El tiempo vuela y, antes de que te des cuenta, el mes de diciembre y la Navidad estarán a la vuelta de la esquina.
Como empresa o marca, estarás pensando que es muy pronto para realizar campañas navideñas dentro de tu estrategia de marketing. Sin embargo, según un estudio de Google, las personas se anticipan hasta 7 semanas para buscar inspiración para las compras estacionales de fin de año, así que ahora es el mejor momento para empezar a planificar tus campañas de Navidad en redes sociales.
La pandemia ha modificado los hábitos de consumo de los usuarios y cada vez hay menos personas dispuestas a hacer cola en los establecimientos. En este cambio de paradigma, los usuarios prefieren realizar una gran parte de sus compras a través de sus smartphones u ordenadores. De hecho, el peso del eCommerce se ha duplicado desde 2019 y se espera que siga creciendo hasta el 2025.
Pero, ¿cómo se comportan estos compradores más digitalizados? Según un estudio de Bazaarvoice, un 76% de los usuarios afirma estar influenciado por las redes sociales a la hora de comprar. De estos, un 65% las utiliza para inspirar sus compras, y un 61% afirma realizar las compras directamente a través de feeds e historias de los comercios.
YouTube o Pinterest son plataformas de referencia para buscar inspiración para comprar, mientras que Facebook, Instagram, Twitter y TikTok son las principales fuerzas impulsoras de las compras, que suceden de forma espontánea.
Cada vez hay más competidores en el mercado, lo que hace realmente importante la necesidad de potenciar tu notoriedad de marca durante esta temporada festiva para aumentar tus ventas y captar nuevos clientes. En este artículo aprenderás a planificar tus campañas con las mejores ideas de marketing navideño para conseguir tus objetivos y destacar frente a tus competidores.
Pasos para planificar tus campañas de Navidad
1. Entiende a tu audiencia
Lo primero y más importante es entender quién es tu audiencia o público objetivo. Saber quién es tu buyer persona y cuál es el objetivo que está persiguiendo te permitirá definir correctamente los mensajes y los contenidos de tus campañas.
Es clave para tu estrategia que identifiques qué tipo de contenido le gusta, qué canales utiliza para consumir información y cuáles son los formatos que consume en mayor frecuencia. Por ejemplo, Instagram y TikTok son las plataformas favoritas de los usuarios entre 16 y 24 años, mientras que los usuarios de más de 35 años utilizan con mucha más frecuencia Facebook.
2. Define el objetivo de tus campañas
En segundo lugar, tendrás que definir qué es lo que quieres conseguir con tus campañas.
¿Tu objetivo principal es aumentar tus ventas? ¿O tal vez necesitas aumentar tu número de seguidores? Sea cual sea tu objetivo, es importante que lo hagas marcando objetivos SMART o inteligentes. Es decir, tus objetivos deben ser específicos (S), medibles (M), alcanzables (A), realistas (R) y delimitados en el tiempo (T). Por ejemplo, alcanzar X ventas de una categoría específica de producto, o incrementar un X% el número de seguidores de tu perfil de Instagram.
Adicionalmente, será clave que definas un KPI o medidor de desempeño para analizar si tu campaña tuvo éxito o no a la hora de conseguir el objetivo marcado.
3. Crea tus campañas
¡Hora de desatar tu creatividad! Es el momento de comenzar a recopilar ideas que puedan ayudarte a conseguir los objetivos que te has planteado. En el siguiente apartado te dejamos 9 ideas de campañas de Navidad. ¡Inspírate para ver cuál puede encajar de mejor forma con tus objetivos y buyer persona!
A partir de aquí, toca ponerse manos a la obra para bajar a la tierra tus ideas. Valora qué herramientas y personal vas a necesitar para prepararlo todo: diseños gráficos, redacción publicitaria, configuración de campañas de pago, etc.
4. Promociona tu campaña
Es hora de compartir tu campaña con tu audiencia. Aquí deberás valorar si quieres promocionar tu campaña de forma orgánica, pagada, o con una combinación de ambas.
Elegir una opción u otra va a depender de tu objetivo y presupuesto disponible, pero de forma general lo más recomendable es combinar una estrategia orgánica con una de pago para sacar provecho de las ventajas de ambas.
Será necesario que crees un cronograma o calendario editorial que englobe todas tus campañas navideñas. Te permitirá tener una visión global de toda tu estrategia y hacer un seguimiento de su compleción a tiempo real. En él, deberás indicar:
- Redes sociales en las que se va a publicar.
- Fecha y hora de publicación.
- Contenido visual (foto o vídeo) y copy de la publicación.
- Enlaces y etiquetas que debe incluir la publicación.
