En la actualidad, las empresas buscan nuevas alternativas tecnológicas para interactuar con el público y llamar su atención. La realidad aumentada es una de ellas, ya que se ha convertido en un recurso fundamental y fácilmente implementable en el ámbito empresarial.
Pero, ¿realmente sabes lo que es la realidad aumentada? En este post te contamos todo lo que necesitas saber sobre qué es, cómo funciona, algunos ejemplos en el ámbito de losnegocios y los beneficios que reporta en el marketing digital su implementación. ¡Toma nota!
¿Qué es la realidad aumentada?
Antes de saber cómo se debe implementar esta tecnología o cuáles son los beneficios y las ventajas de introducirla en tu negocio, es fundamental entender qué es y las diferencias entre la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV).
Definición de realidad aumentada y su relación con el entorno real y virtual.
La realidad aumentada (RA) se define como un conjunto de tecnologías que permiten integrar gráficos en el entorno real y lo hacen mediante un dispositivo que añade de manera virtual dichos elementos, combinando ambos mundos. Así pues, la realidad aumentada (RA) permite ver lo que vemos en el entorno físico con lo que esta tecnología nos quiere mostrar.
Por tanto, la RA posibilita la interacción entre el contexto virtual y el físico, el real, ofreciendo un espacio en el que se puedan mezclar con la ayuda de un dispositivo tecnológico como un teléfono móvil, por ejemplo. Como resultado, la realidad aumentada permite insertar objetos virtuales en un entorno real, mostrándoselos al usuario y revolucionando la manera en que podemos hacer frente a nuestras tareas/trabajo.
Un buen ejemplo para entender bien este tipo de recurso es el hecho de poder ver, a través de la cámara de tu móvil, tu propia cocina y poder insertar, de forma virtual, diferentes mobiliarios para ver cómo podría quedar una mesa concreta o un tipo de encimera en esa estancia de tu hogar.
Diferencias entre realidad aumentada y realidad virtual.
Aunque a priori se piense que estos dos conceptos son prácticamente lo mismo porque sus nombres se asemejan, lo cierto es que existen diferencias entre la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) en cuanto a características y objetivos.
La realidad aumentada combina componentes virtuales con los reales, proyectando información en el mundo real y permitiendo una nueva forma de entender y ver el entorno físico. Un ejemplo de esto es Pokémon GO, donde los personajes virtuales se capturan en un ambiente real, haciendo que el usuario forme parte del entorno.
Mientras que la realidad virtual crea un ambiente completamente nuevo, independiente del entorno real, reemplazándolo por un contenido 100% virtual en el que el usuario se beneficia de una inmersión total. Este tipo de tecnología permite formar parte de escenarios enteramente digitales en los que poder interactuar, moverse y llevar a cabo determinadas acciones.
Además, la realidad mixta combina la RA y la RV para permitir al usuario interactuar con objetos reales en un entorno virtual. Se recomienda usar auriculares con cámara para una experiencia completa de realidad combinada con contextos virtuales.
¿Cómo funciona la realidad aumentada?
La realidad aumentada (RA) es una tecnología muy reciente y, por tanto, no todo el mundo sabe cómo funciona realmente. Así que, antes de conocer ejemplos claros de cómo aplicar dicha tecnología en diferentes sectores, es importante entender cuáles son sus componentes esenciales y qué tipo de tecnologías están involucradas.
Componentes esenciales de la realidad aumentada
Como ya sabemos, el objetivo principal de la realidad aumentada (RA) es la anexión entre el entorno real/físico y el contexto virtual, por lo que para que esta funcione como debe, existen 3 componentes esenciales de los que hay que disponer:
- Un objeto real que sirva como referente para la interpretación y creación del objeto virtual.
- Un dispositivo tecnológico con cámara, como puede ser una tableta o un móvil, con el que poder transmitir la imagen de este objeto real.
- Un software capaz de interpretar la señal transmitida por la cámara.
Con estos elementos, el usuario consigue disfrutar de la realidad virtual. Con la cámara, el objeto real requerido para la creación del virtual puede transmitirse al software, que recibe dicha imagen y la combina con proyecciones 3D para conseguir el resultado virtual. Una vez conseguido esto, estas proyecciones se introducen en la imagen y se sobreponen en el contexto físico para reflejar el resultado final de la RA.
