Aunque con reticencias, el dispositivo que más ha cambiando nuestras vidas de los últimos años, nos referimos al smartphone, está comenzando a introducirse como medio de pago de nuestras compras. El negocio de barrio empieza a estar cada vez más presente en las redes sociales y el marketing y las ventas comienzan a comprender que cada vez están más obligados a entenderse, colaborar más estrechamente y mejorar su comunicación. Es una hecho que, en un mundo cada vez más económicamente globalizado, la tendencia es unir fuerzas, crear alianzas y fusionar canales distintos y diversas tecnologías.
El móvil comienza a introducirse como medio de pago
La imparable penetración de los dispositivos móviles no sólo ha generado un aumento del comercio on line a través de smartphones y tablets, sino que últimamente está empezando a utilizarse como medio de pago también en establecimientos físicos.
Los beneficios y comodidad de pagar con el móvil son evidentes. Por ejemplo, es posible descargar la aplicación del establecimiento, como ocurre con las tiendas físicas de Apple, y el mismo cliente puede escanear el producto que desea adquirir y, automáticamente, se realiza al cargo a la tarjeta o cuenta bancaria asociada a su perfil personal. Mayor eficacia y rapidez imposible. No obstante, un porcentaje elevado de clientes todavía se muestran desconfiados a la hora de realizar sus pagos mediante ester innovador método.
Salesforce se alía con Facebook
En el ámbito de las alianzas, el software más potente para gestionar la fuerza de ventas, Salesforce.com, acaba de anunciar en su blog que ha llegado a un acuerdo de colaboración Facebook, convirtiéndose en su socio de marketing. Este acuerdo implica una colaboración con la red social en tecnología publicitaria, incorporación de audiencia, comercialización de contenidos y gestión comunitaria.
Living Social vende LetsBonus
En el año 2011 la empresa Living Social adquiría el 100% de la importantísima compañía on line basada en cupones promocionales LetsBonus. Ahora, en el 2015, el actual CEO, José Luis Rico y el CFO, Joan Pina, adquieren todos los activos de la compañía en España, Portuga, Italia y Chile. Esta operación se ha producido tras semanas de negociación con diversos grupos inversores liderados por el fundador de Ofertix, Juan Antonio Alcántara.
Se ponen en marcha cursos de formación en redes sociales a comercios locales
La iniciativa ha partido del Ayuntamiento y la Cámara de Comercio de Castellón. El objetivo es mejora el conocimiento y formación en los canales de ventas relacionados con las nuevas tecnologías para estar más cerca del cliente, diversificar los esfuerzos y, en definitiva, modernizar e impulsar un sector clave en la economía de la zona: el comercio local.
La APP destacada
Xero es una aplicación muy interesante porque permite tener un control desde cualquier tablet que utilice los sistemas iOs o Android de los datos de los clientes, permitiendo realizar una serie de funciones clave en la gestión de las ventas, como visualizar cuentas de clientes o crear y enviar facturas. Un buen ejemplo de creación tecnológica al servicio del ámbito de las ventas.
Posts destacados de la semana
El poder del newsletter en las ventas, de Adriana Saldarriga (Blog Axónica)
Enumeración muy bien argumentada de las razones por las cuales las revistas electrónicas o newsletters enviadas por email a los posibles clientes es un intrumento necesario en la potenciación de las ventas de muchos productos o servicios. Fomentan la confianza, ejercen de enlace entre la empresa o marca y los clientes y, además, llegan a crear adicción. Otro ejemplo de suma de fuerzas entre las posibilidades tecnológicas y las ventas.
A Sales & Marketing love Stories, de Kimberlye Darling (Hubspot)
Con un tono una pizca irónico pero a la vez realista, el artículo plantea las muchas veces complicadas relaciones entre marketing y ventas. Una relación de amor odio que a veces parece un historia de amor humana, en vez de una relación profesional entre departamentos obligados a entenderse cada vez más.
Evento de la semana
Entre el 27 y 27 de febrero en IFEMA (Madrid), tiene lugar este encuentro dedicado al mundo del aire acondicionado, calefacción y ventilación. Un sector donde los avances se suceden a diario, por lo que es muy importante estar al día tanto de los cambios y novedades que ya son una realidad como de las próximas tendencias.
