vemos juntos?

Si ya anteriormente te comentamos lo útil que es el CRM de HubSpot para trabajar la relación comercial con tus futuros clientes, queremos que entiendas lo diferente que puede ser usar esta herramienta con la licencia Starter o estar con la licencia Pro.

Si no sabes cuál elegir en función de las características y necesidades de tu negocio, ¡este es tu sitio! A continuación te explicaré todo lo que puedes conseguir con cada una de ellas para que tus posibilidades de cerrar ventas aumenten.

¿Qué es HubSpot Sales?

Antes que nada, tenemos que definir claramente qué es el Sales Hub de HubSpot.

Se trata de un CRM y un conjunto de herramientas que nos ayudan a incrementar la productividad de los equipos de venta mediante la automatización de ciertas tareas.

Dentro de la misma plataforma, que puedes usar como software de CRM para tus campañas de marketing, podrás trabajar con la parte de ventas para ayudar a los equipos comerciales a cerrar más negocios, reforzar las relaciones comerciales y administrar los embudos de ventas más eficientemente.

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¿Qué puedes hacer con HubSpot Sales?

Con el Sales Hub puedes saber a exactamente a qué leads les interesan tus productos y servicios, así como quiénes están preparados para recibir la llamada telefónica del equipo de ventas o agendar una reunión. Esta información te ayudará a incrementar las conversaciones con tus futuros clientes, fomentando las oportunidades de venta, ya que harás el seguimiento óptimo al prospecto en el momento ideal.

En cuanto a la automatización de tareas verás que son muy diversas, pero a continuación te detallo algunas de las que considero más interesantes:

  • Automatizar una cadena de recordatorios de emails totalmente personalizados a la bandeja de entrada de los prospectos. Podrás crear emails de seguimiento, programarlos y enviarlos cuando mejor sea para tus prospectos.
  • Hacer un seguimiento de las conversiones. Así, cada vez que estos prospectos abran un email o se descarguen un archivo adjunto, recibirás una notificación inmediatamente. De este modo, sabrás cómo reaccionar y qué tipo de acciones realizar después, como llamarle, invitarle a un evento, etc. 
  • Monitorizar la predictiva de leads. Podrás cerrar tus próximas reuniones y hacer tus llamadas en función de la probabilidad que tiene ese lead de convertir a cliente. Una información basada en las acciones y conversiones de dicho lead.

sales hub hubspot starter y pro

¿Sabes qué es lo mejor de todo? HubSpot CRM es gratuito, para siempre.

Sin embargo, al igual que ocurre en cualquier otra herramienta de marketing online, si quieres funcionalidades más avanzadas y progresar en tus objetivos, conviene usar las licencias de pago (sobre todo automatizaciones y reporting automático). Esto es, para tener acceso a algunas de las funcionalidades que te hemos comentado depende del plan de contratación que hagas con HubSpot Sales.

Lo recomendable es comenzar por la licencia Starter del Sales Hub. No obstante, hay algunos casos en los que no hay por qué dudar e ir directamente al “plan Pro”. Sea cual sea la decisión, es evidente que notaremos la diferencia a medio y largo plazo.

 Test licencia HubSpot

¿Qué tener en cuenta para contratar HubSpot Sales?

En Sales Hub de HubSpot hay cuatro posibilidades de contratación:

  1. Gratuita. Sin ningún tipo de coste, podrás gestionar tus contactos, incluir un chat en directo en tu página web o blog, crear un panel de informes, realizar cotizaciones y programación de reuniones. Por último, hay que destacar que ya en esta versión podrás diseñar un pipeline de negocios.
  2. Starter. Aquí tendrás todas las funcionalidades con las que ya contabas en la versión gratuita, además de lo siguiente:
    • Definición de objetivos.
    • Seguimiento de conversiones.
    • Múltiples divisas.
    • Productividad de los comerciales de venta.
    • Alguna automatización sencilla (como asignación automática de leads).
  3. Profesional. En este plan destaca la automatización de rotación de etapas del negocio, tareas y leads, creación de secuencias, definición de equipos, informes personalizados y asistencia técnica telefónica.
  4. Enterprise. Este, más que un “plan pro”, es una licencia pensada directamente para las grandes empresas a nivel internacional, como es el caso de una multinacional. En este caso, además de las funcionalidades que se incluyen en todas las anteriores, cabe destacar:
    • Workflows basados en cotizaciones.
    • Calificación predictiva de leads.
    • Conectar la herramienta de LinkedIn Sales Navigator. 
    • Guías o scripts de llamadas para equipos de telemarketing.
    • Transcripción de llamadas (solo en inglés, de momento).
    • Seguimiento de ingresos recurrentes.

