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Cómo crear campañas en Facebook para hacer retargeting a tus visitantes [+Vídeo]

Facebook Ads es una gran fuente de atracción de tráfico y captación de leads para nuestros proyectos, lo hemos comprobado en muchas ocasiones. Es más, la experiencia nos ha demostrado que esta herramienta es vital para acelerar estos procesos sobre todo al principio.

Si en los últimos artículos en el blog de InboundCycle te he hablado acerca de las potencialidades de esta red social para tus anuncios es por un simple motivo: funciona.

como crear campanas retargeting facebook

Para conocer las posibilidades que ofrece esta plataforma, puedes seguir este tutorial que te explica con detalle cómo crear una campaña paso a paso desde cero; o leer más sobre las audiencias personalizadas de Facebook y cómo usarlas para conseguir un máximo rendimiento en tus campañas.

Hoy, en cambio, te hablaré acerca de un tema que nuestros lectores nos han pedido en múltiples ocasiones y que es muy interesante: el retargeting mediante campañas de Facebook Ads.

Para entender mejor cómo puedes aprovechar la funcionalidad de Facebook Ads que te propongo hoy, vamos a repasar primero el concepto de retargeting.

 

¿Qué es el retargeting y cómo funciona?

Seguro que más de una vez has buscado un producto en Amazon y luego, al visitar otras webs, te ha aparecido un banner ofreciéndote este mismo producto. Te habrás preguntado: “¿Cómo lo hacen?”. Quizás habrás pensado: “Lo saben todo de nosotros”.

retargeting amazon.png

Bien, esto es exactamente lo que se conoce como retargeting o remarketing, definido como una forma de publicidad online que se dedica a seguir impactando con una determinada marca a los usuarios que previamente han interactuado con ella (normalmente visitando su página web). En otras palabras, es lo que permite seguir llegando a los usuarios que no han convertido en la primera visita (alrededor del 98-99 % en la mayoría de los casos).

El retargeting es una tecnología que se basa en cookies, usando un simple código que permite “seguir” de forma anónima a nuestro público a través de internet.

En la práctica, así es cómo funciona esta técnica: 

  • Se coloca un fragmento de código en nuestra web (este código también se llama píxel) que es indetectable para el usuario y no afecta al funcionamiento de la página.
  • Cuando un usuario visita nuestra web, este código coloca en su ordenador un pequeño archivo (cookie).
  • Posteriormente, cuando el usuario con la cookie visita otra web, esta cookie informa al proveedor de retargeting cuándo mostrar los anuncios de retargeting, asegurándose de que solamente se muestran a la gente que nos ha visitado.

¡Et voilà! La magia está explicada.

 

retargeting retargeter.png

Como habrás comprobado, el retargeting es muy efectivo y directo porque solamente dirigimos los anuncios a personas que se han familiarizado con nuestra marca y recientemente han mostrado interés por ella.

Una de las formas más extendidas de retargeting que todos hemos visto alguna vez es la de Google y su red de display DoubleClick Ad Exchange.

Sin embargo, hay muchas otras formas de hacer retargeting. Como te comentaba más arriba, una muy interesante es la de hacerlo a través de Facebook.

¡Ahora nos ponemos manos a la obra! A continuación, te explico las ventajas de hacer remarketing en Facebook y los pasos para poner en marcha tu campaña utilizando esta técnica.

 

La gran ventaja de hacer retargeting en Facebook

Como ya hemos comentado en otro artículo, sobran razones por las que invertir en campañas en Facebook. Una de las principales es, sin duda, la posibilidad de segmentar la audiencia a la que nos referimos.

No importa lo perfecto que sea nuestro anuncio, las imágenes que usemos o nuestra estrategia de puja. Si no nos dirigimos al público con mayores probabilidades de hacer nuestra acción objetivo (descargar un contenido, por ejemplo) no tendremos éxito.

Por eso, la forma más eficaz de captar leads o vender es dirigiéndonos a un público potencialmente interesado en nuestros productos o servicios.

Este público, la mayoría de las veces, es la gente que ya ha visitado nuestra página web y conoce nuestra marca.

Para poner en marcha esta estrategia, aprovecharemos los “Públicos personalizados” a partir del tráfico web. En este artículo tienes todos los detalles al respecto.

A la hora de identificar tus públicos con esta herramienta, puedes encontrarte con 2 posibles escenarios:

  • Si tienes una página web con suficiente tráfico, este es el escenario ideal. Puedes enfocar todas las campañas a recuperar este tráfico y que los usuarios hagan la acción que desees, como por ejemplo descargar un contenido y convertir a leads.
  • Una página web que no tiene suficiente tráfico sería el segundo escenario posible. En este caso puedes crear campañas adicionales para llevar tráfico a tu web a partir de intereses, o bien campañas que en vez de visitas a nuestra web consigan visitas a un vídeo de nuestra página de Facebook. Así conseguimos un público familiarizado con nuestra marca al que luego podemos impactar con retargeting.

Ahora sí, a continuación comparto las indicaciones de cómo hacer retargeting en Facebook a partir de una página web que ya tiene tráfico (ya sea natural o comprado con otra campaña).

 

Cómo hacer retargeting en Facebook

Para empezar a crear tu campaña en este entorno, tal y como he explicado anteriormente y también en otros artículos, es imprescindible tener instalado el píxel de Facebook.

Cuando este fragmento de código detecta que alguien visita nuestra página, se activa y notifica a Facebook que el usuario ha visitado la página. Esto puede hacer que este usuario pase a formar parte de un público objetivo si así lo especificamos en las reglas.

Es importante entender que solamente tendremos un código por cuenta publicitaria de Facebook, y que este mismo código va a estar en todas las páginas de nuestra web. Es mediante las reglas que determinaremos quién se encuentra en nuestro público objetivo y quién no, pero esto lo haremos directamente en Facebook.

Para instalarlo tenemos que ir al apartado “Pixels” de nuestro Administrador de anuncios:

pixel-facebook.png

Para obtener el código del píxel abrimos el menú “Actions” y seleccionamos la opción “View Pixel Code”:

configurar pixel facebook.png

Este código tenemos que introducirlo en el encabezado de todas las páginas de nuestra web, es decir, dentro de la etiqueta <head>. Si aún no lo has hecho, en este artículo encontrarás todas las indicaciones para hacerlo correctamente. Si nos falta dominio técnico, Facebook también nos da la opción de enviar las instrucciones por email a nuestro departamento técnico.

Ahora sigamos con la configuración de los públicos.

Una vez instalado el píxel, vamos al apartado “Audiences” para crear nuestros primeros públicos objetivo. Son estos públicos los que usaremos en la campaña, que tendrá como objetivo, por ejemplo, captar leads.

Vamos a la opción “Create Audience” y para hacer retargeting (que es el objetivo de este post) seleccionaremos “Custom Audience” y luego “Website traffic”. Esto nos abre varias opciones:

  • Anyone who visits your website: incluiremos cualquier usuario que visite nuestra web en el período de tiempo que le indicamos.
  • People who visit specific web pages: incluiremos usuarios que visitan URL concretas en el período elegido.
  • People visiting specific web pages but not others: igual que la opción anterior pero permite excluir URL a la vez que incluimos otras.
  • People who haven’t visited in a certain amount of time: para crear públicos de usuarios que no nos han visitado en un cierto período de tiempo.
  • Custom Combination: para combinaciones avanzadas.

En este caso, para empezar a hacer retargeting te resultará muy útil crear los siguientes públicos sugeridos en este artículo de Jon Loomer:

1. Personas que han visitado nuestra página web los últimos 30 días

publico objetivo facebook.png

Es el público objetivo que crearemos por defecto. Si tenemos varios dominios tendremos que elegir el dominio que queramos desde el menú desplegable, o bien dejarlo vacío si tenemos solamente uno.

Los períodos de tiempo que seleccionemos pueden ser cualquier fecha entre 1 y 180 días. Cuanto más corto sea el período, más pequeño será el público objetivo, pero a la vez será más relevante.

2. Personas que han visitado páginas concretas

Es posible que queramos mostrar anuncios a personas que hayan visitado una landing page determinada o bien que hayan leído un post determinado, para mostrarles un contenido relacionado.

Podemos usar la opción “URL contains” para introducir URL parciales y capturar visitantes a varias páginas determinadas (por ejemplo, a una categoría concreta del blog). Pero esto puede hacer que a veces incluyamos usuarios de páginas que no queremos. Si necesitamos ser muy específicos seleccionaremos la opción “URL equals”.

3. Personas que han visitado páginas específicas pero no otras

Puede ser útil para crear un público de personas que hayan visitado la landing page de un contenido, pero no su Thank you page (por lo que no habrá convertido). Así, con nuestra campaña de retargeting intentaremos una segunda conversión.

4. Personas que no nos han visitado en un período de tiempo determinado

Usaremos este tipo de públicos para el re-engagement, es decir, fijar un grupo de usuarios que nos ha visitado en algún momento de la historia pero no ha vuelto en un tiempo determinado. Así podemos intentar que vuelvan a nuestra página.

Una vez creados estos públicos basados en el tráfico de nuestra web, podremos usarlos en el apartado “Who do you want your ads to reach” durante la creación de grupos de anuncios, ya sea incluyéndolos en la segmentación o bien usándolos como públicos de exclusión.

Si vas a aprovechar esta funcionalidad de Facebook Ads, puedes consultar este artículo sobre cómo segmentar audiencias en Facebook para profundizar el tema de la creación de públicos.

Como habrás podido comprobar a lo largo de este post, las opciones y personalizaciones que ofrece Facebook Ads son una potente herramienta para hacer retargeting.

En el caso específico de los públicos personalizados a través del tráfico web, podrás ir directamente hacia esos grupos de usuarios que ya tienen cierta afinidad con tu marca y con resultados mucho más efectivos respecto a las campañas dirigidas a grupos aleatorios de usuarios.

Tienes a tu disposición un gran abanico de combinaciones para crear públicos personalizados. Ya has visto la parte técnica, ¡ahora te toca a aplicar esta herramienta para lograr tus objetivos de marketing!

¿Qué públicos crearás para alcanzar tus objetivos de venta y captación de leads? Te espero en la sección de comentarios para conocer tu experiencia.

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