Con el consumo despertando de su letargo pero aún con lentitud y pereza en todo el mundo, las ventas siguen siendo complicadas y la competencia feroz. El consumidor se ha acostumbrado a comparar y buscar mucha información, por lo que ya no valen los argumentos simplistas y las estrategias comerciales agresivas. En este contexto, triunfan las aplicaciones que permiten comparar precios y características de los productos y las estrategias de ventas elaboradas, como los análisis y reviews de productos, en especial en formato vídeo.
El consumo sigue bajo el signo de la fragilidad
Un estudio sobre el consumo en España elaborado por Millward Brown Iberia dibuja un contexto de repunte del consumo, aunque todavá tímido y sin abandonar la cautela. En general, los consumidores se siguen mostrando muy cautos, tratando de evitar riesgos y ejerciendo todavía un fuerte control sobre el gasto.
Una segunda conclusión es que nos encontramos en un momento positivo en lo que se refiere a las compras de diario, es decir, aquellas que no suponen un gasto de golpe demasiado importante.
Los análisis y reviews de productos tienen cada vez más peso en las decisiones de compra
Los reviews, vídeos de carácter monográfico sobre un producto o servicio que analizan con exhaustividad sus características, funcionalidades, puntos fuertes y desventajas, están tomando una importancia capital en la fase final del ciclo de compra de una buena parte de los consumidores. De hecho, recientes encuestas sitúan en un 50% el porcentaje de consumidores que aseguran consultar, valorar y tener muy en cuenta estas críticas.
Muchos regalos de San Valentín se han comprado desde el móvil
Llega el eRomanticismo. Como no podía ser de otra forma, el auge de las compras a través de smartphones y tablets ha llegado también a una fecha tan señalada como el 14 de febrero. Reserva de hoteles para una escapada romántica, cenas especiales y tratamientos relacionados con el bienestar (spa y masajes) líderan la clasificación de servicios adquiridos y reservados a través del móvil, aunque también se han comprado por esta vía mucho calzado deportivo y hasta productos de lujo como relojes y joyas.
Las APP de la semana
En la píldora de ventas de esta semana destacamos dos aplicaciones para dispositivos móviles por sus interesantes funciones para comparar precios y características de productos. Toda una ayuda para que el consumidor pueda hacer una compra inteligente y, sobre todo, ahorrar.
Muy útil aplicación que permite hacer una lista de la cesta de la compra de forma muy sencilla mediante el escaneo de los códigos de barra de los productos que se tienen en casa y se necesita reponer. Además, en el momento en que la aplicación encuentra el producto compara el precio en diferentes supermercados y lo incluye automáticamente en la lista. De esta forma, para el consumidor es muy fácil saber dónde está más barato.
Se trata de otra APP que también compara precios mediante códigos de barras, pero con un enfoque centrado en las tiendas o line y en artículos más caros y especiales: informática, electrodomésticos, cámaras de vídeo y fotográficas, etc.
Artículos destacados
Sales Word of the Day: O, "Palabra de ventas del día: O", de Emma Snider (Hubspot)
Artículo que pone en el enfoque en la necesidad actual de ofrecer alternativas a los consumidores y mejorar los argumentos de ventas, haciéndolos más racionales y objetivos y apoyando las opiniones en datos serios y contrastables. Ya no funcionan aquellos comerciales agresivos que daban ultimátums a los clientes. Esa época se ha acabado.
Usando el Big Data para integrar los departamentos de marketing y ventas y conseguir clientes, de Juan Merodio
Artículo de gran calidad, con excelentes apoyos visuales propios de las infografías, que explica como el análisis de datos (Big Data), puede ayudar a los departamentos de ventas a conseguir sus objetivos, estableciendo sinergias con el marketing.
Eventos destacados
Hábitat Valencia 2015: Feria Internacional del Mueble de Valencia
Entre los días 9 y 13 de febrero se ha celebrado una nueva edición de Hábitat Valencia en las instalaciones del recinto ferial de la ciudad, donde se han mostrado las últimas novedades e innovaciones relacionadas con el sector en sus diferentes vertientes.
También en Valencia y en el mismo escenario, el Recinto Ferial de Valencia, durante los días 21 y 22 de febrero tendrá lugar este interesante evento relacionado con el bienestar y la estética, con un gran número de actividades no sólo de promoción, sino también de formación.
