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Motivación en el trabajo: 7 claves para mejorar resultados de marketing y ventas

¿Sabías que existe una relación directa entre la motivación en el trabajo y el desempeño de los miembros que conforman un equipo de trabajo?

Según los estudios de la Universidad de Warwick y del Wall Street Journal con Opener Institute for People, un trabajador satisfecho con su puesto de trabajo es un 12% más productivo y un 32% más eficiente. Es decir, la felicidad de tus trabajadores debe formar parte de tu estrategia empresarial. A partir de aquí, ¡veamos cómo influye en tus ventas!

Los resultados de toda empresa pasan por conseguir una buena motivación de sus empleados. Cualquier responsable de recursos humanos sabe que la motivación de su equipo garantizará la consecución de los objetivos fijados.

Estos objetivos son también muy importantes si hablamos del departamento de marketing y ventas, puesto que de ellos depende la capacidad de conseguir nuevo negocio.

Para ello, es necesario plantearse la mejor estrategia de motivación en el trabajo de manera que el equipo de marketing y ventas logre una mayor solvencia tanto individual como colectiva.

La motivación es un aspecto que no debe faltar en el equipo. Implica un cambio cualitativo en el modo de desempeñar las tareas, además de ser una forma de mantener un ambiente de trabajo agradable y proactivo. Por no hablar del gran beneficio de la motivación en el trabajo: el compromiso.

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¿En qué consiste la motivación en el trabajo?

La motivación laboral tiene que ver con la capacidad que tiene la empresa de mantener implicados a todos sus empleados para que estos aporten el máximo rendimiento y lograr, entre todos, los objetivos empresariales que se haya marcado la organización.

Por suerte, la cultura empresarial ya ha desechado la idea de que el dinero es el único factor de motivación laboral. Más allá del poderoso caballero y las teorías taylorianas, se puede lograr el compromiso, mantener la confianza y mejorar la motivación de otros modos. Concretamente:

  • Si otorgamos más poder de decisión a los miembros del equipo, si tienen voz y voto en la empresa, necesariamente se sentirán más identificados con ella y aumentarán su nivel de compromiso.
  • Los empleados deben tener acceso a la información de la empresa. Esta información debe ser precisa, actualizada y entendible para todos.
  • Formar al equipo de un modo constante favorece la mejora de sus habilidades, lo que genera confianza y eficiencia.
  • Recompensar a los empleados no tiene que implicar necesariamente a las arcas de la empresa. Podemos definir diversas recompensas, que, aunque se pueden traducir en cifras, manifiestan el interés que los jefes tienen por sus empleados. Por ejemplo, un ascenso, una actividad recreativa, unas merecidas vacaciones…

Motivación en el trabajo del equipo de marketing y ventas

Todos los departamentos de una empresa son importantes, pero si queremos despejar las incógnitas que nos lleven a mejorar los resultados de marketing y ventas, es imprescindible centrarnos en ellos.

¿Cómo motivarlos para que repercuta en las ventas? Proponemos tener en cuenta estas 7 claves para lograrlo.

1. Necesidad de que ambos departamentos trabajen juntos y por un mismo objetivo

A veces se producen confrontaciones entre los departamentos de marketing y ventas, por su naturaleza, unos dicen que los leads no son de calidad, los otros que no se vende lo suficiente… pero para tener un equipo unido y motivado esto ha de cambiar. ¿Vemos cómo?

Lo que debemos buscar es que ambas partes sientan que forman un solo equipo, y aunque sus responsabilidades sean distintas, luchen por el mismo objetivo y se muevan todos en la misma dirección. De este modo, el sentimiento de pertenencia será más fuerte y contribuirá a un ambiente de trabajo mucho mejor.

De hecho, según el reporte Estado de Inbound 2017 en Latinoamérica, solo el 21% de los equipos de marketing y ventas trabajan alineados, y para aquellos que lo hacen, su estrategia comercial es 3 veces más efectiva.

Que estos dos departamentos trabajen alineados no tiene más que ventajas: se conoce mejor al público objetivo, se adecua mejor el contenido de nuestras comunicaciones y se retroalimentan los registros, entre otros.

Si tenemos un equipo motivado y alineado obtendremos, sin duda, mejores resultados. Por este motivo nosotros aplicamos el concepto de SMarketing, término que proviene de la combinación de sales (Ventas) y marketing.

SmarketingOk

2. Procurar un lugar de trabajo agradable

El entorno laboral es un factor clave en la forma en la que cada uno percibe su actividad laboral. Los trabajadores valorarán muy positivamente —lo que repercutirá en su motivación en el trabajo— un ambiente agradable y un espacio físico cómodo, funcional, donde se pueda disfrutar del trabajo y las tareas no se hagan cuesta arriba.

Para ellos, debemos tener en cuenta las necesidades de los distintos departamentos, y aunque lo ideal es que ambos compartan el mismo espacio, también es interesante disponer de espacios habilitados para que cada uno pueda desempeñar sus funciones cómodamente por separado si lo necesitan. Por ejemplo, ventas, que ha de realizar varias llamadas, que disponga de lugares donde hacerlas sin sentirse expuestos.

3. Participación de todo el equipo en la toma de decisiones

Es importante para los líderes del grupo de trabajo poder delegar en otros y ofrecer la libertad y la confianza necesarias para desarrollar cada función y evaluarla, después, según los resultados. Si los trabajadores participan en la toma de decisiones:

  • Tienen más información.
  • Se involucran más en el trabajo.
  • La actividad colectiva se vuelve más coherente, implicada y acorde con el resto de las actividades de la empresa.

4. Formación continua

Capacitar al equipo de forma permanente es necesario para cualquier empresa. Se beneficia el grupo y el individuo, que siente que es valorado y que tiene un objetivo que cumplir.

En el caso concreto del equipo de marketing y ventas, este factor es más que determinante. Estos especialistas están muy interesados en estar a la última. Para ellos es fundamental estar al día de las nuevas estrategias y tendencias: benchmarking, big data, storytelling, branded content, etc. Además, para desarrollar sus skills de negoción, un aspecto sumamente importante.

[PDF] Cómo poner en marcha un departamento de Inbound Marketing

5. Reconocimiento de logros

Es importante que la formación del equipo se traduzca en feedbacks de los responsables de equipo para que todos puedan mejorar, persistir en los aciertos y compensar y subsanar los errores.

Se trata de un retorno de información que suele ser departamental, pero debemos intentar que también sea individual. Es decir, reconocer los logros de la forma más personalizada posible.

E definitiva, se trata de valorar el esfuerzo de cada trabajador otorgando premios o incentivos —como un ascenso— o, simplemente, un agradecimiento.

6. Promoción laboral y mejora de las condiciones laborales

El reconocimiento de los logros de los trabajadores puede llevar implícito un ascenso o promoción, pero también una mejora en las condiciones laborales. Estas mejoras pueden ser salarios justos con los que la plantilla se sienta valorada, o introducir otros beneficios sociales como recompensa.

Por ejemplo, cheques para la guardería, tickets restaurante, ayudas para el combustible o título de transporte público, financiación de estudios académicos, participación en programas de alimentación saludable o ejercicio, etc.

7. Hacer piña: potenciar la comprensión y la empatía en un team building

Las salidas de team building en equipo son una excelente estrategia para hacer piña y favorecer la motivación en el trabajo de cualquier equipo. También en el caso del departamento de marketing.

Se trata de potenciar la productividad, la pasión y la creatividad de los miembros del equipo, y está considerado como una de las mejores inversiones que puede hacer una empresa en el siglo XXI.

Este tipo de salidas de team building de varios días consisten en reunir al equipo fuera de la oficina, con la intención de trabajar, pero destinando tiempo también al ocio, de forma que se estrechen las relaciones entre los miembros del grupo.

Estas iniciativas no son tan novedosas como puede parecer. Ya en 1985 Steve Jobs y sus 11 empleados celebraron su primer retiro de equipo, 90 días después de la fundación de NeXT.

Hoy, cada vez más empresas, grandes y pequeñas, se han sumado a la tendencia, y celebran salidas con sus empleados, por lo general en zonas rurales alejadas del mundanal ruido.

Este tipo de iniciativas son muy valoradas por los trabajadores, que dicen sentir los beneficios de una actividad que comporta aprendizaje, superación personal y laboral, que los hace sentir valorados y con más fuerza para volver a la oficina.

¿Cómo organizar unos días de team building para tu empresa?

Las salidas de team building pueden ofrecernos una perspectiva diferente del trabajo diario. Se organizan para encontrar aspiraciones y fijar objetivos, tanto de forma colectiva como personal.

Se puede complicar tanto como deseemos, pero basta con una escapada de 2 o 3 días en los que nos dé tiempo de trabajar y divertirnos.


Para organizarlos recuerda tener en cuenta:

  • Tu objetivo: determina para qué vas a organizar el retreat. Las opciones son varias, desarrollar la estrategia de la empresa, resolver conflictos, fijar objetivos de la próxima etapa, discutir una nueva iniciativa…
  • Quién y cómo se organiza: lo ideal es que todas las personas que van a disfrutar del retiro participen en su organización. De este modo, se pueden repartir las tareas que tienen que ver con:
    • Buscar y gestionar el lugar en el que tendrá lugar el team building.
    • Establecer la forma de transporte que se utilizará.
    • Planificar las actividades y tareas que se realizarán a lo largo del día.
    • Establecer equipos para las actividades de ocio.
    • Planificación de las dinámicas de motivación.
  • Dónde se celebrará: este es un factor fundamental, pues el lugar elegido para la escapada en equipo puede determinar el éxito o fracaso del encuentro.

Existen algunas opciones de lugares que organizan este tipo de escapadas de trabajo, como el Cerdanya EcoResort, el lugar que hemos escogido en InboundCycle para realizar nuestros días de team building, y en el que ya hemos celebrado 5 ediciones.

Nos hemos decidido por esta opción debido a la ubicación, ya que los Pirineos catalanes son el entorno perfecto para realizar las actividades de team building que nos proponen en el Cerdanya EcoRecort, desde paseos o rutas de senderismo por el Parque Natural Cadí-Moixeró, hasta excursiones con raquetas o incluso paseos a caballo.

Sus instalaciones y servicios se ajustan muy bien a lo que necesitamos en InboundCycle. Cuentan con salas espaciosas para poder hacer reuniones con todo el equipo o incluso en grupos pequeños, y, además, los snacks de media mañana, comidas y cenas son perfectas para que el equipo deje de lado el trabajo por unas horas y pueda afianzar sus relaciones personales.

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Desde que comenzamos a realizarlos, estos retreats en el Cerdanya EcoResort han supuesto el momento más esperado del año para el equipo. Siempre volvemos con energía renovada y cargados de anécdotas y recuerdos juntos, algo que ayuda mucho a la motivación, productividad, creatividad e implicación del equipo.

Si tienes en cuenta estas 7 claves, te será más fácil crear tu propia estrategia de motivación en el trabajo. Puedes combinar algunas de ellas, ponerlas todas en práctica o todo lo contrario.

Si no sabes por dónde empezar, plantéate la posibilidad de organizar una pequeña escapada con tu equipo en la próxima reunión que tengáis. Seguro que la iniciativa es bien recibida por el equipo y notarás los beneficios de un poco de aire fresco. ¡Cuéntanos qué tal ha ido la experiencia!

[PDF] Cómo poner en marcha un departamento de Inbound Marketing

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