¿Qué es un influencer? Significado y uso en tu estrategia de marketing

¿Qué significa “influencer”?

Para definir la palabra “influencer”, podemos empezar diciendo que es una persona que:

• Tiene credibilidad sobre algún tema en concreto.
• Puede influenciar las decisiones de otras personas, basándose en su autoridad, conocimiento y posición.
• Cuenta con un número importante de admiradores que le siguen y a quienes motiva gracias a la relación que haya podido construir con estos a lo largo del tiempo.

El Social Media Influencer

Un influencer es una persona que, de algún modo, ha logrado destacar en los canales digitales, especialmente en las redes sociales, como Facebook o Instagram, así como en plataformas de vídeo como YouTube.

Es una persona que ha conseguido construir una reputación gracias a su expertise en un tópico específico, publicando contenidos donde comparte su estilo de vida y creando un personaje de gran éxito en el mundo digital, el cual es seguido por un gran número de suscriptores.

El influencer como estrategia de marketing

Obviamente, una persona con un ejército de fieles seguidores detrás, que a su vez arrastran a otros muchos provocando el deseado efecto “bola de nieve”, puede llegar a ser una auténtica mina de oro a la hora promocionar un producto.

Por este motivo, en los últimos tiempos muchos anunciantes andan a la "busca y captura" de influencers con el fin de utilizar su gancho y poder mediático para promocionar una marca.

El significado de influencer, en cierta medida, se resume a ser el amigo real o el contacto de internet al que piden consejo cuando están tomando una decisión de compra pero a gran escala, puesto que estos auténticos protagonistas de internet tienen un gran poder de atracción y convencimiento en las redes y plataformas sociales.

¿Cómo elegir a un influencer?

En primer lugar, es importante tener en cuenta que no todos los influencers tienen por qué encajar con la marca o la estrategia de marketing, es por ello que, antes de hacer cualquier selección, definas detalladamente cuáles son los objetivos de tu estrategia (así como los de tu marca) y también valores  algunos aspectos de ese o esos influencers que tienes en mente:

• Sus valores
• Personalidad (que sea compatible con la de la marca)
• Tono
• Estilo de comunicación
• Intereses
• Si conoce previamente la marca (o alguna similar que pueda darle noción del producto o servicio que ofrece)

Adicional a estos ítems, hay otros aspectos más técnicos que deberás tener en cuenta y para las cuales puedes valerte de herramientas que te ayuden a hacer un análisis más detallado:

• Cómo reacciona su audiencia: analizando la tasa de interacción de su cuenta . Aquí puedes mirar:  likes, comentarios, veces que se ha compartido el contenido, veces que se ha guardado el contenido. 
• La calidad de sus seguidores: tiene más peso sobre la cantidad. Es muy común encontrar un perfil con muchos seguidores , lo  importante es que sepas cuántos de estos son reales. 
• El alcance de sus publicaciones: a cuántas personas llega, en promedio, con cada publicación. 

Estas recomendaciones quizás te hagan dedicar más tiempo a la búsqueda de esos perfiles que conecten con tu marca, pero definitivamente te ayudarán a que tu estrategia de marketing tenga el éxito que esperas.

Tipos de influencers y cómo identificarlos

Existen diferentes tipos de influencers  que se ubican dentro de tres grandes grupos, dependiendo de:  el número de seguidores, el tipo de contenido que publican usualmente y el nivel de influencia que tienen. A continuación te presentamos cada uno de ellos:

Por número de seguidores

Dentro de este grupo se encuentran los siguientes perfiles:

