CRO (Conversion Rate Optimization): o que é e como calcular taxa de conversão

A sigla CRO (Conversion Rate Optimization) refere-se ao conjunto de técnicas que visam otimizar a conversão, ou seja,  aumentar o número de visitantes de um site que se tornam cadastros ou clientes.

É, portanto, um estratégia fundamental para marketing online e, especificamente, para o marketing de entrada, pois conseguir a melhor taxa de conversão de visitas, inicialmente anônimas, a potenciais clientes com nomes, sobrenomes e, sobretudo, endereço de e-mail para poder acompanhar, é a chave do sucesso deste tipo de projeto. Para saber o que é e como calcular taxa de conversão leia este artigo.

Qual é o CRO ou taxa de conversão e como calcular taxa de conversão?

A taxa de conversão ou, em inglês, Conversion Rate Optmization (CRO), é a porcentagem de usuários que fazem uma conversão entre o total de usuários de um site. Para aprender como calcular taxa de conversão veja a fórmula CRO:

Diferenças entre SEO e CRO no marketing: dois termos que costumam causar confusão

O que é um SEO e o que ele faz?

O termo SEO significa Search Engine Optimization (em português, Motor de Otimização de Busta). Dito de forma bem resumida, trata-se de um conjunto de técnicas que permite subir posições nos resultados de busca.

Os usuários pesquisam no Google (ou em outros mecanismos de pesquisa) resultados com base em palavras-chave. Se você conseguir se posicionar entre os primeiros resultados para palavras-chave mais procuradas, terá muitas visitas.

E é exatamente disso que os especialistas em SEO se encarregam: otimizar seu site para que ela suba pouco a pouco nos resultados, para escolher as palavras-chave  que mais possam gerar mais visitas. Como eles fazem isso? É um mundo inteiro, desde a revisão do conteúdo e links internos até a revisão da estrutura ou construção de links do seu site.

O que é um CRO e o que ele faz?

O termo CRO significa Conversion Rate Optimization (em português, Otimização da Taxa de Conversão). Ou seja, é um conjunto de técnicas que visam aumentar o percentual de vendas, leads ou qualquer tipo de conversão.

É importante observar que o CRO não busca aumentar o número de visitas, mas em fazer esse mesmo número de visitas converter em leads ou clientes. Ou seja, se você tem 1.000 visitas diárias em seu site e esses visitantes  comprando 3% (30 vendas), o CRO não vai te ajudar a conseguir 2.000 visitas diárias para ter 60 vendas, mas sim aumentar esses 3% para 8% (por exempl0) e assim obter 80 vendas com o mesmo número de visitas.

Para implementar essas técnicas, é importante segmentar corretamente o seu público, ver que tipo de dispositivo seus visitantes usam, estudar o comportamento deles na sua página, etc.

Os CROs costumam ser muito criativos, pois é essencial fazer a diferença, chamar a atenção de seus usuários e fazer com que coisas e processos difíceis pareçam fáceis.

O que é uma estratégia de conversão e quais tipos de conversão existem

Uma conversão significa concluir com sucesso uma determinada tarefa interessante para o negócio em nosso ativo digital, por exemplo, o seu site.

Existem muitos tipos de conversões que devem ser avaliadas e, para isso, é preciso ter em mente que a maioria delas acontece de uma escala menor para uma maior dentro da ordem de prioridades do marketing digital. É por isso que no inbound marketing é realizado com um acompanhamento das ações dos usuários, que são classificadas de acordo com as diferentes fases pelas quais avançam no funil de marketing ou funil de conversão.

Um exemplo de conversão seria a compra de um produto. Para chegar lá, o usuário segue um processo de compra pelo qual avança à medida que seu interesse aumenta até a decisão de compra.

