Em 2024, as tendências de vendas estarão na vanguarda da tecnologia e da autenticidade. A inteligência artificial (IA) continua se posicionando como aliada estratégica, otimizando processos e personalizando experiências. Já o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) surge como uma força transformadora e o marketing de influenciadores se estabelece como uma ferramenta poderosa.
O ano de 2023 deixou os profissionais de marketing otimistas sobre como impulsionar as vendas e inovar nos negócios. Nesse cenário, o que 2024 nos reserva?
Continue a leitura para descobrir.
1. IA e ferramentas que facilitam nossas vidas
Sem dúvidas, uma das principais tendências de vendas para 2024 e os anos seguintes é a integração de ferramentas de inteligência artificial nas estratégias de negócios das empresas.
Inteligência artificial
A inteligência artificial está redefinindo a forma como interagimos com os clientes. Ferramentas baseadas em IA melhoram a eficiência dos vendedores e proporcionam experiências personalizadas aos clientes.
Isso se mostra presente em diversas formas, desde chatbots inteligentes até sistemas de análise preditiva. Seja como for, uma coisa é certa: a IA já é uma aliada indispensável no mundo das vendas.
Assistente HubSpot
Imagine um assistente que escreve e-mails para você, um aliado perfeito. Parece sonho, mas é uma realidade já oferecida pelo HubSpot Assistant. Esse software usa algoritmos avançados para escrever e-mails que cativam os clientes, levando em consideração a voz e o estilo da sua empresa. 
Imagens geradas com DALL·E
A geração de imagens usando DALL.E 3 está revolucionando o marketing visual. Agora, é possível criar imagens impressionantes e personalizadas para suas campanhas de vendas sem precisar de um designer gráfico. Esta ferramenta abre um mundo de possibilidades criativas e permite que a empresa se destaque em um mercado saturado.
Gong y Waalaxy
Ferramentas como Gong e Waalaxy estão transformando a forma como entendemos e alcançamos os clientes. Gong fornece informações valiosas sobre as interações com os usuários, enquanto Waalaxy maximiza seu alcance em plataformas como o LinkedIn – tudo com uma abordagem centrada em dados.
Fonte da imagen: Waalaxy
2. Credibilidade e transparência: chaves para se conectar com o comprador moderno
O usuário não “acredita” mais em quem vende – os clientes estão mais desconfiados, comparando cada vez mais concorrentes e buscando um número maior de informações antes de tomar uma decisão.
Nesse cenário, vender bem é vender por inteiro. Isso significa dar as ferramentas necessárias para embasar que sua compra faz sentido.
Avaliações e conteúdo gerado pelo usuário (UGC)
Mais do que nunca, a autenticidade é vital e as avaliações e conteúdo gerado pelo usuário (UGC) tornaram-se ferramentas poderosas. Uma pesquisa da Bia Kelsey aponta que 97% dos consumidores leem reviews online sobre empresas antes da compra. Logo, essas avaliações se tornam essenciais na construção de confiança e credibilidade.
Já UGC fornece insights importantes para que os consumidores tomem a melhor decisão em relação ao produto ou serviço oferecido. Pode-se dizer que é uma jornada emocional em que o cliente se projeta utilizando o serviço, podendo até se comprometer, mesmo sem adquiri-lo.
Influenciadores
Influenciadores e profissionais especializados também desempenham um papel cada vez mais importante nas decisões de compra. Sua capacidade de se conectar com consumidores e fornecer informações valiosas faz com que o marketing de influência seja uma estratégia essencial para as marcas se conectarem com seu público de uma forma mais pessoal e significativa.
Uma das tendências de vendas para 2024 é incluir os micro influenciadores nos planos de marketing – pessoas com presença nas redes sociais e entre 1.000 e 10.000 seguidores, sendo figuras-chave neste ambiente.
Focados em nichos específicos, esses especialistas se destacam por terem um público menor, mas altamente engajado. Os seus seguidores confiam nas suas recomendações graças ao seu compromisso e autenticidade. Especializados em temas específicos, esse tipo de influenciador é altamente confiável pelos usuários e um potencial aliado das marcas.
Colaborar com eles em 2024 oferece vantagens como conexão com públicos específicos, conversões efetivas, custos mais baixos e conteúdo autêntico.
Profissionais especializados
Profissionais especializados, com profundo conhecimento e experiência, estão se tornando referências essenciais no processo de compra. Afinal, já não basta vender um produto ou serviço: os clientes exigem uma compreensão autêntica e detalhada de suas necessidades e desafios.
Aliar-se a especialistas reforça a credibilidade da sua marca e fomenta uma relação de confiança. Ao oferecer conselhos, insights e soluções personalizadas, a empresa cria uma abordagem humana e especializada, estabelecendo uma conexão genuína com os clientes.
Esteja bem posicionado
O posicionamento vai além de simplesmente aparecer nos primeiros resultados da pesquisa. É estar presente onde seus clientes passam o tempo: fóruns especializados, redes sociais, blogs do setor e muito mais.
