HubSpot Marketing Hub: ¿cuenta Starter o Professional?

Como ya sabes, HubSpot es la herramienta más completa de marketing digital y CRM, la aliada perfecta para tus estrategias inbound, que se complementa con el Marketing Hub, el Sales Hub, el Service Hub, el CMS Hub y el Operations Hub.

Hoy nos centramos en el Marketing Hub, diseñado para ayudar a cualquier empresa a gestionar sus estrategias de marketing con todo detalle. Si estás interesado en adquirir este componente de HubSpot, debes saber que existen tres posibles paquetes que puedes adquirir: HubSpot Marketing Starter, HubSpot Marketing Professional y HubSpot Marketing Enterprise.

En este artículo vamos a descubrir qué diferencias existen entre las cuentas Starter y Professional para que puedas elegir la opción que se ajusta mejor a tus necesidades.

Por qué usar HubSpot para tus acciones de marketing

Antes de adentrarnos en las diferencias entre los paquetes Starter y Professional del HubSpot Marketing Hub, vamos a responderte a la siguiente pregunta: ¿por qué deberías usar HubSpot para llevar a cabo tus acciones de marketing?

Hemos hablado mucho de las ventajas de trabajar con HubSpot en nuestro blog, pero si nos centramos en el componente marketing… ¿cuáles son las principales tareas con las que HubSpot puede ayudarte?

• Creación de contenido optimizado. Con HubSpot podrás diseñar contenidos personalizados para acompañar a tus visitas y potenciales clientes en cada fase del funnel. Para esto, la herramienta cuenta con las siguientes opciones:
• CMS propio para creación de un blog (solo disponible con cuenta Professional)
• Email marketing
• CTA
• Landing pages

• Gestión de redes sociales (solo disponible con cuenta Professional). Gracias a esta opción, podrás publicar los contenidos en todas las RR.SS., monitorizar las publicaciones y trackear al detalle los resultados.

• Elaborar bases de datos. Con HubSpot puedes conservar la información de todos aquellos usuarios que han interactuado con la empresa de forma organizada. Además de consultar esta base de datos en cuanto lo necesites, podrás:
• Captar nuevos clientes a través de los formularios
• Segmentar la base de datos creando listas
• Implementar una estrategia de marketing automation usando workflows (solo disponible con cuenta Professional)

• Tareas de análisis. Una fase fundamental de cualquier estrategia inbound: la de analizar los resultados y llevar a cabo el reporting, además de poder unificar campañas y acciones en un mismo espacio.

Como ves, incluso en las herramientas principales ya existe una diferencia a tener en cuenta entre los distintos paquetes, así que en el siguiente apartado vamos a desgranar las diferencias más importantes entre las dos primeras opciones: Starter y Professional.

¿Cuáles son las tres diferencias principales entre HubSpot Starter y Professional?

Ahora que ya sabes por qué el Marketing Hub de HubSpot es una herramienta fundamental en la implementación de cualquier estrategia inbound, vamos a entrar en detalle en las funcionalidades que más diferencian los dos primeros tipos de cuenta: la Starter y la Professional.

• Marketing Automation: es decir, la utilización de software para realizar acciones de marketing de forma automatizada. Esta opción te permite transmitir el mensaje adecuado en el momento correcto con cadenas de lead nurturing. ¿Qué sucede con esto en cada una de estas licencias?

Poder trabajar con workflows es esencial para desarrollar e implementar una estrategia de lead scoring y lead nurturing, una pieza clave en cualquier estrategia de inbound marketing. Esto es básico a la hora de crear engagement en la base de datos, entregar contenidos relevantes en el momento correcto y hacer avanzar los contactos para que vayan acercándose hacia la fase de compra. Además, con la ayuda de los workflows puedes realizar todas las acciones de forma automática y obtener visibilidad de los resultados para seguimiento e implementación de mejoras.

Con la licencia Starter no se incluye la posibilidad de crear workflows. Esta  funcionalidad solo está disponible para los usuarios con cuenta Professional.

