O TikTok já vinha se assemelhando ao e-commerce com as compras orgânicas, onde os criadores de conteúdo falavam sobre seus produtos e os usuários entravam nos sites de e-commerce ou lojas locais para procurar e comprar tais produtos. Agora, as marcas com perfil de empresa podem se juntar ao TikTok Shop e facilitar seu trabalho e também o processo de compra do usuário. Leia este artigo e descubra todas as dicas sobre esta nova loja online.
O que é o TikTok Shop?
O TikTok Shop é uma funcionalidade similar a uma loja online dentro da própria rede social, que permite aos usuários comprar os produtos de empresas, marcas ou criadores de conteúdo. Eles podem ser vendidos através de vídeos no feed, lives e em uma aba dedicada a mostrar produtos, chamada Vitrine. Os anunciantes têm a possibilidade de adicionar esta seção de compra nos seus perfis e sincronizar seus catálogos de produtos com o aplicativo, criando um link direto para sua loja online que permite comprá-los diretamente.
Qual é a maior vantagem? A Vitrine extrai o catálogo de produtos diretamente do site, portanto o usuário do TikTok pode conferir os produtos sem sair do aplicativo.
Até o momento, o TikTok Shop somente está disponível para os anunciantes com Shopify que tenham conta do TikTok for Business. Ele chegou ao Brasil em junho de 2024, e já conta com milhares de perfis comerciais cadastrados.
Como funciona o TikTok Shop
Como mencionamos anteriormente, os perfis do TikTok que tenham conta Business podem vender produtos diretamente por meio de três formas: vídeos shoppable no feed, transmissões ao vivo ou Live Shopping e a aba de catálogo de produtos ou Product Showcase. Vamos contar com mais detalhes do que se trata cada uma delas.
Vídeos shoppable
Os vídeos shoppable no feed são vídeos contendo produtos que são anunciados, bem como links para que os seguidores possam acessar o produto e realizar imediatamente a compra. A grande vantagem é que os seguidores podem ver e explorar os produtos sem sair do aplicativo e o anunciante pode vender produtos diretamente através do link.
Fonte: TikTok
Live Shopping: comprar produtos diretamente das empresas durante as transmissões ao vivo
O Live Shopping é uma tendência que está no auge e certamente se manterá através do tempo, desenvolvendo-se em cada vez mais países. As novas gerações compram quase tudo online, por isso é uma opção muito boa realizar lives onde os usuários podem comprar os produtos diretamente e em tempo real. Além disso, as marcas parecem mais próximas, já que o live shopping aumenta a interação entre marcas e seguidores. O processo se simplifica, pois é necessário somente um link direto ao e-commerce para efetuar a compra.
Portanto, o anunciante integra os produtos na transmissão ao vivo, a audiência vê esse produto e os clientes podem comprá-lo diretamente através de um link. O processo é muito simples e a vantagem para o anunciante é que com o processo simplificado, é provável que o usuário não abandone o processo de compra. A grande vantagem para o usuário é que ele pode assistir ao vivo como funciona o produto, pode fazer perguntas e tirar dúvidas, e também pode acessar o produto e comprá-lo diretamente sem precisar procurá-lo na loja online.
Fonte: TikTok
Product showcase
A Vitrine ou Product Showcase é o catálogo de produtos da loja online na aba de compras do aplicativo, isto é, está diretamente sincronizada com a rede social. A grande vantagem é que os usuários do TikTok podem consultar e olhar todo o catálogo em forma de vitrine sem sair do aplicativo e têm acesso ao link direto caso queiram comprar algum produto.
Fonte: TikTok
Benefícios do TikTok Shop
Já mencionamos anteriormente algumas vantagens ou benefícios que a funcionalidade do TikTok Shop proporciona para o usuário, mas ela também pode se mostrar muito útil e vantajosa para os anunciantes e vendedores:
1. Alcance
O TikTok conta com milhões de usuários ativos e é muito provável que siga crescendo. Já são inúmeras marcas que optam por esta rede social para se aproximar de um segmento de público mais jovem. Com a popularidade desta rede social, os produtos são mostrados e chegam a mais usuários, aumentando a visibilidade e o alcance, e certamente melhorando as probabilidades de venda.