TIP: programa tus publicaciones orgánicas y tus campañas para liberar tu tiempo y asegurarte de que las campañas se publican cuando es debido.
9 ideas de campañas de Navidad en redes sociales
La Navidad es una de las festividades más celebradas alrededor del mundo y cada vez son más las empresas que se suman a adaptar sus contenidos de las redes sociales a esta ocasión. En este contexto, la creatividad es un punto clave para que tus campañas sean infalibles, ya que deberás llamar la atención de entre todas las publicaciones realizadas en esas fechas.
A continuación, encontrarás 9 ideas para inspirarte a crear las mejores campañas navideñas:
1. Personaliza tus perfiles con motivos festivos
Para transmitir el espíritu navideño puedes personalizar tus perfiles de redes sociales con motivos navideños. ¡Sé creativo con el uso de los colores y formas tradicionales de la Navidad!
Eso sí, antes de hacer ningún cambio, valora primero si la personalidad de tu marca o la empresa va acorde con este contagio del espíritu navideño. Es posible que se trate de una marca más seria que, por temas de branding, no permita un cambio de este tipo.
2. Campaña de vídeo
Está demostrado que los vídeos permiten captar la atención de los usuarios de forma muy efectiva: hacen que el mensaje sea más fácil de recordar y permiten generar más engagement al ser más fácil expresar emociones.
Teniendo esto en cuenta, no es de extrañar que grandes marcas como Apple hagan uso de los vídeos en sus campañas navideñas.
Si bien es cierto que no todas las marcas cuentan con un amplio presupuesto para poder permitirse vídeos de gran producción, lo importante para que tu vídeo sea un éxito será la creatividad a la hora de transmitir en este el mensaje.
A día de hoy existen muchas plantillas o programas que permiten crear vídeos atractivos de forma fácil, sin necesidad de contar con una gran inversión para la creación de un vídeo. Aquí lo importante es saber adaptar bien el mensaje a tu personalidad de marca y comunicar un mensaje que sea afín a tu objetivo (no es lo mismo crear un vídeo para generar reconocimiento de marca que para generar ventas de forma directa). ¡No te olvides de añadir música navideña de fondo para darle un toque más especial!
3. Cuenta regresiva o calendario de Adviento
¿Qué sería de la Navidad sin los calendarios de Adviento? Hacer una acción de este tipo te va a permitir aumentar el engagement con tus redes sociales mientras mantienes a tus seguidores actualizados de la cuenta atrás de una forma divertida.
Hay muchísimas formas de adaptar este concepto a una campaña navideña. Aquí algunos de ellos:
- Haz un desafío diario y ofrece un premio final o diario para los ganadores.
- Ofrece un incentivo cada día, ya sea un sorteo o un descuento.
- Aprovecha el formato Stories para dar voz a la cuenta regresiva.
- Crea un patrón con estilo “checkerboard” en tu perfil de Instagram anunciando la cuenta atrás.
4. Incentiva el UGC
Invita a tus seguidores o potenciales seguidores a participar en tu estrategia de redes sociales a través de la generación de contenido. Esto no solo te va a ayudar a generar contenido de forma gratuita, sino que también te va a ofrecer una mayor exposición y le va a dar más autenticidad a tu marca.
Puedes pedir a los usuarios que publiquen una foto utilizando tu producto de una forma creativa y crear un hashtag específico para incentivar que más gente se una al movimiento y promocione tu marca. Por ejemplo, en 2016 Starbucks creó el hashtag #RedCupArt para incentivar que los usuarios compraran café en sus establecimientos para hacerse con uno de sus vasos rojos y así poder crear una obra de arte en ellos. Algunas de las publicaciones que hicieron los usuarios eran tan buenas que compartieron la publicación en su propio perfil:
También puedes crear un social wall o muro social. Esta es una gran forma de agrupar el UGC en un mismo sitio, ya que te permite agregar en vivo todas las publicaciones que contengan el hashtag de tu campaña navideña en todas las redes sociales. Para ello, deberás usar herramientas de agregación social como Onstipe o Walls.io.
5. Concursos
Si quieres promocionar tu marca o negocio en redes sociales, organizar un concurso fotográfico con motivo festivo es una excelente forma de hacerlo. También puede formar parte de tu estrategia de incentivar el UGC.
Esta acción te permitirá generar más engagement y visibilidad, además de ayudarte a captar nuevos usuarios. En vez de hacer un sorteo con un ganador aleatorio, premias a aquella persona que publique la mejor fotografía siguiendo las pautas que hayas marcado. Eso sí, asegúrate de que todo esté alineado con tu personalidad de marca y cumpla con tus objetivos. ¿Estás buscando ampliar tu comunidad o simplemente dar a conocer tu marca?