• Calls to Action: los CTA son el vehículo para convertir el tráfico de una página en leads. Un CTA no deja de ser un botón, imagen o banner que ofrece ir a una landing page donde encontrar más información o un descargable. La cuenta Professional ofrece una herramienta pensada para crear CTA que te permite, además:

• Hacer un seguimiento de los resultados, editarlos, clonarlos y optimizarlos. 
• Esta funcionalidad incluso permite hacer Smart CTA, que aparecen o cambian según el usuario alineando al máximo el interés del usuario con lo que se ofrece en el CTA.
• También ofrece hacer test A/B, en los que la propia herramienta irá mostrando CTA diferentes para descubrir cuál es el más efectivo.

Con la versión Starter, lamentablemente no vas a contar con esta herramienta CTA que te permita analizar el rendimiento o aplicar cambios en las plantillas.

• Plantillas para emails y landing pages: por último, es importante tener en cuenta los beneficios de poder crear plantillas que se adaptan a todos los dispositivos. Gracias al uso de esta funcionalidad podrás crear la base de un email o landing page y luego, al hacer un cambio, que este se aplique en todos los lugares donde uses esa plantilla.

Con la licencia Professional tendrás total libertad para crear plantillas de todo tipo, pero, en cambio, esta solución no está incluída en el paquete Starter. Con la opción Starter tendrás que usar las plantillas básicas de HubSpot, limitadas en cuanto a posibilidades y con la desventaja de no poder guardarlas, sino que tendrás que dejarlo como email borrador y clonarlo para su uso.

Estos son los tres puntos básicos que diferencian una cuenta Starter de una cuenta Professional en cuanto a usos dentro de HubSpot Marketing Hub. ¿Nuestra recomendación? Todo dependerá de la cantidad de CTA, emails y landing pages que sueles crear. Si por ahora tu volumen de emails y plantillas es bajo, te recomiendo que empieces por la licencia Starter. ¡Siempre estarás a tiempo de ampliar a la Professional en cuanto necesites empezar a automatizar!

Otros puntos a tener en cuenta antes de adquirir Marketing Hub

Otro elemento importante a tener en cuenta en el proceso de elegir una licencia Starter o Professional para Marketing Hub es, naturalmente, el precio. En nuestra guía de precios actualizada podrás consultar toda la información sobre los distintos paquetes.

Es necesario destacar que, desde el 21 de octubre de 2020, HubSpot ha cambiado su política de precios. Actualmente, pagarás únicamente por los contactos a los cuales envías correos electrónicos y anuncios de marketing. En cambio, no tendrás que pagar por aquellos contactos a los que no dirijas acciones de marketing; los podrás guardar de manera totalmente gratuita en tu base de datos.

De esta forma, podrás agilizar tus sistemas reuniendo tus contactos en un único lugar y disfrutar de un almacenamiento gratuito de hasta un millón de contactos. Asimismo, podrás recompensar tu crecimiento con una reducción de precios, ya que cada contacto cuesta menos a medida que creces. Los bloques de números de contactos funcionan en estos tres tramos:

• Bloque 1 de hasta 2.000 contactos activos en Marketing
• Bloque 2 de hasta 7.000 contactos activos en Marketing
• Bloque 3 de hasta 12.000 contactos activos en Marketing

Para más de 12.000 contactos te recomiendo hablar directamente con el equipo de ventas de HubSpot para que te puedan ofrecer una solución a medida.

Si quieres conocer las diferencias entre las licencias Starter y Proffesional del Marketing Hub de HubSpot al detalle y de manera más visual, aquí tienes una infografía:

Como ves, la herramienta de HubSpot tiene gran flexibilidad y es realmente sencillo adaptarla a la necesidad de cada negocio dependiendo de tus necesidades y objetivos. Siempre puedes empezar por la cuenta Starter si tienes pocos contactos en tu base de datos y tiempo para llevar a cabo un trabajo más manual; sin embargo, si quieres disfrutar realmente de las ventajas de trabajar con la mejor herramienta de marketing automation, mi recomendación es que elijas el paquete Professional. Ahorrarás tiempo, mejorarás tu servicio al cliente y conseguirás los mejores resultados, ¡te lo garantizo!

¿Te gustaría saber más de HubSpot y que te acompañemos en el proceso de contratación de la cuenta? Recuerda que en InboundCycle somos Elite Partners de HubSpot desde mayo de 2021, los primeros en conseguirlo en España y Hispanoamérica. Contacta con nuestros asesores para que puedan darte información personalizada y adaptada a tu negocio.