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Usabilidad web: qué es, beneficios y cómo lograrla

Qué es la usabilidad web

La usabilidad web es el grado de facilidad de uso que tiene una página web para los visitantes que entran e interactúan con ella.

Una web con una buena usabilidad es aquella que permite a los usuarios una interacción sencilla, intuitiva, agradable y segura.

usabilidad web


Qué ventajas aporta

Tener en cuenta la usabilidad a la hora de diseñar, desarrollar y optimizar un sitio web aporta una serie de beneficios, entre los que destacan:

  • Mejorar la experiencia y satisfacción de los visitantes.
  • Lograr una mayor comunicación y feedback con el usuario.
  • Conseguir más tráfico.
  • Aumentar la duración de las visitas.
  • Disminuir el porcentaje de rebote.
  • Fidelizar a los usuarios, logrando que nos vuelvan a visitar la web.
  • Facilitar que los usuarios recomienden la web, generando más visitas adicionales.
  • Lograr que el usuario se familiarice antes con la página y que su manejo sea fácil e intuitivo.
  • Aumentar los ingresos y las ventas a través de la página.

Cómo se consigue optimizar la usabilidad web

Para lograr mejorar la usabilidad de una web no se debe perder de vista la siguiente idea u objetivo principal: poner todos los medios para que los visitantes puedan encontrar lo que buscan con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible.

No importa cuál sea la finalidad de nuestra web (comercial, informativa...) ni el tipo de contenidos. Navegar por la misma ha de ser siempre una experiencia gratificante, positiva, ágil y satisfactoria para el usuario.

Para lograr una buena usabilidad es necesario combinar con habilidad una serie de factores de diversos tipos: tecnológicos, de diseño, de contenidos, etc.

Las principales claves para lograr optimizar nuestra web o blog a nivel de usabilidad son:

  • Estructurar muy bien los contenidos y organizarlos de acuerdo con una jerarquía perfectamente definida.
  • El diseño debe ser “limpio”, con una utilización de los textos, tipografía, imágenes y recursos gráficos que faciliten la labor del usuario a la hora de encontrar lo que busca, procurando que los distintos contenidos (artículos, bloques de contenidos…) se muestren separados y con una clasificación lógica.
  • Ceder el control al usuario. Para que su experiencia sea positiva, el usuario de nuestra página no debe sentirse perdido en ningún momento. Siempre debe saber dónde se encuentra y cómo acceder a otro enlace. Para ello, el menú debe ser muy accesible y visible, y los títulos de los contenidos de cada apartado deben ser muy claros y estar estratégicamente colocados.
  • Facilitar la interactuación. También es muy importante que el usuario pueda hacer muchas cosas de forma fácil e intuitiva: desplegar menús, descargar información, ampliar fotos o gráficos, etc.
  • Simplificar y sintetizar. Toda información superflua debe eliminarse o reducirse al máximo. Para esto hay una regla básica: “todo lo que no es necesario sobra”.
  • Adaptar la web a todo tipo de dispositivos: Otro elemento básico es la adecuar la web a móviles y tablets porque, cada vez, son mas los usuarios que utilizan estos dispositivos para navegar por la red. Si quieres aprender más sobre ello, puedes consultar nuestro artículo Mobile marketing: ¿el futuro ya está aquí? [+Vídeo].

6 recomendaciones para que tu web sea más usable

  1. Colocar menús de navegación en todas las páginas, ya que los usuarios no siempre entran por la home.
  2. No abusar de las ventanas emergentes (pop-ups).
  3. Añadir un mapa del sitio web para guiar al usuario y a los rastreadores de Google, especialmente si la web contiene mucho contenido. Puedes aprender más cómo hacerlo, aquí.
  4. No abusar de las animaciones u otros elementos que puedan distraer al usuario.
  5. Mantener un diseño coherente en toda la web y sus distintos enlaces.
  6. Revisar y adaptar la versión móvil de todas las páginas de la web.

Una última recomendación es que la usabilidad no debería condicionarnos a la hora de crear un diseño innovador y llamativo para nuestras webs y blogs, puesto que ambos conceptos son perfectamente compatibles. Dicho de otro modo, una web con una óptima usabilidad no tiene por qué ser aburrida.

Si te ha interesado este artículo sobre usabilidad web te recomendamos la lectura de estos 3 artículos de nuestro Diccionario de Marketing Online:

Plantilla Plan de marketing online