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Píldora de ventas 56: la nueva moda de los consumidores es hacer "webrooming"

Si hasta hace cuatro días el showrooming (ir a ver los productos a una tienda física y luego comprarlos por Internet) era la tendencia de moda entre los consumidores, ahora lo último es hacerlo al revés. A esta nueva actividad se le llama webrooming y consiste en investigar en la red las cosas que queremos comprar para luego adquirirlas en la tienda física. ¡Te contamos más detalles!

1_diciembre.jpgLa complejidad del showrooming crea un concepto nuevo: el webrooming

El desarrollo de las tecnologías y, sobre todo, la cada vez mayor facilidad para acceder a Internet en cualquier momento y desde cualquier lugar, ha provocado, en los últimos años, importantes cambios en los patrones de compra de los consumidores. Primero llegaron las compras por Internet, que obligaron a los establecimientos comerciales de siempre a "ponerse las pilas" y crear tiendas online cada vez más completas y capaces de ofrecer un servicio rápido y eficaz que cubra las nuevas necesidades y crecientes exigencias de los usuarios.

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Y poco a poco fue naciendo el showrooming, una tendencia que lograba sacar de quicio a algunos vendedores, que veían como gran parte de sus esfuerzos quedaba sin recompensa, puesto que muchos clientes se acercaban a la tienda solo para ver el producto "en vivo" y acababan adquiriéndolo en una tienda online. ¿Te suena la situación?

Pero el fenómeno showrooming es, como todo lo relacionado con Internet, complejo y cambiante. Ahora ha derivado en otra variedad, bautizada como webrooming, que consiste justo en lo contrario. El consumidor se informa del producto online pero luego, quizás porque le merece más confianza, lo compra en la tienda física.

Y tú, ¿eres showroomer o webroomer?

Tanto el Black Friday como el Cyber Monday se perfilan como excelentes oportunidades para el eCommerce

Desde el viernes 27 hasta el lunes 30 de noviembre, incluyendo el fin de semana, han tenido lugar cuatro intensos días de rebajas tanto en establecimientos físicos como en Internet. Estas jornadas de ofertas anteriores a la campaña navideña se vienen celebando en Estados Unidos y Canadá desde hace muchos años, y en los últimos tiempos se han trasladado, con gran aceptación, también a España y el resto de Europa.

En lo que respecta al ecommerce, muchas tiendas online han ofrecido importantes ofertas y descuentos desde el viernes hasta el lunes, lo que supone una buena oportunidad e importantes beneficios tanto para clientes como para comerciantes. ¿Has caído en la tentación? 

Los vendedores tienen problemas con los clientes "expertos" en el entorno digital

Un estudio de Bain & Company, realizado entre casi 400 profesionales de marketing y ventas, ha sacado a la luz un nuevo reto para la fuerza de ventas: contrarrestar los grandes conocimientos y competencias digitales de una buena parte de sus clientes. Únicamente un 12% consideran estar preparados para vender a los clientes con amplia experiencia digital.

El estudio concluye que las compañías que no se adapten rápidamente a este nuevo enfoque digital muy probablemente verán cómo disminuye la productividad de sus ventas y les será muy dificultoso recuperar las oportunidades perdidas. ¡Renovarse o morir!

Posts destacados

Black Friday: ¿quién compra y cómo compra? (Marketing News)

En este post se analiza el fenómeno del Black Friday desde la perspectiva de las costumbres y los patrones de compra de los distintos perfiles de consumidores que, con gran rapidez e intensidad, se van apuntando a esta moda. Según datos de American Express, el 30% de españoles aprovechará el Black Friday para realizar parte de sus compras de Navidad y, además, la Asociación Española de Economía Digital (Adigital) prevé que las compras realizadas durante el “Viernes negro” superen a las del año pasado en un 10,6%. La previsión de facturación en Black Friday para este año se prevé muy positiva. Según Adigital, el Black Friday concentrará el 6,4% del consumo por Internet de todo el año. ¡No está mal!

El perfil de consumidor que más compra en estas fechas está constituido por los llamados ‘millennials’, jóvenes entre 16 y 34 años altamente informados y con un perfil muy digital. Las últimas investigaciones muestran que estas personas apuestan por la omnicanalidad, es decir, la utilización de diferentes canales para sus compras. Los aparatos más utilizados son el PC (75%) y los smartphones (72%), mientras que un pequeño porcentaje (4%) se decanta por las smart TV y las videoconsolas.

7 consejos para que tus campañas de fin de año sean un éxito, por Laura Martínez Molera (HubSpot)

En este post se recopilan prácticos consejos focalizados en las ventas de la última semana del año, es decir, el meollo de la Navidad, con sus celebraciones emblemáticas de Nochebuena, Navidad y Nochevieja. Es recomendable definir muy bien la estrategia de la campaña, no centrarse solamente en el día 25 (puesto que el resto de celebraciones también son importantes) y crear ofertas relacionadas con la temática de las fiestas. En cuanto al ecommerce, es fundamental optimizar bien las palabras clave.

 

Estamos deseando saber en qué productos o servicios echó humo tu tarjeta de crédito el pasado Black Friday y si eres más de webrooming o showrooming. ¿Nos lo confiesas?

Social Selling: Claves para vender más

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Equipo InboundCycle

Equipo InboundCycle

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InboundCycle es la primera agencia especializada en Inbound Marketing de España y Latinoamérica y es Diamond Partner de HubSpot.
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