Seguro que has escuchado hablar de HubSpot, nuestra tecnología favorita a la hora de implantar estrategias de inbound marketing. Pero… ¿qué es exactamente HubSpot y cómo puede ayudarnos en nuestras estrategias?
En este artículo te explicaremos qué es HubSpot y cómo nos puede apoyar a la hora de ejecutar una estrategia de inbound marketing. Después entraremos a ver cuáles son las fases de toda estrategia inbound y te contaremos los cinco trucos de HubSpot que más te ayudarán en la primera de estas fases, la de atracción.
HubSpot: qué es y cómo puede ayudarte
Como ya sabrás, HubSpot es un software diseñado por los creadores del inbound marketing como la herramienta para aplicar de la mejor forma esta metodología. ¿Su base? Crear una relación orgánica con los clientes a través del contenido.
Es lógico pensar que, si los creadores de esta tecnología son los mismos que los de la propia filosofía inbound, Brian Halligan y Dharmesh Shan, esta herramienta será la ideal para trabajar con estrategias de inbound no solo en el apartado de marketing, sino también en el de ventas y servicio al cliente. Estos tres departamentos están perfectamente delimitados y se puede adquirir la herramienta correspondiente de forma conjunta o separada.
Si se utiliza de manera óptima, HubSpot se convertirá en un gran aliado a la hora de aumentar el tráfico web, captar leads o ayudarte a cerrar ventas. En este post te contamos todos los beneficios de usar este software, una ayuda fantástica a todos los niveles.
¿Cuáles son las fases del inbound marketing? La importancia de la atracción
Si ya te hemos convencido de que HubSpot es la mejor herramienta para el inbound marketing, seguramente es porque tienes interés en desarrollar tu propia estrategia inbound para conseguir más y mejores ventas.
Al tratarse de estrategias de largo recorrido, estas suelen dividirse en cuatro etapas que corresponden a las cuatro fases del proceso de compra o buyer's journey:
- Attract: en la primera etapa, nuestro objetivo es atraer tráfico a nuestra web o blog gracias a la creación de contenido interesante para nuestro cliente potencial. A través de los artículos del blog, el SEO y las redes sociales deberemos conseguir que el usuario, en su fase inicial del proceso de compra, llegue a entrar en nuestra web. De modo que pasarán de desconocidos a visitas.
- Convert: después de la atracción viene la creación de leads, es decir, convertir las visitas en registros para nuestra base de datos gracias al uso de formularios, CTA y landing pages.
- Close: esta tercera etapa tiene como objetivo la calificación y “maduración” de los leads para que estos se acaben convirtiendo en clientes gracias a los softwares de automatización de marketing y las campañas de lead nurturing de email.
- Delight: en la última fase, la de fidelización, debemos conseguir que todos aquellos que ya son clientes se conviertan en embajadores de nuestra marca, cuidándolos y manteniéndolos satisfechos.
En cada una de estas etapas, una herramienta como HubSpot podrá llevar tu estrategia al siguiente nivel de excelencia y eficacia. Nosotros vamos a empezar dándote los mejores trucos de HubSpot para la primera de estas fases.
Fase de atracción: los cinco mejores trucos de HubSpot
Como hemos dicho, en este post nos vamos a centrar en la fase de atracción. Vamos a desvelarte cuáles son los cinco mejores trucos de HubSpot para esta primera etapa y que, así, ¡tu estrategia arranque a lo grande!
De cada uno de los trucos te explicamos cuál es el objetivo, cómo hacerlo y con qué softwares y licencias de HubSpot es posible aplicarlo:
1. Instala el tracking code de Google Analytics en tu cuenta de HubSpot y el tracking code de HubSpot en tu blog o web
Los tracking codes o códigos de seguimiento nos permiten realizar un seguimiento completo del comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Es una manera de tener bien monitorizadas las visitas que recibes en tus páginas, ya sean de HubSpot o de tu web. Así, incorporando el código de Google Analytics podrás utilizar todas las funcionalidades que la herramienta ofrece, como:
- Ver los canales de los que proceden las visitas.
- Ver qué artículos reciben más visitas.
- Crear eventos.
- Crear filtros.
- Conocer los datos sociodemográficos de tus visitas.
Aunque HubSpot también ofrece información detallada de las visitas a tu web, recomendamos vincular tu cuenta con Google Analytics para sacarle el máximo partido a las funcionalidades de ambas herramientas.
¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:
Configuración → Sitio web → Páginas
Te dejamos, además, un artículo y un vídeo tutorial para que puedas seguir el paso a paso: ¿Cómo integrar HubSpot y Google Analytics para hacer seguimiento del tráfico?
¿A qué softwares y licencias se aplica? Todos los productos y planes.
2. Activa la funcionalidad RGPD en tu cuenta de HubSpot para que aparezca el mensaje de cookies
Como ya sabrás, la Directiva de Protección de Datos (DPD) que la Unión Europea puso en marcha en 1995 ha sido sustituida recientemente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD es un reglamento que mejora significativamente la protección de datos personales de los ciudadanos de la UE, pero, a la vez, aumenta las obligaciones de las empresas que recopilan y procesan estos datos personales.
Ante este cambio, HubSpot respondió habilitando la funcionalidad RGPD que, si activas en tu cuenta, permitirá que el aviso de cookies aparezca en todas las páginas en las que hayas insertado el código de seguimiento de HubSpot.
¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:
Configuración → Valores predeterminados de la cuenta → RGPD
¿A qué softwares y licencias aplica? Todos los productos y planes.
3. Genera UTM personalizadas directamente desde HubSpot
Una UTM o URL de seguimiento es una URL normal con parámetros adjuntos que nos permiten identificar la procedencia de las visitas o registros que clican en ella. Cuando los visitantes llegan a tu sitio web desde una UTM, HubSpot guarda la información de los parámetros que has insertado en ella: fuente, medio, campaña asociada, nombre de la acción, etc.
Desde HubSpot podrás generar URL de seguimiento que te ayudarán a medir la efectividad de tus campañas de marketing. Pero, además, podrás personalizar esta UTM a partir de la propiedad de un contacto concreto, usando, por ejemplo, su email y añadiendo esta variable a la URL de seguimiento: email=.. De modo que podrás seguir todo el funcionamiento de tus campañas desde la propia herramienta.
¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:
Informes → Herramientas de Analíticas → Generador de URL de seguimiento
¿A qué softwares y licencias aplica? Marketing Hub Professional, Enterprise y CMS Hub Professional, Enterprise.
4. Optimiza posts y landings pages
Contar con un plan de optimización de contenidos es fundamental para que nuestros artículos posicionen entre los primeros resultados en buscadores. HubSpot es muy consciente de ello y, para facilitarnos el trabajo, incorpora un apartado en el que encontrarás información y sugerencias de optimización de tus contenidos, con recomendaciones SEO y sin necesidad de instalar ningún plugin.
Además, si estás utilizando el CMS de HubSpot para tu blog también debes saber que dispones de la funcionalidad “Core Topic”, que encontrarás dentro del apartado de rendimiento del artículo en cuestión. Esta funcionalidad te permite insertar la palabra clave trabajada en el contenido y te proporcionará ideas de otros contenidos que puedes añadir al artículo.
¿Cómo se hace? Sigue la siguiente secuencia en HubSpot:
Dentro de la edición del contenido en cuestión → Optimizar (en las opciones superiores)
¿A qué softwares y licencias se aplica? Marketing Hub Professional, Enterprise y CMS Hub Professional, Enterprise.
5. Aprovecha las opciones de smart content
La personalización es clave en cualquier estrategia inbound, y HubSpot lo sabe. Por eso ofrece la opción de programar contenido inteligente en tus emails, página web, landing pages, artículos, CTA, etc. La opción “smart content” permitirá que cada usuario reciba o visualice un contenido u otro en función de lo que tú consideres apropiado.
Podrás establecer ciertas reglas de visualización en función del contenido que quieres que se muestre, logrando, así, un contenido inteligente personalizado, contextual, estratégico, dinámico y específico para cada usuario.
¿Cómo se hace? En este caso no podemos proporcionarte una secuencia concreta a seguir en HubSpot, ya que la manera de poner en marcha el smart content dependerá del tipo de contenido al que quieras aplicarlo (email, artículo, landing page, etc). Te dejamos este contenido de HubSpot para que puedas echarle un vistazo al paso a paso y ponerlo en marcha ya mismo.
¿A qué softwares y licencias se aplica? Marketing Hub Professional, Enterprise y CMS Hub Professional, Enterprise.
Planes y precios de HubSpot
Después de descubrir estos pequeños grandes trucos que te ayudarán a lanzar tu estrategia de inbound marketing desde la primera etapa de atracción, seguramente te estés preguntando: "¿Dónde hay que firmar para conseguir HubSpot?".
Muchas personas nos consultan sobre el sistema de precios de HubSpot, ya que es una herramienta muy completa, pero no todo el mundo se la puede permitir. Precisamente para conseguir que todos los usuarios puedan llegar a trabajar con el software dentro de sus necesidades, HubSpot permite diseñar un plan personalizado dentro de los siguientes niveles:
- Por un lado, HubSpot cuenta con tres áreas principales: la de Marketing, la de Sales y la de Service. Se pueden adquirir de forma conjunta o por separado.
- Cada uno de estos apartados ofrece tres categorías, con tres precios distintos: Starter, Professional y Enterprise.
Además, es importante puntualizar que el CRM es gratuito. HubSpot permite que uses sus funcionalidades más básicas y que, a medida que vayas conociendo tus necesidades, puedas ir adquiriendo planes más profesionales.
Si necesitas más información sobre este tema, puedes consultar este artículo o el siguiente vídeo:
Recuerda que en InboundCycle podemos ayudarte a ahorrar costes en la implementación de HubSpot en tu estrategia inbound: como partners de gran experiencia y recorrido, te acompañaremos desde el primer momento. ¡No dudes en contactar con nosotros si tienes alguna duda al respecto!