Además, ten en cuenta que con todos los paquetes de HubSpot podrás conectar tus herramientas propias de tu empresa, como conectar la bandeja de entrada de Outlook o Gmail.

¿Qué es un pipeline de negocios?

Un pipeline de negocios o la parte de “Deals” de HubSpot Sales te ayudará a crear un embudo de ventas personalizado según tus etapas en la venta, al igual que te permitirá ver las ratios de conversión de cada fase.

En un solo panel podrás monitorizar tus progresos para que sepas en qué prospectos centrarte y quiénes cuentan con más probabilidad de contribuir a tus objetivos de ventas.

De esta forma:

  • HubSpot agregará la información más reciente de forma automática cada vez que se crean nuevas transacciones desde el registro de un nuevo contacto o empresa.
  • Podrás adaptar tu pipeline a tu proceso de ventas: personaliza y controla este panel agregando, editando o eliminando etapas y propiedades de las transacciones comerciales. Así, tu equipo de ventas tendrá nuevas tareas asignadas y podrá llevar a cabo su trabajo de una forma mucho más fácil.
  • Monitorizas el rendimiento de tu equipo de ventas y obtienes un mayor control de cómo van progresando las actividades de venta que hacen aumentar la rentabilidad del negocio.

Imagen 1 - Deals o Funnel de ventas

Después de toda esta introducción al Sales Hub de HubSpot en este artículo, nos centraremos en la licencia starter y la profesional para que puedas decidir cuál se adapta mejor a tus objetivos.

Diferencia entre Sales Pro y Starter: ¿cómo elegir entre estas dos?

La mejor licencia dependerá de cómo la vayas a usar en tu empresa.

Estas son las consideraciones de las que tendrás que partir para comenzar a diferenciar ambas licencias:

  • En primer lugar, piensa en la cantidad de usuarios que vas a necesitar para gestionar la herramienta. Mientras que con la Starter de HubSpot Sales solo permite trabajar con un usuario, la licencia Pro permite a 5. Es decir, que si tienes muchos vendedores te convendrá comenzar con PRO por un tema presupuestario.
  • En segundo lugar, analiza a fondo las funcionalidades de cada una: a diferencia de la Sales Starter, la PRO tiene workflows y secuencias para trabajar de forma más automatizada, lo que te permite asistir en el proceso comercial de una manera más concienzuda. También puedes crear equipos de trabajo, más embudos de ventas (pipelines en el caso de que tengas diversas unidades de negocios con diferentes procesos comerciales). Además, cuentas con la herramienta multimoneda (en el caso de que trabajes con varios países), cotizaciones personalizadas y algunos reportes específicos que puedes personalizar.

¿Ya sabes por qué algunas empresas optan por Sales Pro y otras por Sales Starter?

Si aún no lo tienes claro, no te preocupes, porque a continuación ahondamos en esta diferenciación con más detalle para que analices con criterio las opciones de las que dispones.

 Haz clic aquí para acceder a la guía completa de HubSpot

La licencia Starter en HubSpot Sales

A partir de 47 € al mes con un usuario incluido, el paquete starter de ventas de HubSpot está diseñado para empresas que quieran tener un CRM para equipos de ventas pequeños (1-2 comerciales).

Además de todas las funciones que se incluyen en la edición gratuita, con Sales Starter podrás aumentar la eficiencia de tus acciones de ventas.

En concreto, este plan está posicionado para ser el mejor CRM en el mercado para empresas que empiezan a trabajar con uno y quieren ir creciendo.

Antes de entrar en profundidad en el Starter de Sales Hub, hay que hablar de los Portal Features” y los Seat features.

