Nuestra página web recibe tráfico desde varios canales: orgánico, directo, social, email, paid o referral.
En este artículo me gustaría centrarme en este último, el tráfico referral o referido. ¿Sabés qué es? ¿Cómo lo conseguimos o cómo podemos trabajarlo? Quédate a leer este post y te cuento más sobre ello.
¿Qué canales de tráfico existen?
A modo introductorio, creo interesante hacer un pequeño recordatorio de los distintos canales de tráfico antes de pasar a la definición de tráfico referral.
Una página web puede obtener tráfico web de muchos canales:
- Canal orgánico: se trata de las visitas de usuarios que han clicado en nuestra web en alguno de los buscadores, como Google, sin ser promociones, es decir, sin ser paid.
- Canal social: son aquellas visitas que provienen de las redes sociales.
- Canal email: se trata de todas aquellas visitas que llegan desde tus campañas de email marketing.
- Canal paid: son todas aquellas visitas que llegan desde campañas publicitarias, ya sean de Adwords o de social ads.
- Canal display: aquí se engloban las visitas que provienen de campañas de publicidad que aparecen en otros blogs o webs. El retargeting también estaría incluido aquí.
- Canal other: es decir, otros canales, como campañas más concretas o visitas que no se pueden rastrear por no estar trackeadas.
- Canal referral: son las procedentes de otras páginas web, webs externas, que nos citan de alguna forma. Este es el canal al que dedicamos este post.
Guía sobre el tráfico referral: qué es, por qué es importante y más
A continuación, he preparado una pequeña guía con 5 preguntas clave que te permitirán trabajar el tráfico referral y sacarle el máximo rendimiento a esta métrica:
- ¿Por qué es importante el tráfico referral? ¿Qué conseguimos con él?
- ¿Cómo trabajar el tráfico referral?
- ¿Qué herramientas tenemos al alcance para trabajarlo?
- ¿Cómo lo reportamos?
- ¿Por qué tenemos que trabajarlo en una estrategia inbound? La importancia del blog y las relaciones públicas del entorno
¿Por qué es importante el tráfico referral? ¿Qué conseguimos con él?
El tráfico referral o referido es el que obtenemos porque otros nos están mencionando y, por tanto, el tráfico nos llega desde sus páginas web. Esto significa que algo estamos haciendo bien.
Subir en tráfico referral es una buena señal en cuanto al valor que tiene tejer una red sólida con el entorno digital y ganar presencia más allá de la que podamos conseguir de forma orgánica. Además, es importante porque ganamos registros que nos llegan desde puntos de acceso que, de otro modo, no conseguiríamos: ampliamos contactos, mejoramos nuestras relaciones públicas, así como nuestra presencia digital.
¿Cómo trabajar el tráfico referral?
Puedes trabajar el tráfico referral a través de varios canales. Los comentarios en tu blog y tu comunidad en redes sociales son probablemente las que primero te vienen a la cabeza. Pero hay un par que cobran especial relevancia y que no debes dejar de lado: se trata del guest blogging y el link building, y a continuación encontrarás todos ellos detallados.
Redes sociales
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter… Se convierten en un aparador perfecto para el tráfico referido. A través de nuestros canales en redes sociales estamos creando un altavoz de público que amplifica nuestra capacidad de llegar a más personas.
Pero entonces... ¿entonces hablamos de tráfico social o referral? El tráfico referral cuenta a las personas que llegan a tu web o blog desde otros sitios, sin realizar la búsqueda en Google. Cuando alguien visita un enlace de una red social o sitio web y termina en otro sitio, los sistemas de seguimiento de Google reconocen al visitante como referral. Aunque hay que matizarlo para aprender a diferenciar estos dos tráficos cuando vayamos a analizarlos. De nuestras propias redes sociales identificamos el tráfico que nos llegue por el canal de social y de los enlaces en redes de otras cuentas, tráfico referral.
Un consejo: utiliza herramientas de monitorización y programación para ver en qué horarios tu público está más activo. De este modo, podrás dejar programado contenido para que se publique justo en el momento de más actividad. Si consigues una buena interacción con tu público, reaccionarán en el momento oportuno y tú conseguirás amplificar el alcance de esa publicación.