Posicionamento estratégico significa compreender e aproveitar algoritmos de busca e plataformas sociais para garantir que sua mensagem chegue ao seu público-alvo no momento certo. Isso inclui o uso de SEO, marketing de conteúdo e estratégias pagas. Ao estar bem posicionado, você garante que sua marca tenha visibilidade e relevância, essencial para atrair e fidelizar clientes em um mercado competitivo.
Cuide das redes sociais da empresa
Redes sociais são uma janela para a alma da sua empresa, logo é importante ter uma gestão cuidadosa e estratégica destas plataformas para se conectar com clientes atuais e potenciais.
Isso envolve não apenas postar conteúdo relevante e envolvente, mas também interagir ativamente com seu público. Responder comentários, participar de conversas e mostrar o lado humano da sua marca são práticas que podem fortalecer significativamente o relacionamento com o seu público. Além disso, uma presença ativa nas redes sociais permite coletar feedback valioso e acompanhar as tendências e preferências do consumidor.
Invista em uma publicidade mais sutil
Uma das tendências de venda de 2024 é uma publicidade mais subtil e natural, que integra-se perfeitamente na experiência do consumidor. As pessoas estão cada vez mais cansadas de anúncios intrusivos e procuram experiências genuínas e relevantes. Por esse motivo, estratégias como marketing de conteúdo, storytelling e marketing experiencial estão se tornando mais importantes.
Uma das formas de criar uma conexão mais profunda com seu público é por meio de conteúdos que eduquem, divirtam e inspirem, em vez de simplesmente vender. Além disso, utilizar táticas como o marketing de influência, onde a mensagem publicitária é apresentada por meio de vozes respeitadas e seguidas, pode melhorar a percepção e a receptividade do seu público à sua marca.
Em resumo, a intenção é fazer com que a publicidade pareça publicidade – e sim, isso é possível!
Embora os consumidores evitem anúncios intrusivos, eles confiam nas recomendações feitas pelos influenciadores. Essa tática melhora a experiência do usuário nas redes sociais, fortalecendo a autenticidade na promoção dos produtos e adaptando-se às preferências de um público que valoriza a sutileza na publicidade.
3. Venda social – LinkedIn para B2B
A venda social, especialmente no LinkedIn, está emergindo como uma técnica essencial nas vendas B2B. Construir uma presença forte e autêntica nesta plataforma não só melhora a sua credibilidade, mas também permite que você se conecte diretamente com os principais tomadores de decisão.
Compartilhar dicas e histórias de sucesso, bem como participar ativamente da comunidade do LinkedIn, pode fazer uma grande diferença nas suas estratégias de vendas.
Confira algumas dicas de como otimizar o seu perfil e se destacar profissionalmente:
- Tenha uma foto profissional e um título que reflita sua experiência.
- Escreva um resumo atraente, destaque as principais conquistas e use palavras-chave relevantes para o seu setor.
- Personalize as URLs do seu perfil e atualize regularmente sua experiência e habilidades.
- Peça recomendações para fortalecer sua credibilidade e participe de grupos relevantes para expandir sua rede.
4. Vendas por WhatsApp e canais alternativos
O uso do WhatsApp, Atom, Treble e outros canais menos saturados que o e-mail vem ganhando espaço. Essas plataformas oferecem uma forma mais direta e pessoal de interagir com os clientes, permitindo construir relacionamentos mais fortes e eficientes.
Atom
Atom é uma ferramenta de vendas emergente que está transformando a forma como as empresas interagem com seus clientes. Esta plataforma permite enviar mensagens personalizadas e automatizadas para os clientes, otimizando a experiência de atendimento e as campanhas de marketing.
Com o Atom, você pode segmentar seu público de forma eficaz, garantindo que a mensagem certa chegue à pessoa certa no momento certo. Esta ferramenta também oferece análises detalhadas sobre o desempenho de suas mensagens, permitindo ajustar e melhorar continuamente suas estratégias de comunicação.
Treble
Treble é outra ferramenta inovadora presente nas tendências de vendas. Seu foco é simplificar e agilizar o gerenciamento de mensagens em diversas plataformas, incluindo WhatsApp e Telegram.
Com o Treble, você pode centralizar todas as suas conversas em um só lugar, facilitando o rastreamento e o gerenciamento das interações com os clientes. Além disso, sua capacidade de integração com outros sistemas de CRM e ferramentas de vendas permite criar um fluxo de trabalho mais eficiente e personalizado. Ao mesmo tempo, melhora a eficiência das equipes de vendas e atendimento ao cliente.
Fonte da imagen: Treble
Grupos de WhatsApp e Telegram
Os grupos de WhatsApp e Telegram estão se tornando uma poderosa ferramenta de vendas e marketing. Essa estratégia permite promover uma comunidade em torno de sua marca, produto ou serviço.
