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Píldora marketing y ventas 81: los nuevos roles de las redes sociales

Las redes sociales están acaparando un rol muy diferente para el que originariamente fueron creadas: mantener en contacto a familiares, conocidos y amigos con noticias de carácter doméstico.

Ahora se utilizan principalmente para buscar y difundir noticias y todo tipo de información de interés. Son, por lo tanto, una canal básico para la distribución de contenidos. ¡Veamos de qué manera!

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Los millennials utilizan las redes para descubrir nuevos contenidos

Un nuevo estudio realizado conjuntamente por Forrester Consulting, BuzzFeed y Mediavest ha constatado que los jóvenes, especialmente de entre 18 y 35 años (millennials), utilizan las redes sociales como método de búsqueda y recomendación de noticias y, en general, de todo tipo de contenidos de su interés.

Por otro lado, los contenidos con más valor para estas personas son piezas ligeras, fáciles de consumir y, atención a este dato, que estén adaptadas a los dispositivos móviles. Sin duda, una cuestión que no se debe olvidar en cualquier campaña de marketing online o inbound marketing.

La tendencia en información y contenidos es que, en poco tiempo, las redes sociales sean las plataformas dominantes en su distribución y consumo, lo que sin duda influirá en la forma en que estos contenidos serán concebidos y producidos.

¿Lo tienes en cuenta en tu estrategia online?

Facilidad para devolver el producto, respeto por el cliente y transparencia: lo más valorado del ecommerce

El éxito del ecommerce pasa por afianzar y potenciar la confianza entre la tienda online y el consumidor.

Según un análisis de Entrepreneur, para conseguirlo, un negocio de ventas online debe trabajar en tres direcciones: lograr que el proceso para devolver un producto, si no es de la plena satisfacción del cliente, sea fácil, seguro y rápido, ser muy transparentes en las características y en el precio final del artículo o servicio y, por último, ser muy respetuoso con los clientes, lo que implica no agobiarles ni presionarles.

¡Toma nota!

La tasa de conversión del comercio online sigue siendo muy baja

Las tiendas online consiguen atraer mucho tráfico a sus páginas, pero luego solo un 3% de sus visitantes se convierten en compradores, según diversos estudios. Un dato que contrasta con el más del 40% de personas que acaban comprando algo en una tienda física una vez han entrado en el establecimiento. Unas cifras significativas, ¿no crees?

Para solucionar este desajuste se hace necesaria una mayor interactuación con el cliente, sobre todo con alguna aplicación de mensajería o chat en directo o con la publicación de contenido de valor que consiga llamar su atención. El objetivo es que repita visita o bien deje sus datos, y así se le pueda hacer un seguimiento y prepararle para una compra posterior.

tasa de conversion ecommerce

Posts destacados

Cómo aprovechar el poder de Instagram para aumentar las ventas, por Álvaro Gutierrez (ecommercenews)

En una píldora dedicada al nuevo papel de las redes sociales, no podía faltar la referencia a un artículo sobre Instagram, una plataforma con un poder visual espectacular y que, por lo tanto, está totalmente alineado con los principales motivos que llevan a un usuario a realizar una compra online: la apariencia visual y la estética.

El artículo hace especial hincapié en cómo deben ser las fotos de una marca o un producto para dejar huella en esta red (muy efectiva pero con una gran competencia): visualmente impactantes, claras y directas, y con una "cierta narrativa". Es decir, no basta con poner a unos chicos tomando un refresco de una marca determinada: también deben dar la impresión de que son muy felices y están satisfechos mientras lo hacen. Otros trucos son crear hashtags u ofrecer vales de descuento.

4 Attention-Grabbing Examples of User-Generated Content in Ecommerce, por Joanna Alter (HubSpot)

Hemos hablado de la necesidad de generar contenido de calidad en una web de ecommerce con el fin de atraer tráfico y aumentar su conversión. Este post muestra ejemplos reales y exitosos de generación de contenidos creados por los propios usuarios, que previamente han sido animados por los gestores de la web con propuestas tan estimulantes como: subir fotos originales junto al comentario de un producto, incluir patrones de referencia, fusionar productos distintos o explicar anécdotas reales en relación a un determinado artículo.

Evento destacado

Inbound Marketing Made In  

El funnel de marketing está dividido en diferentes fases. Entonces, ¿por qué no organizar un evento con diferentes ponencias centradas en cada una de ellas?

Siguiendo esta premisa hemos organizado la próxima 4.ª edición del Inbound Marketing Made In. Este evento, conjunto en Madrid y Barcelona, contará con la presencia de los mejores profesionales mundiales del ramo. Grandes conferencias y networking en estado puro, ya que se organizan actividades enfocadas en lograr la máxima interacción entre todos los participantes: ponentes y público. ¿Te vienes?

Esperamos que esta píldora enfocada en las redes sociales como generadoras de contenido te haya parecido interesante y pueda ser una gran oportunidad para tu ecommerce. Pero, ¿por qué no nos haces llegar tus impresiones sobre el tema? ¡Entre todos, sumamos!

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