2. Engajamento
A confiança, o compromisso, a fidelização e os vínculos entre marcas e usuários aumentam. A comunicação entre ambas as partes é mais direta e informal. Além disso, os usuários se sentem identificados com suas marcas favoritas e com os valores que transmitem, o que aumenta esse compromisso que perdura no tempo, chegando à fidelização.
3. Personalização
Já é fato que as redes sociais mostram aos usuários o que eles gostam e com o que costumam interagir. O objetivo das marcas é chegar aos clientes potenciais e conseguir a conversão, neste caso, a venda. Também é positivo para os usuários, que somente recebem conteúdo ou produtos personalizados e adaptados aos seus interesses.
Como configurar o TikTok Shopping
Configurar o TikTok Shopping é muito simples. Basta executar os seguintes passos:
Criar uma conta no TikTok Business
Primeiro de tudo, você deve baixar o aplicativo TikTok Shopify para criar anúncios de vídeo, acompanhar os resultados e administrar os pedidos. A plataforma é integrada com o TikTok Shop e o TikTok For Business Ads Manager. É muito importante saber que a funcionalidade só está disponível para perfis do TikTok Business.
Também é recomendável que o perfil e a biografia estejam otimizados para causar uma boa impressão e proporcionar informação precisa sobre o negócio: descreva a marca, o que ela faz ou vende, utilize palavras-chave, faça um bom uso das imagens, dos links… Tudo conta!
Vender produtos online
O uso do TikTok Shop é reservado aos comerciantes do Shopify que possuam conta no TikTok Business. Provavelmente se tornará cada vez mais acessível a uma maior quantidade de marcas e negócios, uma vez que o TikTok está fechando acordos com PrestaShop, OpenCart, Wix, Base e Shopline, e inclusive estão pensando em criar uma API de compras.
Criar um catálogo de produtos
Tenha e mantenha sempre otimizado o seu catálogo de produtos, levando em conta que a Vitrine será sua loja online e seu mostruário. É muito importante que você a otimize para criar uma boa experiência. Para isso, utilize imagens de qualidade e assegure-se de que o estilo que você mostrar seja coerente com a forma com que você comunica a marca no restante das plataformas e canais. Além disso, os títulos dos produtos devem ajustar-se ao limite de 34 caracteres.
Dicas para usar o TikTok Shop
Crie vídeos shoppable atrativos
Os vídeos geram maior alcance que as imagens. Os anunciantes podem aproveitar esse empurrão para criar vídeos shoppable atrativos. Mostrar bem o produto e indicar corretamente o link é a base, mas também é importante criar vídeos atrativos que levem o usuário a assisti-los, fazer com que fique mais tempo no perfil e acabe comprando o produto.
Utilize hashtags relevantes
Para impulsionar sua loja online no TikTok é muito importante utilizar hashtags relevantes para sua marca e produtos relacionados com ela. Além disso, é possível patrocinar uma hashtag de marca para que os usuários comprem produtos relacionados a esta hashtag.
Colabore com criadores de conteúdo
A colaboração com influencers (ou tiktokers neste caso) para promover os produtos é uma boa forma de alcançar novas audiências. O fundamental é encontrar um influencer que goste da marca, que a represente, e cujo estilo e valores se alinhem com os seus. A realidade é que os influencers ou criadores de conteúdo chegaram com força e estão aqui para ficar. Além disso, é importante conhecer as tendências, as subculturas e os challenges internos.
Em resumo, o TikTok Shop é uma novidade que chegou com tudo e, embora ainda esteja em desenvolvimento para muitos países, tudo aponta que se tornará uma grande plataforma na qual os anunciantes poderão vender seus produtos ao seu público-alvo ao mesmo tempo em que os usuários poderão comprar com muito mais facilidade os seus produtos favoritos. Você tem uma loja online e está pensando em utilizar o TikTok Shop? Como vai fazer isso? Conte-nos mais na seção de comentários!
Publicado em 9 de setembro de 2024.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil.