Tais grupos oferecem um canal direto para compartilhar atualizações, promoções exclusivas e conteúdo valioso, ao mesmo tempo que incentivam a interação e feedback direto do cliente. Além disso, esses canais podem ser um ótimo lugar para realizar pesquisas de mercado e entender melhor as necessidades e preferências do seu público.
Fonte da imagem: Whatsapp
Porém, é importante fazer uma gestão cuidadosa, mantendo um equilíbrio entre agregar valor e evitar mensagens promocionais excessivas para não sobrecarregar os membros do grupo.
5. CRM
Utilizar um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como o HubSpot, tornou-se indispensável no mundo das vendas modernas.
Um CRM eficiente atua como uma plataforma central de todas as suas operações de vendas e marketing, oferecendo uma visão panorâmica da jornada do cliente. Ao centralizar os dados dos clientes, esse tipo de plataforma permite o acompanhamento detalhado das interações, preferências e comportamentos de compra, facilitando a personalização das estratégias de vendas e marketing.
Além disso, a integração de um CRM com outras ferramentas de vendas e marketing aumenta a capacidade de analisar e agir sobre os dados, melhorando a tomada de decisões e a eficiência operacional.
Automação e personalização
Os sistemas CRM modernos vêm equipados com recursos avançados de automação que geram mais eficiência e menor carga de trabalho manual. Da automação de e-mail ao gerenciamento de leads e oportunidades de vendas, um CRM pode otimizar vários processos.
Essa automação se alia a uma profunda personalização, permitindo que as empresas ofereçam experiências únicas e específicas a cada cliente – o que é uma das principais tendências de vendas nos últimos anos.
Ao utilizar as informações coletadas no CRM, as empresas podem criar mensagens e ofertas que repercutem significativamente em seus públicos, fortalecer relacionamentos e aumentar as oportunidades de vendas.
Análise e insights
Outro aspecto crucial dos sistemas CRM é a sua capacidade de fornecer análises e insights valiosos. Essas plataformas coletam uma grande quantidade de dados que podem revelar tendências, padrões e oportunidades quando devidamente analisados.
Compreender melhor o comportamento do cliente e o desempenho das campanhas de vendas e marketing permite que as empresas ajustem suas estratégias para serem mais eficazes.
Os insights gerados por um CRM podem ajudar a identificar áreas de melhoria, oportunidades de vendas adicionais e vendas cruzadas, e também podem ser fundamentais na previsão de tendências futuras do mercado.
Resumindo, saber escolher a ferramenta de CRM é crucial para gerir o relacionamento com os clientes, impulsionar o crescimento e o sucesso da empresa no competitivo mundo das vendas.
6. Venda híbrida: remota e presencial
Após a pandemia da COVID-19, surgiram novas tendências de vendas – entre elas, a venda híbrida. Essa é uma estratégia versátil que combina o melhor das interações remotas e presenciais.
Vendas híbridas
Em 2024, as vendas híbridas representam a fusão perfeita entre interações digitais e experiências presenciais. Esta metodologia combina a conveniência e o alcance do comércio digital com a eficácia e o toque pessoal das interações presenciais.
Em um ambiente de vendas híbrido, você pode aproveitar a tecnologia para atingir um público mais amplo e utilizar reuniões presenciais para aprofundar relacionamentos e fechar vendas complexas. Essa abordagem permite que os vendedores se adaptem às preferências de cada cliente, oferecendo flexibilidade e customização em todas as etapas do processo de vendas.
Teletrabalho e reuniões pós-COVID
O trabalho remoto tornou-se padrão em muitas organizações. Afinal, reuniões virtuais e demonstrações de produtos online são ferramentas eficazes, reduzindo custos e tempos de viagem.
Porém, aos poucos, os encontros presenciais voltam a ganhar forma novamente. Feiras comerciais, visitas a clientes e reuniões frente-a-frente voltam a fazer parte das estratégias adotadas, dando aos vendedores a oportunidade de criar uma impressão mais profunda e duradoura.
Visitas e feiras
Visitas e feiras comerciais fornecem plataformas valiosas para demonstrar produtos, interagir com clientes e entender melhor suas necessidades. A participação nestes eventos permite às empresas destacarem-se num mercado competitivo e construírem uma valiosa rede de contatos.
Ao mesmo tempo, fazer parte de comunidades relevantes, tanto online como offline, é crucial. Essas comunidades podem ser fóruns do setor, grupos do LinkedIn ou associações profissionais. Seja como for, ser um membro ativo aumenta a visibilidade da sua marca, e mantém você informado sobre as tendências de vendas do setor.
A inovação contínua e a adaptação a estas dinâmicas serão fundamentais para o sucesso empresarial nesta era digital. E você, quais tendências de vendas para 2024 gostaria de implementar no seu negócio ou projeto? Compartilhe nos comentários!
Publicado em 13 de abril de 2024.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil
