Las cuentas de Twitter con un gran número de seguidores están perdiendo interacciones, los anuncios adaptados a cada consumidor son los que mejor funcionan, y el smart content, contenido inteligente que se modifica automáticamente en función de la necesidad y el interés de cada usuario en cada momento, se está mostrando muy efectivo.
Estos son tres ejemplos de que el futuro del marketing y publicidad está en lograr un tipo de relación cada vez más directa, personalizada y hasta "familiar". Con esta primera píldora del mes de agosto te traemos las claves de este fenómeno. ¡Toma nota: te interesan!
Las grandes cuentas de Twitter se estancan
Un reciente estudio de Quintly sobre Twitter, en el cual se han analizado unas 30.000 cuentas, ha permitido extraer una serie de conclusiones sobre el presente y el futuro inmediato de esta red social.
Se evidencia que cada vez es más difícil obtener nuevos seguidores, un dato que suele obsesionar a las marcas pese a que la mayoría de los expertos sostienen que lo más importante no es el número total de los seguidores, sino cómo estos actúan en relación con la marca.
Precisamente en la cuestión del nivel de interacción de los seguidores con su marca, el reciente estudio de Quintly llega a una interesante conclusión: aunque cada vez hay más retuits y comentarios, este aumento en la interacción se da en los perfiles corporativos más pequeños, con menos seguidores. Dicho de otra forma: las grandes marcas, con cientos de miles de seguidores en Twitter, están viendo descender su ratio de engagement (respuestas de los seguidores, retuits, poner como favoritas la actualizaciones...), que es lo que finalmente va a determinar el éxito de su estrategia en Twitter y el resto de redes sociales.
Lograr más interacción y de más calidad es uno de los principales retos a los que se enfrentan las marcas en las redes sociales, algo que solo puede lograrse con un mayor nivel de personalización y adaptación a cada cliente. Y tú, ¿qué haces para lograrlo?
Los anuncios del futuro estarán cada vez más personalizados
Un anuncio diferente para cada consumidor. Este debe ser el principal objetivo de las marcas y los anunciantes para poder cumplir las expectativas de unos consumidores que desean que las marcas se comuniquen con ellos de una forma más cercana y próxima.
Eso sí, no se trata tampoco de perseguir al usuario con anuncios online repetitivos y agobiantes (está demostrado que esta estrategia puede ser contraproducente), sino de analizar y comprender qué es lo que quiere el consumidor y tratar de ofrecérselo de una forma correctamente adaptada y personalizada, utilizando a su vez el feedback generado para comprender mejor sus necesidades. Y aunque la cuestión pueda parecer compleja y más bien dificultosa, lo cierto es que las marcas lo tienen ahora más fácil que nunca, puesto que disponen de herramientas muy eficaces para hacer este trabajo. ¿Se te ocurren algunas?
Los anuncios y los contenidos del futuro, especialmente en internet, deberían ser, por lo tanto, piezas creadas a medida, o sea, conceptualizadas para un solo receptor. Sea como sea, es fundamental que las marcas trabajen con mucho cuidado y precaución para no cruzar la línea entre lo que los consumidores ven como positivo y lo que les asusta o molesta al ser percibido como un uso malintencionado de su información personal. ¡El éxito está, aquí, en el término medio!
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