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Active Campaign: ¿es tu software de automatización definitivo? [+Vídeo]

Active Campaign es una de las mejores herramientas de automatización para iniciarte en el inbound marketing, pues, entre muchas otras ventajas, cuenta con algunas funciones de CRM para la gestión de relaciones con los clientes y usuarios. En este post te doy más detalles de este software y sus principales beneficios. ¡Te interesa!

active campaign es tu software de automatizacion

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- ¿Por qué elegir Active Campaign para la automatización de tu marketing online?
- Funcionalidades de Active Campaign
- Guía gratis: Las principales herramientas de inbound marketing

En InboundCycle, una de las primeras tareas que debemos plantearnos con cada nuevo cliente es identificar el software de inbound marketing y automatización de marketing más adecuado a sus necesidades actuales, a su previsión futura y al pricing. ¿Has pasado tú ya por esa etapa?

En primer lugar, entendemos que no todos los tipos de empresas tienen las mismas necesidades para llevar a cabo su estrategia de inbound marketing, contando con diferentes niveles de captación y de fidelización de clientes y un presupuesto más o menos limitado. No obstante, si lo que quieres es expandir tu negocio y despegar a otro nivel con una estrategia de email marketing más avanzada, es conveniente apostar por las mejores herramientas para conseguir resultados óptimos gracias a la automatización.

En segundo lugar, aclaro que la automatización permite mantener una comunicación personalizada con tus suscriptores invirtiendo el mínimo tiempo posible. ¡Recuérdalo!

Si lo que quieres es preparar una campaña de ofertas personalizadas hacia diferentes grupos de clientes, debes tener en cuenta el software Active Campaign entre tus opciones, ya que permite gestionar diferentes listas de suscripción por separado, poner etiquetas y preparar automatizaciones.

Según el Rating G2Crowd, Active Campaing tiene una nota de 4,6/5 (con 372 reviews), por encima de otras herramientas como Marketing Cloud, MailChimp o Mautic, y con una cuota de mercado en España del 7,16%. Así que, a priori, parece ser una herramienta con altas aptitudes.

A continuación, te detallo sus funcionalidades y características para que comprendas mejor las posibilidades de esta herramienta. ¡Empecemos!

Quieres conocer las principales herramientas de inbound marketing y sus  funcionalidades? Haz clic aquí y descárgate nuestra guía Las principales  herramientas de inbound marketing.

¿Por qué elegir Active Campaign para la automatización de tu marketing online?

Entre otras ventajas, encontramos algunas que no tienen otras plataformas de automatización de mailing:

  • Mayor capacidad de personalizar la newsletters. Con Active Campaign, puedes:
    • Destinar algunas líneas del mailing solo a una persona, aunque el correo se dirija a toda tu lista de suscriptores.
    • Escribir un apartado del mailing solo para los usuarios que cuenten con un gestor de correo, como los de Gmail, que puedan mover el correo de “promociones” a “principal”.
  • Segmentar a tus seguidores en función de sus intereses o su estado de compra.
  • Crear embudos de venta más precisos.

Para ello, puedes acceder a un editor de automatización visual con el que establecer flujos de correos electrónicos, crear etiquetas para clasificar grupos de interés separados dentro de tus suscriptores y crear filtros de ventas precisos para cada uno de tus posibles clientes. ¡Veamos ahora todo lo que puede ofrecerte Active Campaign!

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Funcionalidades de Active Campaign

1. Pricing

A nivel de pricing podríamos situarla en la “gama media” de las herramientas de automatización de marketing, ya que tiene una versión gratuita con la que puedes configurar todas las opciones.

En este sentido, Active Campaign está por encima de las más básicas y de Open Source, como Mautic o Mailchimp, y por debajo de las más completas, como podrían ser HubSpot o Eloqua.

Su principal diferencia con respecto a las demás es que el pricing no está basado en la cantidad de contactos, sino en las funcionalidades y configuración que desees activar. Puedes consultar su princing aquí.