Los Portal Features de Sales Starter

Los Portal Features son aquellos que se incluyen en la licencia starter y, aunque no seas usuario que ejecutes el Sales Hub, puedes tener acceso de visualización a funcionalidades específicas. Aquellas que más destacan son:

  • Tareas: puedes crearte recordatorios de envío de mensajes, llamadas, seguimiento de un correo electrónico, invitación a LinkedIn, etc.
  • Negocios (gestionar hasta dos pipelines o embudos de ventas).
  • Cotizaciones (sin acceso a la firma electrónica ni la biblioteca de productos). Esto te será más rápido para presentar propuestas y acortar los ciclos de venta.
  • Automatizaciones simples. Por ejemplo, crear tareas o enviar notificaciones de correo electrónico interno.
  • Chat en vivo que puedes implementar en tu web o blog.
  • Inbox de conversaciones para que puedas ver todas las conversaciones con tus leads sin necesidad de salir de HubSpot. En esta funcionalidad también se incluye la opción de ver las respuestas de tu equipo y las preguntas más frecuentes.
  • Tener hasta 5 monedas como divisas.
  • Usar los 5 primeros fragmentos de texto reutilizables.

Los Seat Features de Sales Starter

¿A qué puedes tener acceso si eres usuario en Sales Hub? Dividiremos las funcionalidades en las siguientes secciones:

  • Secuencias: las secuencias permiten a los comerciales enviar mensajes de correo electrónico programados a un lead a lo largo del tiempo. Es útil no solo para automatizar el envío de emails, sino también para añadir llamadas, seguir la prospección en LinkedIn y finalizar automáticamente la secuencia cuando el contacto responde a un correo electrónico.
  • Equipos: los equipos en HubSpot Sales te permiten organizar a tus usuarios en grupos para mejorar la organización (por ejemplo, para que un departamento no pueda acceder a cierta información) y crear informes.
  • Rotación de conversaciones: las conversaciones entrantes con tus prospectos podrán dirigirse automáticamente a usuarios y equipos específicos en tu cuenta de Sales Hub.
  • Documentos: crearás una biblioteca de contenido para tus equipos de ventas, ya que podrán compartir documentos con sus leads/clientes y tener visibilidad total de cuánto rato o hasta que página han leído.
  • Llamadas: hay un máximo de minutos de llamadas desde el navegador.
  • Reuniones: vincula tu calendario de trabajo con HubSpot para que las personas puedan agendarte llamadas o reuniones solo cuando estás disponible. Te dejo aquí mi calendario para que veas un ejemplo:

Imagen 3 - Enlace meetings Andrea

  • Cotizaciones (con acceso a la firma electrónica y, además, te permitirá agregar diferentes productos automáticamente).
  • Programar emails, plantillas de emails y notificaciones.
  • Fragmentos: podrás ver, editar y usar hasta mil fragmentos. Los fragmentos son los bloques de texto reutilizables que podemos emplear en registros de contacto o empresa, en conversaciones de chat o plantillas de correo electrónico.

En esta imagen podemos ver todo lo que se incluye en la versión starter:

Imagen 4 - Sales Starter diferencia features

La automatización básica en la licencia Starter

Cada vez que un negocio alcanza cierta etapa, por ejemplo, hacer una primera llamada, tienes la opción de ejecutar dos acciones:

  • Crear una tarea, que se puede asignar al propietario del negocio.
  • Enviar un correo de notificación interna.

En el caso de que esta etapa finalice con éxito y queramos pasar a una segunda llamada o a una reunión, podremos hacer lo siguiente:

  • Crear la tarea “diligenciar formulario de éxito de la visita” y, así, asignarla al propietario del negocio para que podamos hacer su debido seguimiento.

Finalmente, si pasamos a la etapa de envío de cotización, tendremos la posibilidad de automatizar el envío de una notificación interna (por ejemplo, para el departamento de finanzas).

Para acceder a estas automatizaciones tendremos que ingresar a la sección de “Negocios”, ya que la versión Starter no permite acceder a “Workflows”. En Negocios nos tendremos que dirigir a “Acciones” y clicar en “editar etapas del negocio”. Es entonces cuando podremos configurar las automatizaciones deseadas.

La licencia PRO en HubSpot Sales

En esta imagen podemos ver todo lo que se incluye en la versión profesional:

Imagen 5 - Sales Pro diferencia features

Como ocurría en el plan anterior, hay que diferenciar entre las opciones que tenemos con los Portal Features y los Seat Features de HubSpot.

CTA - Contrata HubSpot con InboundCycle

Los Portal Features de Sales PRO de HubSpot

LosPortal Features son aquellos que se incluyen en la licencia PRO y, aunque no seas usuario que ejecutes el Sales Hub, puedes tener acceso de visualización a funcionalidades específicas. Aquellas más destacadas son:

  • Workflows de ventas, un básico para orientarte adecuadamente en las acciones de ventas a seguir en cada caso.
  • Reporting: podrás tener hasta 25 paneles de informes.
  • Equipos: para organizar a tus usuarios en grupos de equipos.
  • Propiedades calculadas: podrás calcular automáticamente el valor mínimo, máximo, de recuento o de promedio para las propiedades de registros asociados.
  • Integración con Sales Navigator, lo que te permitirá encontrar y gestionar posibles clientes a través de LinkedIn de una forma mucho más intuitiva y rápida.
  • Monedas (hasta 30 divisas diferentes).

Imagen 6 - Sales Starter y PRO diferencias

Los Seat Features de Sales PRO de HubSpot

¿A qué no puedes tener acceso si no eres usuario en Sales Hub?

  • Productos: contar con una biblioteca de los bienes y servicios que vendes en el propio Sales Hub.
  • Firma digital: para que puedas habilitar algunas acciones y/o transacciones sin tener que usar otras herramientas externas.
  • Recomendaciones que favorecen el cierre de ventas.
  • Secuencias: con las secuencias avanzadas podrás inscribir múltiples contactos de una sola vez (hasta 50 contactos), tener la calificación de cada representante de venta por cada secuencia enviada, pausar secuencias según la finalización de tareas, etc.
  • Creación de vídeos personalizados (conexión con Vidyard), que luego puedes insertar en tus emails o comunicaciones.
  • Links de “compra ahora”, fomentando la conversión.
  • Automatización de rotación de etapas del negocio, tareas y leads.

La automatización avanzada en Sales Pro

Con la versión Pro sí podrás acceder a la herramienta Workflows de HubSpot, que permite configurar distintas secuencias para acceder a una serie de automatizaciones avanzadas y fomentar la conversión de tus prospectos.

Estas son algunas automatizaciones:

  • Automatizar asignación de leads calificados a representantes de ventas. Esta acción en sí misma se denomina "rotación de contactos".
  • Seguimiento a envío de cotizaciones. Se trata de un workflow de procesos basado en negocios en el que utilizamos acciones de emails de marketing, rotación de propietario o notificación interna.
  • Priorización de leads, un workflow de procesos basado en la calificación de leads o lead scoring que tiene el objetivo de automatizar los procesos mediante acciones de email marketing y actualización de propiedades. Esta calificación permite la asignación de "3 o 4 estrellas" a cada lead.
  • Creación de negocios, una automatización de Sales PRO que tiene el objetivo de automatizar el proceso de creación de negocios a partir de un formulario.

En conclusión, la diferencia principal entre la Sales Pro y la Starter es que, con esta última, podemos automatizar procesos internos para acelerar el cierre de ventas o de contratación de servicios. En cambio, con la Sales Pro accedemos a automatizaciones más avanzadas para incrementar la eficacia del equipo de ventas y, así, obtener mejores resultados.

Así pues, en función de cuáles sean tus objetivos, el volumen de transacciones comerciales que realizas, el número de representantes de ventas, la complejidad de tu embudo de ventas o el nivel de automatizaciones al que quieras llegar, te convendrá elegir entre la versión Starter o la PRO del Sales Hub de HubSpot. Todo depende de los factores que te hemos recomendado y del nivel que hayas alcanzado en tus acciones de marketing y ventas con la metodología inbound marketing.

Lo más conveniente es ir avanzando poco a poco y que puedas comprender cada proceso. El camino es largo, pero en InboundCycle estamos para ayudarte y orientarte en todo momento. ¿Te gustaría resolver alguna duda? ¡Te leo en la sección de comentarios!

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