En el sector de las ventas, como un cualquier otro ámbito o actividad, los fallos y errores pueden llegar a tener un gran valor. La lección más común es, una vez cometidos por primera vez, escarmentar con la experiencia y aprender cómo no volver a caer en el mismo fallo. Pero se puede ir más allá, aprovechando los errores como oportunidades para relanzarse y crecer, y hasta como eficaz objeto publicitario para conseguir más ventas.
Una marca de chocolatinas utiliza los errores como inteligente campaña publicitaria
El concepto de la campaña es simple, se muestran una serie de errores absurdos extraídos de situaciones cotidianas y totalmente reales de la ciudad de Nueva York. Por ejemplo: una indicación de carril bici totalmente inapropiada pues señala hacia varios escalones y una barandilla que obstaculiza el paso o una puerta pública con pegatinas que se contradicen pues indican que es la entrada y, a la vez, prohíben el paso, entre otras divertidas situaciones. Y a continuación se desvela la causa de estos errores: un estómago hambriento y por supuesto la solución, que no es otra que comerse unas barritas del chocolate Snickers, la marca anunciadora.
La falta de estrategia y objetivos claros, principales errores en eCommerce
Es cierto que son muchas las tiendas on line que fracasan, teniendo que echar el cierre antes de los tres años de vida. Diversos análisis identifican que el problema está en la base del propio negocio, al carecer de una estrategia bien definida y de unos objetivos, claros, realistas, medibles y acotados en el tiempo. Otros errores comunes son la ausencia de una web con la suficiente calidad tanto técnica como estética, esperar resultados inmediatos o confundir las redes sociales con canales directos de venta.
Analizado los errores más comunes en emprendedores.
Desde la plataforma de crédito online Spotcap, se han analizado los errores más comunes que impiden que un proyecto de negocio prospere y que, por lo tanto, los emprendedores deben evitar a toda costa: la importancia de identificar y crear necesidades, ser precavido, comedido en los gastos y evitar o minimizar los riesgos inherentes a toda aventura empresarial, valorar el equipo humano y considerarlo el bien más preciado de la empresa, diferenciarse de la competencia y hacerse ver tanto en el ámbito off (asistencia a eventos) como online (blogs, foros).
Nueva funcionalidad de Facebook: la compra-venta de segunda mano
Hace ya algún tiempo que Facebook permite a sus usuarios, a través de los grupos de compra y venta, realizar transacciones comerciales con opciones como añadir precios, localizaciones, fotografías y descripciones a los posts de ventas. Con el objetivo de facilitar la búsqueda y venta de objetos de segunda mano dentro de la plataforma, la red social líder tiene previsto añadir en breve una nueva categoría: "All Star Groups".
Esta nueva opción permitirá buscar y mostrar productos disponibles en aquellos grupos a los que pertenezca el usuario mediante una vista unificada. También se podrá filtrar los resultados por categorías para añadir precisión y rapidez a la búsqueda.
App destacada
Los espacios de coworking, donde las startups o pequeñas empresas o autónomos tienen la posibilidad de compartir oficina para abaratar costes y, de paso, estrechar lazos colaborativos se han puesto de moda. Gracias a la nueva aplicación Cubefree, es posible localizar estos espacios de coworking y otros lugares públicos con wifi donde poder trabajar, valorarlos, compartir opiniones y detectar problemas como el exceso de ruido o un número insuficiente de enchufes.
Artículos destacados
Saca partido de los malos comentarios de tu tienda on line (Finanzas.com)
Los comentarios negativos en una tienda on line son pequeños contratiempos que hay que saber manejar para que no se conviertan en crisis que pongan en entredicho la reputación de nuestro negocio. Aceptar las críticas con espíritu constructivo y voluntad de mejora, responder a todos los clientes con celeridad, tratando de solucionar su problema y hacer visible dicha resolución son algunas de las claves para convertir en ventajosa para nosotros una, en principio, mala crítica.
How to sell anything to anybody "Cómo no vender nada a nadie", de Emma Snider (Hubspot)
Otro reciente artículo sobre los errores de los vendedores, profesionales clave sin los que cualquier campaña de marketing, por buena que sea, tiene pocas posibilidade de triunfar. Se desgranan muchos tics profesionales que se deben evitar para vender más, entre ellos: centrar la conversación con el posible comprador en el propio comercial o su empresa, definir insuficientemente el perfil del comprador, escasa investigación o no estudiar adecuadamente el perfil psicológico del cliente. A lo largo de este artículo, de gran interés, se completa la lista.