2. Formación y documentación online

A la hora de implementar tu proyecto es cuando pueden surgirte miles de dudas. Para ello, Active Campaign cuenta con documentación online y soporte técnico a tu disposición. ¡Un elemento a tener en cuenta!

herramientas inbound marketing

3. Plantillas, landing pages y páginas en Active Campaign

¿Cómo puede gestionar las plantillas Active Campaign y en qué me puede ayudar? Lo primero que debes saber es que existe la posibilidad de crear plantillas de emails para que puedas guardarlas y emplear en sucesivos envíos. Esta edición es muy práctica, ya que se pueden hacer cambios tanto en modo editor como en código, y los cambios que se realicen se aplicarán a todos los contenidos que se emplean en dicha plantilla. La posibilidad de clonación del contenido y saber que este es responsive son dos puntos más a favor de lo que puede aportarte Active Campaign. Por último, y no por ello menos importante, se pueden obtener datos analíticos para el estudio de envío de emails: open, click, click-through... 

Por el contrario, si lo que quieres es la creación de landing pages y thank you pages, lamentamos decirte que desde Active Campaing no podrás realizarlo.  

CMS propio para crear el blog y plantillas para páginas
Creación de landing pages y thank you pages
Creación de plantillas de emails
Cambios en editor o código
Clonación del contenido
El contenido es responsive
Datos de analítica de emails: open, click, click-through, etc.
Si hacemos un cambio en una plantilla, ¿se aplicará a todos los contenidos que usan esta plantilla?

4. Call to action en Active Campaign

Una de las claves de los mailings reside en los CTA, responsables de la tasa de cliqueo y del CTR.

Creación de CTA
Generación de embed codes
Creación de CTA de imagen y de texto
Creación de CTA smart
Análisis del rendimiento de los CTA

No hay que olvidar que Active Campaign es una herramienta para gestionar principalmente la lista de suscriptores de email. Es decir, se basa en la automatización para gestionar las relaciones con los clientes, ejerciendo de CRM (Customer Relationship Manager).

Por tanto, pese a que presenta muchas más funcionalidades y supera a muchas herramientas de email marketing, no es en sí misma responsable de todo el proceso del diseño y creación del mailing, es por ello que no se pueden crear CTA en ella, ni smart, ni de texto e imagen, ni ninguna en general, así como tampoco se puede analizar su rendimiento.

5. Formularios en Active Campaign

Si lo que quieres es crear formularios, Active Campaign sí que es una buena opción. La plataforma, presenta la opción de diseñar tu propio formulario, aportándote el código que puedes insertar en tu sitio web.

Además, no solo se queda en la posibilidad de crear un formulario, ya que va un poco más allá. Una vez creado el formulario base, éste puede ser modificado sin problemas al igual que puede ser insertado en página externas, consiguiendo así una mayor operabilidad del mismo. 

Otra opción que nos da es la de crear lo que se conoce como progressive profiling, es decir, los campos secundarios que se preguntan al usuario en segundas descargas. No obstante, debes saber que si tu objetivo es crear un formulario smart (que se muestre un formulario u otro en función de una propiedad) o uno que contenga campos smart (campos que no vuelvan a aparecer si el usuario ya los ha cumplimentado con anterioridad) no podrás hacerlo desde aquí. 

Posibilidad de crear formularios  
Posibilidad de modificar los formularios base  
Insertar formularios en páginas externas
Progressive profiling (campos secundarios a preguntar al usuario en segundas descargas)
Creación de campos smart en los formularios (no vuelven a aparecer cuando el usuario ya lo ha rellenado)
Creación de campos dependientes en los formularios
Creación de formulario smart (mostrar un formulario u otro en función de una propiedad determinada)  

6. Propiedades de los registros

Resuelve tus dudas en una de las cuestiones más relevantes en tu email marketing en cuanto a la gestión de registros y del comportamiento de usuarios. En este aspecto, son varios los puntos que sí se pueden controlar desde Active Campaign.

Existe la posibilidad de crear propiedades en base al estilo del ciclo de vida del usuario: registro, MQL, etc., además de poder añadir la fecha del cambio de propiedad en cada uno de estos casos. Otro punto a favor es la posibilidad de sincronizar con el CRM cada uno de los lifecycle en concreto, consiguiendo así mejorar el canal de captación de la empresa. Por último, mencionar la posibilidad real de trackeo en el comportamiento de los registros: clics, emails abiertos, visitas... 

Crear propiedad con el lifecycle stage (registro, MQL, etc.)
Fecha del cambio de propiedad
Sincronización con el CRM con un lifecycle stage concreto  
Canal de captación (original source)
Trackear el comportamiento del registro (páginas vistas externas/internas, emails abiertos, clics, formularios completados, etc.)  

