El branding digital en marketing es la clave para conseguir una imagen de marca potente, coherente y fácil de recordar para el cliente. Su vinculación a una estrategia es imprescindible para servirse de una línea gráfica, identidad y cromatismos concretos, entre otras muchas cosas.
En este artículo me propongo analizar en profundidad el concepto de branding digital y cómo el diseño puede ser clave para potenciar tu imagen de marca. ¿Te vienes?
¿Qué es el branding digital?
El branding digital o digital branding es una técnica de gestión de marca utilizada para desarrollar una marca en medios digitales, incluidas las relaciones basadas en internet, las aplicaciones basadas en dispositivos o el contenido de los medios.
El branding digital de una marca siempre está vinculado a una estrategia. Esto se debe a que necesita servirse de su línea gráfica, identidad y cromatismo, entre muchas otras cosas, para implementarla en las distintas plataformas.
Antes de lanzar un producto al mercado, es importante tener definida la identidad de la marca, el grupo objetivo al que se quiere llegar, la necesidad que si quiere satisfacer y el nombre comunicativo.
Este esquema nos puede ayudar a entender de lo que vamos a hablar y a tener un enfoque más global de lo que es el branding digital.
Definición de branding digital
El gurú de gurúes, Tom Peters, autor del libro The brand called you (“Una marca llamada tú”, en español) dijo: “La marca personal enlaza tus pasiones, tus atributos clave y tus fortalezas con una proposición de valor, dejando claro lo que te diferencia de los demás”. 
Esta es una muy buena definición de lo que es el branding digital: un proceso de creación y desarrollo de una marca, visual, auditivo e interactivo (y, en este aspecto, el digital branding tiene mucho que decir).
La importancia que tienen todas estas definiciones va a impactar directamente en tus usuarios y por eso es relevante que puedas adquirir todos estos conocimientos. La marca digital puede cerrar la brecha entre tus objetivos comerciales y aquello con lo que tu público objetivo quiere interactuar. Si tu consumidor quiere encontrarte, tu marca digital debe abordar de inmediato estas inquietudes.
Las 4 P del branding
¿Cuáles son las claves del branding? Podríamos categorizarlas en cuatro ámbitos principales, las llamadas 4 P del branding. ¡Toma nota!
- Propósito: para que una marca tenga alguna posibilidad de perdurar y lograr tener un resultado positivo, debe tener un objetivo claro.
- Perfil: cada marca que deje huella estará mejor o peor definida o perfilada.
- Permanencia: puede que tengas los dos elementos anteriores, propósito claro y que esté muy bien definida, pero si no la dejas en el sitio apropiado, se perderá como lágrimas en la lluvia. Para que perdure en la mente de otras personas debes generar un impacto memorable.
- Profundidad: cuantas más veces muestres tus cualidades, y en el mayor número de medios posible, más profundidad alcanzarás y más difícil será olvidar tu marca.
13 elementos del marketing digital en marketing
El branding está conformado por trece elementos básicos clave. ¡Te los detallo!
1. Naming
Un buen nombre sigue siendo una ventaja competitiva sobre todos aquellos que no comprenden el poder de un nombre. Sin duda, invertir en naming es invertir en crear valor de marca. Es importante que el nombre sea:
- Notorio.
- Único.
- Duradero.
- Que evoque la esencia de la marca.
- Legible y de fácil pronunciación.
- Registrable.
2. Identidad corporativa
La identidad corporativa de una empresa no es otra cosa que su razón de ser: qué es, qué hace y cómo lo hace. Es la suma de características, valores y creencias con los que una empresa se identifica, y gracias a los cuales se diferencia del resto de las empresas, a lo largo del tiempo.
3. Posicionamiento
El posicionamiento de una marca es la relación, más o menos fuerte, que existe en la mente del consumidor entre la marca y unos atributos determinados. Podríamos decir que el branding es un proceso y que el posicionamiento es el resultado de un buen branding.
4. Lealtad de marca
El concepto de lealtad está íntimamente relacionado con el de fidelización. Podemos decir que las diferentes acciones que una marca desarrolla para fidelizar a sus clientes tienen por objetivo retenerlos y hacerlos más leales.
El secreto para que tu público ame tu marca reside en agregar valor constantemente en cada una de las áreas clave de tu negocio. ¡Tenlo en mente!
5. Arquitectura de marca
Cuando hablamos de construcción de marca, hablamos de arquitectura de marca. Los beneficios de una buena construcción de tu marca son los siguientes:
- Permite a una empresa organizar diferentes estrategias de branding para cada una de sus marcas.
- Identifica con claridad las relaciones y jerarquías entre las diferentes marcas de una misma empresa.
- Optimiza los costes.
- Descubre oportunidades para nuevos productos.
6. Web
Un sitio web efectivo es simple y fácil de crear. Optimiza tu diseño y mantén la coherencia de la marca con esquemas de color limitados que coincidan o complementen tu logotipo. Utiliza fuentes claras y en negrita para que el nombre de la marca y los detalles importantes destaquen.
7. Redes sociales
Si tus clientes están ahí, tu marca también debería estar ahí.
8. Información
Esto es lo que dice tu empresa o producto, y cómo lo dice. Esta información debe reflejar el comportamiento y las creencias base, e identificar claramente las necesidades y los deseos inmediatos de sus clientes.
9. SEO
Asegurarte de que tu marca y tus productos se encuentren fácilmente en los motores de búsqueda es una de las mejores formas para que los clientes encuentren tus servicios.
10. Email marketing
Es una manera fácil de llegar a los clientes, especialmente a aquellos para los que las redes sociales no son su prioridad.
11. Publicidad online
Utiliza el poder de la web para comercializar tus productos. Ya no es tan simple como un banner en una página web. Hoy en día, hay docenas de formas de anunciarse digitalmente.
12. Content marketing
A día de hoy, no es suficiente con solo promocionar un producto. El compromiso es esencial para construir una base de clientes leales y recurrentes. Aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos. Piensa en ello como el lado humano de tu marca. El marketing digital enfatiza las ventas, mientras que el marketing de contenido se enfoca en el compromiso a través de imágenes, vídeos, listas de reproducción de Spotify o publicaciones en el blog.
13. Marketing de influencia
El marketing de influencers permite a las marcas promocionar productos a través de canales que son visitados por millones de usuarios. Además, estos canales cuentan con una gran cantidad de estándares de segmentación que no están permitidos en otros canales tradicionales, como la televisión o la radio.
Casos de éxito de branding digital
El poder de un branding digital efectivo es evidente en varias marcas globales que han capturado la imaginación y lealtad de sus audiencias. Una buena estrategia de branding digital ayuda a las empresas a crear una imagen de marca fuerte y memorable, que las diferencie de la competencia y las haga más atractivas para los clientes potenciales.
Para entender mejor cómo se lleva a cabo una estrategia exitosa de branding digital, echemos un vistazo a algunos ejemplos destacados:
1. Mailchimp
Esta plataforma de marketing por correo electrónico no solo proporciona herramientas para sus clientes, sino que también es un ejemplo brillante de branding digital. Su identidad visual es única, con un uso inteligente de colores, tipografía y, por supuesto, su inconfundible chimpancé. Su contenido educativo, que va desde guías hasta tutoriales, ha sido esencial para conectar con su audiencia. Las colaboraciones con influencers del calibre de Gary Vaynerchuk han ampliado su impacto. Con reconocimientos como el "Best Branding" de Email Marketing World en 2023 y una base de usuarios activos que supera los 13 millones, su éxito es innegable.
Fuente de la imagen: 1000logos
2. Spotify
La personalización es una herramienta poderosa, como lo demuestra Spotify. Más allá de su identidad visual dinámica y colorida, junto con su inversión en contenido de calidad como podcasts y listas de reproducción, ha cautivado a audiencias globales. Sumando a su estrategia colaboraciones con artistas top como Justin Bieber y Billie Eilish, Spotify se ha establecido como la plataforma de streaming de música líder con más de 400 millones de usuarios activos.
3. Airbnb
Su branding digital se centra en las historias reales de los anfitriones y huéspedes, creando una conexión humana en un espacio predominantemente digital. Más allá de ser una simple plataforma de reserva, ha creado una comunidad online, donde anfitriones y huéspedes pueden conectar de maneras significativas. Su alianza con influencers como Chris Hemsworth y Selena Gomez ha ampliado aún más su alcance. Además, su enfoque en producir contenido de alta calidad, que resalta experiencias únicas en alojamientos Airbnb, ha solidificado su posición. Con reconocimientos como el "Best for Community" de Tripadvisor en 2023, y una comunidad global masiva, Airbnb continúa siendo un referente.
La importancia de una buena guía de estilo
La guía de estilo es ese documento (sagrado) que define todos los aspectos que implican relación con la imagen de marca. Una buena guía de estilo es clave para mantener la coherencia en todos los lugares donde aparece tu marca.
Elementos visuales de la marca
Los elementos visuales de la marca son las representaciones gráficas de una empresa. Estas se proyectan al público a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial.
La combinación de los elementos visuales (nombre comunicativo, símbolo, alfabeto, colores y sistema de señalización) da la apariencia global de la empresa y constituye una expresión física muy importante en los mercados en los que esta concurre.
Un claro ejemplo de unos correctos elementos visuales son los que promueve Coca-Cola: desde el propio nombre, su característico logotipo de aire retro, el rojo de su etiqueta, la curva que subraya el nombre y la propia forma de sus botellines son elementos visuales inconfundibles. ¿O no?
Símbolo
El símbolo es la expresión de la identidad de una compañía, manifestada a través de un grafismo que la representa desde el punto de vista material. Por definición, el símbolo es un elemento material que está en lugar de otra cosa ausente, con la que no existe relación causal y a la cual representa por convención. El símbolo es el isologo.
