<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=81693&amp;fmt=gif">

TikTok Shopping: qué es y cómo integrarlo en tu estrategia digital

Seguro que ya has oído hablar de TikTok Shopping, pero ¿sabes realmente lo que es? La red social favorita de la generación Z, con millones de usuarios activos, comenzó a ser popular desde la pandemia. Tres años después, se puede decir que hemos asistido a una gran evolución. Lo que comenzó con bailes al ritmo de la música del momento y todos los challenges que queríamos probar, ha llevado a desarrollar una red social completa donde incluso se pueden realizar compras. 

TikTok ya se acercaba a algo similar al comercio electrónico con las compras orgánicas, donde los creadores hablaban de sus productos y los usuarios entraban a los sitios de comercio electrónico o tiendas locales para buscar y comprar dichos productos. Ahora, las marcas con perfil de empresa pueden unirse a TikTok Shopping y facilitar su trabajo así como el proceso de compra al usuario. Lee este post y descubre todas las claves de la nueva tienda online. 

New Call-to-action

¿Qué es TikTok Shopping?

TikTok Shopping es una funcionalidad similar a una tienda online dentro de la propia red social que permite a los usuarios comprar los productos de empresas, marcas o creadores. Se pueden vender a través de vídeos en el feed, transmisiones en vivo y en una pestaña dedicada a mostrar productos. Los anunciantes tienen la posibilidad de añadir esa pestaña de compra a sus perfiles y sincronizar sus catálogos de productos con la aplicación, creando un enlace directo a su tienda online que permite comprarlos directamente. 

¿Cuál es la mayor ventaja? La pestaña extrae el catálogo de productos del sitio web directamente, por lo que el usuario de TikTok puede ver los productos sin salir de la aplicación

De momento, TikTok Shopping solamente está disponible para los anunciantes con Shopify que tengan cuenta de TikTok for Business. Aunque se espera que nuevos países tengan la oportunidad de probar la funcionalidad, actualmente solamente tienen acceso Reino Unido, Estados Unidos, Canadá e Indonesia. Para Europa, de momento, la red social ha paralizado sus planes de expansión del Live Shopping, seguramente por la falta de interés de los consumidores. 

Cómo funciona TikTok Shopping

Como hemos mencionado anteriormente, los perfiles de TikTok que tengan cuenta Business pueden vender productos directamente a través de tres formas: vídeos shoppable en el feed, transmisiones en vivo o Live Shopping y pestaña de catálogo de productos o Product showcase. Te contamos con más detalle de qué se tratan.

Videos shoppable

Los vídeos shoppable en el feed son vídeos que contienen esos artículos que se anuncian, así como los enlaces para que los seguidores puedan ver ese producto y realizar inmediatamente la compra. La gran ventaja es que los seguidores pueden ver y explorar los productos sin salir de la aplicación y el anunciante puede vender productos directamente a través del enlace. 

Fuente: TikTok 

Live Shopping: comprar productos directamente de las empresas durante las transmisiones en vivo

El Live Shopping es una tendencia en auge que seguramente se mantenga en el tiempo e incluso llegue a desarrollarse en muchos más países. Las nuevas generaciones lo compran casi todo online, por lo que es muy buena opción la realización de directos donde los usuarios pueden comprar los productos directamente y en tiempo real. Además, las marcas parecen más cercanas, ya que aumenta la interacción entre marcas y seguidores. El proceso se simplifica, porque solamente se necesita un enlace directo al comercio electrónico para realizar la compra.

Por lo tanto, el anunciante integra los productos en la transmisión en directo, la audiencia ve ese producto y pueden comprarlo directamente a través de un enlace. El proceso es muy sencillo y la ventaja para el anunciante es que el proceso se simplifica y es probable que el usuario no abandone el proceso de compra. La gran ventaja para el usuario es que puede ver en directo cómo funciona el producto, puede hacer preguntas y resolver dudas, y también puede acceder al producto y comprarlo directamente sin necesidad de buscarlo en la tienda online. 

Fuente: TikTok 

Product showcase

Se trata de introducir el catálogo de productos de la tienda online en la pestaña de compra, es decir, se sincroniza directamente con la red social. La gran ventaja es que los usuarios de TikTok pueden consultar y ver todo el catálogo a modo de escaparate sin salir de la aplicación y tienen el enlace directo en caso de que quieran comprar el producto. 

