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Tipos de proyectos de inbound marketing

Si estás buscando cómo...

  • Aumentar los contactos cualificados de marketing (MQL)
  • Aumentar los registros (leads) de tu base de datos
  • Aumentar las visitas que recibe tu página web

... ¡entonces te puedo ayudar!

evolucion proyecto de inbound marketing

¡Porque lo que necesitas es incluir el inbound marketing en tu vida! Antes que nada, tienes que saber que el inbound marketing es una técnica de marketing online que está en boca de todos actualmente.

¿Su objetivo? Atraer clientes de manera no invasiva, contactando con personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra y acompañándolas, mediante el contenido apropiado, por cada una de las fases del proceso hasta la transacción final. 

En realidad, se trata de una de las estrategias más completas que se pueden encontrar hoy en día en el mercado (sus acciones contemplan el marketing de contenidos, el SEO y  la automatización del marketing, entre otras). 

Pero como cada empresa tiene unas necesidades y objetivos distintos, desde InboundCycle ofrecemos diferentes tipos de proyectos de inbound marketing que se pueden ir complementando hasta que los requerimientos de cada empresa quedan cubiertos. ¿Quieres saber más sobre este tema y cómo lo trabajamos? ¡Sigue leyendo este post! Si prefieres consultar más información de nuestros servicios, consulta esta página.

Definición de tipos de proyectos de inbound marketing

En InboundCycle hemos establecido unos proyectos "tipo", que veremos a continuación, y que no dejan de funcionar como módulos que se adaptan a las necesidades y circunstancias de cada cliente. 

Estos proyectos de inbound marketing, en parte, también se pueden categorizar según las etapas del inbound marketing. Es por ello que, antes de entrar en materia, te voy a recordar rápidamente las cuatro etapas que componen el inbound marketing:

  • Attract. La fase de atracción es la primera de ellas. En esta fase queremos atraer tráfico hacia nuestra web o blog gracias a la creación de contenido de interés. Se basa en tres pilares de atracción: blog, SEO y redes sociales.
  • Convert. La fase de conversión busca captar y generar leads, es decir, que las visitas empiecen a formar parte de registros de nuestra base de datos.
  • Close. La tercera fase tiene como objetivo la maduración de los leads de tal manera que puedan conseguir cerrar la operación o, dicho de otra forma, realizar una compra del producto/servicio que ofrece la empresa.
  • Delight. La cuarta fase es la de fidelización. Es importante que sigas trabajando con tus clientes para fidelizarlos y no solo que te sigan comprando si es posible, sino que puedan recomendarte también.

proyectos de inbound marketing fases

6 principales tipos de proyectos de inbound marketing

1. Atracción (en la fase de attract)

Si lo que buscas es poner el foco en las visitas a tu web o blog y ser más visible, ¡este es el tipo de proyecto perfecto!

Como su nombre indica, este tipo de proyectos se centra solo en la primera fase del inbound marketing, es decir, en atraer tráfico a una web o blog. ¿Cómo? Muy sencillo. Consiste en el diseño e implementación de un blog/canal de contenidos como eje central de la estrategia de contenidos que nos permita atraer al futuro cliente en fases iniciales de su proceso de compra. "¿Pero qué viene luego?", te estarás preguntando...

A partir de este punto, se realiza el desarrollo de una estrategia de contenidos centrada en construir un canal orgánico como fuente de captación. Es importante poner énfasis en el hecho de que, potenciando el canal orgánico y siendo este el principal canal de captación, te permite que sea sostenible en el tiempo. Además, la construcción de este blog se ve reforzada también por otras fuentes de atracción, como el tráfico social, el referido o el directo.

En este tipo de proyecto se incluyen las siguientes acciones:

  • Creación del blog. Crear un blog es como realizar la cimentación de una casa, ya que es necesario para empezar a construir la estrategia de inbound. En él plasmamos todo el contenido que consideramos oportuno en relación con el tema a tratar. 
  • Definición de estrategia de contenido y buyer persona. Una vez creado el blog, hay que idear una estrategia sobre qué se va a publicar y hacia qué grupo de personas se va a dirigir. Estos dos puntos marcarán los temas a tratar en el blog, así como su tono comunicativo. 
  • Búsqueda de keywords. Este proceso tiene como principal objetivo identificar palabras clave relevantes para posicionar las páginas de la web en los buscadores. Por supuesto, teniendo en cuenta el tipo de negocio y su target. Lo que se busca aquí es encontrar palabras clave que aporten visitas y, por lo tanto, mejoren el tráfico y generen conversiones (registros, compras...).
  • Redacción de contenido. Una vez se realiza la búsqueda de palabras clave, redactamos el contenido alrededor de ellas. Hay que tener en cuenta que el contenido debe estar bien redactado y, lo más importante: que sea de interés para el público objetivo y le aporte valor. Este es el pilar sobre el que se fundamenta la estrategia de atracción, así que... ¡hay que hacerlo apetecible de leer y de compartir!
  • Optimización SEO. Está genial redactar contenido, pero este debe estar orientado al SEO para que se posicione bien en los buscadores y genere visitas orgánicas. Esto no quiere decir que se redacte únicamente pensando en el SEO, ya que eso tampoco sería positivo. Nosotros buscamos la naturalidad en el texto para introducir la palabra clave y sinónimos sin forzar. Una vez redactado el post es el momento de subirlo al blog y optimizarlo para que pueda posicionar todavía mejor. 
  • Redes sociales. Son una vía efectiva de atracción de visitantes. Es muy recomendable compartir los posts en los perfiles sociales, consiguiendo así que estos actúen como un altavoz para la estrategia de contenidos.
  • Colaboración con otras webs o blogs. Colaborar con otras webs o blogs de relevancia puede ser también una gran forma de ampliar el público al que se llega y, a la vez, difundir los contenidos. Además, el hecho de tener enlaces entrantes también ayuda a posicionarse. 

