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¿Hubspot con o sin Google Analytics?

Google Analytics y Hubspot son dos de las herramientas que uso a diario para analizar qué está sucediendo en la web de Captio. Una duda que tenía cuando empecé a usar Hubspot (ingenua pero supongo que común) era en qué medida iba a seguir dependiendo de Google Analytics para medir resultados.

Vaya por delante que Hubspot no es una herramienta especializada en analítica web, si no para el inbound marketing. Por supuesto, en esa caja de herramientas que es el inbound marketing, no pueden faltar algunas que sirvan para medir qué tal están yendo las cosas. De hecho, Hubspot ofrece muchas, pero específicas para su cometido.

A continuación comparto contigo una lista de métricas básicas que inicialmente me sorprendió no encontrar en Hubspot.



google-analytics

Tecnología

Todo lo relacionado con modelos de dispositivo, navegadores, sistemas operativos, resoluciones de pantalla, etc. Estos factores dicen mucho sobre la naturaleza de los visitantes de nuestra web y pueden proporcionar ideas para realizar campañas, detectar problemas de compatibilidad, etc.

De acuerdo que Hubspot se encarga de optimizar las páginas automáticamente, pero no está de más comprobar que una página importante sigue convirtiendo bien en una resolución habitual entre nuestros visitantes.

Porcentaje de rebote

Y en general otras métricas que sirven para medir el engagement, como el promedio de tiempo en la página y las páginas/visitas.

¿Cómo hacer si no para establecer alguna medida de la calidad de una página en concreto? ¿Han estado leyendo mucho rato? ¿Cuántas páginas más han consumido? ¿A dónde han ido? Y esto me lleva al siguiente punto...

Eventos

Bueno, para ser sincero la versión Enterprise de Hubspot sí permite el seguimiento de eventos, algo muy revelador para entender cómo tus visitantes están interactuando con tu web. Ahora bien, tiene limitaciones para controlar ciertos tipos de evento como, por ejemplo, darle a un botón de play de un vídeo.

*Por cierto, si no disponéis de la versión Enterprise o queréis hacer alguna filigrana, es muy sencillo integrar Hubspot con el Google Tag Manager

Visitantes nuevos vs recurrentes

Esta métrica resulta muy interesante para medir el grado de fidelización que se está consiguiendo. ¿Cuánta gente visita habitualmente tu blog? Hubspot controla magníficamente todas las acciones recurrentes que un usuario toma en tu web una vez se ha convertido en un lead. Pero, ¿qué pasa con los otros?


 

logo-hubspot

Hubspot tiene su punto fuerte en las fases del funnel de venta posteriores a la visita. El verdadero partido para Hubspot empieza una vez que el visitante se ha convertido en un lead. De forma general, es posible saber qué interacciones ha tenido en cualquier ámbito de la página web: páginas visitadas, formularios completados, eventos disparados…, además por supuesto, de poder combinar esta información con las variables que se hayan ido recogiendo del usuario a través de sus interacciones con formularios. Resulta realmente interesante para crear segmentos y analizarlos.

*Por cierto, lo realmente genial es importar toda esta información para analizar el funnel completo en GA.

Del mismo modo, resulta especialmente cómodo para analizar aspectos SEO y de conversión de tus páginas. Los attribution reports de Hubspot (una funcionalidad también disponible en GA) son fáciles de usar y permiten contestar a preguntas como qué contenido está generando más leads u obtener la eficiencia de cada fuente de tráfico. Además, es posible cruzarlos con variables propias de los leads (alguna categoría propia, ciclo de vida, grupo…), cosa que resulta potente.


 

En resumen, las dos plataformas tienen distinta finalidad. No compiten y se usan bien en conjunto. Hubspot es genial para su cometido, el inbound marketing. Te servirá para analizar algunos aspectos de tu web (principalmente los que tengan que ver con el inbound); sobre los otros, seguramente será suficiente para pintar un panorama general de cómo están yendo las cosas. Ahora bien, si lo que te interesa es obtener una visión detallada, independientemente de la versión de Hubspot que tengas deberás seguir usando Google Analytics.

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