Siguiendo el mismo ejemplo que hemos visto antes de Starbucks, la empresa podría haber decidido premiar aquellos posts con más Me gusta.
6. Sorteos
¿A quién no le gustan los premios? Si tu presupuesto te lo permite y la idea va en línea con tu marca o negocio, aprovecha las festividades para lanzar un sorteo.
No tienes por qué hacer el típico sorteo en el que es necesario etiquetar a un usuario en los comentarios para participar, sino que puedes ir mucho más allá. Por ejemplo, puedes preparar una lista de deseos de tus productos y que los usuarios comenten cuáles prefieren, como este caso de Brintons At Home. No solo vas a generar más engagement, sino que también obtendrás insights acerca de la popularidad de tus artículos entre el público.
También puedes incentivar a compartir anécdotas navideñas en la sección de comentarios como este caso de HotelTonight:
En cualquier caso, deberás ir con cuidado a la hora de planificar tu sorteo. Te recomiendo tener en cuenta los siguientes puntos:
- Ofrece un premio que sea atractivo para tu audiencia. Por ejemplo, un descuento, o un regalo.
- Deja claras las fechas y reglas del concurso.
- Utiliza una herramienta fiable para administrar el concurso para evitar fraudes. Algunas de ellas son Easypromos, Piqora o Iconosquare.
- Generalmente requieren respuestas rápidas, por lo que es ideal tener a alguien a cargo de la promoción.
7. Genera contenido de temporada
Seguro que te has fijado en que muchas empresas cambian el packaging de sus productos durante las fiestas navideñas para hacerlos más festivos y atractivos. ¿Por qué no hacer lo mismo con tu contenido? Eso sí, igual que hemos comentado que personalizar tu perfil con motivos navideños no es para todas las empresas, lo mismo aplica en este caso.
Puedes crear desde publicaciones con consejos para crear recetas navideñas hasta guías de regalos o ideas de decoración navideña. Por ejemplo, una empresa de la industria de la moda puede compartir imágenes y vídeos con tutoriales e ideas para conseguir los mejores looks en Navidad. Acompaña estas publicaciones informativas con imágenes o vídeos navideños que reflejen tu personalidad de marca.
Si estás publicando en Instagram, asegúrate de usar los shoppable posts en el caso de que tus productos aparezcan en las publicaciones. De esta forma, los usuarios podrán comprarlos más fácilmente.
Si tu objetivo es perseguir una estrategia inbound, una muy buena idea sería crear un lead magnet con una temática navideña. Algunos ejemplos:
- Si tienes un negocio de utensilios de cocina, una opción sería publicar un ebook con las mejores recetas para las comidas de Navidad.
- Si tienes una tienda de ropa deportiva, puedes hacer una infografía con un reto de ejercicios para mantenerte en línea entre las comilonas de navidad.
8. Campañas con influencers o negocios locales
Con el auge de empresas y nuevos productos en el mercado, cada vez es más difícil llamar la atención en las redes sociales. Es por ello que el marketing de influencers está tomando gran importancia, ya que los consumidores los perciben como expertos en sus nichos y aprecian mucho sus recomendaciones.
Si se realizan de manera correcta y creativa, hacer este tipo de acción puede generar grandes beneficios para tu marca:
- Mayor awareness.
- Posibilidad de alcanzar audiencias nicho de forma eficaz.
- Humanización de la marca.
- Potenciar las ventas.
- Diversificar tu estrategia de contenidos.
Hay múltiples acciones que puedes usar con este tipo de campañas, pero las más populares y las que generan resultados más efectivos son los sorteos, los descuentos especiales y el contenido patrocinado.
9. Campañas de pago
El alcance orgánico cada vez está más limitado, así que si tienes presupuesto te recomiendo invertir en campañas sociales de pago para promocionar aquellas campañas que te vayan a ayudar en mayor medida a conseguir tu objetivo.
Por ejemplo, si has destinado esfuerzos en crear un concurso o sorteo para visibilizar más tu marca, crea un anuncio o promociona el post para darle más visibilidad y alcance de forma rápida.
Te recomiendo esperar a que la fecha de Navidad o la fecha de finalización de la acción estén cerca. Aquí será muy importante que prestes atención a la hora de crear la segmentación de tu campaña para asegurarte de que puedes cumplir tu objetivo de la forma más efectiva posible.
Por ejemplo, si tienes una tienda física y quieres incrementar su concurrencia, geolocaliza tus campañas para impactar solo a aquellas personas a quienes les sea posible desplazarse hasta allí. En cambio, si tienes un comercio electrónico, puedes segmentar por país o ciudad de forma más amplia acotando por intereses o bien por URL o listas para llegar al target adecuado.