Tipos de tecnología involucrada
En la realidad aumentada, existen diferentes tecnologías involucradas y que son muy características de este tipo de recurso. Las principales que debemos conocer son:
- La superposición de imágenes. Esta es una tecnología principal, pues es la base sobre la que se construye la RA. Gracias al software que se utiliza para identificar e interpretar estos elementos del mundo real, este consigue, siguiendo una serie de pasos previos, superponer componentes virtuales en la imagen obtenida por la cámara del dispositivo que se utilice y renderizarlos en 3D para garantizar que estos objetos virtuales aparezcan con la perspectiva y posición correcta en relación con la realidad. De esta forma, lo virtual se integra en lo real y convierte la experiencia de RA en una muy realista e inmersiva.
- La detección de profundidad. A pesar de la buena integración de los elementos del mundo físico y el virtual, la detección de profundidad es algo indispensable para que esta experiencia sea lo más inmersiva y real posible. Por tanto, la inclusión de una API de profundidad capaz de detectar este factor, y determinar qué objetos físicos están más cerca y cuáles más lejos del componente virtual, permitirá una mejora en esta RA.
- La interacción 3D. Dado que la combinación entre el entorno real y el virtual es la base sobre la que se sustenta esta tecnología, la posibilidad de interactuar en tiempo real con los elementos 3D tanto físicos como virtuales es fundamental.
Estas son solo algunas de las tecnologías involucradas en esta realidad aumentada. Sin embargo, existen otras que hacen de esta experiencia una mucho más realista, inmersiva e interesante.
Ejemplos de aplicación de la realidad aumentada en diferentes sectores
Para conseguir, aún más, entender lo que es la realidad aumentada (RA) es importante conocer algunos ejemplos de cómo aplicar este tipo de tecnología a sectores muy diferentes entre sí.
1. Realidad aumentada en retail:
El sector del retail es uno de los más interesantes para aplicar este tipo de tecnología, ya que es muy útil a la hora de mejorar la experiencia del cliente y ayudarlo a previsualizar aquellos productos que está pensando en comprar.
En este sentido, la realidad aumentada ofrece muchas posibilidades en el sector retail. Los usuarios cada vez están más cansados de probar físicamente los productos en tienda y la realidad aumentada les permite ver cómo quedarían los muebles en su hogar sin necesidad de visitar la tienda. Esto mejora la experiencia de compra al recrearla en la tienda física sin tener que ir allí.
Además, la RA es una ventaja competitiva para los comercios, mejorando la experiencia de compra en tiendas físicas. Los clientes llegan ya convencidos de qué productos desean llevarse, garantizando una compra rápida y segura al poder conocer si lo que buscaban encaja en sus necesidades y planes. La RA ayuda a fidelizar clientes, fortalecer relaciones, disminuir tiempos de compra, reducir devoluciones y aumentar las compras de artículos de mayor tamaño.
2. Realidad aumentada en educación:
Optar por la implementación de la realidad aumentada en la educación es una opción excelente para potenciar la capacidad de aprendizaje e innovación del alumnado.
Gracias a este tipo de tecnologías, los alumnos tienen la oportunidad de explorar, de forma interactiva y visual, el entorno en el que se encuentran, contando con infinidad de información adicional, entre las que se incluyen datos complementarios, vídeos, audios, objetos 3D, es decir, una variedad de componentes virtuales que enriquecen el aprendizaje de los alumnos.
De este modo, los estudiantes pueden desarrollar habilidades de investigación e indagación al disfrutar de simulaciones y experiencias prácticas en diferentes asignaturas. Esto ofrece una experiencia estimulante y favorece el desarrollo de habilidades de innovación y creatividad.
3. Realidad aumentada en turismo:
La realidad aumentada también ha dado mucho que hablar en el mundo del turismo, dando la oportunidad a las personas de poder visitar cualquier ciudad, punto de interés e incluso, museo, sin necesidad de visitarlo físicamente. Esto supone un gran avance y la apertura de nuevas oportunidades de descubrimiento para aquellos que no pueden visitar dichos lugares o prefieren disfrutar esta experiencia desde una perspectiva diferente.
La inclusión de este recurso en este sector ha permitido la creación de guías turísticas virtuales, con las que el usuario puede visitar la ciudad desde cualquier lugar, incluso desde el sofá de su casa. También permite visitar cualquier punto de interés, como son los museos, y visitar su galería virtual con una calidad alta y mejorada.
Estas experiencias inmersivas y entretenidas para los viajeros son una oportunidad increíble para que tu negocio en el sector del turismo disfrute de una ventaja competitiva frente a los demás.
