A la hora de hablar de analítica web, es probable que hayas escuchado el término "tráfico directo", pero ¿qué significa realmente?
En este artículo vamos a desentrañar el misterio detrás del tráfico directo y cómo afecta a tu estrategia de marketing online. Desde la identificación de fuentes de tráfico directo hasta su impacto en la visibilidad y la lealtad de los usuarios, descubrirás cómo aprovechar este tipo de tráfico para impulsar el crecimiento de tu negocio en línea.
¡Sigue leyendo para descubrir cómo aprovechar al máximo el tráfico directo en tu estrategia de marketing online!
¿Qué es el tráfico directo?
El tráfico directo de una página web es todo aquel que nos llega a través de usuarios que han tecleado directamente nuestra URL en su barra de búsqueda del navegador.
Tendemos a quedarnos con la definición general de tráfico directo. No obstante, si no ampliamos este concepto, esto puede llevarnos a una incorrecta interpretación de los datos. Según Google Analytics, hay una definición principal de tráfico directo: fuente que se categoriza como tal cuando no se hayan obtenido datos sobre cómo la sesión ha llegado a la página de destino.
¿Es bueno o malo tener tráfico directo?
Obtener visitas a las páginas de destino vía tráfico directo puede llegar a confundir y a extraer conclusiones no objetivas a la hora de analizar los datos. Por esta razón, es importante saber qué es el tráfico directo y en qué casos Google Analytics no identifica las fuentes de tráfico. De esta manera, podrás entender y analizar objetivamente de dónde provienen exactamente estas fuentes. Consecuentemente, sabrás cómo reducir el tráfico directo que no nos interesa.
10 casos en los que Google Analytics no identifica la fuente de tráfico
A continuación, pasamos a conocer los 10 casos más comunes donde Google Analytics no puede identificar la fuente de tráfico. Cuando Google no identifica la fuente de tráfico, la categoriza como tráfico directo.
Además del tráfico de los usuarios que, efectivamente, teclean la URL directamente en la barra de direcciones, Google Analytics considera también tráfico directo:
1. Los bookmarks
Los bookmarks son los enlaces guardados como favoritos en la barra superior del navegador.
2. Dark social
Este término se refiere a métodos de social sharing que no pueden atribuirse a una fuente en concreto. Por ejemplo, cuando los usuarios llegan a la página de destino a través de un enlace en un correo electrónico configurado en el propio dispositivo o vía web (Gmail, Hotmail, Yahoo email, etc). También, a través de las Apps de mensajería instantánea como Skype, WhatsApp y Facebook Messenger.
3. Documentos que no están en la web
Cuando el enlace a la web que ha llevado al usuario a nuestra página de destino se encuentra dentro de un documento en formato Word, PDF, Power Point, etc. En estos casos, se debería implantar parámetros de campaña UTM. De este modo, se podrá trackear el tráfico que proviene de estas fuentes offline.
4. HTTPS a HTTP
Si un usuario clica un enlace en una página de destino segura (HTTPS) a una página no segura (HTTP), no se pasan datos de referencia. De este modo, se categoriza como tráfico directo y no de referencia.
5. Enlaces de histórico de visitas anteriores
Cuando el usuario accede a una página de destino a través de un enlace ubicado en el historial de páginas visitadas.
6. Redirección inapropiada
Los enlaces a la web que se encuentran en código JavaScript pueden borrar o reemplazar los datos de referencia. Esto es lo que ocurre en muchos banners publicitarios.
7. Falta o se rompe el código de 'tracking'
Se puede dar el caso de que crees nuevas páginas de destino y te olvides de incluir el código de tracking de Google Analytics. También, y cada vez más frecuente, es posible que los triggers dentro del contenedor GTM (Google Tag Manager) estén mal configurados. Por esta razón, puede funcionar incorrectamente el código de tracking.
8. Enlaces de una intranet o otro servidor
Los enlaces que están dentro de una intranet o a través de un servidor Proxy.