Todo esto que te cuento se ve reflejado en las visitas que recibe una página web o un blog. ¡Analízalas!

En InboundCycle hemos aplicado este tipo de proyecto en numerosas ocasiones, y los resultados llegan a ser muy positivos, tal como se puede observar en la imagen siguiente, que corresponde a uno de nuestros proyectos de inbound marketing de atracción:

proyectos de inbound marketing visitas

2. Automatización del marketing (fases de convert y close)

Otro de los proyectos de inbound marketing que empleamos de manera habitual es la automatización del marketing. Es un tipo de proyecto especialmente indicado cuando ya se parte de una base de datos importante o se dispone de un sistema propio para generar esta base de datos, pero quieres trabajar bien a estos contactos.

En este caso, las acciones de inbound marketing que llevamos a cabo se centran en sacar partido a la base de datos, segmentándola de la manera correcta e impactando sobre ella de forma personalizada con el fin de acompañar a los leads a lo largo del proceso de compra hasta conseguir que lleguen a ser clientes. Para ello hay que poner en marcha los siguientes 3 pasos:

  1. Estrategia. Hay que definir muy bien al buyer persona, los criterios de segmentación que se van a seguir para trabajar la base de datos y las acciones a llevar a cabo para acompañar estos contactos.
  2. Implementación del lead scoring.  Es el proceso mediante el cual se van calificando a los contactos de la base de datos en función de unos criterios establecidos por la empresa. Esta calificación ayudará a saber en qué punto está cada lead.
  3. Implementación de estrategias educación. Una vez ya se han calificado a los leads, hay que pasar a hacer lo que se conoce como lead nurturing. Esta técnica es la responsable de hacer que los leads maduren y pasen así a las siguientes fases del proceso de compra hasta conseguir que sean clientes de la empresa. Además de ello, para realizar estas estrategias de educación, la personalización web e implementar el retargeting son fundamentales para conseguir mejores resultados.
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3. Inboundización (en la fase convert)

Si el objetivo principal es el de poner foco en la generación de una mayor de datos, este proyecto consiste precisamente en esto. Lo que se hace aquí es aprovechar los activos que ya tiene la empresa para captar y aumentar la base de datos. Se puede realizar de manera independiente, pero tal como te he comentado un poco más arriba, lo solemos complementar con proyectos de automatización del marketing para trabajarla.

Su planteamiento es el siguiente: se estudian los activos de marketing que tiene la empresa en la actualidad (tráfico, base de datos, contenido, seminarios, etc.) así como las acciones comunicativas desarrolladas. Una vez realizado dicho estudio se observa cómo se puede sacar provecho en forma de generación de contactos de todas estas acciones.

Llegados a este punto, se hace un planteamiento de una estrategia de “inboundización” que, a través de técnicas de captación y conversión, permitan reaprovechar y buscar un nuevo rendimiento a estas acciones y así aumentar la base de datos.

Los pasos a seguir en este caso son:  

  1. Definición del buyer persona al que nos queremos dirigir.
  2. Estudio de los activos de marketing y comunicación de la empresa.
  3. Desarrollo de acciones de captación de base de datos: ver qué acciones se pueden llevar a cabo para cumplir el objetivo de conseguir más leads. Algunos ejemplos serían la creación de pop-up o la inclusión de CTA en las páginas de producto.
  4. Creación de landing pages, thank you pages, formularios… con el fin de recoger más datos y hacer que la base de datos esté completa.

En el siguiente ejemplo real de uno de nuestros proyectos de inboundización se puede ver cómo ha crecido el número de leads (registros): 

proyectos de inbound marketing records

4. Completos (attract, convert, close y delight)

Cuando se nos presenta un cliente que lo que busca es la generación de demanda, es necesario trabajar todo el funnel: attract, convert, close y delight, es decir, frente a estos clientes nuestra propuesta siempre es un proyecto de inbound marketing completo.

Tal como su nombre indica, estos proyectos incorporan todas las etapas de un proyecto de inbound marketing, trabajando desde la atracción de visitas hasta el cierre de la oportunidad comercial.