4. Realidad aumentada en entretenimiento:
En el sector del entretenimiento actual, la realidad aumentada (RA) es una pieza clave para su éxito, ya que, con los avances en la tecnología, los fanáticos de los videojuegos quieren acercarse lo máximo posible a la realidad y poder sentirse dentro del juego. Es por esto que la demanda por parte de estos jugadores es altísima.
Además de permitir que estos usuarios se sientan parte de la historia del videojuego, la RA los enriquece hasta el punto de sentir que esta simulación es una versión real de la trama que sigue la historia del juego. Las experiencias son mucho más realistas e inmersivas, y permiten disfrutar del videojuego desde otra perspectiva más interesante.
En cuanto a las experiencias de RA en eventos y conciertos, esta también añade al ámbito del entretenimiento un plus, una ventaja muy competitiva y la posibilidad de ofrecer a quienes la disfrutan de un plan divertido mucho más enriquecido. Estos conciertos en realidad virtual, además de ser una realidad, son muy populares entre los usuarios, pues no hay mejor plan que poder disfrutar de tu banda favorita en vivo y desde cualquier lugar.
Beneficios de la realidad aumentada en marketing digital
Conocer los beneficios que puede reportar la realidad aumentada (RA) aplicada a tu negocio es fundamental para tomar la decisión definitiva y lanzarse a utilizarla. A continuación te contamos las ventajas más importantes cuando se habla de RA.
Mejora de la experiencia del cliente con interacción y personalización.
Incluir la realidad aumentada (RA) en tu negocio es una acción de marketing muy poderosa, pues permite que atraigas a tus clientes potenciales y objetivos sin necesidad de hacerlo en la tienda física. Pueden experimentar virtualmente tu producto, cómo funciona, ver de cerca cómo se adaptaría a sus necesidades y ampliar su conocimiento sobre él gracias a esta tecnología y a la información extra que ofrece en diferentes formatos para dar al usuario la experiencia completa.
Incremento de la participación del usuario y el compromiso con la marca.
Tener la posibilidad de poder interactuar y participar de manera consciente con una marca es fundamental para que los clientes se comprometan a largo plazo con esta. La RA lo consigue facilitando las cualidades del servicio al cliente, donde se ponen a disposición de los usuarios tutoriales y reseñas sobre el producto. Además, gracias a la personalización de la experiencia, los usuarios tienen acceso a productos relacionados con sus gustos y necesidades, creando una conexión inmediata y más fuerte que ayuda a mantener la fidelidad y el compromiso de estos de manera eficaz.
Aumento de las conversiones y ventas.
Gracias a todas estas ventajas, los usuarios pueden crear pruebas de producto en un mundo simulado, permitiéndoles probar y experimentar el producto de primera mano de forma inmersiva y desde cualquier lugar. Esto brinda comodidad a los clientes, ya que pueden analizar y disfrutar de la experiencia según sus propios términos, lo que los hace más leales y comprometidos con la marca. Como resultado, se produce un aumento en las conversiones y ventas gracias a la visualización de productos en entornos visuales.
Estas ventas, además, son mucho más seguras, ya que se reduce el número de devoluciones porque los clientes han dedicado el tiempo necesario para tomar una decisión firme y segura respecto al producto.
Generación de datos y análisis para mejorar las estratégias de marketing.
Además de ofrecer todos los beneficios anteriores, la realidad aumentada también permite, gracias a sus capacidades analíticas, que las marcas sigan el comportamiento de sus clientes y lo analicen para medir el éxito de sus campañas con mayor precisión. Con estos datos, además, cualquier marca es capaz de aprovechar toda la información recopilada para desarrollar futuros productos o servicios más acordes a las necesidades de su público objetivo.
Ahora ya conoces, con mucho más detalle, de qué se trata la realidad aumentada (RA), esa tecnología tan popular y que ha vivido un auge increíble en los últimos años. También hemos visto cómo funciona esta tecnología, profundizando en ejemplos de aplicaciones de esta en diferentes sectores y los beneficios que suponen en marketing digital, un ámbito en el que este recurso es una herramienta poderosísima. Esperamos que estos ejemplos aplicados te hayan servido para comprender la realidad aumentada en un terreno más práctico. No obstante, estamos deseando leer qué otras aplicaciones consideras que pueden darse con la RA y en qué sectores crees que sería de gran utilidad su implementación… ¡Cuéntanoslo en los comentarios!
Publicado originalmente el 05 de octubrebre de 2023.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle.