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Estrategias de CRO para mejorar la conversión en tu estrategia de inbound

Uno de los objetivos que todos nos planteamos a la hora de establecer una estrategia de inbound es mejorar la conversión. Para que puedas conseguirlo te voy a hablar de estrategias CRO. ¡Empezaremos por el principio!

estrategias CRO para mejorar la conversion

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- Análisis, el paso principal en el que se basa la estrategia CRO
Soluciones que puedes aplicar para mejorar la conversión

CRO son las siglas de las palabras inglesas 'Conversion Rate Optimization', un método que consiste en usar la analítica y feedback del usuario para mejorar la conversión de tu página. CRO consiste en averiguar y entender qué es lo que quiere el usuario para así optimizar la página para que a este le sea más fácil, rápido e intuitivo navegar por ella y, como consecuencia, se pueda obtener una conversión más fácil.

Para ello se hacen diferentes pruebas como, por ejemplo, las de presentación de las páginas (un ejemplo sería un test A/B), y se analizan los resultados de dichas pruebas. Esta prueba es solo una de las que puedes hacer para identificar dónde está el problema, y lo realmente importante en este punto es realizar un análisis profundo que te permita obtener conclusiones.

Con esto puedes ir haciéndote una idea de qué convierte más, y así ir afinando los contenidos, las promociones o, incluso, la presentación de los mismos, todo con el fin de mejorar la conversión de las estrategias inbound que estés realizando.  

Como ves, todo está basado en el análisis previo para saber qué busca tu buyer persona, así como posterior, para conocer los resultados de las acciones. ¡Pero hay más! ¿Lo vemos?

Análisis, el paso principal en el que se basa la estrategia CRO

Realizar una analítica completa y saber extraer el máximo de ella es el principal hecho sobre el que se sustenta una estrategia de CRO. Es por ello que antes de aplicar métodos de optimización hay que hacer un análisis en profundidad de la página. Estos son los pasos que deberías seguir para hacer un buen estudio exhaustivo. ¡Toma nota!

En primer lugar, tendrías que empezar analizando los artículos de tu página web que han tenido muchas visitas pero que estas no se han traducido en conversiones. Para que tengas unos parámetros de referencia de qué se entiende por una buena conversión orgánica, esta tendría que moverse entre el 1 y el 2%, por lo que si la tuya es inferior al 1% tienes un buen margen de mejora con el que trabajar. Partiendo de estos valores de referencia, tendrías que ver en qué artículos hay problemas de conversión. Es posible que no pase esto en todos, por eso es importante saber qué posts funcionaron más en materia de conversiones.

El siguiente punto a analizar sería el canal, viendo qué canal ha reportado las conversiones más bajas. Esto es interesante hacerlo para conocer qué canales son más efectivos, y puedas encaminar mejor tu estrategia de difusión de contenidos de cara a aquellos que más beneficio te reportan.

El próximo paso a realizar sería ver en qué punto del camino cae la conversión, si por ejemplo es en la recepción de visitas, una vez están dentro de la página, en el momento de hacer clic en el CTA… Esto te dará más ideas para saber en qué punto en concreto debes actuar. Una vez tengas claro en el momento que cae la conversión, tienes que saber el motivo de ello. Para ello, tienes diversas variables que te pueden servir de guía para un análisis en este punto:

  • Estudio del porcentaje de rebote de la página. En concreto, nos tendremos que fijar si este es alto y analizar a posteriori los motivos.
  • Estudio de cada canal. En este análisis nos tendremos que fijar en qué conversión presenta cada canal y, en concreto, detectar el que presenta la conversión baja.
  • Ver el tiempo medio en la página web. Si el tiempo medio es bajo tendremos que anañizar los motivos para poner alguna solución.
  • Observar el ratio visitas/conversión. Es importante tener presente siempre este ratio, ya que es posible obtener muchas visitas a la landing pero sin conversión. En este punto podrías utilizar una herramienta de calor para ver dónde hacen clic los usuarios.
  • Medir la conversión en dispositivos móviles. Cada vez se navega más por móvil, algo que hace que las estrategias tengan que estar optimizadas para este tipo de dispositivos. 
  • Ver si hay CTA con muchas visitas pero sin clics.