Portanto, estes são os tipos de conversões que você deve conhecer:

• Conversão: o fato de concluir com sucesso uma ação ou tarefa relevante para os objetivos do site. Por exemplo, enviar um formulário.
• Microconversão: conversões que ocorrem em menor escala. Por exemplo: passar 60 segundos no site, visualizar 2 ou mais páginas, clicar no CTA de uma landing page, assistir a um vídeo, clicar para adicionar um produto ao carrinho, uma assinatura, etc.
• Conversões macro:  são conversões que requerem a soma de várias microconversões. Por exemplo: a compra de um produto ou a contratação de um serviço online.

A importância do CRO em um projeto de inbound marketing

O principal ganho que uma estratégia de CRO pode trazer para um projeto de inbound marketing é justamente a ideia de melhoria contínua. O objetivo da otimização de conversões deve ser ambicioso e sustentado a longo prazo, pois o sucesso de um projeto deste tipo está em conseguir um crescimento progressivo desta percentagem durante um longo período de tempo.

Além disso, as mudanças originadas por um processo CRO permitem que o seu site se adapte às novas tendências do mercado em termos de conteúdo e design, bem como às novas demandas do Google e aos fatores que ajudam a subir posições de forma natural ou orgânica.

Se você deseja atingir seus objetivos, captar leads e aumentar as vendas, deve desenvolver uma série de estratégias de CRO para aumentar significativamente sua taxa de conversão.

Em primeiro lugar, tenha claro o que é uma conversão. Assim você poderá identificar as estratégias que são interessantes de aplicar para melhorá-la.

As 7 fases do CRO

O CRO é, então, uma estratégia que busca a otimização da conversão de usuários em cadastros ou clientes. Este processo é dividido em 7 fases fundamentais:

Fase 1 - Identificação e análise do problema

Ao fazer uma análise do seu site, tente identificar quais aspectos podem ser melhorados para aumentar a taxa de conversão. Por exemplo, o problema pode ser o abandono prematuro do site ou uma alta taxa de rejeição.

É fundamental que você analise o comportamento do seu público, os usuários que você deseja atingir. Para isso a ferramenta mais confiável é Google Analytics, que fornece todas as informações que você precisa saber.

Algumas das principais métricas oferecidas pelo Google Analytics são:

1. • Taxa de rejeição (bounce rate) geral e por canal. Principalmente para o canal orgânico, pois com certeza o usuário já terá entrado no site procurando um conceito anterior, e em busca de alguma resposta ou necessidade.
   • Tempo médio na página geral e por canal.  Aqui é preciso prestar atenção no fluxo  orgânico. Se o usuário chega no site em busca de algo que precisa ou está com uma dúvida, o tempo que ele permanece no site é relevante. Você pode pensar no tempo ideal que o usuário deve passar no seu site, considerando quanto tempo levaria para ler seu conteúdo.
   • Páginas mais visitadas. Analise quais são as páginas mais visitadas do canal orgânico — já que é o canal que normalmente responde por uma maior porcentagem do tráfego do site — e revise suas métricas.
   • Dispositivos. Analise as métricas comparando dispositivos, principalmente desktop e mobile, para ver se há diferenças significativas entre eles. Se, por exemplo, detetar que tem uma conversão baixa no canal mobile e, além disso, a maioria das visitas ao site provém deste tipo de dispositivo, será necessário otimizar o site considerando este fator. 
2. Métricas de conversão na landing page. Analise as landing pages com maior conversão e use o mapa de calor para entender como elas se movem na página.
3. Calls-to-Action. Analise o desempenho do CTA, como a taxa de cliques (CTR) nos CTAs das páginas mais visualizadas. Preste atenção ao design: a oferta está clara? Entende-se que é uma oferta?
4. Experiência do usuário. É importante se colocar no lugar do usuário para detectar possíveis barreiras de conversão. Algumas perguntas-chave para se fazer são:
   
