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Píldora de marketing 57: los reviews y los vídeos comerciales, estrellas del 2015

Estamos en pleno diciembre y es época de balances. El año 2015, que ya está a punto de expirar, se ha caracterizado por el uso masivo de los vídeos publicitarios en YouTube y otras plataformas, y por el éxito de los reviews (análisis y críticas de los propios usuarios) de todo tipo de productos.

En la píldora de hoy analizaremos ambos fenómenos, veremos qué tendencias nos depara el 2016 y las preferencias femeninas en social media. ¡Descubrámoslo!

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La immensa mayoría de los pedidos online están bien calificados en los reviews

Un estudio de Yotpo, en el que se han analizado más de un millón de reviews, ha servido para demostrar empíricamente un hecho que ya estaba asumido por la mayoría: la importancia capital de las opiniones y análisis de los usuarios (reviews), para el comercio online.

En todo caso, no deja de sorprender la contundencia de estos datos a favor del peso de los reviews, ya que un 94% de los pedidos online contaban con más de 4 o 5 estrellas de calificación, mientras que para los productos puntuados por los clientes con 1, 2 o 3 estrellas tienen que conformarse con un paupérrimo 6%. Curioso, ¿no?

El gasto en vídeo comercial en el 2015 ha crecido un 200%

No cabe duda de que el 2015 ha sido el año del boom del vídeo comercial en streaming. Para muestra un botón: solo en YouTube, el presupuesto en este tipo de formato publicitario se duplicó un 200%. Además, el uso del vídeo con un objetivo comercial ya no solo es utilizado por las grandes marcas, sino que se ha extendido a pymes, pequeños negocios e incluso vendedores particulares. La tendencia no puede seguir otra línea que la ascendente si tenemos en cuenta que, únicamente en YouTube, se descargan más de 400 horas de vídeo diariamente.

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El análisis de datos crecerá el próximo año

El 89% de los profesionales del marketing tiene previsto aumentar la inversión en el uso de herramientas especializadas en análisis de datos durante el 2016. Este dato no hace más que refrendar que las empresas son cada vez más conscientes de que el big data supone una magnífica oportunidad para conocer mucho mejor a sus potenciales compradores y sus hábitos de consumo y, de esta forma, poder desarrollar estrategias certeras para atraerlos.

Por otro lado, el auge de la navegación de internet a través del teléfono móvil provoca que los usuarios dejen un rastro cada vez mayor, lo que puede ser aprovechado por las empresas al recoger y analizar datos en tiempo real de gran importancia para el marketing. ¡Ojo al asunto!

Las mujeres prefieren el whatsapp

Las últimas encuestas apuntan que en España las mujeres prefieren comunicarse por whatsapp (así lo afirman más de un 70%) antes que por otras redes sociales, como Facebook o Twitter. Esta tendencia, por otro lado cada vez más clara, está provocando que las empresas tengan que replantearse sus estrategias de social media.

Posts destacados

How to Write With Clarity: 9 Tips for Simplyfing your Message, por Neil Patel (HubSpot)

El autor del post identifica la claridad como la principal característica que debe tener un mensaje comercial para ser efectivo. Claridad significa, ni nás ni menos, que sea fácil de entender por la mayoría de la gente, ya que de esta forma lo considerará verdaderamente útil y tendrá más posibilidades de alcanzar notoriedad y visibilidad.

Para conseguir esta claridad deseable (entre otros consejos), es necesario tener muy presente de lo que se va a decir, conocer a la audiencia (los lectores) y escribir con frases cortas y contundentes.

Cómo fidelizar clientes B2B, por Julio Fernández-Sanguino (Territorio Creativo) 

Las acciones de fidelización y marketing enfocadas a los clientes suelen orientarse a la personalización de las ofertas, los incentivos y los elementos emocionales. Cuando el cliente no es un particular sino una empresa (cliente B2B), se deben considerar particularidades como: su carácter poliédrico, el tener que trabajar con una base de clientes menor y, sobre todo, las motivaciones, que en el caso de las empresas-cliente tienen mucho más peso los argumentos racionales y económicos.

Y vosotros, ¿tenéis alguna intuición acerca de qué nos deparará el 2016 en cuanto a nuevas tendencias del sector online y el social media? ¡Cuéntanosla y la comentamos!

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