Además de lo mencionado anteriormente, es importante que prestes atención y analices también la experiencia del usuario en la web. Lo primero es ver que el tiempo de carga es el correcto. Cada vez las webs cargan más deprisa y los usuarios se han vuelto más impacientes, así que unos segundos de más pueden convertirse en una barrera que muchos clientes no van a querer pasar. Observa si la oferta es clara y que no se están lanzando mensajes contradictorios, o, por ejemplo, tienes muchos CTA de tal manera que el usuario al final no sabe dónde clicar.

Una vez analizado todo esto es el momento de identificar qué elemento es el que podríamos optimizar para mejorar la tasa de conversión. ¡A por él!

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Soluciones que puedes aplicar para mejorar la conversión

Una vez tengas definido dónde se encuentra tu problema de conversión, y dependiendo de cuál sea este, podrás ir aplicando un tipo de solución u otra para hacer que el ratio de conversión aumente. Nosotros te proponemos algunas soluciones que puedes aplicar teniendo claro en qué debes actuar:

  • Crear contenido muy específico, muy adaptado a la página que está teniendo más visitas de manera que todo esté alineado y el usuario pueda ver un hilo conductor entre ellas en el que siempre debe primar la calidad.
  • Adaptar formularios a mobile. Esta solución es la ideal si observamos que el problema se encuentra en una baja conversión móvil. Nuestra sugerencia es poner el formulario mobile arriba, de tal manera que sea lo primero que se visualice cuando el cliente acceda a la landing de descarga.
  • Aplicar técnicas de inboundización en páginas con muchas visitas. Un buen ejemplo en este caso es la inclusión de CTA para descargar contenidos o, por ejemplo, la inclusión de pop-ups que salen en el momento que vas a cerrar la página recordándote que tenemos contenido exclusivo para ti.
  • Aplicar pop-ups en landings de pago. Es ideal hacer esta práctica en aquellas páginas en las que estamos haciendo Adwords de manera más comercial. Con esto lo que se pretende es aplicar técnicas de inboundización al igual que he comentado anteriormente, pero abriendo el abanico y no haciéndolo únicamente a las páginas con más visitas.
  • Mejorar la usabilidad de la landing y eliminar todo tipo de distracciones. En este punto tienes que tener en cuenta que el objetivo principal de una landing es que el usuario rellene un formulario, por lo que debes evitar incluir en dicha landing enlaces hacia otros sitios, quitar el menú superior con varias secciones… En definitiva, la landing tiene que estar pensada para que el usuario únicamente preste toda su atención en rellenar el formulario.
  • Optimización de CTA. Hacer un tipo test A/B probando diferentes colores, tipografía, ofertas, textos e incluso la inclusión de emoticonos para ver cuál es el CTA que más llama la atención del usuario para que este convierta.
  • Optimizar tiempo de carga de la página. Para ver cuál es el tiempo de carga de tu página web y optimizarlo puedes utilizar una herramienta que se llama PageSpeed, en la que se te darán recomendaciones para mejorar el tiempo de carga de tu web.
  • Utilizar el sidebar con ofertas adecuadas al contenido. Para ello se puede ofrecer contenido totalmente relacionado con la temática a tratar con el fin de que la conversión se realice más fácilmente.
  • Revisar la coherencia entre la oferta y la página de aterrizaje. Es decir, que la landing esté enfocada a descargar contenido que hable de lo mismo. Por ejemplo, si estás hablando en tu página de inbound marketing, luego que la landing no sea para descargar un ebook de diseño gráfico. ¿Me explico?
  • Adaptar el contenido a mobile. Cada vez más visitas y conversiones se hacen a través de mobile, por lo que la adaptación de los contenidos a móvil debe ser perfecta para no perder posibilidades de conversión por este dispositivo.
  • Mejorar el diseño de manera que genere confianza al usuario.

A modo de conclusión, es importante que realices un análisis exhaustivo de tu página web y de todas las páginas que la componen, ya que este será el primer paso para conocer el motivo de una conversión baja.

Recapitulemos: es importante identificar dónde se encuentra el problema y en qué punto del camino cae la conversión para así actuar en consecuencia y aplicar soluciones que incidan directamente sobre el problema. Para ello puedes aplicar técnicas de inboundización o alguna de las otras soluciones que te hemos propuesto. Así que ya sabes: empieza con la analítica y nunca la dejes, ya que esto te ayudará a conseguir tu objetivo de mejorar tu tasa de conversión en tu estrategia de inbound. ¿Cómo lo ves?

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