Fuente: TikTok 

Beneficios de TikTok Shopping

Ya hemos mencionado anteriormente algunas ventajas o beneficios que proporciona para el usuario la funcionalidad de TikTok Shopping, pero esta puede ser también realmente útil y ventajosa para los anunciantes y vendedores:

1. Alcance

TikTok cuenta con millones de usuarios activos y es muy probable que siga en crecimiento. Ya son muchas las marcas que optan por esta red social para acercarse a un segmento de público objetivo más joven. Con la popularidad de la red social, los productos se enseñan y llegan a más usuarios, aumentando la visibilidad y el alcance, y seguramente incrementando las probabilidades de venta.

2. Engagement

La confianza, el compromiso, la fidelización y los vínculos entre marcas y usuarios aumentan. La comunicación entre ambas partes es más directa e informal. Además, los usuarios se sienten identificados con sus marcas favoritas y los valores que transmiten, lo que aumenta ese compromiso que perdura en el tiempo llegando a la fidelización.

3. Personalización

Es una realidad que las redes sociales muestran a los usuarios lo que les gusta y con lo que suelen interactuar. El objetivo de las marcas es llegar a los clientes potenciales y conseguir la conversión, en este caso la venta. También es positivo para los usuarios, que solamente reciben productos o contenido personalizado y adaptado a sus intereses. 

Cómo configurar TikTok Shopping

Configurar TikTok Shopping es muy sencillo si realizas los siguientes pasos:

Tener una cuenta de TikTok Business

Primero de todo debes descargar la aplicación TikTok Shopify para crear anuncios de vídeo, seguir los resultados y administrar los pedidos. La plataforma se integra con TikTok Shopping y TikTok For Business Ads Manager. Es muy importante que sepas que la funcionalidad solo está disponible para perfiles de TikTok Business. 

También se recomienda que el perfil y la biografía estén optimizados para dar una buena impresión y proporcionar información precisa sobre el negocio: describe la marca, lo que hace o vende, utiliza palabras clave, haz un buen uso de las imágenes, los enlaces… ¡Todo cuenta!

Vender productos en línea

El uso de TikTok Shopping está reservado a los comerciantes de Shopify en Estados Unidos y Reino Unido que posean cuenta de TikTok Business. Probablemente cada vez se hará más accesible a mayor cantidad de marcas y negocios, ya que TikTok está cerrando acuerdos con PrestaShop, OpenCart, Wix, Base y Shopline, e incluso están pensando en crear una API de compras. 

Tener un catálogo de productos

Ten y optimiza el catálogo de productos teniendo en cuenta que la pestaña de compras será tu tienda online y escaparate. Es muy importante que la optimices para crear una buena experiencia. Para ello, utiliza imágenes de calidad y asegúrate de que el estilo que muestres sea coherente con la forma en que comunicas la marca en el resto de plataformas y canales. Además, los títulos de los productos deben ajustarse al límite de 34 caracteres

Estar ubicado en un país o región compatible con TikTok Shopping

Pese a que TikTok es una red social que se utiliza en todo el mundo y ha llegado a mil millones de usuarios en apenas cinco años, la funcionalidad de TikTok Shopping solo es compatible si estás ubicado en Reino Unido, Estados Unidos, Canadá e Indonesia. La realidad es que está dando buenos resultados y es posible que próximamente se extienda a España y a más países. 

¿Te gusta lo que estás leyendo? ¡Suscríbete al blog!

Consejos para usar TikTok Shopping

Crear vídeos shoppable atractivos

Los vídeos generan mayor alcance que las imágenes. Los anunciantes pueden aprovechar ese tirón para crear vídeos shoppable atractivos. Mostrar bien el producto e indicar correctamente el enlace es la base, pero también es importante crear vídeos atractivos que lleven al usuario a verlos, hacer que se quede más tiempo y que termine comprando el producto. 

Utilizar hashtags relevantes

Para impulsar tu tienda online en TikTok es muy importante utilizar hashtags relevantes para tu marca y relacionados con ella. Además, es posible patrocinar un hashtag de marca para que los usuarios compren productos relacionados con ese hashtag.

Colaborar con creadores de contenido

La colaboración con influencers (o tiktokers en este caso) para que promocionen los productos es una buena forma de llegar a nuevas audiencias. Lo fundamental es encontrar a un influencer al que le guste la marca, que la represente, y cuyo estilo y valores se alineen con los tuyos. La realidad es que los influencers o creadores de contenido llegaron con fuerza y están aquí para quedarse. Además, es importante conocer las tendencias, las subculturas y los challenges internos. 

En resumen, TikTok Shopping ha llegado para quedarse y, aunque todavía está en desarrollo para la mayor parte de los países, todo apunta a que se convertirá en una gran plataforma donde los anunciantes puedan vender sus productos a su público objetivo a la vez que los usuarios puedan comprar con mayor facilidad sus productos favoritos. ¿Tienes una tienda online y estás pensando en utilizar TikTok Shopping? ¿Cómo vas a hacerlo? ¡Cuéntanos más! ¡Te leemos en comentarios!

New Call-to-action

Publicado originalmente el 11 de octubre de 2023.

Revisado y validado por Susana Meijomil, Inbound Content Manager en InboundCycle. 

FAQs sobre TikTok Shopping:

  • ¿Qué tipos de productos puedo vender en TikTok Shopping?

    TikTok Shopping permite vender una amplia gama de productos, desde ropa y accesorios hasta electrónica y artículos para el hogar. Los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

    • Estar disponibles para la compra en línea.
    • Estar en stock.
    • Tener precios y descripciones precisos.
    • Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
  • ¿Cómo se integra la realidad aumentada con TikTok Shopping?

    La realidad aumentada (AR) se puede utilizar en TikTok Shopping para que los usuarios puedan ver cómo se ven los productos antes de comprarlos. TikTok ofrece dos herramientas de AR:

    • Efectos AR: estos efectos se pueden agregar a los videos para que los usuarios puedan probarse ropa, probarse maquillaje o ver cómo se vería un producto en su hogar.
    • Productos AR: estos productos se pueden ver en 360 grados, lo que permite a los usuarios girarlos y verlos desde todos los ángulos.
  • ¿Qué comisiones cobra TikTok por venta?

    TikTok cobra una comisión del 20% por las ventas realizadas a través de TikTok Shopping. Esta comisión se aplica al precio de venta del producto, excluyendo los impuestos y los gastos de envío.
  • ¿Es seguro comprar productos a través de TikTok Shopping?

    TikTok Shopping cuenta con medidas de seguridad para proteger a los compradores, como:

    • Encriptación de datos.
    • Verificación de la identidad del vendedor.
    • Protección de datos de pago.
  • ¿Cómo crear un video shoppable?

    Para crear un video shoppable, debes agregar un enlace al producto en la descripción del video. Al hacer clic en el enlace, los usuarios podrán ver más información sobre el producto y realizar una compra.
  • ¿Cómo realizar una transmisión en vivo de Live Shopping?

    Para realizar una transmisión en vivo de Live Shopping, debes activar la función Live Shopping en tu cuenta de TikTok. Una vez que hayas activado la función, podrás iniciar una transmisión en vivo y agregar productos a la transmisión.
  • ¿Cómo usar el product showcase?

    El product showcase es una función que te permite mostrar tus productos en tu perfil de TikTok. Para usar el product showcase, debes agregar tus productos a tu TikTok Shop. Una vez que hayas agregado tus productos, podrás crear un product showcase para mostrarlos en tu perfil.
  • ¿Cuáles son los costos de TikTok Shopping?

    Los costos de TikTok Shopping incluyen:

    • La comisión del 20% por las ventas.
    • Los gastos de envío, si los aplicas.
    • Cualquier otro costo asociado con la venta de productos en línea, como las tarifas de procesamiento de pagos.
  • ¿Cuáles son los riesgos de TikTok Shopping?

    Los riesgos de TikTok Shopping incluyen:

    • Fraude: los estafadores pueden intentar vender productos falsos o no autorizados a través de TikTok Shopping.
    • Problemas de calidad: los productos que vendes en TikTok Shopping deben cumplir con los estándares de calidad aplicables.
    • Inconformidades de los clientes: los clientes pueden presentar quejas sobre los productos que compraste en TikTok Shopping.
  • ¿Cómo se gestionan las devoluciones y reembolsos en TikTok Shopping?

    Las devoluciones y reembolsos en TikTok Shopping se gestionan por el vendedor. El vendedor debe tener una política de devoluciones y reembolsos clara y concisa que se comunique a los clientes antes de realizar una compra.
Ver más

Otros artículos que te pueden interesar...

Social Media Facebook: 7 novedades y tendencias a tener en cuenta este 2024
Por Susana Meijomil en
Social Media Marketing en redes sociales: cómo crear tu estrategia en redes sociales
Por Clara Muxach en
Social Media Las redes sociales más utilizadas del mundo en 2023
Por Ana Claudia Ferreira en
Social Media 12 Tendencias en redes sociales para el 2024
Por Sandra Palencia en

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos