Nesta constante revolução, em que surgem novas formas de vender e comunicar com os clientes, os conteúdos de marketing interativo assumem posições cada vez mais fortes.
Este tipo de conteúdo de marketing interativo é ideal para otimizar o funil de marketing em todas as suas fases, desde a atração e nutrição de leads até sua conversão. Especialistas em marketing como Jodi Harris indicam que: “Agora é o momento perfeito para criar experiências de conteúdo que façam seu público fazer, dizer, ver ou sentir”.
Os dados corroboram com esse pensamento. Segundo a Ion Interactive, o conteúdo de marketing interativo é 81% mais eficaz em captar a atenção do que sua versão estática. Consegue imaginar isso?
O que é conteúdo de marketing interativo?
Como o próprio nome indica, o conteúdo de marketing interativo permite que os usuários personalizem enquanto interagem com ele – gerando uma proposta de valor de alto impacto.
Essa é uma forma poderosa e versátil para os profissionais melhorarem o alcance, o impacto e o desempenho de seu conteúdo – mas sempre com um propósito e seguindo algumas características básicas:
- Planejado com interação bidirecional.
- Relevante.
- Personalizado.
- Segmentado de acordo com o público.
- Fornecer um incentivo.
- Incentivar o compartilhamento.
- Alinhado com os objetivos macro de marketing da empresa.
De acordo com um estudo da Ion Interactive, o conteúdo de marketing interativo aumenta a retenção de mensagens em 79%, comparado ao estático. Ele também pode aumentar a taxa de resposta em até 80%.
O Content Marketing Institute garante que os jogos são muito eficazes na primeira etapa do processo de compra por serem compartilhados com mais frequência e alcançarem novos públicos.
Por que usar conteúdo de marketing interativo?
Selecionamos 15 motivos pelos quais o conteúdo de marketing interativo deve ser utilizado para gerar maior impacto e engajamento com seu público:
- Aumenta o tempo de visita no site. Os usuários permanecem mais tempo no seu site graças à interação com os conteúdos disponíveis.
- Fidelização de clientes. Ao criar experiências, você garante que sua marca permaneça na memória do usuário e que a imagem seja positiva, melhorando seu branding.
- Conscientização com sua marca. Conteúdo viral de qualidade contribui para o reconhecimento da marca. De acordo com o SnapApp, 88% dos profissionais de marketing afirmaram que o conteúdo de marketing interativo é eficaz para diferenciar sua marca da concorrência.
- Criação de autoridade. Quanto maior a qualidade do seu conteúdo, mais fácil será alcançar uma percepção de liderança no setor.
- Geração de potenciais clientes. De modo geral, o usuário se sente mais confortável em oferecer seus dados em sites que possuem conteúdos interessantes e relacionados aos seus interesses. Isso contribuiu para o aumento da captação de leads de qualidade.
- Aumento de vendas. O conteúdo de marketing interativo deixa o usuário mais interessado em seus produtos ou serviços do que com o atendimento tradicional.
- Maior obtenção de informações. Desencadear uma ação por parte do usuário permite aprender mais sobre ele, levando a um banco de dados mais robusto e informativo.
- Melhoria da taxa de conversão. De acordo com a Demand Metric, o conteúdo de marketing interativo gera 2x mais conversões do que o conteúdo passivo.
- Melhoria de leads qualificados interessados em seu conteúdo. 93% dos profissionais de marketing concordaram que o conteúdo de marketing interativo é eficaz na educação dos seus compradores.
- Maior retenção de usuários e mensagens.
- Permite segmentar o seu público-alvo em grupos de acordo com os seus gostos, para enviar-lhes as mensagens adequadas e mais personalizadas.
- Aumento de seguidores nas redes sociais com conteúdos de interação.
- Aumento do redirecionamento para o comércio eletrônico. Após a primeira interação, são redirecionados mais rapidamente para o seu e-commerce.
- Comunicação eficiente entre empresas e usuários.
- Feedback em tempo real, permitindo que as empresas conheçam a opinião dos utilizadores sobre os seus produtos e serviços.
Tipos e exemplos de conteúdo de marketing interativo
Realidade virtual, experiências musicais, eventos virtuais e animações personalizadas… Esses são alguns exemplos de experiências interativas.
- Vídeos e imagens: o público interage com os elementos podendo escolher entre diversas opções e até selecionar o fim da história.
- Infográficos: são infográficos com algum elemento de interação para que o público possa se conectar com o conteúdo e torná-lo mais dinâmico e divertido.
- Quiz/teste/pesquisas: conteúdo onde o usuário responde perguntas e o resultado é de acordo com seu perfil.
- Realidade virtual (VR): é um ambiente de cenas e objetos com aparência real, devido à tecnologia, que faz o usuário se sentir parte dessa realidade, através de dispositivos ou óculos.
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Eventos virtuais: nada mais são do que eventos realizados digitalmente, simulando uma reunião presencial. Por exemplo, um jogo da NBA do Microsoft Teams.
- Realidade aumentada (RA): é uma modalidade tecnológica por meio da qual o usuário visualiza parte do mundo real por meio de um dispositivo tecnológico com informações gráficas nele encontradas. Exemplo: a Ikea lançou o Ikea Place, permitindo que os usuários usem realidade aumentada para decorar espaços.
- E-books interativos: a pessoa não apenas baixa o conteúdo, e sim interage com ele clicando em suas seções para saber mais informações. O IMB lançou o Think City e usou animações para que os usuários encontrem as informações que lhe interessam à medida que avançam pela cidade virtual criada pela empresa.
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QR Code: é um código de barras quadrado bidimensional que pode armazenar os dados codificados de sites, landing pages e qualquer URL para que o usuário possa acessá-los facilmente interagindo com seu dispositivo móvel.
- Instant Win (ou "vitória instantânea"): nesse tipo de campanha, o vencedor é selecionado de forma instantânea e aleatória, fazendo com que os usuários participantes saibam se são vencedores em tempo real.
Por exemplo, a Honda usou seu perfil no X (antigo Twitter) para fazer um sorteio de Instant Win. Para participar, os seguidores tinham apenas que retuitar a mensagem #OpenTheCheer para concorrer a vouchers de US$ 20 da Amazon ou Apple Watches, que eram distribuídos diariamente. Ao final da campanha, o vencedor do grande prêmio recebeu um novo Honda Accord.
- Chatbots: aplicativos de software que simulam uma conversa entre uma pessoa real e um usuário e fornecem respostas automáticas. Dessa forma, os usuários interagem com esse tipo de inteligência e as empresas não precisam de uma grande equipe de atendimento ao cliente.
- Jogos: São campanhas que envolvem jogos de interação do usuário e uma interface. Um ótimo exemplo vem da PepsiCo, que lançou um jogo receptor para sua marca Pepsi MAX. Quem pegasse o máximo de latas e garrafas de Pepsi MAX e evitasse as latas pretas poderia ganhar um ano de Pepsi MAX grátis.
- Ferramentas ou calculadoras: Um dos tipos de conteúdo de marketing interativo são ferramentas como calculadoras, que oferecem ao usuário um resultado numérico de uma série de atividades ou ações que ele escolhe ao interagir.
- E-mail interativo: tipo de comunicação via e-mail através do qual o usuário interage através de ações ou respostas. A empresa Harry's enviou uma campanha de e-mail marketing com um questionário interativo para combinar os usuários com seu perfume ideal.
Nos anos mais recentes, as tendências de conteúdo de marketing interativo no marketing digital incluíram inteligência artificial, uso de chatbots, promoção de pesquisas, jogos e questionários e interação em redes sociais.
Como criar uma estratégia com conteúdo de marketing interativo?
O objetivo principal de uma estratégia com conteúdo de marketing interativo é conectar-se com potenciais clientes, gerando aquisição e fidelização. Logo, podemos resumir as etapas para criar e executar uma estratégia de marketing com esse tipo de conteúdo da seguinte forma:
- Definir objetivos da estratégia: saiba quais serão os objetivos específicos da estratégia. Neste ponto, é importante deixar claro se a empresa quer aumentar a base de dados ou ir diretamente para a parte inferior do funil de marketing com objetivos mais comerciais.
- Identificar público-alvo: entenda com quem você quer falar para só então decidir o tipo de conteúdo de marketing interativo usado. Os profissionais devem segmentar, definir a buyer persona e quem é o lead ou cliente, pois daí deriva o tipo de conteúdo a ser criado. Afinal, um jogo para um jovem não é o mesmo que para um idoso.
- Desenvolver a proposta de valor do conteúdo de marketing interativo: já tendo em conta o objetivo geral, os objetivos específicos e o público-alvo, defina qual o conteúdo de marketing interativo que melhor se adequa à buyer persona.
- Ativação da estratégia: essa é a fase de execução da estratégia, sendo necessário uma ativação correta – o que inclui designs e cópias que convoquem o usuário a interagir e se tornar um lead. Saiba que, aqui, o formulário deve ser o mais simples e comunicativo possível para aumentar as chances de interação.
- Mensuração e otimização: apenas testando o que foi planejado é que a empresa vai saber se o público está engajando com o conteúdo oferecido. Logo, medir e otimizar essa troca é essencial para repensar estratégias de marketing interativo caso os resultados não sejam como o esperado.
Resumindo os benefícios de uma estratégia de marketing com conteúdo de marketing interativo incluem:
- Satisfação do cliente.
- Melhoria de conversão.
- Aumento de vendas.
- Aumento de comprometimento e lealdade dos clientes.
- Viralização.
- Maior confiança na marca por ter tido uma ligação mais direta através de conteúdos interativos.
Se você ainda não usa conteúdo de marketing interativo na sua empresa, recomendamos que faça isso logo para ver uma melhora em seus resultados. Lembre-se que, com este tipo de conteúdo, tanto a taxa de resposta como a retenção de mensagens rondam os 80% – número bem difícil de alcançar com conteúdos estáticos padrão.
Publicado em 11 de março de 2024.
Revisado e validado por Jalusa Lopes, Country Manager da InboundCycle Brasil