   • Atrito: há distrações ou pontos de confusão no caminho de conversão? A oferta é única ou tem pontos de fuga?
   • Contexto: a oferta é clara? Está alinhada com o seu contexto?
   • Dispositivo móvel: é visível e fácil de preencher? O design e o conteúdo são adaptados ao dispositivo móvel?
   • Prova social: existe algum elemento que valide ou sustente a marca/produto/conteúdo? Gera confiança e credibilidade?
   • Conteúdo: os usuários entendem os benefícios e o valor da oferta?
   • Tempo de carregamento:  lembre-se que um dos principais fatores da taxa de rejeição é o tempo excessivo no carregamento da página. Para controlá-lo e melhorá-lo, você pode usar a página de teste de velocidade do site do Google.
   • Formulário: o que o usuário deve fazer para chegar ao seu formulário?  Quantos cliques separam o conteúdo da oferta ou do formulário de download? Lembre-se: quanto mais etapas houver, mais mortalidade será gerada.
   • Campos do formulário: são todos necessários? Avalie a qualificação do usuário e as informações necessárias.
   • Layout: é muito intrusivo? Gera confiança do usuário ou parece SPAM? O usuário se sente seguro ao preencher o formulário?

Todas essas informações devem ser classificadas em seus micro-objetivos e objetivos secundários, e relacioná-los ao modelo CIDA (Conscientização, Interesse, Decisão e Ação).

1. Na fase de atenção: colete o número total de visitas.
2. Na fase de interesse: aplique todas as métricas que dizem o que é uma visita de qualidade (tempo de permanência determinado).
3. Na fase de desejo: determine o número de visitas que executaram uma ação que demonstra o desejo de compra.
4. Na fase de ação: considere a aquisição ou compra final de um produto ou serviço.

Fase 2 - Identificação das áreas de melhoria

O que fazer com as informações obtidas?

A partir da análise qualitativa e quantitativa você pode fazer algumas tabelas extremamente interessantes para melhorar a conversão do seu site.

Agora o que você tem que aplicar é o chamado "Método LIFT". Isso deve ir do menos ao mais urgente no valor da sua proposta para que ela seja cada vez mais relevante e mais clara para o usuário.

Nesta fase, você terá que se fazer perguntas como: esta landing page responde ao que o usuário pensou que iria encontrar? Por que esse pouso não serviu para atingir o objetivo proposto? O contraste no design do CTA é claro ou confuso? Existem palavras-chave de destaque que indicam a relevância do que o usuário está procurando na página de resultados do Google?

Uma ferramenta muito útil na detecção de áreas para melhoria nesta estratégia CRO é um mapa de calor. Você pode usar:

• Hotjar
• Crazyegg

Da mesma forma, é importante reduzir a ansiedade que o usuário pode sentir durante sua experiência de navegação com estas breves dicas:

• Não faça muitas perguntas desnecessárias nos formulários.
• Esteja bem informado sobre as políticas de privacidade.
• Relate o tempo e o esforço solicitados.
• Evite elementos que distraem e aposte na simplicidade.

Fase 3 - Formular uma hipótese

Uma vez que você já analisou todas as informações obtidas sobre as visitas ao seu site, é hora de estabelecer uma hipótese de trabalho. Por exemplo, talvez o problema seja você não ter escolhido as palavras-chave corretas e que seus visitantes abandonem o site porque não corresponde ao que realmente procuram.

Fase 4 - Realização de testes

Depois de identificar o que é necessário testar e otimizar, realize testes e experimentos para analisar seus resultados.

Para isso:

• Defina o objetivo do teste: verifique a hipótese.
• Tente várias alternativas (várias versões). Você tem que definir quais elementos vai mudar em cada versão e depois testar. Por exemplo, em uma versão para não mudar nada, em outra para mudar a cor do título e, em outra, para mudar, além da cor do título, os textos, tornando-os mais marcantes.
• Estabeleça um período de teste suficiente e consistente.
• Determine a porcentagem que você considera significativa e bem-sucedida. Por exemplo, a alteração pode gerar "10% mais conversões".
• Termine o teste e tire as conclusões para tomar as decisões mais adequadas em cada caso.

Fase 5 - Propor soluções

Diante dos resultados do teste, é hora de propor algumas melhorias para o seu site.

Certamente agora você se encontra com uma grande lista de tarefas pendentes. Para não ficar sobrecarregado considere todas as mudanças a longo prazo, por exemplo, por meio de um cronograma de ações. Priorize suas implementações seguindo uma ordem e levando em consideração seus principais objetivos.

Lembre-se de que “o que funcionou para outra pessoa pode não funcionar para você”. Então vá passo a passo e tenha paciência para aplicar as seguintes ações:

• Aplique o neuromarketing, uma disciplina que leva em consideração aspectos tão básicos quanto a percepção das cores pelo público.
• Marketing de Conteúdo. A estratégia de storytelling é essencial para fisgar o usuário.
• Princípios de persuasão para promover a credibilidade.
• Redirecionamento: para recuperar clientes antigos e fidelizá-los.

Fase 6 - Análise dos resultados obtidos com as melhorias

Uma vez implementadas as melhorias, verifique se estão surtindo efeito. Ou seja, se há uma melhora na taxa de conversão, utilizando os indicadores mais adequados para isso.

Fase 7 -  Implementar um circuito de melhoria contínua

Para obter os melhores resultados com uma estratégia CRO, é aconselhável não fechar o projeto uma vez que algumas falhas foram detectadas e resolvidas, mas iniciar um circuito de melhoria contínua para identificar outros erros ou pontos de melhoria.

O que não é um CRO 

Deve-se distinguir um processo de CRO sério, rigoroso e contínuo das ações soltas sem qualquer controle, método ou objetivo concreto. Por exemplo, retirar alguns campos de um formulário para ganhar fluidez ou mudar o design ou a cor de um call to action (CTA) pode melhorar um pouco a aparência do seu site e tornar a navegação mais ágil. Mas como tratam-se de modificações pontuais e isoladas, dificilmente proporcionam uma melhora significativa na taxa de conversão e, muito menos, sustentá-la ao longo do tempo.

Como exatamente as estratégias de CRO são desenvolvidas?

Para desenvolver uma estratégia CRO são realizados e analisados diferentes testes, como os de apresentação das páginas (um exemplo seria um teste A/B). Este teste é apenas um dentre os quais você pode fazer para identificar onde está o problema e o que é realmente importante fazer.

Com isso você consegue ter uma ideia do que mais converte, e assim refinar o conteúdo, as promoções ou mesmo a sua apresentação, melhorando a conversão das estratégias de inbound que você está realizando.

Como você pode ver, tudo é baseado na análise prévia para saber o que a sua buyer persona está buscando e obter os resultados das ações.

Noções básicas de conversão

Além de saber o que é cada elemento chave na conversão, é necessário  também saber sobre as boas práticas de cada um. Abaixo estão alguns exemplos gráficos do que seria uma boa e uma má prática.

Landing page

Uma landing page é a página do site onde o usuário chega após clicar em um link (pode estar localizado na home page, em um banner ou anúncio localizado em outro site, uma publicação nas redes sociais, etc).

Existem muitas boas práticas para criar uma boa landing page, mas as principais são as seguintes: 

• Simplicidade e clareza.
• Remover opções de navegação para que o usuário não disperse e possa focar a atenção na landing page.
• No conteúdo da copy é importante focar no benefício, não no produto.
• Adicionar elementos-chave de uma landing page que trazem muitos benefícios:
  
  • Elementos multimídia.
  • Depoimentos e prêmios.
• Concentre a atenção no formulário da web (alvo a converter).
• Otimize para celular.

Como esperado para uma estratégia de CRO, você deve otimizar a landing page por meio de testes A/B: analise, teste e corrija.

E lembre-se, é fundamental ter claro o objetivo principal: há apenas uma ação para converter.

É assim que você deve fazer para melhorar a Otimização da Taxa de Conversão!

