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Cómo usar HubSpot en el día a día de tu departamento de marketing

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HubSpot es, sin duda, uno de los softwares más completos del mundo del marketing. Sin embargo, permite organizar y realizar acciones de maneras tan distintas y que afectan a tantas áreas y departamentos que, a veces, uno incluso puede llegar a perderse. 

Por ello, en este post hemos tratado de resumir los puntos que os pueden ser de mayor utilidad para saber cómo usar HubSpot en vuestro día a día y ayudaros a potenciar vuestras estrategias del departamento de marketing, ya que, si lográis dominar todos sus aspectos, sin duda obtendrás increíbles beneficios.

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Aprende a organizar tus archivos en HubSpot

Lo primero que podemos hacer para empezar a trabajar es cargar nuestro HubSpot con contenido. Esto es algo muy sencillo de hacer gracias a la herramienta de subida de archivos, que se encuentra en Marketing > Archivos y plantillas > Archivos. Tan solo deberás buscar los archivos que desees subir en tu disco duro y hacer clic en "Cargar archivos".

Recuerda que HubSpot solo permite cargar 100 archivos a la vez, así que nuestro consejo es que dividas tus archivos en varios paquetes./p>

A continuación, toca poner orden a los distintos archivos que acabáis de cargar o bien ya teníais subidos en HubSpot. De documentos a imágenes, pasando por vídeos o GIFS, es necesario tenerlos bien organizados para encontrar la documentación de la forma más ágil posible.

Para ello, podrás crear carpetas en la misma sección y mover tus archivos haciendo clic en Acciones > Mover. También puedes utilizar la selección múltiple para mover varios archivos a la vez o usar la búsqueda por nombre o tipo de archivo utilizando los filtros. Esto te facilitará la tarea de organizarlos.

Finalmente, es muy importante administrar la URL de los archivos cargados a la herramienta de archivos. Cada archivo tiene una URL única que deberá ser lo más descriptiva posible para que después podamos utilizarlos con facilidad. Haz clic en el nombre del archivo y, en el panel derecho, selecciona en el menú desplegable URL del archivo para visualizarla.

Pon orden a tu CRM

Por otro lado, mantener el orden en el CRM de HubSpot es sumamente importante si queremos trabajar de una forma productiva y eficiente. Si quieres saber cómo usar HubSpot y poner orden en tu CRM, a continuación te damos un buen puñado de pasos e ideas que te pueden ayudar.

Importa objetos/contactos

Mantener la base de datos de nuestro CRM es imprescindible si queremos sacarle todo el partido posible. Deberemos crear, importar y asociar objetos para mantener todos los datos actualizados. También deberemos cuidar los contactos duplicados, ya sea unificando o limpiando nuestra base de datos. Todo esto minimizará los errores y mejorará el ROI de nuestras acciones de marketing.

 

Administra tus propiedades

Las propiedades se utilizan para almacenar datos en los objetos de nuestro CRM de HubSpot. Podemos crear propiedades personalizadas, editar las propiedades existentes, exportar propiedades para analizarlas, o crear y editar grupos de propiedades para conseguir una mejor organización. Administrar tus propiedades adecuadamente os ayudará a mantener la coherencia en los datos de vuestros clientes.

Crea listas activas/dinámicas

Las listas de HubSpot permiten crear grupos de contactos según sus valores de propiedad. De esta forma podremos comprender mejor cuáles de nuestros contactos cumplen con ciertos criterios. Esto nos facilitará el trabajo de segmentación cuando utilizamos otras herramientas de HubSpot. 

Crea formularios

Crear formularios de una forma inteligentenos ahorrará una gran cantidad de trabajo. Es muy importante que la información recopilada se almacene utilizando siempre el mismo formato, ya que así no tendremos que realizar una limpieza de estos a posteriori. Utilizando las herramientas que ofrece HubSpot podremos automatizar la captación de información de una forma sencilla.

Configura el email

Antes de empezar a crear tus primeras campañas de email marketing, es imprescindible que compruebes que la configuración de tu correo electrónico es correcta. Esto te permitirá aprovechar al máximo las distintas funcionalidades que ofrece HubSpot.

Para acceder a la configuración, haz clic en "Ajustes" y navega hasta Marketing > Correo electrónico. Aquí podrás configurar diferentes detalles, como, por ejemplo:

  • Pie de página
  • Tamaño del cuerpo del correo
  • Fuentes predeterminadas
  • Colores
  • Formato de fecha
  • Suscripciones
  • Tipos de suscripciones
  • Seguimiento
  • Configuración SMTP

Además de todo esto, no olvides preparar una lista de suscripciones canceladas con el fin de evitar el envío de correos electrónicos que tus contactos no han solicitado, algo muy importante en la actualidad debido a la famosa ley de protección de datos. Esto también es importante para tu marca, ya que enviar emails no solicitados puede afectar a tu buena reputación.

Crea y publica páginas de destino

Las landing pages son, sin duda, un elemento clave en cualquier campaña de marketing. Esta es una pieza clave a la hora de convertir visitas en leads cualificados y, por tanto, en clientes. Así pues, es importante prestar mucha atención a nuestras páginas de aterrizaje. 

HubSpot ofrece las herramientas necesarias para crear páginas de destino atractivas y efectivas. Ofrece grandes opciones de personalización, una gran experiencia de usuario y optimización SEO, así como la posibilidad de realizar un análisis del rendimiento de estas. Si quieres saber más acerca de ellas, no dudes en consultar este artículo o echar un vistazo al siguiente vídeo: 

Por otro lado, también es necesario que tengas preparadas algunas thank you pages o páginas de agradecimiento para aumentar la satisfacción del cliente tras completar una acción. HubSpot permite crear páginas de agradecimiento optimizadas, así que si quieres saber más acerca de ello, visita este artículo o echa un vistazo al siguiente video, donde te contamos cómo diseñar la TYP perfecta:

Administra tus redes sociales 

HubSpot permite administrar y trabajar todas las redes sociales desde un solo lugar. Manage, Monitoring y Analyze son las principales funcionalidades que nos permiten desde publicar o programar todas nuestras redes hasta monitorizar, contestar a las interacciones o analizar las métricas. 

Lo primero será vincular todas nuestras redes sociales a través de la opción de "Conectar cuenta" en el apartado de Marketing > Redes sociales. Una vez conectadas, podremos poner en marcha nuestra estrategia de social media. Si quieres saber cómo usar HubSpot para gestionar todos los aspectos de tus redes, lee este artículo o mira este vídeo de nuestro canal de YouTube:

Conclusión

Y hasta aquí el breve resumen de los pasos a seguir sobre cómo usar HubSpot en vuestro día a día del departamento de marketing.

Si te has quedado con ganas de aprender más sobre alguno de estos apartados, te recomiendo visitar nuestro listado de vídeos sobre HubSpot, donde podrás aprender más cosas sobre gestión de campañas, reporting, dashboards, etc. 

Espero que este artículo te haya resultado útil e interesante, pero si te ha quedado alguna pregunta después de leerlo... ¡No dudes en dejarla en la sección de comentarios!

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