En estos casos, sumamos al desarrollo de la estrategia de contenidos del blog y el impulso del tráfico orgánico el diseño de una estrategia de contenidos descargables con el objetivo de captar clientes de clientes, ya sea en fases iniciales del proceso compra como en fases finales. A partir de aquí, trabajamos en la implementación de una serie de cadenas de formularios que nos permitan recoger la información necesaria de estos usuarios. ¿Qué te parece?

Por supuesto, en estos proyectos también trabajamos la estrategia de segmentación mediante el lead scoring, así como la educación del lead a través del lead nurturing que hemos comentado anteriormente.

Este tipo de proyectos, al haber atracción de visitas orgánicas, son más lentos y sus frutos se pueden ver a medio/largo plazo, por lo que cuando el cliente precisa de resultados cortoplacistas empleamos la ayuda de aceleradores. Para ello, diseñamos y ejecutamos una estrategia basada en acciones de pay-per-click (PPC) que nos permitan poner en marcha estrategias de captación diferenciadas.

Los pasos que seguimos cuando estamos ante un proyecto de esta envergadura son los siguientes: 

  1. Definición de estrategia de contenidos + buyer persona, siendo este un pilar fundamental para poder establecer el resto de puntos.
  2. Creación de blog y centro de recursos sobre el que iremos trabajando.
  3. Búsqueda de keywords pensando en qué busca el público objetivo y combinándolos con datos de búsqueda de palabras clave y su competencia.
  4. Redacción de contenido de interés para el buyer persona.
  5. Optimización SEO para que el contenido pueda aparecer en las primeras posiciones de los buscadores.
  6. Redes sociales para actuar como altavoz a la hora de difundir el contenido trabajado.
  7. Colaboraciones con otros blogs, así conseguimos ampliar la audiencia que lea el contenido.
  8. Criterios de segmentación y acciones a llevar a cabo para acompañar estos contactos.
  9. Implementación del lead scoring para conocer en qué punto se encuentra cada lead.
  10. Implementación estrategias de educación: se realizarán tareas propias del lead nurturing, así como acondicionar la web y realizar acciones de retargeting.
  11. Estrategia de email marketing para poder contactar de manera directa y personalizada con los usuarios. Su complejidad varía dependiendo de lo que se necesite en el proyecto.

5. Fidelización (fase delight)

Una vez el lead ha pasado a ser cliente no se debe acabar el trabajo que se ha estado realizando con él. La fidelización es crucial para aumentar el LTV (life time value), mediante el aumento de la recurrencia y/o del ticket medio. Pero la fidelización no solo trata de aumentar el ticket de compra del cliente, ya que dependiendo del modelo de negocio el objetivo de los proyectos de estas características puede ser el de retención por el gran porcentaje de fuga de clientes que hay entre las empresas del sector.

Son varios los pasos que seguimos a la hora de implementar un proyecto de fidelización.

  • Definir muy bien la tipología de clientes para saber qué necesitan ahora que ya han consumido el producto/servicio.
  • Diseño de un sistema de segmentación según las tipologías de clientes.
  • Definir la estrategia de cómo podemos aportar valor a los clientes actuales. Es el momento de ver qué se le puede ofrecer al cliente para seguir manteniendo viva su atención: contenido, ofertas puntuales, nuevos lanzamientos…
  • Implementación del sistema de segmentación.
  • Implementación del sistema de marketing automation basado en la personalización.

6. Inbound sales

Con el objetivo de aprovechar correctamente los rendimientos del proyecto de inbound marketing por parte del equipo comercial, se puede aplicar lo que se conoce como ''inbound sales'.

Este tipo de proyectos son necesarios por el tipo de leads que te llegan con el proyecto inbound. Me explico: el tipo de prospectos con los que están acostumbrados a tratar los equipos comerciales son diferentes a los que llegan con inbound marketing, ya que estos últimos vienen mucho más preparados, por lo que el equipo comercial ha de adaptar su estrategia para saber tratarlos adecuadamente.

Como sabes, el equipo comercial realiza a diario un arduo trabajo para contactar con usuarios e intentar que estos pasen a ser clientes. Con este tipo de proyectos lo que se pretende es desarrollar un procedimiento de venta que acompañe al prospecto durante sus últimas fases del proceso de compra para convertirlos en oportunidades comerciales y finalmente en clientes.

En el caso de que se disponga del CRM de HubSpot también se podrían realizar las siguientes acciones:

  • Set-up HubSpot CRM: configuración y parametrización.
  • Implementación en HubSpot Sales de Templates, Sequences, Documents, Meetings...
  • Chat de HubSpot: configuración y formación para el equipo de customer support.
  • Consultoría y formación para el correcto uso de HubSpot CRM y HubSpot Sales.

A modo de conclusión, el inbound marketing puede ayudar a resolver muchos de los retos empresariales con los que se encuentran las negocios y, dependiendo de cuales sean estos retos, se pueden aplicar unas acciones u otras. 

¿Quieres compartir con nosotros esos retos? ¿Tienes retos a nivel de marketing y ventas que quieres que analicemos si podemos ayudar a superarlos? Si quieres que te ayudemos a poner en marcha un proyecto de inbound marketing, ¡nos tienes a tu disposición!

plantillas inbound marketing

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