Como criar landing pages para uma estratégia de CRO

Estas são as ferramentas que recomendamos usar para criar páginas de destino eficazes:

• Landing pages do plugin WordPress: se você tiver este sistema em seu site, é o mais aconselhável. Com este plugin você obtém um editor muito visual e fácil de usar, pode preparar formulários, ter modelos pré-desenhados (caso não queira implementar seus próprios designs) e, o que mais nos interessa, realizar A/B testes. Ah, e é grátis!
• HubSpot: Esta é outra alternativa que complementa perfeitamente qualquer serviço contratado da HubSpot, pois torna possível realizar todas as ações de interesse para uma estratégia CRO do mesmo local. Esta é a ferramenta hubspot.

Formulários

Os formulários são uma das ferramentas de geração de leads mais essenciais que um profissional de marketing pode usar em seu site. Os formulários permitem que um utilizador deixe os seus dados nos “campos de formulário” em troca de uma oferta que agregue valor.

O que você deve ter em mente ao criar formulários?

• É uma moeda de troca. Quanto mais dados você pedir ao usuário, maior será o valor do que oferecemos a ele.
• Você tem que ir fazendo do fácil ao difícil dependendo da situação a que corresponde o formulário dentro do processo de compra.
• Pode ser inserido na home page, em um post, em uma página de contato ou, claro, em uma landing page.

Quanto ao seu projeto de formulário, lembre-se que:

• Geralmente estão alinhados à esquerda.
• Têm um título visível e claro.
• Contém uma guia para mover para o próximo campo.
• Usam validação de campo.
• Devem ser responsivos.

Call to action

Um CTA (call to action) ou call to action é um botão localizado em uma página do site que leva a outra página de interesse para que o usuário conclua uma conversão. O objetivo é atrair cliques para converter de registro em cliente, geralmente a partir de um formulário localizado em uma página inicial.

São elementos com os quais é possível fazer testes A/B para otimizar a conversão, por isso são um exemplo claro de estratégia CRO. Os CTAs devem:

• Ser responsivos.
• Ser chamativos e proeminentes.
• Fáceis de entender e claramente orientados para ação.
  
• Estar em um local estratégico (facilmente localizado).
• Ter menos de 5 palavras.

Exemplos de práticas ruins de call to action:

Neste primeiro exemplo, não é possível visualizar qual ação o usuário deve realizar, ou seja, não há chamada para ação.

Neste segundo exemplo, há muitas entradas para o usuário quando ele realmente deveria se concentrar em uma única ação discreta.

Exemplos de boas práticas de call to action:

Quais ferramentas usar para fazer bons CTAs?

Existem alguns programas muito fáceis de usar para criar Call to Action simples, impressionantes e, acima de tudo, eficazes:

• Gravit Designer: é uma ferramenta na qual você pode editar os criativos de seus CTAs a partir de várias fontes, ícones, imagens, formatos etc. Ele contém um plano básico gratuito e a possibilidade de compartilhá-lo na nuvem.
• Bannersnack: como no caso anterior, é um editor com inúmeras fontes e imagens que podem ser utilizadas. Ele contém uma rotação aleatória para banners e também inclui um plano básico gratuito com o qual você pode trabalhar.

Thank you pages

Uma Thank You Page (TYP) ou página de agradecimento é a página para a qual uma pessoa é redirecionada após enviar um formulário com informações.

Para desenvolver o TYP tenha em mente as seguintes dicas:

• O objetivo é entregar o conteúdo.
• Você tem que guiar o usuário para onde deseja direcioná-lo.
• É uma boa prática incluir botões de compartilhamento.
• Você pode adicionar oferecer mais BOFU, para que o usuário possa aumentar seu interesse por conteúdos de maior valor.
• Inclua navegação de página.

É possível usar as mesmas ferramentas para as landing pages.

Quais objetivos para melhorar o CRO de um projeto?

