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Content Manager: perfil y funciones del principal responsable de la estrategia de contenidos

¿Qué es el Content Manager?

El Content Manager o Director de Contenidos es el principal responsable de la estrategia de contenidos de una marca o empresa. Esto significa que su labor dentro del equipo de marketing de la empresa se fundamenta en la creación, coordinación y edición de contenido de interés para ser consumido y aportar valor a un público objetivo.

¿Qué hace un Content Manager? Mucho más que redactar posts

En la mayoría de los casos, el Content Manager no se dedica a redactar los contenidos de la empresa, o al menos no todos, ya que por volumen de trabajo sería imposible. Así que su labor está más encaminada aa definir una estrategia y un plan de contenidos de la empresa, seleccionando y dirigiendo a un equipo de redactores, muchas veces compuesto por colaboradores externos.

Funciones específicas del Content Manager

El Content Manager es, por lo tanto, el profesional que se dedica a la gestión de los contenidos digitales de una marca, empresa u organización, una labor compleja que implica muchas y variadas funciones, entre las cuales destacan:

  1. El diseño y desarrollo de una estrategia global de contenidos o de marketing de contenidos.
  2. La definición de los objetivos, a ser posible concretos y cuantificables, que se pretenden lograr con la estrategia de contenidos.
  3. Elaboración de un plan de contenidos, que puede variar a lo largo del tiempo, donde se especifique muy claramente: el tipo de público al que nos dirigimos (buyer persona), los temas a tratar, las keywords (palabras clave a trabajar), el estilo y los formatos más adecuados.
  4. Selección, coordinación y supervisión del equipo de periodistas o redactores, tanto internos como externos.
  5. Creación, implementación y seguimiento de un calendario de publicación.
  6. Optimización de los contenidos para SEO.
  7. Asegurarse de que los contenidos están bien enfocados a nuestro público objetivo y son capaces de generar información de valor.
  8. Revisión de la calidad de los contenidos, verificando especialmente que aporten información de valor, que estén bien redactados, sin faltas de ortografía ni gramaticales y, sobre todo, que sean originales.
  9. También debe supervisar la calidad de las fotos, dibujos, gráficos, etc., así como de la edición, la maquetación y del resto de aspectos formales.  
  10. Otra de sus funciones es la medición y el análisis de toda la estrategia, comprobando si se están logrando los objetivos definidos.
  11. Utilizar todo tipo de herramientas de gestión de contenidos y de marketing online necesarias para la realización de su trabajo: plataformas de contenido, herramientas de gestión de publicaciones en blog y redes sociales, buscador de palabras clave, análisis web, herramientas de optimización SEO, etc.
  12. Realizar los cambios pertinentes en los contenidos en caso de detectar errores o áreas de mejora.

Recapitulando, las funciones del Content Manager son todas aquellas que se encuentran relacionadas con la planificación, gestión y supervisión de la estrategia de contenidos, incluyendo el liderazgo de equipos de trabajo, la auditoría, y las correcciones estratégicas y específicas de contenidos concretos que sean necesarias para conseguir un producto de calidad, con valor y enfocado a nuestro perfil de cliente ideal.

El principal reto con el que se encuentra un Content Manager en su día a día es la dificultad para equilibrar un contenido de calidad y, además, con la frecuencia adecuada, que sea original y que de verdad aporte valor a nuestro buyer persona.

¿Cómo convertirte en Content Manager? Habilidades necesarias

Después de haber repasado las principales responsabilidades de un content manager, vamos a ver qué habilidades específicas necesita una persona para ejercer como tal.

Tener conocimientos sobre SEO y Copywriting

Un Content Manager debe tener unos conocimientos generales sobre SEO para entender el funcionamiento de los motores de búsqueda y sacar el máximo provecho al contenido. De la misma manera, el copywriting es indispensable, saber redactar, editar y cómo dirigirse y conectar con el público objetivo.

La combinación de ambas técnicas es esencial para conseguir una redacción de contenido atractivo, valioso y eficaz tanto de cara a los usuarios (para convertir) como de cara a los buscadores (para posicionar).

Ya lo dijo Matt Brown, un emprendedor en serie y fundador de 14 nuevas empresas en los últimos 20 años: "Empatizar con tu audiencia y contar una historia que valga la pena escuchar será siempre la mayor habilidad que debe tener un content manager".

Mente analítica y también creativa

Tal y cómo ya hemos visto en sus funciones, el content manager deberá analizar datos en ocasiones. Por ejemplo: métricas de tráfico web, resultados de campañas, datos sobre SEO, visitas, etc. Es por ello que tener habilidades analíticas es importante para poder ejecutar este tipo de tareas e interpretar el rendimiento del contenido.

Al mismo tiempo, un content manager debe tener también una mente creativa pues la creatividad es un punto primordial para la creación de contenidos.

Dominio del CMS (Content Management System) y de las redes sociales

De la misma manera que un community manager debe saber cómo funcionan las redes sociales, un content manager debe ser capaz de dominar el sistema de gestión de contenido usado en su empresa. El motivo es más que evidente: el CMS será su herramienta principal de trabajo ya que es desde donde editará todo el contenido, programará emails, analizará las métricas, etc.

Estar familiarizado con las redes sociales también es básico para un content manager pues tendrá que trabajar con ellas en su día a día.

 

Planificación estratégica y organización

El content manager será la cabeza de la estrategia de contenidos. Eso implica tener esta capacidad estratégica así como una visión a largo plazo para guiar una estrategia de contenidos exitosa.

En la misma línea, habilidades de organización y gestión del tiempo son indispensables para un content manager ya que trabajará de la mano de un calendario editorial o de contenidos.

 

Ahora ya conoces qué es un Content Manager y sus características más destacadas. ¿Te ha quedado alguna duda al respecto? ¡Compártela en la sección de comentarios!

 

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Autora del contenido: Mireia Blasi, Marketing Executive en InboundCycle.

Publicado originalmente el 18 de diciembre de 2017, actualizado el 17 de junio de 2022.

Revisado y validado por Susana Meijomil, Content Manager en InboundCycle.

FAQs sobre Content Manager

  • ¿Cómo me convierto en content manager?

    No existe una formación específica para ser content manager pero puedes enfocar tu carrera profesional para llegar a ello.

    Los grados que más encajan con esta profesión son: Comunicación, Periodismo, Marketing o Publicidad y Relaciones Públicas. 

    También es recomendable especializarse en comunicación digital, marketing digital, gestión de contenidos o SEO.

    Resumiendo, para convertirte en content manager te recomiendo:

    1. Especialízate en marketing de contenidos 
    2. Estudia los conceptos más básicos sobre SEO
    3. Experimenta con una página web personal
    4. Empieza aplicando
  • ¿Qué cualidades necesito para ser un content manager?

    Las cualidades que necesita un digital content manager son:

    • Tener conocimientos sobre SEO.
    • Tener conocimientos sobre Copywriting.
    • Tener una mente analítica y creativa.
    • Dominio del CMS.
    • Dominio de las redes sociales.
    • Capacidad de planificación estratégica y organización.
  • ¿Qué campo es el content manager?

    Pertenece al campo del marketing de contenidos.

  • ¿Qué debo preguntarle a un content manager?

    Las 5 preguntas que debes hacer a un content manager son las siguientes:

    1. ¿Qué resultados obtuviste con las estrategias de contenido ejecutadas?
    2. ¿Cómo mides los resultados de una estrategia de contenidos?
    3. ¿Cuál es la clave del éxito de una estrategia de contenidos?
    4. ¿Qué consejos darías para optimizar el contenido de manera que posicione en los resultados de búsqueda?
    5. ¿Cuáles son tus referentes del marketing de contenidos?
  • ¿Qué hace el content marketing?

    El content marketing o marketing de contenidos es una técnica de marketing cuyo objetivo es crear, publicar y compartir contenidos de interés para el buyer persona adecuado.

  • ¿Cómo hacer content marketing?

    Puedes hacer content marketing a través de los siguientes canales:

    • El blog de tu empresa
    • Las redes sociales
    • Publicidad de pago
    • Eventos y acciones offline

    El primer paso será definir la estrategia de contenidos y ejecutarla a través de los canales anteriores.

  • ¿Qué es un Content Specialist?

    Un content specialist o especialista de contenido es el perfil profesional que trabajará de la mano con el content marketing manager ejecutando la estrategia de contenidos de una empresa o marca. Algunas de sus funciones son:

    • Creación y planificación de contenidos.
    • Manejo de las redes sociales y distintos canales de comunicación.
    • Diseño de contenidos digitales.
    • Análisis de tendencias digitales.
    • Evaluación de los resultados de las acciones de marketing.
  • ¿Qué hace un Creative content?

    El creative content creator es el responsable de crear contenido específico para el público objetivo de una marca o empresa. Concretamente, este profesional se encarga de crear el contenido para los canales digitales de la marca (página web, redes sociales, etc.).

  • ¿Qué hace un social media manager?

    El Social Media Manager es el profesional del ámbito del marketing online que se encarga de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en los medios sociales, la cual posteriormente será ejecutada por el Community Manager.

  • ¿Qué es un brand content manager?

    Un Brand Content Manager es el responsable de todos los contenidos de los medios de comunicación de una marca. Se encarga de planificar y supervisar las publicaciones en los canales de comunicación (ya sea en el sitio web, blogs, redes sociales y newsletters).

  • ¿Qué hace que un contenido sea bueno?

    Para que un contenido sea bueno debe cumplir con lo siguiente: 

    • Debe ser un contenido de alta calidad.
    • Novedoso y actual.
    • Con un enfoque práctico.