• Mega-influencers
  Son aquellos que  cuentan con un gran número de seguidores en sus redes sociales, concretamente, más de un millón de seguidores. Muchos perfiles de mega-influencers son celebridades también en el mundo offline: músicos, deportistas, políticos, personalidades de la tv o el cine. Un ejemplo de mega-influencer es el futbolista Cristiano Ronaldo, quien tiene +400 millones de seguidores en instagram.
• Macro-influnecers
  Son aquellos perfiles que se encuentran apenas un escalón por debajo de los mega-influencers y cuentan con un rango de entre 500 mil y 1 millón de seguidores en sus redes sociales. Estos perfiles corresponden a personas menos famosas que los mega-influencers y por ello son más accesibles. Un ejemplo de macro-influencer podrían ser las chicas de Devermut (Marta Cillán y Sara Giménez), influencers españolas que comparten contenido de interés social con gran impacto en la comunidad femenina y LGBT, que cuentan con 723 mil seguidores en Instagram.
• Mid-tier
  Son aquellos perfiles que cuentan con entre 100 mil y 500 mil seguidores en sus redes sociales. Usualmente, estos perfiles corresponden a personas expertas en algún tópico específico, un ejemplo de influencer mid-tier podría ser Rubén Villalobos, youtuber español especialista en historia y arqueología, que cuenta con 340 mil suscriptores en su canal de YouTube.
• Micro-influencers
  Son perfiles que cuentan con un número más reducido de seguidores, cuentan con entre 10.000 y 100 mil seguidores en sus redes sociales. En muchas ocasiones son personas especializadas en nichos de mercado concretos, que quizás no tengan tanto alcance pero sí mucha influencia sobre sus seguidores. Un ejemplo de micro-influencer es el asesor financiero @Juliofinance, quien tiene 57 mil seguidores en instagram.
  Aquí encontrarás la diferencia entre influencers y microinfluencers, así como las características y tendencias del sector.
• Nano-influencers
  Es el grupo más nuevo que se ha identificado. Son personas que tienen un pequeño número de seguidores (entre 1.000 y 10 mil) y suelen ser perfiles recientemente muy demandados por las marcas, ya que apuntan a nichos de audiencias muy específicas. Como ejemplo de nano-influencer presentamos a Mari Salvestrini, quien comparte tips sobre el aprendizaje de idiomas y estilo de vida a su audiencia de 10 mil suscriptores en YouTube.

Por tipos de contenidos

• Vloggers
  Son aquellos cuyo contenido consiste en registrar a través de videos, su día a día, para mostrarlo a sus seguidores a través de plataformas como YouTube o Vimeo.
• Podcasters
  Es uno de los perfiles más recientes que ofrece contenido episódico en formato de audio a través de plataformas como Spotify o Apple Podcast, entre otras.
• Gamers
  Se trata de uno de los tipos de influencers más populares en la actualidad, que se dedican a compartir con sus seguidores a través de plataformas de streaming, como Twitch, mientras juegan videojuegos.
• Los que usan social media
  A pesar de que los influencers pueden ser muy distintos entre sí, todos tienen algo en común, y es que diversifican sus canales, haciendo uso de varias plataformas para promocionar sus contenidos. Por lo que podemos ver cómo, por ejemplo, algunos youtubers, publican en Instagram que han subido un nuevo video a su canal de YouTube (también utilizan plataformas como Facebook o Twitter).

Por nivel de influencia

• Celebridades
  Son los primeros influencers ya que, seguramente, se hicieron famosos en el medio offline y luego migraron a social media. Gracias a su fama y visibilidad, cuentan con grandes comunidades de fans en redes sociales.
• Líderes de opinión
  Son personas ya posicionadas como expertos en un tema concreto, por lo que su opinión es muy relevante para el sector al que pertenece. Dentro de este grupo podemos encontrar: periodistas, profesores o académicos, líderes de industrias, entre otros.

Uso y efectividad del marketing de influencers

Este tipo de estrategias son todavía muy novedosas, por lo que aún es pronto para poder demostrar cuantitativamente su efectividad. No obstante, la mayoría de las marcas las consideran efectivas y rentables, por lo que se plantean aumentar sus inversiones y esfuerzos en campañas de este estilo.

Las cuestiones éticas de este tipo de publicidad

El marketing de influencers en ocasiones entra en conflicto con el plano ético y profesional por una razón: muchas veces los influencers realizan comentarios positivos de un producto o usan ropa de una marca en sus apariciones en YouTube o sus fotos en Instagram de una manera que parezca totalmente desinteresada.

El problema es que lo parece pero no lo es, puesto que a cambio de ello están recibiendo directamente una contraprestación económica o bien un beneficio más indirecto, como productos gratuitos o importantes descuentos.

Autora del contenido: Denisse Montes de Oca, Account Executive en InboundCycle.

Publicado originalmente el 27 de noviembre de 2017, actualizado el 11 de mayo de 2022.

Revisado y validado por Susana Meijomil, Content Manager en InboundCycle.