9. Redirección 301 permanente
Cuando se llega a una página a través de redirección 301 y, también, se han eliminado los parámetros UTM que conducían a la fuente original.
10. Eliminación de datos 'referral'
El usuario puede configurar su navegador eliminando los datos “referrer”, por lo que se oculta el origen de la visita y el tráfico pasa a considerarse, erróneamente, directo.
Esta cuestión no concierne únicamente a Google Analytics, puesto que el resto de herramientas analíticas y de buscadores presentan problemas parecidos a la hora de interpretar qué es tráfico directo.
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Un problema para el análisis SEO
Aparte del tráfico directo y los motivos que lo categorizan como tal, las visitas a nuestra web pueden venir de otras fuentes de tráfico:
- Tráfico que llega de otras webs. Sería el tráfico de referencia, es decir, las visitas que nos llegan a través de enlaces de otras webs o sites, lo cual incluye las páginas que apuntan a la home de nuestra web o a alguno de nuestros posts o las redes sociales.
- Tráfico orgánico (SEO). Es el tráfico de la SERP, es decir, el que se produce cuando, tras una búsqueda de los usuarios, nuestra web aparece en la lista y estos hacen clic sobre ella.
- Tráfico de pago (SEM). Es el tráfico originado a través de alguna campaña de enlaces patrocinados, como Adwords.
- Tráfico de campaña de marketing online. Aquí se incluirían todas las visitas conseguidas mediante campañas o acciones de publicidad o marketing online: como los anuncios directos o banners.
Las diferentes interpretaciones sobre el tráfico directo suponen un problema a la hora de analizar nuestra web, ya que resta objetividad a los datos de proporción de tráfico obtenido.
Veamos un ejemplo: Creamos un banner publicitario. Seguidamente, analizamos las visitas logradas a través del enlace introducido. Sin embargo, en vez de ser considerado tráfico logrado por una campaña publicitaria, es identificado erróneamente como tráfico directo. Esto nos puede conducir a la equivocada conclusión de que dicha acción publicitaria está dando unos resultados algo peores que los conseguidos en realidad.
Cómo reducir el tráfico directo
Categorizar correctamente las fuentes de tráfico e identificar de dónde provienen los leads que se están captando, es primordial para obtener datos reales y válidos de tu página web o de la campaña que se esté trackeando.
De este modo, para tener controlado todo el tráfico que se esté generando, puedes configurar una alerta de Google Analytics. Esta función te permitirá saber, por ejemplo, la subida del tráfico directo, entre muchas.
En este caso, si vemos que se produce una subida del tráfico directo, ¿qué podemos hacer para reducirlo e identificar estas fuentes de tráfico?
4 soluciones para minimizar el tráfico directo
1. Categorizar correctamente el tráfico
Insertar un código de seguimiento UTM. Esto supondrá una correcta clasificación del tráfico y no se marcará como tráfico directo erróneamente.
2. Migrar a HTTPS
Aparte de ser un enlace a una página de destino segura, permitirá también evitar el tráfico directo e identificar el tráfico por referral.
3. Gestionar el uso de redireccionamientos
Como hemos comentado anteriormente, evitar llegar a una página de destino a través de redirección 301 permanente. También, si utilizas URLs de vanidad para redirigir a páginas con parámetros UTM, hay que ser cuidadoso.
4. Realizar una auditoría de Analytics
Es esencial para asegurarnos de que estamos haciendo una correcta interpretación de los datos. Además, esto también nos permite saber, en cuanto a marketing, si aquello que trackeamos está funcionando o no.
Llegados a este punto, ya sabes qué es el tráfico directo y las razones por las cuales Google Analytics categoriza el tráfico directo como tal. Además, con las soluciones que hemos comentado para minimizar dicho tráfico, puedes crear un análisis más detallado y válido de tu página web o de tu campaña.
¡Empieza a analizar este segmento de usuarios tan valioso!
Publicado originalmente el 4 de marzo de 2017, actualizado el 25 de octubre de 2022.
Revisado y validado por Susana Meijomil, Content Manager en InboundCycle.