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Píldora de ventas 60: las ventas serán multidispositivo y multisensorial

Puede que haga algún tiempo que lo intuyas: lo múltiple se impone en el universo de las ventas y lo hará todavía más a partir del próximo año.

En el ecommerce cobra fuerza el multidispositivo, entre otras tendencias, y las campañas de ventas más efectivas serán aquellas que se dirijan a los cinco sentidos del usuario, a través de experiencias inmersivas que hagan perdurar el recuerdo en la mente del consumidor. ¡Ahí está la clave!

A través de datos actualizados y muy esclarecedores, en la Píldora de ventas de hoy nos proponemos analizar estas tendencias y recomendarte una serie lecturas que sabemos, seguro, que te van a interesar. ¡No te la pierdas!

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Las futuras técnicas de ventas deben dirigirse a los cinco sentidos 

Un reciente informe de Shullman Research Center hace hincapié en el hecho de que, para impactar en el consumidor, es necesario apuntar a sus cinco sentidos: vista, oído, olfato, gusto y tacto.

Especialmente en marcas de comida y bebida, es una muy buena idea apostar por las experiencias multisensoriales, que son tácticas de marketing y ventas que no solmente dicen que una comida o bebida tienen un excelente sabor, sino que permiten que el consumidor interactúe con los productos de formas diversas.

Estos son algunos ejemplos que se pueden poner en marcha en el mismo punto de venta: hacer que los posibles clientes toquen los ingredientes con los ojos cerrados, que los huelan antes de degustarlos o, incluso, que hagan música con ellos. ¿Se te ocurren otras ideas que apelen a los sentidos? ¡Cuanto más ingeniosas, mejor!

Las tendencias del ecommerce para el próximo año

Ya en la actualidad, el 50% de las transacciones de ecommerce conllevan el uso de diferentes dispositivos. Esta tendencia irá en aumento a partir del año que viene, hasta el punto de que la mayoría de compras serán multidispositivo, puesto que el usuario visitará el producto a través de más de un aparato antes de efectuar la compra.

Otras tendencias serán, por ejemplo, el protagonismo del smartphone como elemento de compra –desplazando así al otro gran dispositivo móvil: la tablet–, así como el aumento de los servicios de entrega inmediata, por lo que las tiendas online que no ofrezcan este servicio quedarán en situación de clara desventaja competitiva.

Y tú, ¿te subes al presente?

Datos globales del 2015: de media, cada español ha gastado 1.300 euros en comercio electrónico 

El importe medio gastado en compras online por los consumidores españoles ha sido de 1.354 € durante el 2015, según datos del Observatorio Cetelem ecommerce 2015. Dicho gasto se eleva hasta los 1.606 € entre los consumidores con edades comprendidas entre los 25 y los 34 años.

En cuanto al tipo de productos, según este estudio, los más adquiridos han sido los relativos al ocio (entradas de cine y espectáculos, libros, música y restaurantes), con un 65% del total, seguido muy de cerca de los viajes (60%) y, a mayor distancia, los artículos de moda (55%).

En lo que respecta a los medios de pago, Paypal continúa liderando el ranking, puesto que un 72% de consumidores han pagado sus compras a través de la pasarela de pago, un punto más que en 2014. La tarjeta de crédito es utilizada por el 52% de los encuestados. ¡Ojo a estos datos!

Posts destacados

8 Data-Backed Tips to Crush Your Sales Goal in 2016, por Erica Strich (Hubspot)

Te recomendamos este ligero pero al mismo tiempo muy clarificador post con infografía sobre cómo conseguir los objetivos de ventas para el próximo año mediante el análisis de las estrategias implementadas por las compañías más exitosas. La identificación de las tendencias y el análisis de los competidores son, hoy en día, acciones imprescindibles para tener éxito en el ámbito de las ventas.

Estrategia: la importancia de precisar qué queremos vender, por Carlos Nava (emprendices.com)

Este completísimo artículo ofrece un enfoque sobre las estrategias de ventas más idóneas desde una perspectiva global de las organizaciones. También subraya la necesidad de valorar, de una forma conjunta e integrada, los distintos productos y diversas líneas de negocio que puede tener una empresa, analizando conceptos complejos como el de organización corporativa.

 

¿Qué opinas de la tendencia acerca de los multidispositivos que hoy te planteamos? ¿Crees que apelar a los sentidos tiene una relación tan directa con las ventas? Como siempre, esperamos tus comentarios, opiniones y aportaciones para seguir comentándolo. ¡No seas tímido!

Social Selling: Claves para vender más

 

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Equipo InboundCycle

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