Las diferentes plataformas sociales están cada vez más desarrolladas, y en las cuentas Business normalmente puedes obtener este tipo de datos sobre la actividad de tus seguidores. Es una tarea que requiere tiempo y debes comprender su comportamiento horario (es básico saber si recibes interacciones de un solo país o de más). Existen fuentes de información sobre los mejores tiempos para postear contenido, pero siempre debes intentar adaptar esos patrones generales a tu propia audiencia.
Comentarios
Otra forma de conseguir tráfico referral es participando en foros y otros blogs, aportando comentarios de valor en los que puedas colocar enlaces hacia tu site. Pero cuidado, esta técnica se puede ver como spam si no la ejecutas de una forma cautelosa y con cabeza.
Conseguir este tipo de enlaces puede ser beneficioso porque otros usuarios pueden ver tus comentarios, interaccionar con ellos y llegar a tu página web. Pero si el host del site original te ve como un intruso, esta acción te afectará negativamente a nivel de reputación online, por lo que debes hacerlo con cuidado.
Tampoco te recomendaría hacer un copy-paste del mismo mensaje e ir utilizándolo como comentario en cada página que encuentres. Si participas, que sea de forma adaptada a cada interlocutor o espacio de interacción. La clave es ser un usuario activo sin llegar a ser molesto: ahí reside el equilibrio.
Guest blogging
Es probablemente la mejor técnica y, junto con el link building, la estrategia que más te recomendaría para conseguir tráfico referral de calidad y con una base sólida a largo plazo.
Cuando trabajas el guest blogging o guest posting estás invirtiendo en una relación de calidad con otra página web sobre la que tú controlas:
- El contenido, que firmas en tu nombre o en el de tu empresa.
- Una biografía del autor con enlace directo a tu página.
- Enlaces que quieres que apunten a tu contenido referido.
- Puedes negociar cuántos de esos enlaces son do-follow y cuáles no-follow. Mi recomendación es que pidas que sean do-follow todos los posibles.
- La relación que estableces a largo plazo con ese site y sus seguidores.
Link building
Al igual que sucede con los artículos de guest posting, cuando vas a trabajar el link building, la búsqueda de enlaces desde otros sites, estás trabajando toda una estrategia de tráfico referral que también se nutre de las relaciones que creas en tu entorno digital y que te permite:
- Medir el volumen de tráfico de la página con la que estás hablando.
- Observar el país de dónde obtiene el tráfico.
- Consultar qué artículos tienen en su site en los que puedas sumar valor ganando un enlace hacia tu propia página.
- No canibalizar el contenido de ellos con el tuyo.
- Hacer un seguimiento en el tiempo sobre esos enlaces.
- Con herramientas: que no se rompan, que no migren, que no te lo quiten, etc. En el siguiente apartado te daré más detalles sobre esto. Con las herramientas adecuadas deberás llevar una monitorización de los enlaces que hayas conseguido. Cada ‘x’ tiempo hay que comprobar que los enlaces sigan ahí, es decir, que no se hayan roto o bien la página haya migrado y no haya hecho una buena redirección, que no te lo hayan quitado, etc. Esto te permitirá llevar un mejor control de los acuerdos que hayas conseguido sobre esos enlaces.
Consejo: establece relaciones de calidad con tu entorno. Por ejemplo, en el sector del marketing digital hay mucha actividad y el link building es una estrategia muy usada. A través de este método conseguirás enlaces sin que tengas que ir a buscarlos o trabajarlos más de la cuenta. Además:
-
- Crea contenido de valor.
- Si les gusta lo van a postear.
- Si has trabajado tus relaciones con ellos puede que te incluyan en un TOP5 del mes, por ejemplo. Ese tipo de contenido genera mucha viralidad y es uno de los mayores altavoces; a su vez, accedes a sus audiencias. Así que la fórmula que obtienes es:
Altavoz + acceso a sus audiencias = más tráfico referido = nuevos leads en tu base de datos
Si quieres más información sobre los backlinks te recomendamos la lectura de este artículo.
¿Qué herramientas tenemos al alcance para trabajarlo?
Con la ayuda de las herramientas adecuadas podemos (y debemos) llevar un control de las estrategias que estamos aplicando para mejorar nuestro tráfico. A través de Google Analytics podemos ir siguiendo el tráfico que nos entra, controlar las fuentes de captación y trazar sus recorridos. De esta manera podremos entenderlas mejor para decidir si son enlaces que nos han aportado valor y queremos seguir trabajando con ellos y pedir más colaboraciones; o, por el contrario, incluso pedir que nos quiten ese enlace que habíamos conseguido y dejar la colaboración.
