<img height="1" width="1" style="display:none;" alt="" src="https://dc.ads.linkedin.com/collect/?pid=81693&amp;fmt=gif">

Dashboard de marketing: cómo crearlo y tomar decisiones al respecto [+Vídeo]

Este es el segundo post que escribo sobre el dashboard de marketing. En el primero, de carácter más introductorio, te explicaba las principales utilidades de esta práctica herramienta de evaluación y el análisis de las distintas acciones que configuran una estrategia de inbound marketing.

En ese artículo vimos cómo el dashboard te ayuda a descubrir qué acciones son más efectivas y cuáles deben eliminarse o bien optimizarse en el futuro. En este, nos vamos a meter de lleno en cómo crear un dashboard y tomar decisiones acertadas en función de los resultados obtenidos. ¡Pon a prueba su eficacia!

dashboard-marketing.png

¿Qué elementos debe contener un dashboard de marketing?

Para que sea efectivo, nuestro dashboard de marketing deber aportarnos información valiosa sobre los siguientes elementos:

  • Visitas. Principalmente, el número de visitas de nuestra página web en un período determinado y los canales de acceso utilizados.
  • Leads. Número total y porcentaje de conversión del tráfico anónimo de nuestra página en usuarios concretos con los que poder contactar por email o, llegado el caso, por teléfono. Se debe distinguir entre los leads cualificados o preparados para realizar sobre ellos distintas acciones de marketing (MQL) o comerciales (SQL).
  • Customers. Datos relativos a los clientes reales para su seguimiento y fidelización.
  • Opportunities. Información sobre nuevas oportunidades de negocio.
  • Keywords. Métricas en relación con las keywords (palabras clave) con el fin de lograr un mejor posicionamiento orgánico.

 ¿Cómo crear un dashboard de marketing?

Para crear un dashboard tenemos que recurrir a las siguientes fuentes de análisis e información:

  • Google Analytics. Esta plataforma gratuita nos permite obtener muchísimos datos: tasa de rebote, segmentación de los usuarios por múltiples variables, canal de conexión, etc. Pero para nuestros intereses deberíamos fijarnos básicamente en el número de visitas totales y por artículo, el canal de entrada y ciertos datos de segmentación, como la edad o la ubicación geográfica. 
  • HubSpot. La información que nos proporciona este avanzado software de automatización e inbound marketing es espectacular,  incluyendo algunos de los datos que también podemos obtener con Google Analytics. Posiblemente, la información que más nos interesa sea: el porcentaje de conversión a leads, a MQL y SQL, y el open rate (tasa de abertura) de los emails que enviemos, así como el clic rate (indicación del link exacto dentro del email donde clica el cliente). Esta información nos permite optimizar nuestros emails en las campañas de maduración de leads (lead nurturing). 
  • Moz y Semrush. Estas plataformas sirven para rastrear y analizar las keywords que estamos utilizando, lo que nos va a ofrecer pistas sobre si debemos seguir trabajando las mismas o realizar algún tipo de modificación.
dashboard-hubspot.jpg  

Si la empresa cuenta con un buen dominio en el campo de la programación (un departamento de IT) es muy aconsejable crear un dashboard propio a partir de las herramientas mencionadas anteriormente. De esta forma se gana en practicidad y eficacia ya que, al tener todas las herramientas integradas en una misma plataforma, podemos conocer el estado de nuestro proyecto de un solo vistazo. 

¿Cómo tomar decisiones a partir de lo establecido en el dashboard?

