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Qué es el rebranding y cómo utilizarlo para tu imagen de marca + Ejemplos

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Cualquier negocio, ya sea online u offline, necesita estar actualizado y al tanto de lo que sucede en su mercado, adaptándose a sus necesidades día tras día para no perder clientes. En este proceso de reinvención constante entra en juego un término muy popular en las estrategias de marketing: el rebranding.

¿Qué es el rebranding?

El rebranding es una estrategia de marketing que consiste en el cambio de nombre o marca, ya sea realizando una variación del original o cambiando por completo a uno nuevo con el objetivo de mejorar el posicionamiento de la marca.

Esto no solo implica la modificación del término que nos definía, sino cambios de logotipo, diseño, textos, tipografía, maneras de trabajar, etc. En definitiva, ¡poner en entredicho lo que veníamos haciendo hasta ahora!

¿Cuándo se suele hacer rebranding?

Existen varias situaciones por las que una empresa puede optar por hacer un rebranding de marca, ya sea por razones internas o porque el público ya no se siente identificado con ella. Así pues, es interesante valorar el rebranding en las siguientes ocasiones:

  • Cuando la empresa está en una fase de decadencia: cuando una marca se encuentra en su punto inicial, tiene mucho recorrido por delante para posicionarse y crecer en el mercado. No obstante, si tu empresa se encuentra ya en la fase de madurez y empiezas a ver un declive, puedes frenar y revertir esta situación con el rebranding.
  • Cuando el objetivo de la empresa cambia: las empresas están sujetas a los cambios de la sociedad y tienen que actualizarse de forma constante para adaptarse a las nuevas tendencias.
  • Cuando el público ya no se identifica con la empresa: si la afinidad de los clientes de una empresa disminuye, es importante que la marca analice la situación y se adapte a sus nuevas necesidades.
  • Cuando la empresa quiere expandirse: si una empresa decide ampliar su mercado, deberá analizar algunos aspectos para llegar a su nuevo público, ya sea con la modificación de la imagen o de sus productos. Por ejemplo, Kit Kat amplió su gama de productos en Japón con opciones que se adaptaban a los gustos de este país: con sabor a sake, de melón con queso, etc.
  • Cuando una empresa quiere eliminar su mala imagen: en este caso, el rebranding tiene que ir de la mano de un cambio en la estrategia empresarial para conseguir mejorar la reputación de la empresa.
  • Cuando la imagen de la empresa se parece mucho a la de su competencia: cuando una empresa se asemeja mucho a otra debido a un uso de branding genérico, es importante trabajar un posicionamiento distinto para que el público la perciba como diferente sin perder relevancia en su nicho de mercado.
  • Cuando una empresa se fusiona o adquiere otra: al fusionarse dos empresas, estas tienen que trabajar hacia la misma dirección, por lo que es importante que se engloben dentro de la misma identidad de marca.
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¿Cómo utilizar el rebranding de manera lógica para tu marca?

Dar un giro de 180 grados a tu imagen de marca no es una tarea sencilla y, por supuesto, tiene muchos factores de riesgo. Debes tener en cuenta las metas conseguidas que puedes perder y el esfuerzo que deberás invertir para hacer todos los cambios. Una vez lo tengas claro, ¡manos a la obra!

Para desarrollar estrategias de rebranding de forma eficaz, es importante primero estudiar la situación actual. Te ayudará si te planteas las siguientes cuestiones:

  • ¿Tu marca está estancada? Si estás en pleno crecimiento quizás no te convenga hacer un cambio de imagen corporativa, ya que despistarás a los clientes que ya has ganado. Si realmente te encuentras en un punto de no avance, arrancar una estrategia de rebranding podría ser una buena opción.
  • ¿Has planificado bien tu estrategia y modelo de negocio? Si realmente piensas que sí, que todo el esqueleto de tu plataforma está listo para triunfar, quizás lo que falle es la marca, la visión que estás haciendo llegar al público. Un buen rebranding de marca podría ser la única solución.

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Reflexiona y estudia bien ambos puntos. Si finalmente estás convencido de que necesitas hacerlo, te voy a dar una serie de consejos que te vendrán muy bien.