Apple puede servir de ejemplo en este caso, ya que con tan solo ver la manzana ya sabemos de qué marca estamos hablando.
Logotipo
El logotipo es el nombre de la empresa. Este puede formarse por letras, abreviaturas, cifras, acrónimos, etc. Muchas compañías construyen su identidad visual con una tipografía especial, a la que adicionan el símbolo. El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre los dos, conforman su personalidad física.
El logotipo de Braun es su propio nombre, sin ningún símbolo, pero, a su vez, su logotipo es el símbolo de la marca.
El papel del color en la identidad visual
El color es el otro componente de la personalidad física de la empresa. El color cumple una función distintiva sobre la que se articulan el logotipo y el símbolo. Al decidir un color para una empresa o un producto determinado es importante escoger el más representativo de la categoría del producto.
De hecho, en el color está buena parte del secreto para recordar una marca.
“Los caracteres tipográficos son mágicos. No solo comunican información acerca de una palabra, sino que transmiten un mensaje subliminal”. Erik Spiekermann
Tipografía
La tipografía tiene el compromiso de ser uno de los elementos estratégicos de la construcción de una marca. Dota de carácter y estilo a la personalidad de marca de manera estratégica.
Para escoger la tipografía que mejor se adapta a tu marca es necesario tener presentes los objetivos y los valores que aboga tu marca. Es interesante que cuando se empiece con este punto tengamos un poco de visión en cuanto a tendencias. Esto nos ayudará a estar en sintonía con el contexto y el lugar.
El sentido común también es muy importante en este punto, ya que, por ejemplo, si nuestra marca quiere transmitir seriedad, será mejor usar fuentes “serif” (por ejemplo, Linotype, ITC Century y Caslon). En cambio, si queremos un toque moderno y fresco en nuestra marca, será mejor usar fuentes “sans serif” (por ejemplo, Helvetica, Avant Garde y Univers). Es verdad que esto no es una norma y muchas veces se da al revés, con lo cual generamos mucho más impacto en nuestra marca.
The New York Times es uno de los ejemplos más representativos cuando hablamos de tipografías:
Herramientas para el diseño de marca digital
Por suerte, el diseño digital tiene una gran cantidad de herramientas. Sin duda, las más destacadas son las del pack Adobe, pero existen algunas otras alternativas:
Pack Adobe
Entre los programas de edición, creatividad y diseño de la suite de Adobe existen, entre los más usados y conocidos...
- Photoshop (edición y composición de diseños de fotos, diseños de sitios web y aplicaciones móviles, e imágenes en 3D).
- Indesign (maquetación de contenido).
- Illustrator (gráficos vectoriales e ilustraciones).
- Premiere Pro (edición de archivos multimedia en su formato nativo y creación de producciones cinematográficas, televisivas y de sitios web).
- After Effects (creación de gráficos animados y efectos visuales para películas, TV, vídeos y sitios web).
La alternativa a Adobe
Como alternativas a Adobe Photoshop o Illustrator tendríamos algunas opciones de pago, como Affinity Photo o Affinity Designer. En cuanto a las opciones de software libre, existen varios programas que permiten un manejo para todos los niveles. El hermano de Adobe Premiere Pro sería Filmora y el de Adobe Experience Design sería Invision.
También existen programas como Canva, que incluye un gran número de funciones, efectos y herramientas, las cuales permiten a los usuarios añadir y crear textos o imágenes, así como ajustar imágenes como mejor les parezca.
Tras este análisis en profundidad acerca de lo que es el branding digital y la importancia que tiene en tu imagen de marca, habrás visto que la mejor forma de seguir dando valor a tu marca es estar en permanente construcción, al día de las tendencias.
De este modo, es fundamental que una marca aporte valor y se distinga del resto, así como que cree un vínculo con las personas a las que se dirige. La coherencia y el sentido común durante la construcción de la marca serán tus mejores aliados.
La marca digital es la identidad, la visibilidad y la credibilidad de una empresa entre los consumidores que descubren dicha empresa, y que se relacionan e interactúan con ella.
Dado que el consumidor de hoy utiliza plataformas digitales (es decir, búsqueda en línea, redes sociales, aplicaciones móviles, etc.) para que lo ayuden en sus decisiones de compra, establecer un branding digital sólido aumentará la adquisición de leads, la generación de potenciales clientes, el consumo de contenido y el conocimiento de la marca.
En pocas palabras: mantén los elementos frescos, auténticos y verdaderos.
¿Tienes otra recomendación? ¿Quieres contarme tu experiencia o alguna lección imprescindible que aprendiste cuando tuviste que crear tu marca? ¡Compártela conmigo en la sección de comentarios!
Publicado originalmente el 13 de junio de 2019, actualizado el 7 de noviembre de 2022.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Marketing Manager en InboundCycle.