Para tomar las mejores decisiones para nuestro proyecto de inbound marketing en función de los resultados obtenidos con un dashboard lo mejor es que nos hagamos las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son los datos más destacables? Por ejemplo, ese pronunciado aumento o disminución de las visitas en un momento determinado. 
  • ¿A qué se deben esas fluctuaciones? Ir un poco más allá en nuestro análisis, profundizando en el porqué de esos datos tan llamativos.
  • ¿Cuándo tiene que analizarse el dashboard? Salvo que acabemos de realizar una acción especialmente potente, que obligaría a un análisis diario durante un tiempo, lo mejor es realizar uno semananalmente, y luego otro análisis por mes, de carácter más recopilatorio, con el fin de tomar decisiones para el mes siguiente. 
  • ¿Cuáles son las consecuencias para el negocio? Esto es lo más importante, ya que a partir de las consecuencias podremos o no seguir avanzando con nuestro proyecto de inbound, al comprobar de qué forma afecta a la rentabilidad y marcha del negocio. 
  • ¿Qué recomendaciones y plan de acción debo seguir en el futuro? A partir de los datos obtenidos (y sobre todo si existe una fuerte desviación entre los objetivos que te habías propuesto y los obtenidos, o si piensas que podrías mejorarlos), puedes plantearte acciones concretas como: revisar tus keywords, optimizar mejor los artículos o aumentar la frecuencia de las publicaciones.

Ejemplo práctico

Seguro que lo entiendes mucho mejor con un ejemplo práctico. ¡Aquí tienes uno!

Supón que el análisis del dashboard te ha ofrecido los siguientes resultados:

  • ¿Cuáles son los datos más importantes?
    • Los leads por el canal email marketing han subido un 35%.
    • Las visitas de orgánico se han mantenido respecto al mes pasado.

leads_email_marketing.pngvisitas_orgnicas-1.png

  • ¿A qué es debido?  
    • Analizando las acciones realizadas este mes pasado, atribuimos el incremento en leads al envío realizado a una base de datos externa, a partir de una colaboración. Este envío era un contenido descargable, el cual ha comportado un incremento de leads.
    • Este mes no se han realizado mejoras de optimización en los artículos, por lo que las visitas por canal orgánico se han mantenido. Esto lo sabemos porque ninguna de las keywords ha incrementado su ranking en buscadores.
    • No se ha realizado ningún tipo de guest posting, que consiste en la inserción de links a tu blog en una keyword de un blog externo.
  • ¿Cuáles son las consecuencias para el negocio?
    • Hemos podido ampliar la base de datos de registros, lo cuál incrementará el número potencial de MQL y, por consiguiente, de clientes de calidad y enfocados en nuestro buyer persona. Se trata de una consecuencia a corto plazo, que puede que no se mantenga en el tiempo, pero que es de gran interés para nuestro negocio.
    • El activo principal, el orgánico, se ha quedado igual, por lo que las visitas totales y los leads se han mantenido estables y no hemos obtenido un impacto superior a nivel de branding durante todo el mes pasado. 
  • Recomendaciones y plan de acción
    • Contactar con más blogs con el mismo buyer persona para realizar más envíos, con el fin de crear más leads de calidad y, de esta manera, generar un número mayor de clientes. 
    • Optimizar los artículos con más visitas y mejor posicionados para aumentar los rankings de las keywords y lograr que aumenten las visitas orgánicas.
    • Contactar también con blogs del sector para realizar guest posts con las siguientes metas: aumentar la autoridad de nuestro blog y mejorar el posicionamiento de las keywords. 

Conclusiones

La verdadera utilidad del dashboard de marketing se encuentra en la realización del análisis adecuado con las herramientas precisas o, mejor aún, mediante la programación de un dashboard propio para poder integrar todos los resultados en uno. 

También es fundamental llevar a cabo una buena lectura de los resultados obtenidos para la toma de decisiones de las acciones futuras. De esta forma, se pueden elaborar nuevos objetivos y mejorar los resultados negativos obtenidos con anterioridad. ¡Tenlo en cuenta!

¿Qué te ha parecido este artículo? Recuerda que me tienes a tu disposición para resolver cualquiera de tus dudas sobre el dashboard: ¡déjame tus comentarios y seguimos hablando!

New Call-to-action

También te pueden interesar...

Breadcrumbs o migas de pan: cómo activarlas y cómo influyen en el SEO
PageSpeed Insights: mejora tu test de velocidad web
RD Station: qué es, cómo funciona y para quién es

¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!

Suscríbete al Blog
Suscríbete por email y recibe además un pack de bienvenida con nuestros 5 mejores artículos