10. Realidad aumentada (AR)
Imagina que tus seguidores puedan probar adornos navideños en sus hogares o ver cómo quedan tus productos festivos con un simple clic. Gracias a la realidad aumentada, ¡esto es más que una fantasía! Esta estrategia no solo divierte, sino que también motiva la decisión de compra, permitiendo a los usuarios visualizar los productos en su entorno antes de adquirirlos. Implementa filtros y experiencias de realidad aumentada en tus redes sociales para ofrecer una experiencia envolvente y entretenida. Esta es una forma excepcional de fusionar tecnología y celebración, incrementando el compromiso y fortaleciendo la conexión emocional con tu marca.
Además, la realidad aumentada aporta beneficios tangibles más allá de la diversión interactiva. Facilita a los clientes la visualización de los productos en su espacio, disminuyendo la incertidumbre y aumentando la confianza en la compra. Esto puede resultar en una mayor tasa de conversión y un incremento en las ventas. La realidad aumentada también propicia la viralización en redes sociales y la creación de contenido generado por usuarios (User Generated Content - UGC), alentando a compartir sus experiencias interactivas y expandiendo así el alcance orgánico de tu marca.
11. Live shopping
Transforma la experiencia de compra en un verdadero espectáculo, organizando eventos en vivo donde influencers y expertos muestren tus productos estrella. A través de estas transmisiones, los usuarios pueden interactuar, hacer preguntas y comprar al instante, todo dentro de un ambiente festivo y dinámico. Esta estrategia no solo aumenta la visibilidad de tus productos, sino que también fomenta una conexión más profunda con los consumidores, ya que pueden ver en tiempo real cómo funcionan tus productos y cómo pueden incorporarlos en sus celebraciones navideñas.
Gracias a la interacción en tiempo real entre los consumidores y la marca, el Live Shopping puede aumentar la lealtad del cliente y la confianza en los productos. Además, la participación en vivo y la posibilidad de compras instantáneas pueden impulsar las ventas de manera significativa. Esta estrategia también es ideal para obtener feedback directo y valioso de los consumidores, lo que puede ser crucial para futuras estrategias de marketing y desarrollo de productos.
12. Sostenibilidad
En un mundo cada vez más atento al impacto ambiental, destácate esta Navidad promoviendo la sostenibilidad. Crea campañas que resalten tus productos ecológicos y fomenten prácticas responsables. Comparte relatos que evidencien tu compromiso con el medio ambiente y cómo tus productos representan una elección consciente para regalos navideños.
Al priorizar la sostenibilidad, tu marca no solo demuestra responsabilidad social, sino que también se alinea con los valores de consumidores contemporáneos. Esto puede reforzar la imagen de la marca y establecer una conexión emocional más profunda con tus clientes. Promocionar productos sostenibles y prácticas ecológicas puede distinguir a tu marca en un mercado competitivo, atrayendo a consumidores conscientes y mejorando la percepción general de la empresa. Además, estas iniciativas pueden generar cobertura mediática positiva y aumentar el compromiso en las redes sociales.
13. Chatbots de inteligencia artificial
Mejora la experiencia de tus clientes estas Navidades con la ayuda de chatbots inteligentes. Estos asistentes virtuales pueden ofrecer sugerencias personalizadas de regalos, responder rápidamente a preguntas sobre productos y proporcionar información útil de manera eficiente.
La integración de chatbots de IA en tu servicio al cliente no solo mejora la eficiencia, sino que también ofrece múltiples beneficios. Proporcionan asistencia las 24 horas del día, lo que mejora la satisfacción del cliente al ofrecer respuestas inmediatas a sus consultas. Esto puede llevar a una mejor experiencia de usuario y a un aumento en la fidelidad del cliente. Además, al manejar consultas rutinarias, los chatbots liberan a tu equipo para que se concentre en tareas más complejas y estratégicas, optimizando así los recursos humanos y mejorando la productividad general. Los chatbots pueden actuar como tus elfos digitales, asegurando que cada interacción con tus clientes sea útil, amigable y festiva.
¡Ahora te toca a ti!
Crear relaciones con clientes puede ser mucho más fácil en temporadas específicas como la Navidad. Si planificas y ejecutas tu estrategia con éxito, no solo lograrás una mayor visibilidad de tu marca, sino que también aumentarás su impresión positiva y lealtad hacia la marca.
Prueba todas aquellas ideas que estén bien alineadas con tu estrategia y valores de marca. Trata de evocar emociones positivas, organiza correctamente tu contenido y planifica correctamente tus campañas para llegar a tus objetivos. Y lo más importante: hazlo con ingenio y creatividad para destacar de forma notable frente a la alta competitividad.
Publicado el 24 de noviembre de 2022 y actualizado el 08 de noviembre de 2023.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle.