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Inbound marketing: una solución para el sector de la hostelería [+Guía]

Equipo de InboundCycle

por Equipo InboundCycle  |  22/12/2017

Inbound Marketing: Estrategia y Herramientas

¿Eres gestor de un hotel o un restaurante o te ocupas del marketing online en una empresa de hostelería? Pues trabajas en unos de los sectores que protagonizan un fenómeno de fuerte expansión en España.
Este dato, por un lado, es sinónimo de grandes oportunidades y, por el otro, puede significar una gran inversión de energías para poder destacar en un mercado cada vez más saturado.

Gracias a la colaboración de un gran referente del sector, la Asociación Empresarial de Hostelería de la Comunidad de Madrid - La Viña, desde InboundCycle hemos podido conocer más a fondo las características actuales del marketing online de las empresas hosteleras y proponer soluciones a los problemas más comunes a los que se enfrentan los gestores a la hora de utilizar recursos como las webs, los formularios, el email marketing o los social media para promocionar su propio negocio.

El resultado de este trabajo de escucha, monitorización y análisis es un ebook práctico, con la presentación de las principales problemáticas experimentadas por las empresas asociadas a La Viña y las soluciones propuestas por nuestro equipo especializado en inbound marketing.

inbound marketing para el sector de la hosteleria

✏️   ÍNDICE DE CONTENIDOS:
Páginas web
El blog para atraer tráfico
El uso de las redes sociales
- Las campañas de email marketing
Guía gratis: El inbound marketing en el sector de la hostelería


Marketing online en el sector hostelero

Gracias a esta radiografía hemos podido detectar los problemas más comunes con que se encuentran los gestores de establecimientos del sector de la hostelería cuando se enfrentan al mundo del marketing digital. ¿Imaginas cuáles son?

La falta de recursos, de tiempo y de conocimientos son los aspectos que más afectan a las empresas hosteleras a la hora de promocionar sus productos y/o servicios online.

De todas maneras, aunque suene raro o imposible, desde InboundCycle consideramos que con una inversión mínima es posible montar una estrategia capaz de dar resultados y funcionar sola. Por eso es importante trabajar aspectos como la imagen de la marca, la fidelización y la gestión de las opiniones de los clientes.

Páginas web

La creación y gestión de la página web de la empresa es otro punto que preocupa bastante a los gestores de negocios de hostelería. ¿El motivo? La web es la tarjeta de visita de un negocio y, en muchos casos, el primer contacto que los clientes tienen con la empresa.

¿Qué informaciones destacar? ¿Añadir o no la posibilidad de reserva online? ¿Poner fotos o mejor evitarlas? ¿Cómo captar y utilizar los datos de los clientes? Estas son algunas de las dudas más frecuentes que presentan los gestores asociados a La Viña.

Desde InboundCycle hemos puesto orden a todas las problemáticas surgidas y hemos presentado algunas propuestas para gestionar de la mejor forma la web de tu empresa y aprovecharla para dar la mejor imagen de tu trabajo.

En el caso de la web de un restaurante, por ejemplo, creemos importante destacar una sección con la oferta gastronómica. Eso sí, la información online tiene que estar siempre al día para evitar comunicar una imagen negativa del local con un menú desactualizado. El uso de plataformas web sencillas o la creación de un PDF, en este caso, son soluciones prácticas que tú mismo puedes utilizar.

En el ebook (puedes descargártelo haciendo clic aquí) encontrarás más detalles sobre este tema y otros relacionados con el uso de la web en el sector hostelero. ¡Sigue leyendo!

habitacion de un hotel

El blog para atraer tráfico

El blog es otra herramienta digital que ofrece muchos beneficios a quien tiene un negocio hostelero y quiere obtener visibilidad en el entorno online. Esta ya no es una novedad y lo demuestra el auge que está viviendo la metodología del inbound marketing en los últimos años.

No obstante, según los datos proporcionados por La Viña, este recurso es aún muy poco explotado por las empresas hosteleras. Muy pocas tienen un blog y, de estas, la mayoría no lo actualiza o no sabe cómo aprovechar el contenido para posicionarse en los buscadores. Analizando este comportamiento, en InboundCycle creemos que el problema consiste en una falta de planificación de una estrategia.

Si aún no lo tienes, dedicar un poco de tiempo y recursos a crear el blog de tu establecimiento hostelero debería estar en tu lista de cosas por hacer. Además de ayudarte a atraer más tráfico, el blog es un óptimo instrumento para hacer publicidad de tu propia empresa de forma prácticamente gratuita. ¡Y hay más beneficios! También te permitirá generar una base de datos de clientes y clientes potenciales, por ejemplo. Te presentamos los otros beneficios, uno por uno, en el descargable El inbound marketing en el sector de la hostelería.

ebook-inbound-hosteleria

El uso de las redes sociales

Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest... ¡Seguro que ya las conoces todas! Cada vez hay más redes sociales y, claro está, todas representan una interesante oportunidad para promocionar tu empresa de hostelería. Pero... ¿es necesario estar presente en todas la redes sociales para tener éxito?

La situación actual en el sector hostelero, según lo que nos revela la Asociación Empresarial de Hostelería de la Comunidad de Madrid - La Viña, presenta las siguientes peculiaridades:

  • La mayoría de los establecimientos tiene perfiles en redes sociales, a pesar de que estén activos o no.
  • Facebook e Instagram son las más populares en este momento, aunque Instagram parece triunfar entre las empresas de restauración.
  • Los grandes grupos de restauración también suelen tener Linkedin.

Una de las primeras sugerencias que desde InboundCycle hacemos a las empresas del sector hostelero es que no estén en las redes por estar, sino que estén por un buen motivo. Esto significa que, antes de crear un perfil en la primera red que se te ocurra, es oportuno que investigues qué tipo de personas se apuntan (edad, estatus social, gustos...).

Una vez detectes en qué red social se encuentra tu cliente ideal, prepara tu propio Plan de Social Media siguiendo nuestras pautas. Es importantísimo que mantengas tus redes sociales al día para que tus seguidores no las vean descuidadas.

En el apartado 4 del ebook El inbound marketing en el sector de la hostelería hallarás la respuesta a estos y otros asuntos. Te ofrecemos nuestras soluciones a las dudas y a los problemas más frecuentes encontrados por los gestores de establecimientos de hostelería como el tuyo.

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chef preparando un plato

Las campañas de email marketing

En el último apartado de este descargable gratuito con soluciones de marketing online, completamente dedicado al sector hostelero, abordamos un aspecto del inbound marketing con muchas potencialidades: las campañas de email marketing.

Se trata de un recurso que permite un contacto más directo con los clientes y resulta muy eficaz para crear vínculos más cercanos y duraderos. Por eso, la creación de una base de datos de clientes es el primer paso de una estrategia de inbound marketing eficaz.

En relación con el uso de este recurso, La Viña nos explica que la mayoría de las empresas afiliadas a su asociación hostelera no realiza acciones de email marketing. Pero... ¿por qué? En muchos casos, este comportamiento es debido a que algunas empresas no disponen de bases de datos.

De las pocas empresas que sí tienen bases de datos y hacen email marketing, las acciones más comunes son el envío de los menús diarios o la agenda con los próximos eventos. Sin embargo, esta herramienta de marketing digital ofrece muchas opciones para tu empresa hostelera.

Ante todo, piensa que las bases de datos son un canal ideal para el envío de información personalizada. Esto significa que con información de calidad puedes poner en marcha estrategias que te permitan, por un lado, fidelizar a los clientes actuales y, por el otro, empezar un diálogo con los nuevos. Eso sí, es importante saber qué enviar a cada contacto a partir de sus características y preferencias.

Si quieres saber más detalles sobre el envío de información personalizada y automatizada, y conocer otras soluciones más actuales para tu sector, ya sabes cómo obtenerlos. ;)

En este ebook ponemos a tu disposición las soluciones de marketing online actualmente más efectivas basadas en nuestra experiencia con varias empresas, grandes y pequeñas.

Si eres gestor de un establecimiento hostelero y cuando te hablan de marketing online te sientes confundido, aprovecha nuestro informe para aclararte las ideas y conocer las posibilidades a tu alcance. Los consejos para destacar en un mercado cada vez más saturado, las mejores estrategias para atraer más clientes y las indicaciones para utilizar correctamente las redes sociales son solo algunos de los temas que planteamos en este ebook.

Descarga ya El inbound marketing en el sector de la hostelería para disipar tus dudas y descubrir cómo el inbound marketing puede ayudarte a dar mayor visibilidad a tu negocio y aumentar tus ingresos. ¡Conviértelo en tu herramienta de cabecera!

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Inbound Marketing: Estrategia y Herramientas

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