O que você ganha com tudo isso e o que significa otimização de conversão? Bem, estes são os principais benefícios:

• Obtenha mais clientes sem a necessidade de aumentar o investimento em publicidade paga para aumentar o tráfego na web.
• Melhore o Retorno do Investimento (ROI) de todo o conjunto de ações de marketing e publicidade implementadas em paralelo.
• Coloque-se em clara situação de vantagem sobre a concorrência. Pense que, hoje, quase 47% das empresas não realizam nenhuma ação para melhorar as taxas de conversão de seu site. E aqueles que investem apenas 5% de seu orçamento.
• Posicione a empresa como empresa líder no setor, o que permitirá, por sua vez, a publicidade e marketing em outros meios de comunicação (online e offline) com maior índice de eficiência e rentabilidade.
• Aumente diretamente os ganhos de vendas, que é a conversão macro.

5 ferramentas fundamentais para desenvolver sua estratégia de CRO

1. Hotjar

O Hotjar oferece vários recursos interessantes. No entanto, é  famoso por seus mapas de calor. Seus serviços incluem mapas de calor por cliques, movimento e rolagem. Além disso, você pode filtrar os resultados com base no dispositivo que os usuários usaram para navegar em sua página.

Os mapas de calor registram o comportamento do cliente, mostrando os pontos fortes e fracos do seu site e nos dando respostas para perguntas como:

• Eles ficam presos no topo da sua página?
• Não está clicando o suficiente na seção de produtos?
• Um vídeo está chamando muita atenção?

O Hotjar permite analisar os resultados e descobrir como você pode melhorar seu site para obter um CRO mais alto. Saber o que seus clientes querem fará com que orientá-los e direcioná-los através de sua página seja muito fácil.

Além disso, os serviços do Hotjar ainda permitem reproduzir gravações do comportamento de seus usuários!

Outra grande vantagem é que o Hotjar permite identificar em que etapa seus visitantes saem de sua página. Conhecer essas informações pode economizar meses e meses de tentativa e erro.

• Seu check-out é muito complicado?
• Você pede muita informação para poder se inscrever no blog?
• Não tem oferta de produto suficiente?

Ao mesmo tempo, também possuem outros recursos, como formulários, pesquisas etc., que podem ajudá-lo a obter feedback direto de seus clientes. Ninguém melhor do que eles pode valorizar seu site.

Em termos de preço, o Hotjar oferece um plano gratuito para visualizações de página abaixo de 2.000 por dia. Depois disso, os planos mensais começam em US$ 80 mensais.

2. Unbounce

O Unbounce é uma plataforma que possui vários recursos. Além de poder criar pop-ups ou sticky bars, o Unbounce permite que você crie landing pages de forma muito simples e intuitiva. Sem a necessidade de conhecimentos de programação, você pode usar seu editor online e criar todos esses elementos rapidamente. Você só precisa arrastar e soltar as caixas de texto e gráficos e sobrescrever os textos de um dos 100 modelos que eles oferecem. 

Mas por que é importante criar uma boa página de destino?

Todo mundo vai recomendar que você faça anúncios pagos no Facebook ou outras plataformas, como o Instagram. E isso é muito bom... mas não é suficiente. Você precisa de um bom lugar para direcionar os usuários que clicam em seu anúncio. Ou seja, uma página onde eles podem "aterrissar" no seu site.

Isso é conhecido como Landing Page. E é essencial para que o tráfego se traduza em conversão. Portanto, você deve direcionar seu público para landing pages projetadas especificamente para cada campanha.

Exemplo de uma landing page vinculada a um anúncio do Facebook para obter novos clientes.

Com boas landing pages é mais fácil reduzir o custo por clique e obter melhores posicionamentos para seus anúncios. Em outras palavras, menor custo e maior benefício.

Além disso, com o Unbounce você pode otimizar todo o conteúdo para mobile, o que é essencial hoje em dia. E também pode realizar testes A/B para que, se não tiver certeza de qual design funcionará melhor, tente diferentes alternativas e chegar facilmente a uma conclusão.

Os planos Unbounce partem de US$ 99 por mês, embora possam se tornar mais caros dependendo dos recursos aos quais você deseja ter acesso. No entanto, você pode experimentá-lo gratuitamente por um mês.

3. Leadpages

Se o inglês não é um problema para você, a Leadpages pode ser sua plataforma ideal. Assim como o Unbounce, permite criar landing pages sem conhecimentos de programação.

Você também pode otimizar todo o seu conteúdo para celular e realizar testes A/B para ver quais layouts obtêm os melhores resultados de conversão.

Outra das funcionalidades é a criação de anúncios. Também por meio de templates, você pode desenhar todas as suas promoções rapidamente, customizar seus públicos e até mesmo adicionar um pixel para rastrear suas landing pages para que seus anúncios de retargeting sejam muito mais fáceis de configurar.

Em relação ao preço: os planos são bem mais baratos que os da Unbounce. Na verdade, suas funcionalidades podem ser acessadas a partir de apenas US$ 28 por mês.

4. Sumo

O Sumo é uma plataforma poderosa que permite implementar ferramentas para reduzir a taxa de abandono do carrinho de compras, aumentar suas listas de e-mail e o valor dos pedidos.

Como? O Sumo permite adicionar pop-ups, barras de promoção, botões para compartilhar conteúdo, etc. que convidam os usuários a realizar uma determinada ação. Terminar o processo de compra, subscrever a sua lista de emails ou obter um código de desconto são algumas das coisas que os utilizadores podem fazer se utilizarem os serviços desta empresa.

Graças aos seus plugins, você pode adicionar Sumo ao Wordpress, Shopify, BigCommerce, Magento e gerenciador de tags do Google.

Exemplo de como um dropshipper de impressão sob demanda usa uma barra para informar os clientes sobre uma de suas ofertas.

O uso dessas ferramentas pode ser decisivo. E as estatísticas provam isso. Segundo o Statista, 69% dos compradores abandonaram o carrinho de compras em 2017. Portanto, se ao analisar seus dados você perceber que esse é um dos seus problemas, vá em frente e experimente. De fato, pode valer a pena gastar um pouco de dinheiro em alguns desses recursos e ver se nossos resultados melhoram com o tempo.

Você pode contratar um plano de Sumo a partir de US$ 23 por mês se pagar anualmente. No entanto, também pode testar algumas de suas ferramentas gratuitamente.

5. Eyeonmedia

Esta empresa latino-americana, como a Hotjar, também registra o comportamento do usuário. Mas vai um passo além. O que eles medem não são os cliques dos usuários, mas seus movimentos oculares. Eye on media permite que você teste seu site em diferentes dispositivos e sistemas operacionais.

Sua tecnologia registra o comportamento de navegação em busca de padrões visuais, estresse e confusão, tempos de busca, etc. E então eles apresentam uma análise completa para que você possa identificar e melhorar possíveis problemas em seu site.

Como funciona?

Usando câmeras de alta velocidade, eles registram cada movimento dos olhos dos testadores. Eles até medem a dilatação da pupila e a taxa de piscadas. Tudo para lhe oferecer uma análise exaustiva do comportamento dos seus visitantes.

Os preços de seus serviços não são publicados em seu site, mas você pode solicitar uma reunião sem compromisso.

Recapitulemos: É importante identificar onde está o problema e onde está a conversão ao longo do caminho para agir de acordo e aplicar soluções que afetem diretamente o problema. Agora você já sabe: comece com análises e nunca pare, pois isso ajudará você a atingir seu objetivo de melhorar sua taxa de conversão na sua estratégia de marketing digital.

O mais importante sobre uma estratégia de CRO para melhorar a taxa de conversão é conhecer muito bem todos os elementos que estão em jogo e depois analisar, analisar e analisar para poder aplicar as melhores ações com base em argumentos sólidos.

Use nossos guias e dicas para implementar as etapas a seguir!

Publicado em 07 de junho de 2023.

Revisado e validado por Susana Meijomil, Content Manager na InboundCycle.