Consejos sobre rebranding

  • Estudia a tu competencia: fíjate tanto en el diseño, la imagen y las tipografías como en la estrategia que siguen para captar clientes. No copies, simplemente observa para sacar buenas ideas y ver qué es lo que está funcionando de verdad en tu sector.
  • Prueba sin miedo: experimenta sin temer cometer errores. Es lo bonito del rebranding: probar todo tipo de combinaciones hasta dar con una que de verdad te apasione.
  • Escucha a tus clientes: ellos mejor que nadie te dicen lo que quieren y lo que les gustaría. Presta atención a sus peticiones, quejas y deseos. ¡Ellos mandan!
  • Pide opinión: cuantas más personas te den su opinión, más puntos de vista tendrás, lo cual te ayudará a decidirte. No cometas el error de trabajar tu solo o con un equipo reducido de personas.

Errores a evitar en el rebranding

El rebranding debe ir de la mano de un análisis previo de la situación global de la compañía. Es decir, debes tener en cuenta el posicionamiento actual de tu empresa y analizar, detalladamente, las repercusiones que va a tener.

El rebranding no es solo un cambio de imagen. Se trata de un cambio que debe verse reflejado también en un nuevo enfoque empresarial de la compañía y que se debe trabajar en todos los niveles (desde el packaging hasta decoración).

3 ejemplos de rebranding

Apple

El caso de Apple es un ejemplo de rebranding clásico pero muy útil para mostrar cómo la marca se ha adaptado a lo largo del tiempo, tanto a través de sus productos como de su imagen, para llegar a los nuevos mercados consolidando al mismo tiempo su posicionamiento en el territorio tecnológico y de innovación.

rebranding-apple

Peugeot

Si Apple fue evolucionando y modernizando su imagen a medida que pasaba el tiempo, Peugeot optó por “volver a sus inicios” como estrategia de rebranding de marca en 2021. A lo largo de su historia, la marca francesa ha tenido 11 logotipos distintos y fue el año pasado, coincidiendo con un cambio en la estrategia empresarial, cuando se decidió recuperar el diseño de 1960. De esta forma, Peugeot se alejaba del resto de compañías que conforman el grupo Stellantis (Fiat, Jeep…) para posicionarse como una marca más Premium.

rebranding-peugeot

Burger King

Después de 20 años, Burger King optó por hacer un rebranding con el objetivo de posicionarse como una marca más sostenible y transparente, haciendo foco en la “comida real y deliciosa” que pone a disposición de sus clientes. Este cambio no se basa sólo en el logotipo, sino también en un cambio en la estrategia empresarial (packaging, menús, decoración, uniformes…). Esta estrategia de rebranding se trabajó teniendo en cuenta dos perspectivas: por un lado, quería remeter a la tradicionalidad, recuperando su logotipo antiguo que le da un toque retro; y por otro lado, se preparaba para el mundo digital, dónde la simplicidad y el minimalismo reinan hoy en día.

rebranding-burger-king

Ejemplo de rebranding fallido

Tropicana

En 2009, la marca Tropicana lanzó un nuevo diseño de packaging de su zumo de naranja Premium. Dos meses después decidió recuperar su diseño anterior porque el rebranding que hizo perjudicó su posicionamiento. Mientras que el diseño de su pack original comunicaba que se trataba de un producto natural, fresco y sin el uso de diluentes a través del uso de una imagen de una naranja con una pajita, la nueva propuesta de diseño se alejó de todos los conceptos que caracterizaban a la marca, habiendo incluso la posibilidad de confundirla con una “marca blanca”.

rebranding-tropicana

 

En definitiva, el rebranding es una manera muy buena de renovar tu marca y relanzarla como un cohete, pero nadie dijo que  sea un proceso fácil, ya que requiere estudiar detenidamente tu público objetivo, el mercado y sus posibilidades e invertir tiempo y también dinero. Y recuerda, llevar a cabo una estrategia de rebranding implica analizar la estrategia empresarial general de una compañía.

¿Alguna vez has hecho rebranding? ¿Tienes pensado hacerlo? ¡Comparte conmigo tu experiencia o tus dudas en el apartado de comentarios! ¡Mientras, seguiré trabajando para ofrecerte los posts de los temas que más te interesan!

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Publicado originalmente el 9 de diciembre de 2015, actualizado el 31 de mayo de 2022.

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle.

FAQs sobre rebranding

  • ¿Cómo se define la imagen de una marca?

    La imagen de marca es la percepción que los consumidores tienen de una empresa, de lo que ésta proyecta y comunica. Está formada por diferentes elementos únicos identificativos que la ayudan a diferenciarse de su competencia, como su logotipo, web, packaging, publicidad, tono… Todos ellos conforman la identidad de marca.

  • ¿Qué representan los personajes en una marca?

    Los personajes de una marca refuerzan la identidad visual de una empresa y se convierten en su personificación. Pueden tener forma de persona, mascota, dibujo o idea y su objetivo es humanizar la compañía para conseguir conectar emocionalmente con su público y tener un elemento de rápida identificación. A través de ellos se comunican los mensajes y valores de la compañía.

    Algunos ejemplos míticos que han acompañado a las marcas con más renombre son el payaso Ronald McDonald para McDonald’s, el muñeco de Michelin o Don Limpio.

    personajes-de-marca

     

  • ¿Qué trascendencia tiene el cambio de personaje e imagen de marca?

    Cuando se opta por hacer un cambio de imagen y del uso del personaje actual se tienen que tener en cuenta las posibles consecuencias. El cambio de imagen tiene que ir acompañado siempre de un análisis que respalde la necesidad de hacer este cambio para conectar de nuevo con el público objetivo.

    El personaje y la imagen de marca son elementos identificativos de una empresa; es decir, son los elementos a través de los cuales un usuario percibe una empresa de una forma u otra. A la hora de hacer algún cambio en estos, es muy importante valorar si esta modificación afectará o no a la percepción actual de los clientes.

  • ¿Qué se tiene en cuenta para cambiar un logo?

    El logotipo es el principal elemento representativo de una marca. A la hora de decidir cambiarlo, es muy importante valorar diferentes aspectos para que la nueva versión encaje con el público objetivo. La decisión de cambio está relacionada con las siguientes situaciones:

    • Cuando los valores quedan desfasados
    • Cuando la estética se queda anticuada
    • Cuando obstaculiza nuevos usos de la comunicación
    • Cuando se cambia la estrategia empresaria
    • Cuando la marca sufre una crisis

    Además es importante tener presente los cuatro aspectos que todo logotipo tiene que cumplir:

    • Representar la marca
    • Ser reconocible al momento
    • Ser versátil
    • Ser atemporal
  • ¿Cómo comunicar un cambio de imagen de marca?

    Comunicar la nueva imagen de marca es primordial para establecer un punto de inflexión en la estrategia empresarial de una compañía. De hecho, no hace falta esperar a tener el cambio finalizado, sino que se recomienda avanzarse a la situación e informar a los consumidores sobre el cambio que se está trabajando.

    Además, hay varios aspectos esenciales a la hora de comunicar el rebranding trabajado:

    • Explicar qué transmite la nueva imagen
    • Comunicar el cambio a través de una historia, un storytelling
    • Crear una campaña llamativa
    • Apoyarse del marketing digital, las redes sociales y de posibles colaboraciones para comunicar el cambio

    Es decir, no sólo es importante comunicar el cambio si no también la forma en la que decidimos contarlo.

  • ¿Qué es una estrategia de nicho de mercado?

    La estrategia de nicho de mercado consiste en explorar y revisar las necesidades del mercado en un ámbito concreto y específico para detectar oportunidades de negocio y poder hacer crecer el negocio hacia esta nueva dirección.

    Los contenidos generados son muy específicos y la segmentación muy reducida. No obstante esto, la conversión es mayor ya que se trata de un público muy concreto interesado en los servicios o productos de la marca.

  • ¿Qué incluye un rebranding?

    Debemos evitar pensar que el  rebranding implica sólo un cambio de logotipo. Esta estrategia de marketing puede incluir desde un pequeño ajuste para adaptarse a los nuevos tiempos cambiantes hasta un cambio de posicionamiento de una empresa. De hecho, incluye todos aquellos cambios necesarios para conectar de nuevo con el target de una empresa: nombre, aspectos de diseño (logotipo, tipografías, tipografía, etc.), posicionamiento, mensaje y la estrategia empresarial (packaging, decoración de los establecimientos, música, uniformes…).

    Debemos evitar pensar que el rebranding sólo incluye un cambio de imagen ya que este tiene que ir siempre acompañado de un análisis inicial para que haya un encaje en la estrategia empresarial.

  • ¿Existe otra palabra para referirse al rebranding?

    Muy a menudo el rebranding se confunde con el restyling. No obstante esto, es muy importante no confundir estos dos términos. Mientras que el primero hace referencia a un cambio total de la marca (filosofía, imagen, forma de comunicarse…), el segundo se refiere sólo a un cambio de estilo e imagen, respetando la base de la empresa.

  • ¿Cuánto cuesta hacer un rebranding?

    Depende de los cambios que necesite una marca, el coste del rebranding será uno u otro. Lo que es importante tener en cuenta es que no se trata de una estrategia barata, pero sí que es importante no dejar de trabajar ningún aspecto por un tema de precio ya que todos los componentes de una marca o empresa deben ir acorde con la nueva estrategia de la compañía.

  • ¿Cuáles son los inconvenientes del rebranding?

    Antes de decidir llevar a cabo una estrategia de rebranding, es muy importante valorar y analizar la situación inicial para asegurarse de que el cambio es necesario. A veces, si no es justificado puede generar confusión en los consumidores y un desencaje cultural entre ellos si la empresa está, en el momento, bien consolidada a nivel de posicionamiento.

  • ¿El rebranding es ilegal?

    El rebranding no es ilegal. No obstante, es muy importante asegurarnos de que los cambios en la estrategia que llevamos a cabo sean legales. Esto significa que, si decides apostar por un cambio del naming por ejemplo, es esencial comprobar que nadie más lo está usando ya y que por lo tanto tienes derecho a usarlo. Contar con la ayuda de un consultor hará que este paso sea mucho más sencillo antes de invertir esfuerzos en el proceso.

  • ¿Por qué Instagram decidió hacer rebranding?

    Instagram nació en 2010 bajo un nombre totalmente diferente a como lo conocemos hoy en día: Burbn. Su objetivo inicial también era distinto. La app se creó como herramienta de geolocalización y check-in para dejar registro sobre los sitios visitados. Poco después, se dieron cuenta de que lo que realmente interesaba a los usuarios eran las fotos que se subían, y fue entonces cuando decidieron cambiar el enfoque y el posicionamiento de la marca.

    Años más tarde, en 2016, la marca decidió llevar a cabo una estrategia de rebranding con el objetivo de abrirse paso en redes sociales, añadiendo así nuevas funciones: Layout, Boomerang y Hyperlapse.

    Instagram-rebranding

  • ¿Por qué McDonalds decidió hacer rebranding?

    En 2003, McDonald’s sufrió una crisis empresarial importante ya que seguía siendo vista como la gran cadena de comida rápida y se alejaba cada vez más de los nuevos valores que emergían en la sociedad. Es por esto que se vio obligada a replantear su posicionamiento dirigiendo su estrategia empresarial hacia un ámbito más sostenible, cambiando así el rojo de su logo por el verde, color que se relaciona fácilmente con aspectos medioambientales. Aparte de este cambio de imagen, amplió también su carta de productos con opciones más saludables y con ingredientes más sostenibles.

    McDonalds-rebranding

     

  • ¿Quién hizo el rebranding de Facebook?

    En 2021, Facebook decidió llevar a cabo una estrategia de rebranding en el que optó por un nuevo  naming: Meta. Facebook ya no era sólo Facebook, sino que era la empresa matriz que agrupaba también otras compañías como WhatsApp o Instagram y necesitaban un nuevo posicionamiento con la idea de plasmar su afán para dirigirse hacia el mundo del metaverso, focalizado en la generación de contenido para un mundo virtual.

    La agencia española Saffron fue la encargada de llevar a cabo este rebranding.

  • ¿Por qué es tan importante la marca personal?

    La marca personal es la forma en la que una persona es percibida por el resto a través de la manera en la que ésta se comunica, tanto online como de forma presencial. Está conformada por todas las habilidades y experiencias de una persona que se acaban complementando con las aptitudes y prácticas profesionales.

    A día de hoy, este aspecto es muy importante para diferenciarse a uno mismo potenciando los atributos que hacen a una persona única o excelente en lo suyo para generar así nuevas oportunidades y conseguir un mayor éxito profesional.

  • ¿Cómo te renuevas profesionalmente?

    En el ámbito profesional también existe la opción de renovarse. Para ello, es necesario hacer un análisis inicial de la situación de cada uno para conocer todas nuestras opciones y oportunidades. A continuación te dejamos algunos consejos que pueden ayudarte:

    • Analizar la situación personal para valorar si es momento de un cambio
    • Identificar tu potencial
    • Prepararse para salir de la zona de confort y para la incertidumbre
    • Comprometerse hacia un nuevo interés
    • Crear redes de contactos

    Ernie Aruckle, antiguo decano de la Escuela de Posgrados de Negocios de la Universidad de Standford, creía firmemente en la necesidad de redireccionar las carreras profesionales y de cambiar de trabajo cada diez años para seguir creciendo profesionalmente.

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