7. Listas de suscripción en Active Campaign

Poder manejar la lista de suscripción de manera íntegra es uno de los puntos más fuertes que se pueden encontrar en esta herramienta. Útil, ¿no crees?

Gracias a Active Campaign es posible crear listas en base a segmentos dinámicos, en base a propiedades, a comportamientos extraídos del análisis de los registros, en base a fuentes de tráficos, en base a formularios e, incluso, en base a otras listas. Gracias a las posibilidades de creación de listas que obtenemos, estas pasan a ser un bien muy valorado por las empresas. 

Creación de listas o segmentos dinámicos
Listas en base a propiedades
Listas en base al comportamiento del registro (páginas vistas, emails abiertos, clics en páginas...)
Listas en base a la fuente de tráfico
Listas en base a los formularios
Listas en base a otras listas

8. Workflows

El workflow es un flujo de trabajo que, en inbound marketing, sirve para gestionar de forma automática la estrategia de lead nurturing. Nos permite dirigir diferentes acciones (envío de emails, de sms, etc.) partiendo de una condición previa básica que hayamos configurado (envío de un formulario, haber visitado una página en concreto de la web, etc.).

Es tal su importancia, que es imprescindible contar con una herramienta que ayude con la correcta creación de workflows, y esto se puede hacer con la herramienta que nos ocupa en el post. Gracias a ella es posible crear workflows en base a una gran cantidad de parámetros, tal como propiedades o listas... además de la posibilidad existente de crear workflows con más de un trigger de entrada.

Pero si es importante la creación de workflows también lo es su control, como, por ejemplo, observar que un lead no pase 2 veces por el mismo workflow.

Poder controlar que un lead no pase 2 veces por el mismo workflow
Crear goals en el workflow para que lo abandone
Crear workflows en base a propiedades
Crear workflows en base a listas
Crear workflows con más de un trigger de entrada
Crear workflows con distintas ramas
Analizar el rendimiento del workflow

9. API y temas técnicos

En base a las API y los temas considerados de carácter técnico, desde Active Campaign se puede acceder a los volúmenes de las listas dinámicas, así como realizar integraciones con CRM nativos o con Zapie y personalizar los emails y landing con las propiedades de contacto del lead. 

En este aspecto, la herramienta tiene margen de mejora, ya que no permite, entre otras opciones, conseguir datos del trackeo de keywords o los datos de analítica por conversión de cada página. 

Acceder a los volúmenes de las listas dinámicas
Integraciones con CRM nativos  
Integraciones con Zapier
¿Personalización de emails y landings acorde con propiedades de contacto?
¿Se pueden crear nuevas propiedades de contacto de forma simple?
¿Permite vincular de forma simple landing pages, follow-up emails y thank you pages?
Datos de tracking de keywords
Datos de analítica por conversión de cada página

10. Otras funcionalidades en Active Campaign

Por último, desde Active Campaign existe la opción de conectar uno o varios subdominios, una opción muy interesante a tener en cuenta. No obstante, desde la herramienta deben seguir mejorando para poder trabajar en otras funcionalidades que, por el momento, no están disponibles y podrían ser de interés para los usuarios, tales como la conexión de los perfiles sociales, la creación de URL a través de un UTM o la posibilidad de realizar pop-ups. 

Posibilidad de conectar uno o varios subdominios
File Manager usable (permite subir pdf e imágenes) 
Permite realizar pop-ups
Permite conectar perfiles de redes sociales y publicar con ellos
Permite crear URL con UTM y se vincula el tracking con el reporting de la herramienta
 

En conclusión, es una herramienta altamente preparada para todo el proceso de automatización de marketing (lead nurturing y lead scoring). ¿Por qué no la pruebas y me cuentas tu experiencia?

Además, como habrás podido comprobar, su margen de mejora se encuentra en el proceso de captación de datos del usuario (CTA, formularios y landing page). Si te interesara incrementar tus posibilidades en esta segunda parte, habría que buscar alternativas a través de plugins dentro de WordPress, si es tu CMS, o buscar una herramienta de automatización más completa, como HubSpot.

¿Has tenido experiencia con Active Campaign? ¿Quieres darme tu opinión? Te animo a hacerlo en la sección de comentarios. ¿Quién empieza?

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