Otra de las herramientas clave para trabajar el tráfico referral es Ahrefs, sobre todo para las opciones de linkbuilding y guest blogging. Con Ahrefs, o alguna herramienta similar, lo que vamos a observar es, a la hora de trazar acuerdos, la calidad de estos, ya que te permite:
- Medir el Domain Authority (DA) de las otras páginas. Es decir, vamos a querer trabajar con páginas que tengan un DA superior al nuestro para que nos aporten mejor posicionamiento y autoridad.
- Medir el tráfico que recibe y de qué países le entra. Nos ayudará a entender si nos interesa el tráfico que nos pueda reportar. Por ejemplo, si tenemos una filial en México y la web con quien colaboraremos tiene un público importante allí, nos interesa.
¿Cómo lo reportamos?
Podemos hacerlo a través de algunos KPI claves y también gracias a las métricas de Google Analytics:
KPI
Los KPI más importantes son principalmente los leads y las fuentes de entrada. Una buena práctica puede ser crear un spreadsheet donde anotes semanalmente los leads que consigues de cada fuente (utiliza UTM si es necesario). Las UTM te permitirán trazar todavía mejor de dónde provienen esos leads si estás trabajando en alguna campaña en particular.
Es decir, al utilizar UTM, lo que haces es poner un nombre específico a una URL, y si esa URL la has usado solo para esa fuente en concreto, no tendrás ninguna duda sobre su procedencia. Aunque GA ya te ayude a identificar las fuentes, puede servirte como un doble check de verificación y trazado.
Así crearás una pequeña base de datos de fuentes que tendrás que ir trabajando y ampliando. Si ves que algún acuerdo no funciona también es una herramienta para decidir con qué fuentes no vale la pena seguir realizando intercambios. Works both ways!
Google Analytics
Para encontrar el tráfico referral en Google Analytics puedes hacerlo desde dos menús:
1 Adquisición - Todo el tráfico - Canales
Es, te diría, la dimensión más versátil en GA. Te da de forma clara la entrada de leads, en número, por cada canal de tráfico.
En este apartado podrás observar todas las visitas que estás recibiendo desde tráfico referral e incluso fijarte en datos como, por ejemplo, la tasa de rebote. Una métrica que te indicará cuán interesante les resulta tu contenido a los usuarios que vienen desde las otras páginas. Es una buena métrica a tener en cuenta para entender su comportamiento y ver, también, si es una buena colaboración que deberías mantener y trabajar.
2 Adquisición - Todo el tráfico - Fuente/medio
Cuando hablamos de fuente nos fijamos en el origen del tráfico, es decir, la web desde la cual nos está entrando ese lead. Con medio sabemos qué categoría se le ha sido asignada. Existen los siguientes medios:
- "Organic" (búsqueda gratuita)
- "Cpc" (coste por clic)
- "Referral"
- "Email"
- "None" (el tráfico directo tiene el medio "none")
La combinación de estas dos métricas nos da una dimensión nueva que nos permite entrar más en detalle en el recorrido de un lead y entender de qué fuente nos han entrado y bajo qué premisa.
¿Por qué tenemos que trabajarlo en una estrategia inbound? La importancia del blog y las relaciones públicas del entorno
Cuando hablamos de la importancia del contenido referral en el inbound marketing podríamos basarnos en que es importante porque:
- Se construye sobre una base fuerte de contenido de valor.
- El Word-Of-Mouth. Cuando hacemos referencia a este concepto, nos referimos al asunto sobre la calidad que mencionábamos al inicio del post. Si nos mencionan es porque hablan de nosotros, y si lo hacen es porque nuestro contenido les ha parecido interesante y vale la pena compartirlo. Y ese es uno de los pilares del inbound marketing: ¡la educación! O sea, que nuestro contenido es relevante y lo estamos haciendo bien.
- Creando toda esta base de relaciones públicas, nuestro blog se hará más famoso y ganará más peso, y, como sabes, un blog es una parte básica de cualquier estrategia de inbound.
Ahora que conoces más acerca del tráfico referral, cuéntame: ¿cómo potencias tú este tipo de tráfico en tu página? ¿Has hecho alguna vez algún guest post? ¿Sigues una estrategia de linkbuilding? Me encantará leerte en la sección de comentarios.
